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实施品管圈活动的部门主管、干部、辅导员、圈长，必备的参考手册！

2007年实施品管圈活动必读指南 ！
想推行职场改善活动的部门主管、基层干部，不可不备的活动参考手册！
实施职场的改善?改革时，遇到困难、迷惑时，这本手册能提供您有效的解答。

　　钟朝嵩教授将历年来亲自指导各企业( 如：统一企业、巨大机械(捷安特)、台塑、正新橡胶、福特六和、松下电器、联华电子…等)推行品管圈活动之宝贵经验谈，及国外推行品管圈之相关资料重新整理成册，是推动品管圈活动时最佳的随身宝典！

作者简介

钟朝嵩

＊荣膺：
　　1.第二届国家品质奖
　　2.第十届品质管制个人奖
　　3.应聘为韩国规格协会主持全国品管巡回讲座
　　4.应聘为新加坡生产力局主持品管圈全国诊断及讲座
　　5.获日本科学技术连盟(JUSE)感谢状，感谢促进两国品管发展
　　6.主办1977年、1980年、1983年、1988年、2001年国际品管圈大会(ICQCC，在台湾举行)
　　7.召集并主持台、日、韩、泰、新加坡、菲律宾、印度、香港、马来西亚等九国代表组织?ICQCC ACOORDINATING COMMITTEE?，决定每年轮流主办国际品管圈大会(ICQCC)。

＊经历：
　　先后任教于台北科技大学、中原大学、成功大学工管研究所、中央大学统计研究所。
　　着有基础品质管理、品质管理(全)、工厂实验计划法、相关与回归、如何推行品管圈活动、品管圈实际演练法品质(Q-PAT)、全面品质管理、品管圈活动手册、如何推行公司内标准化、品经体管理(QMU)等书。

　　曾受聘顾问辅导包括统一企业、巨大机械(捷安特)、台塑、台南企业、台元纺织、正新橡胶、福特六和、和成欣业、松下电器、福懋兴业、联华电子等上百家国内知名企业。对台湾TQM的推动及成效贡献卓着。

