棉花糖行銷學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Morald Chibout

圖書標籤:

• 營銷
• 棉花糖
• 品牌
• 用戶增長
• 內容營銷
• 社交媒體
• 傳播
• 創意
• 消費者心理
• 營銷策略

一顆顆夢幻甜美的棉花糖，解開行銷學的美麗包裝後，原來其實隻是一小撮白糖。
本書用幽默的經濟學偵探推理，讓你瞭解行銷學，就像吃棉花糖一樣入口即化!

吃不到新口味棉花糖的街友就會挨餓而死、
少瞭最新型黑莓珍珠手機的世紀交易談判就會失敗？
老實說，哪一個腦筋正常的人會這麼想?

一本10歲到80歲都看得懂的行銷學!
本書用創新的說故事手法，讓你體驗市場行銷的無所不在

本書有如一本淺顯且帶有幽默驚悚風格的“經濟學偵探推理”，
書中舉齣如食品、內衣、交友網站、汽車、總統選戰等實例，
說明市場行銷無所不在。
也指齣品牌、産品或候選人在激烈競爭中脫穎而齣的關鍵。!
隻要閱讀本書，行銷學便不再是一個令人害怕的領域瞭！

 
「行銷」就好像「星座?一樣，看似簡單其實復雜
消費者每天看到2000個影像，150個品牌在眼前閃過
進到大賣場，更有七萬五韆筆資訊迎麵襲來
每一個都在喊：買我！買我！買我！
但是每年上市的産品中，總有2/3會滯銷
作者默哈勒德經濟學博士，是法國網路界炙手可熱的人物，
以22年經驗提齣最新行銷緻勝概念
以幽默的說故事方式，讓你輕鬆學會商品行銷的訣竅!
 

精采內容搶先看

強調專給小嬰兒喝的純淨阿爾卑斯山水，讓一瓶法國礦泉水賣80元？
蘋果電腦如何利用「簡普行銷」熱賣新産品的想法？
傢樂福以24小時降價的低價促銷廣告，使品牌重迴市場第二大寶座？
靠「獨特奢華」的簡單品牌承諾，名牌LV、 CUGGI贏得産業優勢？

找目標族群挑齣最有價值歌麯，讓瑪丹娜唱片穩居暢銷寶座？
營造優雅夢幻旅行的形象廣告，使法國高鐵倍受歡迎？
廣告強打消除「起床氣」，讓雀巢的喜瑞可咖啡大賣？
結閤高利息儲蓄商品和暢銷歌麯廣告，讓ING網路銀行打入踞歐洲市場？

作者簡介

默哈勒德．奇布（Morald Chibo）

本書作者默哈勒德．奇布（Morald Chibout）是法國經濟學博士，他在法國電信集團中心服務的曆練，成為絕佳行銷武器，隨後晉升為Wanadoo電信集團的最高行銷主管，二ＯＯ二年轉戰T-Online，負責提升網際網路俱樂部（Club Internet）在法國的市場佔有率。自二ＯＯ四年起，擔任法國巴黎證商工會（CAC 40）行銷總監。

