如何与非自愿个案工作 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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你要如何帮助那些无意接受帮助的人呢？
对置身于社会福利系统或司法系统，但毫无改变动机的个案，你该怎么办？
对于那些根本不认为自己有问题的个案，你要如何对他进行谘商？
你要如何和那些价值观完全不同于你的人工作？
你要如何在协助他人解决问题的同时，还能兼顾对他们的管辖权？
本书提出具体的整合处遇模式，运用实证式实务工作，协助工作人员处理以上的难题。

　　适合与各类型非自愿个案工作的专业、非专业人员使用。包括在成人观护、少年观护、安置机构、矫治机构、以及经精神医疗院所或是教育单位、社福单位等。

作者简介

克里斯．察特

　　察特博士是澳洲Monash大学社工系副教授，一九九一年任教职前，曾在儿童保护及矫治单位担任社工及地区主管将近二十年。

　　他在社会工作效能之议题上，特别是针对政府单位之社福部门有丰富的着作。他在社工处遇风格与个案成效关系的研究上，获得国际认可，他从研究中所发展出来的处遇模式已获许多国家採行。

　　近年来，特洛特博士获得数项奖助经费从事其研究工作，他的论文及谘询工作不论在澳洲或海外都受到欢迎。他有两本着作《如何与非自愿个案工作》（Working with Involuntary Clients）及《协助受虐儿及其家庭》（Helping Abused Children and their Families）。

译者简介

朱惠英

学历︰美国印第安那大学心理谘商硕士、谘商心理师（93年国家特考）
现职︰从事心理谘商、督导与翻译工作（口╱笔译）

　　专长︰曾在少年司法系统服务多年，对于非自愿个案、性侵害加害人╱被害人的心理治疗、儿童╱青少年的心理评估与治疗十分娴熟；对于心理专业人员如何与社福系统、司法系统合作，也有深刻的体会与思考。

郭凡琦

　　学历：美国加州旧金山大学谘商心理学研究所主修婚姻与家族治疗、台湾师范大学教育心理与辅导学系。

　　专长：短期谘商、多元文化谘商、认知行为取向、后现代主义。

　　经历：美国加州旧金山WOMAN, Inc.婚姻与家族治疗实习心理治疗师、美国加州合格家庭暴力谘商员

推荐一

预防犯罪领域的当前趋势

　　社会治安的维护，无法仅凭严刑峻罚，在实证或理论上都有相同的结论。对于危害社会的犯罪行为人，固然应科以刑事处罚，但对于尚未构成犯罪而具有危害社会可能性的人，或再犯率偏高的假释人犯、受刑人等，亦不可忽视再犯的潜在危险，例如：烟毒犯、假释之性罪犯、保护管束之少年等。这一类高危险群的人，于保护管束届满或服刑期满后，势必须接受司法监督或保护处遇，借由司法系统或社会福利系统提供的支持与援助，减轻生活压力，重新适应社会。

　　在社会福利系统或司法系统中提供直接服务的工作人员，例如：社工、观护人、教诲师等助人工作者，身处政府公部门与非自愿个案之间，一方面须秉持客观超然立场，监测非自愿个案的行为，提供正确资讯，以供公部门决定后续司法处遇的内涵；另一方面，则须以真诚同理的态度，与个案建立信任基础，协助个案建立支持网路，以减轻适应社会的压力。换句话说，助人工作者肩负司法控制与保护协助的双重角色，这两种角色本质上具有冲突性，其界线的釐清以及冲突的解决，是每位助人工作者与非自愿个案工作前，必须深思的议题。另外，助人工作者与非自愿个案工作，所面临的困难与挑战，远高于他们与自愿性个案工作的情况。在与非自愿个案工作无效的情况下，除对个案本身无利益以外，在人力、时间、资源方面也都是浪费，而且对助人工作者本身也常会带来挫折感。因此，如何寻求有效的工作模式或高效能的组织架构，向来在学说与实务界争议不断，成为极具挑战性的议题。

　　本书除论述有效与无效工作方式的理论与研究外，并提出所谓「实证式实务工作模式」，对于实务工作者具有极大的参考价值。此外，作者同时观察到与个案工作的人员，他的人格特质、价值观或生活经验经常投射在工作上，故如何清楚意识他个人和非自愿个案间的差距，并化解所生的冲击，也是工作人员在面对个案工作时应自我觉察的项目。本书特以专章详细论述这项议题，分析工作人员与个案间存在文化、性别、价值、目标的差异性，及提出处理的架构模式，在理论基础上建构处理实务问题的操作模组，实属难能可贵。

　　当前预防犯罪领域的先驱研究已指出，影响司法保护处遇良窳的关键，不在处遇制度层面的专业问题，而在与非自愿个案工作之「工作人员」本身。本书的出版，不仅顺应当前预防犯罪的世界趋势，也对于目前在我国较不受重视的「与非自愿个案工作」的专业领域，提供实务工作者重要的参考资料，因此，我非常乐意向读者推荐本书。
─陈正芬（板桥地方法院检查署主任检察官）