《卓越运营：精益生产与持续改进的实践指南》 图书简介 在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业对效率、质量和客户满意度的要求达到了前所未有的高度。单纯依靠传统的管理模式已无法支撑企业的长期健康发展。本书《卓越运营：精益生产与持续改进的实践指南》，深入探讨了如何将精益生产（Lean Manufacturing）的理念与全员质量管理的精髓相结合，构建一个高效、灵活且注重预防的运营体系。本书并非停留在理论阐述，而是聚焦于实践、工具和落地，为读者提供了一套可操作的路线图，以实现运营的根本性变革。 本书的核心思想建立在“消除浪费、尊重人才、持续改进”三大支柱之上。它认为，卓越的运营并非一蹴而就，而是系统性地识别和消除价值链中所有不增值的活动，同时赋能一线员工，使其成为改进的主导力量。 --- 第一部分：精益哲学的深度剖析与组织重塑 第一章：理解精益：从消除七大浪费到创造价值流 本章首先对精益思想进行全面梳理，超越对丰田生产方式（TPS）的表面理解。我们将详细解析精益的五大原则——定义价值、识别价值流、创造流动、建立拉动、追求完美。重点将放在“价值”的重新定义上，强调客户视角下的真正价值。随后，深入剖析七大浪费（过度生产、等待、搬运、过度加工、库存、不必要的动作、缺陷）的现实表现，并引入“第八种浪费”——未被利用的人才智慧。本章通过大量的案例分析，展示了如何运用价值流图（VSM）工具，从宏观层面洞察当前流程的瓶颈与积压点，为后续的改进打下坚实的基石。 第二章：组织结构与文化基础：构建面向流动的团队 精益的成功，在很大程度上依赖于组织结构的适应性和文化土壤的培育。本章探讨如何从传统的职能型部门结构，转向以价值流为导向的跨职能团队。我们将详细介绍如何构建“单元化生产线”（Cellular Layout），并阐述“安灯系统”（Andon）在信息透明化中的作用。文化层面，本书强调“仆人式领导”在推动精益转型中的关键作用，以及如何通过日常的“现场管理”（Gemba Walk）来建立管理者与一线员工之间的信任与沟通桥梁。我们认为，只有当员工感到安全、被尊重，并被赋予解决问题的权力时，持续改进的文化才能真正扎根。 --- 第二部分：核心精益工具与现场精益化管理 第三章：标准化作业的艺术：稳定流程的基石 许多企业在推行改进时，往往忽视了标准化的重要性。本章将“标准化作业”提升到战略高度，认为它是稳定流程、衡量绩效和持续改进的起点。我们将详细介绍标准作业三要素（作业顺序、标准工时、标准在制品），并提供绘制标准作业表的详尽步骤。同时，本书也批判性地讨论了过度僵化的标准化带来的弊端，提出了“动态标准化”的概念——即标准是根据最新的最佳实践设定的，并且必须定期被挑战和更新。 第四章：拉动系统的构建：从库存到需求的响应 库存是精益流程中的最大敌人之一。本章专注于如何通过构建有效的拉动系统来取代传统的推动式生产。详细介绍看板（Kanban）系统的设计、计算和实施，包括信号看板、取料看板和管理看板的应用场景。此外，本书还引入了“节拍时间”（Takt Time）的计算方法，指导管理者如何将客户需求速率转化为内部的生产节奏，从而实现供需的精确匹配，最大限度减少在制品和成品库存。 第五章：快速换模与设备高效运行（SMED与TPM基础） 生产柔性和设备可靠性是应对市场变化的关键。本章首先深入讲解快速换模（SMED）技术，它不仅仅是缩短换模时间，更是对工作流程的彻底重新设计。读者将学习如何区分“内外部作业”，并通过将内部分解作业转为外部作业，实现分钟级的换模能力。紧接着，本章引入全面生产维护（TPM）的初级阶段，聚焦于自主维护（Autonomous Maintenance）和计划性保养，确保设备在最佳状态下运行，预防计划外停机。 --- 第三部分：质量融入流程：构建零缺陷文化 第六章：源头质量控制：防错（Poka-Yoke）设计与执行 质量不应依赖于最终检验，而必须被内置于制造流程中。本章的核心是防错技术（Poka-Yoke）。我们将分类讲解防错装置的原理，包括接触式、固定式和动作反馈式。本书强调，防错设计的关键在于理解故障的根本原因，并设计出物理上或逻辑上阻止错误发生的机制。书中提供了数百个跨行业、跨流程的防错案例，旨在激发读者的创新思维，将防错思维融入到新产品开发和流程设计的初始阶段。 第七章：快速问题解决与根本原因分析 虽然本书侧重于预防，但对问题的快速响应和根治至关重要。本章系统地介绍了“五问法”（5 Whys）的应用边界与局限性，并提供更结构化的工具，如鱼骨图（因果图）和失效模式与影响分析（FMEA）。重点强调“停线机制”（Jidoka）与问题解决的联动：一旦发生质量问题，生产线必须停止，所有资源必须立即投入到解决当前问题上，直到找到并实施了防止再次发生的对策为止。 --- 第四部分：持续改进的系统化推进与量化评估 第八章：数据驱动的改进：建立有效的绩效指标体系 要实现持续改进，必须能够准确衡量改进的效果。本章指导读者建立一套精益绩效指标体系，区分滞后指标（如成品率、交付准时率）和先行指标（如提案数量、现场暴露问题次数、标准作业遵守率）。书中详细介绍了如何构建直观易懂的看板（Visual Management Boards），将运营目标和实时绩效透明化，使每一位团队成员都能清楚地知道“我们做得怎么样”以及“我们下一步该做什么”。 第九章：从改善项目到全员提案：激发组织的改进能量 持续改进（Kaizen）的生命力在于全员参与。本章区分了两种改进模式：结构化的改善项目（Kaizen Blitz/Events），侧重于快速、高强度的流程突破；以及全员提案制度，侧重于日常、小步、渐进式的优化积累。本书为如何设计一个激励人心的提案系统提供了实用建议，包括如何快速审核提案、如何给予认可和奖励，并强调将提案的成果立即固化到新的标准作业中，形成良性循环。 第十章：精益运营的未来：数字化与可持续性集成 展望未来，本书探讨了精益原则如何与工业4.0技术深度融合。我们将讨论如何利用物联网（IoT）、数据分析和自动化技术来增强精益工具的效果，例如，利用实时数据流来动态调整看板规则，或利用AI辅助进行根本原因分析。同时，本章也强调了可持续运营的必要性，讨论如何将环境、社会责任（ESG）目标融入到精益的“消除浪费”理念中，实现经济效益与社会效益的和谐统一。 --- 目标读者群： 本书面向所有致力于提升组织运营效率、追求零缺陷质量和培养持续改进文化的管理人员、工程师、一线主管以及质量专业人士。无论您所在的行业是制造业、服务业、IT业还是医疗健康领域，本书提供的精益与运营优化框架都将为您提供强大的实战武器。通过本书的学习，读者将不仅掌握一套工具箱，更重要的是，掌握一种发现问题、解决问题和预防问题的系统化思维方式。

第１章　品管圈活动的概念
第２章　台湾品管圈活动推行组织与发展
第３章　品管圈活动的营运程序与组成
第４章　品管圈活动的实施评价与成果发表
第５章　职场维实?改善?改革的作法
第６章　问题解决型专案改革
第７章　把握职场问题点与决定活动主题
第８章　把握影响问题点的要因、收集数据
第９章　把握现状、设定目标值
第１０章　把握重要要因及要因解析
第１１章　改善对策的提出
第１２章　改善对策的实施与效果确认
第１３章　改善效果的管理
第１４章　活动成果比较与成果报告
第１５章　课题达成型专案改革历程
附录一　全国品管圈大会参加发表办法
二　全国金奖品管圈选拔办法