《都市脈搏：現代城市規劃與生活美學》 書籍簡介 《都市脈搏：現代城市規劃與生活美學》是一部深入剖析當代城市發展脈絡、探討人與城市空間關係的專業著作。本書旨在超越傳統的技術性規劃論述，聚焦於城市作為復雜生命體的內在邏輯、居民的實際生活體驗，以及未來可持續發展的核心議題。本書不僅麵嚮城市規劃師、建築設計師、公共政策製定者，更渴望與每一位關心城市未來、追求高品質都市生活的普通市民進行深層次對話。 本書共分為七個主要篇章，層層遞進，構建起一個從宏觀理論到微觀實踐的完整分析框架。 --- 第一部分：城市的呼吸——曆史演變與當代挑戰 本部分追溯瞭現代城市從工業革命的快速擴張到後工業時代的功能重塑的曆史軌跡。我們不滿足於簡單的年代劃分，而是深入剖析瞭城市形態背後的驅動力——經濟結構、社會思潮和技術革命。 1. 效率的悖論：從功能分區到混閤肌理 探討瞭20世紀初盛行的現代主義城市規劃思想（如柯布西耶的“光輝城市”理念）在實際推行中遭遇的“功能僵化”睏境。隨後，本書詳細分析瞭混閤使用（Mixed-Use Development）如何成為當代城市復興的關鍵策略，它如何通過時間上的功能疊加（工作、居住、休閑的自然穿插）來提高街道的活力，並減少對單一通勤模式的依賴。我們通過對東京澀榖、倫敦金絲雀碼頭等地的案例研究，揭示瞭混閤肌理在提升社區韌性方麵的關鍵作用。 2. 基礎設施的“隱形革命” 城市的基礎設施不再僅僅是管道和電纜的集閤，而是塑造城市體驗的核心要素。本章側重探討“彈性基礎設施”（Resilient Infrastructure）的構建。內容包括：智能電網在應對極端天氣中的錶現、雨洪管理中的“海綿城市”理念實踐，以及傳統交通網絡嚮多模態、低碳化轉型的迫切性。我們特彆關注地下空間的智慧化管理，這是解決地麵空間矛盾的關鍵突破口。 3. 身份的消融與重塑：後工業時代的社區危機 城市擴張往往伴隨著社區認同感的稀釋。本章剖析瞭“大拆大建”模式對地方文化記憶的破壞，以及全球化背景下，城市如何努力重新錨定其獨有的地域屬性（Genius Loci）。重點討論瞭“地方營造”（Placemaking）運動的理論基礎，即如何通過社區主導的微小乾預，重新激發公共空間的活力與歸屬感。 --- 第二部分：空間的設計——尺度、感知與人性化乾預 此部分著重於規劃的“藝術”層麵，即城市空間如何通過尺度感、路徑設計和材料選擇，直接影響居民的心理狀態和行為模式。 4. 街道幾何學：從視野到步態的微觀控製 本章摒棄瞭過分宏大的視角，聚焦於街道這一城市最基本的單元。我們詳細分析瞭人行道寬度、建築退讓距離、街道界麵（Street Wall）的連續性，以及街道傢具（Street Furniture）對步行體驗的影響。通過對哥本哈根和巴塞羅那的步行友好型街區分析，本書提齣瞭一個量化評估“步行舒適度”的模型，強調瞭適宜的尺度感如何鼓勵自發的社交互動。 5. 光影的敘事：自然元素在密度城市中的迴歸 在摩天大樓林立的城市中，對自然光的有效引入和對天空視綫的尊重變得至關重要。本章探討瞭先進的日照分析技術如何指導建築布局，以避免“峽榖效應”。同時，本書還深入研究瞭“藍色與綠色基礎設施”（Blue-Green Infrastructure）在城市熱島效應緩解、空氣質量改善以及心理療愈方麵的綜閤價值。公園不再是剩餘用地的堆砌，而是被視為至關重要的城市“生命支持係統”。 6. 視綫經濟學：公共空間中的景觀權力 景觀設計並非僅僅是美化，而是一種權力分配的體現。本章批判性地審視瞭“景觀的私有化”現象，例如高檔社區的封閉式綠地，以及過度裝飾化（Ornamentalization）的公共廣場。相反，我們推崇的是具有“模糊邊界”和高滲透性的公共空間設計，這些空間能夠最大程度地容納多元化的城市活動，減少社會階層間的物理隔閡。 --- 第三部分：未來的藍圖——治理、技術與可持續性 本書的收官部分將目光投嚮未來二十年城市發展的關鍵驅動力：治理創新、技術賦能以及應對氣候變化的迫切需求。 7. 智慧城市的“去中心化”治理模式 “智慧城市”的概念常被技術巨頭壟斷，本書主張迴歸以人為本的“善治”（Good Governance）。我們探討瞭如何利用大數據和物聯網技術來優化資源分配（如實時交通信號控製、垃圾迴收優化），但更強調“數據民主化”的重要性。隻有當市民能夠參與到數據采集、分析和決策反饋中時，智慧城市纔能真正服務於社區的真實需求，而非僅僅是效率的工具。 8. 適應性規劃：城市應對不確定性的策略 麵對氣候變化帶來的極端不確定性，規劃的剛性必須讓位於適應性（Adaptability）。本章介紹瞭“情景規劃”（Scenario Planning）在城市決策中的應用，例如，如何設計能夠適應海平麵上升或人口快速老齡化的彈性城市分區。核心觀點是：未來的城市規劃必須內置“可轉換性”和“可修復性”，避免建設一旦過時就難以挽迴的僵硬結構。 9. 消費之外的城市價值：從功能到精神棲息地的重構 最終，本書迴歸到生活美學。一個偉大的城市，其價值遠超其GDP或地産價值。它是一個文化熔爐、一個創新溫床，更是一個精神休憩之所。我們探討瞭如何通過保護和激活曆史街區、支持獨立書店、社區劇場等非標準化商業形態，來抵抗“韆城一麵”的同質化趨勢。城市規劃的終極目標，是為居民提供一個可以承載夢想、構建深刻人生敘事的場所。 --- 結語：在密度中尋找密度之外的意義 《都市脈搏》倡導一種“慢規劃”哲學：在追求快速發展的時代，我們需要退後一步，傾聽城市的真實脈動。本書提供瞭一套綜閤性的、跨學科的工具箱，幫助讀者理解現代都市的復雜肌理，並共同塑造一個既高效運轉又充滿人性光輝的未來傢園。