推荐二

助人工作如何落实人道本质

　　人逢困境，汲汲求助，是求生存的本能。遑论自愿或非自愿个案，助人者所处理的均是个案生命中难以承受之「苦」及「伤」。遭逢的困境，对助人者或为「呈现的问题」；然对个案却常是萦绕不去的折磨。助人专业伦理首条即揭橥「帮助」为工作主轴。个案须「改变」是不分学派及技巧都同意的工作原则。协助个案预见改变的「必要」及「利益」，才能使其「有能及具动机」，助人的走程方具意义。

　　本书作者克里斯?察特（Chris Trotter）博士是实务界转学术界的典范。大学执教之前，已担任二十年社工。经历儿保和矫正社工的实务洗礼；深知非自愿个案工作，身负案主权益及社会公义之两难；了解「折冲、协商及取最大平衡」易写难行。其着作首重在「实务操作」可行之「know how」，深受实务界佳评。

　　非自愿个案工作多因社会公意或法意而须介入。开案即处理「问题」。与案主相遇已然「负面介入」。工作流程一路找「麻烦」??「挖掘」生活及生命里的「失败∕偏差∕伤口∕祕密」，并与之工作。解决方案多为「救济」、「重整」、甚或「处罚」及「剥夺」。受助者之防卫是必然，助人者「坐困愁城」亦为常态。且与非自愿个案之实务直接服务者常是「助人新兵」，戒慎恐惧、临深履薄后仍受挫败，已然成此工作之「特色」。

　　作者主张助人者于互动过程需清楚、诚实与频繁地讨论助人者与案主的各自角色；助人者并需聚焦在示范及鼓励案主从事利社会的表达与行为。本人近二十年在少年犯罪司法、儿保、性侵及家暴矫治性助人工作的经验，印证此两项观点确实为有效工作模式的关键。

　　非自愿个案因伤害性行为进入助人系统。过往「受创伤」的经验常是其行为的内在动力，需被「察觉」，个案才得以透过与助人者的「关系」，重新架构对人及外在环境可能的信任。自身安全感重新形成，则利社会的价值观才可在松软了的认知系统植根。能感受「受害者」受其行为伤害之苦，愿承担责任。伤害性行为才有改变之契机。

　　又非自愿个案大都已历经「性」、「婚姻」、「育子」及「再生家庭」之成人生命发展，且多所挫败及受创。反观助人者，多为初出校门，成人任务才要开展，人世历练明显稚嫩；即或与个案同处相似年龄及发展，却常是在相反的一端：「命好、成功」，且多具资源及支持系统。个案或本能的不相信助人者的价值观及轻视其「角色能力」；或潜意识里愤怒、伤害、嫉妒及竞争等微妙情绪，复杂交织；进而在助人关系中反覆进行「角力游戏」。「操控」及「抗拒」，也就不足为奇。

　　伤人源自被伤；能利社会思考，自是觉知社会公义存在有其价值。助人者当不断省思与个案的互动；并澄清及勇于挑战自我的成长史及价值观。善用「同理心」、「复原力」。在与棘手个案工作的同时，仍对生活热情、对生命热爱；让挫折成长自己；生命每阶段发展伴随历练而成就及成熟自我。则本书中所提的诸多论点，将不再仅是「知识」与「技巧」，而是人生自然圆熟的豁达与智慧；也是本人亲身体验的「无价薪水」。

　　应用西方知识及技巧，得格外谨慎跨文化之差异。尤其社会工作模式特重实证基础及经验法则，如本书提及自我揭露、幽默感及乐观的态度是助人专业的重要技巧。唯此些元素与人格特质及文化养成环境关系密切，无法「训练造就」；助人者吸收新知时要有信心「做自己」，勇于质疑；多?与训练及聚会；与督导或同领域者多切磋；则本土化及适合个人特质的工作模式，于焉产生。

　　书中亦提及女性主义对父权系统刻板化的性别认同，贬抑女性经验及对女性造成不公义。非自愿个案工作之对象，通常有「加害」及「受害」之分野。男性、女性及小孩是常见的工作三角关系；而「暴力」常是助人者首要考验。助人学派之发展，男性学者是主流。反观非自愿个案直接服务三大领域??司法矫治、医疗及社福，却多数为女性助人者。微妙的性别认知与互动，多在个体成长社会化过程中已成型，教育训练着力实属有限。况女性主义的发展，「社会倡导」甚于「社会工作」，于直接服务工作仍属起步。助人者在专业学习时，得具「跨性别」的敏感度；保持工作方法的高度弹性与创造性；相信唯有个案能落实及辩证「工作方法」，理论及方法可受考验及修正。

　　人类用生活写生命。本人近二十年所接触之个案，几乎都为非自愿。民国八十年前后曾译述Dr. Ronald Rooney之＜非自愿个案工作策略＞于《观护简讯》，亦任其来台工作坊之翻译。今日受邀为此书写序，高兴此一孤单却无比重要的助人区块，终被认识。

　　就因「非自愿」才更需「被了解」。助人者须从「学术的云端」，真心触及「生命的实体」；则不论被多「不堪」标签的个案，都不过是从自身有限的经验努力地活着。揭开「对错是非好坏」之表象，深信「选择与决定」是个案陷入及离开泥沼的等同能量；助人工作才能超越学派及技巧，真正落实人道的本质。
─洪文惠（加拿大BC省註册社工师）