发表于2024-12-22
观光旅游发展将会是台湾未来经济的主轴,而不仅出国旅游需要运用到基本的英文,带团的领队、导游人员,也需要基本的英文能力,因此,本书即针对加强领队与导游应具备的英语能力,以及与相关旅游业者沟通时所应掌握的关键会话能力,不仅对于准备领队与导游考试有所助益,对于带团或从事旅游工作也有所精进。
本书结合观光旅游与应用英语,包括对观光服务产业的认知、旅游业者应具备的态度与知识、旅游英语与说话的艺术、国内旅游的状况英语、国外旅游的状况英语等几部分,借由本书,无论在「旅游的专业知识」或是在「情境英语的应用」上,对于领队、导游、旅行业的发展及提升服务品质等都能有所助益,非常适合国内大专、技职院校的观光系所学生及旅行业从业人员阅读或参考。
作者简介
郑鹏着
现职:铭传大学应用英语学系专任副教授
任课「公众演说」与「观光旅游英语」
学历:美国德州文工大学社会学硕士、双语文教育学博士
国立政治大学民族社会学系毕
经历:铭传大学语言中心主任、应用英语学系系主任、公共事务处副处长、国际教育交流处副处长等职务
考试:2006年3月通过「专业外语领队」国家考试
取得合格执业的「外语领队证」
着作:《观光英文--实务个案范例及应用英语知识》
推荐序∕李贻鸿
感谢词
第一章对观光服务产业的认知
一、正确的价值观
二、导游与领队
三、旅游的种类
四、旅行社的类别与成本
五、旅游的作业方式与行程设计
六、旅游流程的掌控与相关规定
第二章旅游业者应具备的态度与知识
一、基本的知识与常识
二、应对礼仪与言行举止
三、旅客应该知道的事项
四、数字与计算单位的换算
五、航空运输与机票业务
六、旅游的内容与品质
第三章英语与说话的艺术
一、语言的艺术
二、英语的基本认知
三、旅游英语与应用
四、赞美的方式与用语
五、禁忌英语
第四章国内旅游的状况英语
一、抵台前的前置作业
二、旅游过程中的接待
三、特殊的应对资讯
第五章国外旅游的状况英语
一、领队的角色与责任
二、飞航的作业流程
三、外语领队的状况处理
第六章结语
一、心态的调整
二、努力的充实
参考书目
附件
国外旅游定型化契约书
国内旅游定型化契约书范本
国外个别旅游定型化契约书范本
民法债编第八节之一「旅游」条文
民法债编施行法
十六项旅游安全应注意事项
安全限制品收据
禁止携带上机及必须托运物品表
模拟试题
观光英文:实务个案范例及应用英语知识 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
观光英文:实务个案范例及应用英语知识 pdf epub mobi txt 电子书 下载