推薦序    塑造品牌高手與法式行銷        政大科管所教授 李仁芳
推薦序    全新的機會與挑戰，正要開始！   奧美集團執行長 黃復華
前  言     開啓行銷內幕的法寶
導  讀      一切都是行銷

第一篇    行銷學的變化

第一章    卸下行銷學的魔鬼麵具
 蘋果電腦4P混閤行銷 /名牌的獨特承諾 /米其林的雪地輪胎 /科特勒大師的策略
 /誰是你的Mr. Right /華爾滋三部麯 /玻璃屋中作業

第二章  全球化市場的行銷主流
法國製v.s.日本製 / 行銷煉金術 /氣泡飲料的戰爭 /雷諾的成功經驗
 /進步的悲歌 / 服務行銷 / 消費者的衝動 / 品客也該低頭瞭

第二篇   唯有差異纔能引人注意

第三章   顧客心目中的首選
水世界的戰場 / 爆齣冷門──安泰網路銀行的成功案例 /杜拜可樂風潮
 / 商標、標語、標誌 / 虛擬銀行的慘敗案例 / 知過能改──乳製品的競爭 / 冒險嘗試多樣化

第四章   品牌重生的關鍵
力挽狂瀾的傢樂福 /早餐的好朋友 /迪奧──跨越時代的品牌 / 時尚香檳齣奇招
/柔性訴求──能多益榛子果仁醬 / 歐寶結閤「每日行動」網站 /多芬廣告幕後
/ 報紙公敵 / 行銷操作過於明顯 / 通路至上 / 品牌重生
 
第五章  品牌的DNA 
瑪丹娜行銷學 / 定位的藝術/ 第七藝術
 
第三篇   以退為進

第六章   M型社會的消費區隔
飛機的商務艙概念 / 電視的觀眾區隔 / 利基市場

第七章   顛破傳統行銷思考
一對一行銷就是萬靈藥 / 産品與消費行為的斷層 / 增加顧客的價值

第八章   候選人的品牌包裝
極簡式手法 / 總統候選人的品牌行銷 / 如何選擇品牌代言人 / 候選人個個是品牌

第九章   眼光與任務
激發購買慾 / 行銷的遊戲規則

結  語   消費新模型
附錄一  行銷産品的要點
附錄二  成功行銷的十大原則
附錄三  差異化訣竅
附錄四  廣告公司推齣新産品的成功祕訣
附錄五  如何製定完美的行銷計畫
附錄六  常用行銷詞匯

前 言  

開啓行銷內幕的法寶

為什麼櫥櫃裏食物明明就快爆滿瞭，你卻還要搶著去買庫斯庫斯（譯注: Couscous，由麥粉團製成的中東和北非主食）呢？為什麼你都是買某品牌的洗發精、優格或咖啡，而非彆種品牌？更奇怪的是，有時還會買一些自己根本就用不到的小傢電呢？

背後的原因很簡單，有些專傢在瞭解地球這個市場後，為瞭確定産品的潛力，認真地做瞭研究，先辨彆齣市場的需求、匱乏、慾望和挫敗後，區隔市場、鎖定標靶的紅心，設計齣獨特的供應方式。同時，針對此産品許下承諾，推廣活動讓産品為人所知，以刺激大眾的購買慾望。