评分☆☆☆☆☆

一本让人耳目一新的书，虽然我还不确定它的确切内容，但从书名《实施品管圈活动手册》本身就能联想到许多可能性。我脑海中浮现的是一本充满实用技巧和案例分析的指南，也许会详细阐述如何组建有效的品管圈团队，如何设计科学的活动流程，以及如何利用各种工具解决生产过程中的实际问题。我期望它能提供一系列可操作的步骤，让读者能够一步步地将品管圈的理念落地，从而切实提升产品质量和工作效率。想象一下，书中可能包含各种图表和数据分析的范例，帮助读者理解不同问题的根源，并找到最优的解决方案。我甚至能预见到，书中会强调沟通和团队协作的重要性，毕竟品管圈的成功离不开每个成员的积极参与和贡献。这本书或许还会探讨一些进阶的品管圈方法，例如如何进行持续改进，如何将品管圈活动与企业的整体战略相结合，以及如何衡量品管圈活动的成效，从而为企业带来长期的价值。总而言之，我期待这本书能够成为一本能够指导实际操作的宝典，帮助我们在日常工作中找到提升质量的有效途径。

评分☆☆☆☆☆

我对《实施品管圈活动手册》这本书充满了好奇，虽然我还未深入阅读，但书名已经勾勒出一个专业而严谨的轮廓。我猜测它会是一本为质量管理专业人士量身打造的工具书，详细解析品管圈的每一个环节。我脑海中闪过的是关于 PDCA 循环在品管圈活动中的具体应用，以及如何利用 QC 七个基本工具、新 QC 七个工具来分析和解决问题。我设想书中会提供大量的实际案例，从不同行业、不同规模的企业中选取，展示品管圈活动是如何在实践中发挥作用的，以及如何克服可能遇到的困难。也许还会涉及如何制定品管圈活动的目标，如何进行有效的成员培训，以及如何建立一套激励机制来鼓励团队成员的积极性。我期待书中能够提供一些模板和表格，方便读者在实际工作中套用，从而提高效率。同时，我也希望这本书能够探讨品管圈活动与企业文化的关系，以及如何将品管圈的理念渗透到企业的各个层面，形成一种持续改进的质量文化。这本书给我一种专业、严谨、实用的感觉，让我对它充满期待。

评分☆☆☆☆☆

初看到《实施品管圈活动手册》这个书名，我脑海中就浮现出一幅生动的画面：一本充满智慧和实用性的著作，为质量管理领域的研究者和实践者提供了一套行之有效的指南。我猜测，这本书将不仅仅是理论的堆砌，更侧重于“实施”二字，即如何将品管圈活动真正落地，并在企业中取得实效。我期待书中能够提供一套完整、系统的操作流程，从如何组建一个高效的品管圈小组，到如何进行科学的问题诊断，再到如何设计并执行有效的改进措施，每一个环节都将有详细的指导。我甚至可以想象，书中会包含许多实用的工具和方法，比如如何进行鱼骨图分析、帕累托图分析，以及如何运用头脑风暴法来激发创新思维。我希望这本书能够通过大量的案例研究，展示不同企业在实施品管圈过程中遇到的挑战以及克服这些挑战的经验，从而为读者提供宝贵的借鉴。这本书给我的感觉是“干货满满”，能够真正帮助我们在实践中解决问题，提升管理水平。

评分☆☆☆☆☆

《实施品管圈活动手册》这个书名，让我对其中可能蕴含的丰富内容产生了浓厚的兴趣。我脑海中勾勒出的画面是，这本书将像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导读者理解品管圈的精髓。我期待它能以清晰易懂的语言，解释品管圈的起源、发展和核心理念，并深入浅出地阐述其在现代企业管理中的重要性。我设想书中会详细介绍品管圈的各个阶段，从问题的识别、分析、对策的制定，到实施、效果检查和标准化，每一个步骤都辅以详尽的说明和图示。我甚至能够想象到，书中会包含许多激发思考的练习题和讨论环节，鼓励读者将书本知识与自身工作相结合，从而加深理解和应用。同时，我也期待这本书能够分享一些成功的品管圈案例，通过真实的经验来展示品管圈活动的强大力量，并从中汲取灵感。这本书给我一种循序渐进、深入浅出的感觉，让我相信它能够帮助我们系统地掌握品管圈的知识和技能。

评分☆☆☆☆☆

《实施品管圈活动手册》这个名字，让我联想到一本能够激发企业内部活力，推动持续改进的行动指南。我设想这本书将不仅仅是冰冷的理论，而是充满了人文关怀和团队协作的理念。我期待它能深入剖析品管圈活动如何能够提升员工的参与感和归属感，如何通过集体智慧来解决生产和管理中的难题。我甚至可以想象，书中会分享一些感人的故事，讲述在品管圈活动中，团队成员如何克服困难，共同成长，最终实现质量的飞跃。我期待它能提供一些关于如何营造积极向上、鼓励创新的团队氛围的方法，以及如何有效地进行品管圈活动的总结和表彰，从而激发团队的士气。这本书给我一种温暖而有力量的感觉，让我相信它不仅能够帮助我们提升产品质量，更能促进企业内部的和谐发展和员工的个人成长。