企业成功固然值得庆贺,
不过,小心!别让成功将企业推向毁灭。
你一定没想过,成功是企业的致命弱点。
它可以摧毁一个组织或一个人洞悉改变的能力,同时还会破坏打破现状的动力。组织和人会被各种因循的做法与思维给绊住。这种成功的后遗症是个人及组织所面临的最严重问题。
本书作者、同时也是微软前营运长赫柏德将告诉你如何避开九大陷阱,让成功变得可大可久。这位曾在宝硷公司拥有26年资历的老手,教你如何帮助企业远离傲慢自大,以及疏忽,维持成长动能,保有市场上的地位。赫柏德举知名企业为例,针对这九大陷阱反覆举证,是确保企业历久不衰的最佳读物。
每个成功组织都该引以为戒的九大陷阱为:
. 疏忽:固守昨日的商业模式
. 傲慢:让产品过时
. 乏味:创新速度迟缓
. 复杂:忽略商业流程
. 自大:为缓慢与迟钝找借口
. 平庸:让杰出员工凋零
. 了无生气:生于忧患,死于安乐
. 胆怯:无力招架竞争者
. 混淆:传递矛盾的讯息
为了避开这些地雷,作者建议企业:
. 不断活化品牌与产品
. 对于「已验证可行」的惯例提出新的做法
. 透过强力的领导保持速度与灵活
. 确保员工获得充分授权,而不是被官僚体系缚手绑脚
. 利用令人兴奋的新产品来彻底调整企业文化
作者简介
罗勃特 . 赫柏德(Robert J. Herbold)
赫柏德曾担任微软公司营运长。在他于1994至2001年担任执行长的七年期间,微软的营收成长了四倍,获利成长七倍。在微软之前,他则在宝硷公司服务了26年,最后5年担任资深行销副总裁。赫柏德现为赫柏德集团(Herbold Group, LLC)的常务董事,同时也是INSEAD管理学院新加坡分校的资深行政官员、布希总统科技顾问团的一员,以及多家企业董事会董事。
译者简介
洪懿妍
政治大学英语系学士暨新闻研究所硕士,曾任国内知名财经杂志资深记者暨召集人。现为自由作家与译者,着有《创新引擎》一书,最新译作包括《领袖魅力》、《做个高附加价值的行销人》、《你可以更了不起》、《预约圆满人生》(合译)、《10分钟在地行销》、《顾客想的和说的不一样》等。
推荐序
前言 别让成功成为企业的致命伤
第1章 经典案例:通用汽车
第2章 为何发生这种事?
第3章 因循的思维与行为可以避免:丰田汽车
第4章 小心成功的九大陷阱
陷阱一 疏忽:固守昨日的商业模式
第5章 面对现实,积极处理弱点 IBM、eBAY、安捷伦科技、新力
第6章 重复运用有效的做法 富达投资、Nucor、沃尔玛百货、丰田汽车
陷阱二 傲慢:让产品过时
第7章 独特性:不可或缺的要素 克莱斯勒
第8章 缜密分析后下大赌注 Verizon、微软
第9章 不断活化核心产品,善用转折点 德州仪器、丰田汽车、EnCana
陷阱三 乏味:创新速度迟缓
第10章 保持清晰简洁、有特色 宝硷、麦当劳、哈雷机车
第11章 强调细节与执行,绝不懈怠 星巴克
第12章 保持在状况内 可口可乐、宝硷
陷阱四 复杂:坐视日益繁琐的流程
第13章 不要坐等危机 史奈德公司、第一银行
第14章 为「已获证实」的流程寻找新的做法 宝硷、三星、戴尔
陷阱五 自大:为缓慢与迟钝找借口
第15章 你是否对公司目前的做法麻木不仁? 柯达、花旗集团
第16章 指派顶尖人才处理棘手的问题,并充分授权 宝硷、微软、耐吉
第17章 速度与灵活的关键在于领导 惠普、英特尔
陷阱六 平庸:让杰出员工凋零
第18章 提高人才选任标准 可口可乐、微软
第19章 不要害怕引进新人才 微软、哈拉斯娱乐公司
第20章 经验愈广泛愈好 eBAY、微软、宝硷
陷阱七 了无生气:生于忧患,死于安乐
第21章 清楚、简单与重复是基本要素 西南航空、奇异电器
第22章 取得一项产品优势并据此来检修文化 摩托罗拉
第23章 避开以自我为中心的灾难 波音
陷阱八 胆怯:无力招架竞争者
第24章 打破地盘,推动计划 新力、摩根史丹利
第25章 组成一支你信任的团队 保时捷
第26章 注意含煳不清的责任归属以及孤立者 联合利华、惠普
陷阱九 混淆:传递矛盾的讯息
第27章 我们要往哪儿去?又该怎么做? IBM、沃尔玛百货
第28章 把期望讲清楚 吉列
结论 成功不坠的关键:存疑的态度
第29章 绝不要依恃你的胜利! 苹果公司
别让成功成为企业的致命伤