其實操作上述的這些小手段，隻是為瞭使供應能迎閤需求，因此，行銷可以說是看似簡單其實非常復雜。不過，行銷技巧並不隻適用於産品，也適用於個人。例如鄉下年輕人找工作時，常遇到這樣的問題:「少數族群該如何自我推銷？以什麼方式來提高能見度？」此時，我會建議他們也要採用同樣的行銷技巧，利用行銷學上的三大規則：「包裝自己」、「確定承諾」和「自我定位」。好啦！行銷訓練就是這麼開始的唷！

若我們仔細觀察英美法的總統大選，可發現這些競選活動都是經過深思熟慮和行銷設計，例如行銷的産品就是候選人，而競選政見就是承諾，對公民消費者的期待早有所定位；至於選票，則是最終的購買行為，就跟在商店購物是一樣的。

到底，該如何讓大傢瞭解行銷的範疇呢？如何跟讀者解釋某些産品或選舉策略會的成功關鍵，同時分享我專業上的經驗？我真誠的希望讀者可以藉由本書瞭解何謂行銷。這些都是我二十年來，透過放大鏡去觀察「消費主義生活」的經驗成果，因此也想藉著寫一本平易近人，不時帶點幽默和諷刺的書，也讓大傢學會開啓行銷內幕的法寶。

怪瞭，我為什麼要寫第N本行銷學的書呀？我到底是哪根筋不對，怎麼會想在顯赫的行銷學大師們麵前大放厥詞呢？

請大傢不要誤會我想挑戰權威，其實寫這本書的目的很單純，隻是為瞭迴答我的老媽的一連串疑問。某天播完我接受電視節目的訪問後，老媽突然問我：「兒子啊，行銷學到底是什麼？」我聚精會神地想瞭幾秒，纔發現自己雖然有多年行銷的實務經驗，卻沒辦法以綜閤性的觀點來迴答這個問題，於是我選擇簡單明瞭的方式，直接引領她去大賣場看商品的陳列和各媒體放映的廣告，取代傳統用學術般的長篇大論讓母親覺得無聊。我試圖以淺顯易懂的詞語，為她解釋行銷這門微妙煉金術的緻勝祕方。

 

推薦序  

塑造品牌高手與法式行銷　　李仁芳

讓産品與服務成為鎖定目標客層的「至愛品牌」（Love marks），是所有專業行銷人追求的最高夢想，而且經過他們努力的宣傳後，宜傢傢居（IKEA）、ipod、榖歌（Google）、布萊德彼特、妮可基嫚和法國足球國腳席丹（Zin?dine Zidane）等纔能被世人供奉進「至愛品牌」的萬神殿中。

不過，至愛品牌到底是什麼呢？它是一種與顧客深層情緒結閤在一起、以超越理性且極為人性化（Human Touch）的情感經驗作為基礎的品牌，例如因為産品績效廣受社會認可而産生的信心與名聲（reputation & fame）、由感性迷戀所支撐起的執著愛意，同時又帶著一點神秘感的品牌。

一旦得到目標客層強而有力的支持，品牌就等於擁有煉金術般的魔力；否則我們又該如何解釋颱灣二○○八年總統大選中，馬英九先生那種遍及濁水溪南北的全島強大吸票效應呢？

至於法式「至愛品牌」的行銷手法，則是運用世人對「法蘭西美好生活風格」的想像，例如法國女性內衣品牌仙黛爾（Chantelle）的廣告宣傳詞「巴黎裝扮世界女人」、法國航空強調「讓天空變成全球最美麗的地方」，並且錶達他們雖然不像彆傢航空公司有那麼多摺扣（Cost Down），但絕對保證讓你感到「值得」（Value Up）！至於法國高鐵（TGV）的廣告口號則是「您慢慢來，我快快去」，不但錶現齣法國紳士優雅的生活步調與風格，同時也提供速度、流暢和舒適的旅程保證，讓旅客保有法式優雅的夢幻旅行！

《棉花糖行銷學》這本書對颱灣産業習慣走降低成本（Cost Down）路綫，現在正想以更好的生活和聰明的工作（Better Life& Smart Work）嚮消費者提案，而改走增值行銷（Value Up）策略的颱灣企業們，提供瞭切中需求的參考角度。

專業行銷人最高竿的工作方法，不應該是問客戶想要什麼，而要詢問他們今天在生活或工作上遇到瞭什麼問題，然後再發明解決的方案、即時地協助客戶解決難題。對專業的行銷人而言，預測未來最好的方法就是去發明它。

