本书特色

※单纯把商品卖给顾客的时代已经过去，做业务就要像圣诞老公公送礼物！
打破一般业务只会从顾客身上攫取利益的形象，圣诞老公公型业务员把商品变成礼物，让顾客深觉买越多赚越多，从此脱胎换骨成为一个业绩领先的超级业务员！

※当个受欢迎的业务员吧！
你会不会认为作业务很辛苦、无法说服顾客向你买商品、业绩做不出来等等一大堆压力压得你喘不过气，其实业务员应该保持着一颗轻松愉快的心，认识顾客、和顾客们交朋友、解决顾客的问题。如果你觉得做不到，请翻一下本书吧！本书介绍许多实用的方法，帮你了解自己、了解顾客。不要认为业务很难做、很辛苦，每个业务员应该像「圣诞老公公」一样受欢迎。

※让客人喜欢你，业绩不断上升的成功传奇！
给遇到瓶颈业务员的工作强效处方笺！
你符合以下几个项目呢？
□看不到想要的业绩数字，十分苦恼！
□开始讨厌做业务了
□总是达不到理想业绩
□开始怀疑自己做的事情是不是正确的

假如你符合其中任何一项，这本书就是为你所写的！
 
作者简介

佐藤康行

北海道美呗市出生，YS顾问公司代表董事会会长。
在珠宝首饰、教育教材的销售方面，拥有世界NO.1的实绩。同时创立餐饮连锁店「牛排大胃王（□□□□□□□□□□）」（太阳挑战股份有限公司），全日本共有70家店（现任董事长）。
以自己的业务拓展经验为基础，在各业界、各领域培育出许多的顶尖业务员。现在致力于商业、销售的相关研修、演讲、创作活动。
主要的着作有《无限销售》、《复活销售》、《终极销售》（KANKI出版）、《让人感到欢喜的销售方法》（清话会出版）、最新作品有《业务员的当务之急》（HAGIJIN出版）。

译者简介

郭欣怡

淡江大学日本研究所硕士，教育学专攻。国立高雄第一科技大学应用日语系、国立台中商专应用外语科毕业。
离开对日贸易助理的第一份工作，取得高中、职日语合格教师证之后，不甘心只当一位日文老师，而一头栽入日文学习书籍写作的世界。现任日文翻译、口译、日文家教、台北县市各社大、长庚养生文化村日文讲师。
着作有《五十音，原来如此》、《日文单字简单到不行》（捷径文化）、《排行榜旅游日文常用语》、《排行榜日文常用语》、《排行榜购物日文常用语》（凯信出版）等。

前言  真正的业务精神在这里
序章  今后将是圣诞老公公业务员的时代

  ●  追求慾望的行为模式所衍生的乖诞现象
  ●  现代生活的生存秘诀
  ●  追求喜悦的行为模式让你永不疲累
  ●  保持喜悦心才能品味业务醍醐味
  ●  圣诞老公公业务员和小偷业务员
  ●  圣诞老公公业务员才是客人真正想要的业务员

PART I 圣诞老公公业务员心理篇
第1章  你是一个「小偷业务员」吗？
1. 你是为了什么而做业务呢？
2. 不管从事什么工作，最重要的都是能感动人心
3. 业务工作可以让自己成长
4. 找到最适合自己的工作，就不会有疑虑
5. 在自己的工作中找寻真正的目标
6. 你因为「被迫销售」所以销售吗？
7. 你是个只会「照本宣科」的业务员吗？
8. 你会因为怕东西卖不出去而说谎吗？
9. 只懂「抢夺」的业务员是令人讨厌的
10. 你是不是打着「为客户着想」之名，行「抢夺客户」之实？
11. 站在客户的立场想！把自己视为客人！

第2章  你的业务小伎俩是不是立刻被识破？
1. 透过业务工作也能改变人生
2. 你正陷入恶性循环中吗？
3. 从客户那里逃到书店的业务员
4. 技巧等于工具
5. 错误的知识常被当成常识
6. 自我暗示的技巧让自己走向追求慾望的世界
7. 你是否强迫自己拥有「正面思考」呢？
8. 目前为止所学的业务知识会麻痺自己的感觉
9. 脱离模仿顶尖业务员的行列吧！
10. 建立别人无法模仿的自我风格的业务特质
11. 你是小偷业务员？还是圣诞老公公业务员？