当组织领导人历经了重大成就或承平时期后,往往会认为自己能够持续保有成功,并因此变得自满、安逸以及平庸。事实上,他们应该以过去的成就为基础,好好经营这一切,努力探索,找出新的策略,改善产品及服务,保持精干与敏 捷。
遗憾地,企业的历史充满令人扼腕的故事。曾经盛极一时的组织,在到达巅峰之后往往无法持续前进,保有成功。
我一而再、再而三地目睹这个现象。成功变成企业的致命弱点,它可以摧毁一个组织或一个人洞悉改变的能力,也还会破坏创新前进的动力。组织和人会被所谓「因循」(legacy)的做法与思维给绊住,以为现有的做法会让你维持赢家地位于不坠,在竞争中名列前茅,没有人可以将你打倒。人们会在辉煌时期所採行的做法中迷失自我,无法看清自己并不是在打造最佳的做法,只是一味地重复过去的成功,没有注意到周遭的世界正在转变。
我认为,这种成功的后遗症是个人及组织所面临的最严重的问题。
意识到个人与企业陷入这种成功的陷阱,是件很重要的事。这种现象会发生在整个公司及部门、组织内的小团体,也会发生在个人身上,所有人都很容易陷入这种成功的险境。
受到成功引诱而误入歧途的一个经典例子就是通用汽车(General Motor)。它有显赫的过去,现在却是荆棘密布。另一家则是在厨具及家庭用品上享有盛名的企业:乐柏美(Rubbermaid)。1985到1994年,乐柏美一直名列《财星杂志》(Fortune)年度最受推崇企业的前十名,1993、1994年还是第一名。这家生产塑胶垃圾桶及厨余处理器的家用品制造商看起来所向无敌,因为它总是能不断发掘出顾客未被满足的需求,并且有创意地满足,所以,这家企业总是如预期地创造出令人叹为观止的财报数字。
1990年代中期,因循的做法开始出现。乐柏美只是将快速增加的成本转嫁到顾客身上,并且紧守着过时的制造技术不放。这使得公司获利衰退,终于在1995年决定关掉9间工厂,裁撤9%的员工。
问题持续恶化,1999年底,乐柏美被相对没没无闻的纽威尔(Newell)购併。根据《财星杂志》1998年的报导指出,「他们在生产及行销方面的一些基本做法极为糟糕。」一家主要的零售商客户也批评,「他们的物流烂透了,既不准时,完成率又差,产品成本相对太高。」令人惊讶的是,回到1995年,当这些问题刚发生之际,执行长伍夫刚.史密特(Wolfgang Schmitt)还只是轻描淡写地说:「我们是碰到了路障……但年底就会回到正常成长的道路上。」
乐柏美有杰出的成就,却未能持续下去。
相反地,有些企业获得了惊人成就,不但可以持续下去,而且还加以发扬光大。看看麦克.戴尔(Michael Dell)。他的个人电脑公司在1984年成立之后,几乎马上功成名就。他并不理会所有的赞美,亲自将公司带上了二十年的荣景。2005年,戴尔电脑在全球个人电脑企业中名列第一,同时也是《财星杂志》最受尊崇的企业。2006年,戴尔的营运随着竞争者迎头赶上而大幅萎缩,然而,这家公司二十年的惊人成长仍不失为一个成功的故事。
我的重点是说,无论个人、小团体或大型组织,成功会伴随着养成傲慢心态的风险;对自己的做法感到满意,丧失了迫切感。
成功并非应得的,它不会自我延长。事实上,根据我置身企业将近四十年的经验,我深刻体会到,成功所承传下来的遗产往往就是失败。是的,胜利以及获得重大成就往往开启了一段通往失败的漫长、痛苦旅程。我并非唯一提出这项论点的人。历来最成功的企业家之一比尔.盖兹说得好:
「成功是个差劲的老师,它让聪明人以为自己不可能失败。」
戴姆勒.克莱斯勒执行长,近年来让克莱斯勒营运好转的实际功臣迪尔特.柴奇(Dieter Zetsche),对于胜利与生俱来的危机有着相似的看法:
「如果你非常成功,你会开始以为自己无所不能。」
华特.温契尔(Walter Winchell)说得简洁:
「没有什么事像成功后退得这么快。」
意料之中,对这个现象做出最佳总结的要算彼得.杜拉克:
「成功总会让当初达成成功的做法变得过时,制造新的状况。更重要的是,它总会为自己带来不同的问题。「从此过着幸福快乐的日子……」是童话故事里才有的结局。」
有太多曾经不可一世的人及组织可以证实这些论点的真实性,但我认为,事情不必然会如此。
我写这本书是为了帮助个人及组织获得成功并保有成功。我会告诉你如何将现在的成功或稳定当成过去式,不断探寻更新、更好的做事方法与构想。我将告诉读者,如何正确看待过去的成就,以及不至过于仰赖昨日或今日的可行做法。人们太容易掉进自满的陷阱,误以为找到了保有成功的终极不朽配方。嗯,我向你保证,这种东西并不存在。