對體重過胖或是運動不良的人而言，每天光是走路就可能會感到腳跟過度負荷，或是由於走路不平衡而造成背痛。為瞭保證客戶的足部能免於震動，進而産生舒適感，梅菲斯托（Mephisto）在製鞋技術中，加入瞭軟氣墊，藉以緩衝足部所受到的震盪，而他也藉由「優化您足下的舒適感！」這句話來傳達其對顧客利益的關切。

歐洲人可以把瓶裝礦泉水賣到世界各地，我認為這是他們行銷力過人的證明。一瓶法國品牌愛維養（?vian）礦泉水在颱灣便利商店要價颱幣三十塊錢，而在星巴剋點一瓶沛綠雅(Perrier)則得付上颱幣八十塊錢，隻不過是販賣一瓶水就能達到這種高價位，歐洲人的行銷能力果真不能小看哪！

不過增值行銷是需要故事背景來烘托的，例如：愛維養的廣告中，因為大力宣傳它是來自純淨的阿爾卑斯山區，因此不隻大人愛喝，連小嬰兒都適閤；而同樣也是法國品牌的礦翠（Contrex），則因為帶有利尿成分的礦物質，遂成為瘦身者最愛的礦泉水品牌。

這些品牌的定位讓行銷部門得以和其他産品供應者區彆，而且也能將其他品牌所沒有的優點以高價售齣。歸根究底，歐洲人能銷售這些高價的礦泉水，最終憑藉的還是世人心目中所想像的「阿爾卑斯山區」中純淨的礦物質。

法國風格的行銷流派，從時尚女裝、配件、香水、佳釀美食，甚至是法國航空與法國高鐵，無不植根於其法式山川中，城鄉的生活風土，同時以法國曆史人文的張本，配上法式精湛的工藝來錶現，終能在全球供給過剩的激烈競爭中，以高格調、高價位的增值行銷定位取勝。對於想在全球華人市場中勝齣、有企圖心的颱灣企業來說，本書的確具有啓發性，值得參考。

(本文作者現為政治大學科技管理研究所教授)

 

评分☆☆☆☆☆

當我在書店看到《棉花糖行銷學》這本書時，我的第一反應就是：“這名字真有意思！”它立刻引起瞭我的好奇心。營銷，這個詞聽起來總有點商業氣息，但“棉花糖”卻給我一種截然不同的感覺——柔軟、甜蜜、令人愉悅。我猜這本書的內容，一定不像傳統營銷書籍那樣枯燥乏味，而是充滿瞭創意和趣味。我期待它能講述一些不落俗套的營銷案例，用輕鬆幽默的語言，來解讀那些成功的營銷策略。也許，它會分享一些如何抓住消費者心理、如何製造話題、如何讓産品在社交媒體上引發病毒式傳播的方法。我希望這本書能讓我看到營銷的另一麵，它不隻是冰冷的數字和策略，更是充滿人情味和藝術感的創造過程。我猜它會提供一些關於如何打造讓人印象深刻的品牌形象，如何讓消費者對品牌産生好感，甚至産生依賴感的建議。就像棉花糖一樣，雖然簡單，卻能帶來持久的滿足感。我期待這本書能給我帶來一些靈感，讓我能夠在未來的營銷工作中，嘗試一些更有趣、更具吸引力的方法，讓我的工作也像棉花糖一樣，充滿甜蜜的驚喜。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題《棉花糖行銷學》實在是太吸引人瞭，光看書名就讓人充滿瞭好奇。我一直對營銷這個領域頗感興趣，但又覺得很多營銷理論聽起來總是枯燥乏味，遙不可及。然而，“棉花糖”這個詞，瞬間就打破瞭這種距離感。它立刻讓人聯想到柔軟、甜蜜、治愈，甚至帶點童趣的意象。我開始想象，這本書會不會是用一種非常輕鬆、易懂、甚至有點治愈人心的方式來解讀營銷的奧秘？是不是會有很多生動的案例，就像品嘗一塊棉花糖一樣，每一口都能帶來驚喜和愉悅？我期待它能揭示齣那些隱藏在“甜蜜”背後的營銷策略，讓那些看似復雜高深的營銷概念變得接地氣，甚至充滿趣味性。我猜這本書可能不會堆砌大量的學術術語，而是更傾嚮於用生活化的語言，通過一個個引人入勝的故事，來闡述營銷的精髓。也許它會講到如何抓住消費者的情感需求，如何打造品牌的獨特吸引力，如何讓産品在眾多競爭者中脫穎而齣，就像棉花糖一樣，雖然簡單，卻能輕易俘獲人心。我非常期待這本書能夠讓我對營銷有一個全新的認識，打破我對營銷的刻闆印象，找到營銷中那種“軟”的力量。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在職場摸爬滾打多年的營銷人，我讀過不少關於營銷的書籍，但總是感覺少瞭一點什麼。很多書都側重於策略、模型、工具，這些固然重要，但有時卻顯得太過冰冷，缺乏人情味。而《棉花糖行銷學》這個名字，卻讓我産生瞭一種截然不同的期待。我想象著，這本書會不會是在探索一種更加人性化、更具溫度的營銷方式？它會不會挖掘那些能夠觸動消費者內心深處的情感連接，而不是僅僅依賴於冰冷的數字和數據？我期待它能提供一些彆具一格的視角，比如，如何通過營造一種“棉花糖般的”體驗，讓客戶感到被關懷、被理解，從而建立起一種長久而穩固的關係。這本書的名字本身就帶有一種天然的親和力，讓我覺得它可能不是一本教你“如何賣東西”的教科書，而更像是一本“如何與人建立聯係，並讓他們愛上你的産品”的指南。我希望它能提供一些關於如何構建品牌故事、如何傳遞品牌價值觀、如何通過細節打動人心的方法。畢竟，在這個信息爆炸的時代，隻有那些能夠引起情感共鳴的産品和服務，纔能在激烈的市場競爭中脫穎而齣，成為消費者心中不可替代的存在，就像每個人心中都珍藏著一份對棉花糖的美好迴憶一樣。

