全书区分成「看入人里」、「看出人外」和「看人之间的关系动力」三部分。「看入人里」焦点在探讨与自己有关的沟通因素，简介人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析知觉与情绪在沟通中的重要性；「看出人外」焦点在探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性，强调倾听的重要性；「看人之间的关系动力」焦点在于讨论关系动力，强调沟通关系的重要性，关系中的亲密与距离，如何增进沟通气氛及人际冲突的型态与因应之道。

　　作者投注多年的专业经验，企图把本书定位在大学生接触人际关系课程的最佳读本。本书兼具深入、广泛与完整性，特别针对性别与文化观点贯穿全书，是一本难能可贵的理论与实用并重教科书。

《本书备有教学投影片，欢迎授课教师索取》

译者简介

黄素菲

　　学历：
　　加拿大York University心理学所博士后研究
　　国立师范大学教育心理与辅导研究所博士
　　国立台湾大学心理学学士、硕士

　　现职：阳明大学通识教育中心助理教授
　　经历：阳明大学学生辅导中心主任

　　着作：
　　《组织中人际关系训练》
　　《人际关系测试与训练》
　　《谘商技巧训练》
　　《生涯辅导》（合着）
　　《谘商技术》（合着）
　　《谘询技术与实务》（合着）
　　《谘询理论与运用》（合着）

　　译作：
　　《人际沟通》
　　《夫妻沟通成功七律》
　　《叙事取向的生涯谘商》

第一章 人际关系的逡巡
我们为什么要沟通?
沟通的历程
沟通的原则与迷思
人际沟通的本质
如何成为沟通高手?
摘要

第一部分 看入人里

第二章 沟通与认同: 自我和讯息
沟通与自我概念
自我的呈现：沟通是一种认同的管理
摘要

第三章 知觉: 看到什么就是什么
知觉历程
影响知觉的因素
知觉的倾向
知觉检核
同理心和沟通
摘要

第四章 情绪: 思考、情绪和行动
什么是情绪？
影响情绪表达的因素
情绪表达的原则
管理困扰的情绪
摘要

第二部分 看出人外

第五章 语言: 障碍与桥樑
语言是符号
语言的影响
性别与语言
语言与文化
摘要

第六章 非口语沟通: 没有语言的讯息
非口语沟通的特征
影响非口语沟通的元素
非口语沟通的种类
摘要

第七章 倾听: 不只是听见
倾听的定义
倾听过程的元素
倾听的挑战
倾听的反应类型
摘要

第三部分 看人之间的关系动力

第八章 沟通和关系动力
我们为什么要建立关系
关系发展与维系的模式
对关系做沟通
摘要

第九章 关系沟通中的亲密与距离
关系中的亲密
关系中的自我袒护
自我袒护之外的其他选择
摘要

第十章 增进沟通气氛
沟通气氛：正向关系的关键
防卫：原因与对策
保留面子：清晰讯息处方
对批评予以不防卫回应
摘要

第十一章 处理人际冲突
冲突的本质
冲突的类型
关系系统中的冲突
冲突类型的变项
建设性处理冲突的技巧
建设性处理冲突的技巧：提问与释疑
摘要