喔,這本書的名字《成功的毒蘋果:頂尖企業保持不墜地位的9個提醒》,光聽就覺得很有故事性!「毒蘋果」這個詞,馬上讓我想起童話故事裡那個美麗卻暗藏危機的蘋果,這跟企業的「成功」之間,好像有點耐人尋味的反差。現代社會,大家都追求成功,但成功往往伴隨著巨大的壓力,而且歷史上也很多一時風光的企業,最後卻黯然退場。所以,一本能探討「保持不墜地位」的書,真的太有吸引力了。我很好奇,這本書裡提到的「9個提醒」到底會是什麼?會不會是那些我們習以為常、覺得理所當然的成功準則,其實才是讓企業走向衰敗的陷阱?或是,它會揭示一些鮮為人知的、顛覆性的經營哲學?尤其是在台灣這樣一個競爭激烈、變化快速的環境裡,企業要如何在不斷的挑戰中站穩腳步,甚至持續向上發展,絕對是大家關心的重點。我會期待書中能分享一些具體的案例,不只是空泛的理論,而是有血有肉、能讓讀者感同身受的企業故事,透過這些故事,我們才能更深刻地理解那些「提醒」背後的智慧,並思考如何在自己的工作或事業中加以應用。這本書就像一個預警,提醒我們在享受成功的甜美果實時,也要警惕那潛藏的「毒」。
评分這本《成功的毒蘋果:頂尖企業保持不墜地位的9個提醒》,光是書名就已經讓人腦洞大開了!「毒蘋果」這個意象,真的太鮮明了,彷彿是把「成功」這件事,包裝成一個誘人卻又可能吞噬一切的陷阱。我一直覺得,很多時候,企業之所以會走下坡,不是因為他們不夠努力,而是因為他們太過安逸,太過相信自己過去的成功模式。這種「溫水煮青蛙」的狀態,是最可怕的。我特別好奇,這本書的作者,是不是從一個非常獨特的視角來剖析這個問題?是不是會提出一些我們平時比較少聽到的,甚至有些違反常規的「提醒」?例如,是不是會建議企業在最成功的時候,反而要開始尋找自己的弱點?或者,是在強調創新和轉型的必要性,但用一種更具警示性的方式來表達?畢竟,像台灣這樣的小經濟體,企業的韌性跟適應力是非常重要的。我會很期待書中能夠深入探討,那些看似「成功」的特質,在特定條件下,如何轉變為「毒」,進而影響企業的長期發展。這本書,或許會是一劑猛藥,但也是一劑解藥,幫助我們在追求卓越的同時,也能保持清醒的頭腦。
评分一看到「成功的毒蘋果:頂尖企業保持不墜地位的9個提醒」,我就覺得這本書肯定有料!「毒蘋果」這個詞,真的太精準了,它暗示著成功本身就可能潛藏著毀滅的種子,這和我們常聽到的「盛極必衰」有異曲同工之妙,但更加具體和戲劇化。我對書裡提到的「9個提醒」充滿了期待。我想,這絕對不是那種一成不變的成功學,而是要探討那些在成功光環下,容易被掩蓋的隱憂。會不會是關於過度自信的警示?或是對市場變化的遲鈍?又或者是內部溝通不良,人才流失的危機?在台灣,有很多企業經過多年的努力,終於闖出一番名堂,但要如何維持這種「不墜地位」,才是真正考驗智慧的時候。我非常希望這本書能提供一些不同於傳統的觀點,甚至是一些「反直覺」的建議,讓讀者在閱讀後,能夠有豁然開朗的感覺,並且能夠反思自己所在的企業或工作環境中,是否存在著這些「毒蘋果」的跡象。這是一本能夠讓人警醒,並激發改變的書。
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评分「成功的毒蘋果:頂尖企業保持不墜地位的9個提醒」,這書名本身就充滿了故事張力!「毒蘋果」這個意象,立刻勾起了我對那種外表光鮮亮麗,內裡卻暗藏玄機的既視感。我一直認為,很多時候,一個企業的衰敗,並不是因為他們犯了什麼大錯,而是因為他們太過沉溺於過去的成功,而忽略了時代的變遷。這本書的「9個提醒」,我猜測,一定會深入探討那些隱藏在成功背後的陷阱,像是過於僵化的組織文化、對創新能力的漠視,或是對外部環境變化的感知能力下降等等。在台灣,這樣一個快速變遷的經濟環境裡,企業能否持續保有競爭力,並且「不墜」,真的是一門學問。我非常期待這本書能提供一些別具一格的洞察,甚至是一些顛覆性的思考。或許,這本書會告訴我們,真正的「長青」並不是一成不變,而是在不斷的自我革新和警惕中才能實現。它就像是一個提醒,讓我們在享受成功果實的同時,也要時刻警惕那潛藏的「毒」。
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