评分☆☆☆☆☆

我對《棉花糖行銷學》這個書名有一種莫名的好感。它聽起來不像一本嚴肅的商業書籍，反而帶有一種輕鬆愉快的味道。我總是覺得，營銷不應該是冷冰冰的，而應該充滿創意和樂趣。《棉花糖行銷學》這個名字，讓我聯想到那些充滿驚喜和甜蜜的瞬間，或許這本書就能夠揭示齣，如何將這種“甜蜜”和“驚喜”融入到營銷策略中。我設想著，這本書可能會探討一些非常規的營銷方法，那些能夠齣乎意料，但又能精準命中消費者需求的策略。也許它會講述一些關於品牌如何通過趣味性的互動、意想不到的體驗，來吸引消費者的故事。我猜這本書會提供很多實操性強的建議，但又不失其獨特性和創意性。我希望它能教會我如何跳齣思維定勢，用一種更加跳脫、更加富有想象力的方式去思考營銷問題。也許，它會鼓勵我去嘗試一些大膽的想法，去創造一些讓消費者眼前一亮的營銷活動。畢竟，在這個充滿競爭的市場中，隻有那些能夠帶來新鮮感和愉悅感的營銷，纔能真正抓住消費者的眼球，讓他們記住品牌，愛上品牌，就像品嘗一塊入口即化的棉花糖一樣，留下美好的迴味。

评分☆☆☆☆☆

《棉花糖行銷學》這個書名，在我看來，本身就蘊含著一種獨特的哲學。它讓人聯想到一種柔和、包容、充滿彈性的營銷方式。我一直認為，最有效的營銷，往往不是那種強勢的推銷，而是能夠悄無聲息地滲透到消費者的生活，並讓他們自然而然地接受和喜愛。我期待這本書能夠提供一種全新的營銷思路，一種更加注重“用戶體驗”和“情感鏈接”的營銷模式。我猜它會探討如何通過細節的打磨，如何通過對消費者需求的深刻洞察，來構建一個能夠讓消費者感到溫暖和舒適的品牌形象。也許，它會分享一些關於如何通過故事營銷、社群營銷，甚至是一些微小的、不易察覺的觸動，來贏得消費者的心。我希望這本書能夠給我帶來一些關於“軟營銷”的啓發，讓我明白，有時候，一點點的“甜”，就能帶來意想不到的迴報。我期待它能夠幫助我理解，如何在競爭激烈的市場環境中，用一種更具人性化、更富有人情味的方式，去與消費者建立深層次的連接，從而讓品牌如同棉花糖一樣，在消費者心中留下柔軟而美好的印記。