第3章  圣诞老公公不强迫推销！
1. 为什么圣诞老公公出现在街上时，身边就会围很多人呢？
2. 圣诞老公公业务员能带给客户欢乐
3. 圣诞老公公业务员常送给大家礼物
4. 圣诞老公公业务员只送对客户有帮助的礼物
5. 圣诞老公公业务员不是在卖东西的
6. 成为客户心目中的圣诞老公公

第4章  没看过这种业务员！
1. 不要只拘泥于「业务技巧」，先喜欢上这份工作吧！
2. 自己改变了，客户的态度也一定会改变
3. 让对方觉得：「遇见你真好！」
4. 表现最真的自己，就能展露最美的笑容
5. 不要推销自己，请推销客户
6. 愈真诚，愈能发现客户想要的东西
7. 请帮客户找到他真正的需要
8. 锻鍊「观察力」
9. 试着去欣赏自己的客户
10. 跟客户见愈多次面愈能提高成交机会
11. 有空多亲近客户！
12. 耐心倾听的客户都是有望成交的客户！
13. 让客户主动帮你介绍客户！

第5章  真诚的心让业绩上升！
1. 商品的价值不是自己决定，而是由客户决定的！
2. 别急着卖商品！先取得客人信任吧！
3. 大家都感兴趣的东西
4. 业务一次只能专心卖一种商品
5. 了解客户感兴趣的东西是什么
6. 掌握客户和商品之间的连结
7. 教客户如何花钱
8. 真心话的业务员比较能得到信任
9. 让自己的商品成为客户的消费选择之一
10. 清楚告诉客户商品的重要性，便能赢得客户的信任
11. 让客户能了解商品的真正价值
12. 付再多钱都值得的商品
13. 只有「真诚」与「坦白」才能让客户安心

PART II  圣诞老公公业务员行动篇
创造惊人成果的终极业务法则
〈成为圣诞老公公业务员的练习曲〉
STAGE I  成为圣诞老公公吧！──接近客户行动术
STEP  1  当个随时都笑脸迎人的「人见人爱」业务员
?客户喜欢你，就会喜欢你的商品
STEP  2  在客户方便见面的时间去找他
?拟定「黄金时间」作战行程表
STEP 3   成为受客户欢迎的业务员
?顺利打开客户心门的诀窍
?「认同他人者恆被认同之」的心态能敞开客户心门
?绝不「否定客户」的专心聆听法

STAGE II  圣诞老公公的袋子里装着什么？──有效的产品推销术
STEP 1 送适合的礼物给客户
?圣诞老公公的「礼物清单制作法」
?聆听客户对商品的满意度
?注意客户对商品的不满之处
STEP 2  了解自己的礼物（商品）
?可累积商品知识的「一日一主题」记忆法
?「访问开发者」以了解商品
?「自己成为实际使用者」之商品知识累积法
?增加商品优点的「附加价值法」
STEP  3   自信满满地把礼物送给客户吧！
?「业务卡」让你销售商品绝对不失败
?一眼就让客户印象深刻的「视觉法」
?「刺激客户五官」之实际体验法

STAGE III  圣诞老公公提供的是「梦想」──让客人开心的客户接近术
STEP 1 请站在客户的立场购物
?揣摩购买者的心境，来掌握客户的心理
?帮客户描绘未来蓝图
?当个讨好客户的艺人
STEP 2  让客人想再次看到你
?「售后服务」抓住客户的心
?「将不可能变可能」的自我改造法

尾声  客户开心，你成长了，业绩也提升了！
?自己觉得开心的时候，也是客户感到开心的时候
?如何将自我私慾转换为能提升自我的动力
?你是否已经受够了等着业绩数字上升的日子？
?将快乐传播给客户吧！
?经常让心情保持在新鲜的状态
?愈会为客户想的业务，愈容易成功
?愈懂得付出的人，愈接近顶尖业务员的境界
?人人喜欢的业务员，客户人数是无上限的

后记  每个人都是顶尖业务员