爱。通用设计：充满爱与关怀的设计概念 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　一本最符合未来社会需求的设计书！

　　从一件小小的物品中，感受设计师的用心，企业的细心，社会的贴心，以及人与人之间，最温柔的窝心。

　　面对高龄化、少子化、多元化的社会来临，我们需要一个全新的设计概念，那就是为最多人着想、让所有使用者感觉贴心的「通用设计」，Universal Design。简单地定义，UD就是希望产品或空间等设计能让男女老幼、身障或行动不便等使用族群都可以使用，但并非专为少数或弱势等特定的使用族群所进行的设计，而是相信，如果一样产品能被功能有障碍的人使用，对一般人来说一定更容易使用。

　　《爱．通用设计》一书，除了详尽介绍通用设计的起源和概念，更列举了许许多多国内外的优秀设计实例，小至个人的日常用品，大到环境交通的规划，处处可见设计师的创意巧思。而结合流行与美感、环保及UD概念的产品，充满无限商机，更是企业界关注的焦点。此外，作者也亲自前往通用设计最盛行的日本，实地考察，做为国内未来发展的借镜。

　　可以说，《爱。通用设计》是国内第一本以最简单的文字、最新的观点、第一手的角度、最完整囊括各个面象的通用设计指南。

作者简介

余虹仪

　　一九八一年生，二○○六年毕业于实践大学工业产品设计研究所，现为国立台北科技大学设计研究所文化创意设计组博士生、日本Tripod Design公司台湾代表，以及新竹市青草湖社区大学与中国文化大学推广教育部讲师。

　　从研究所期间即致力于推广与研究通用设计，参与相关活动、发表文章、举办通用设计讲座与课程等，并成立「通用设计－一个充满爱与关怀的设计观念」部落格，不定期发表个人在通用设计方面的日常观察、相关研究与想法，介绍许多食衣住行育乐、环境、产品与服务等不同领域的通用设计案例，是一个热爱通用设计到无可自拔的小女子，推广与研究通用设计是她的兴趣，更是她一生的理想！

　　作者部落格：blog.yam.com/yocofish

重新定义人与技术的交互：基于同理心的产品设计新范式 本书聚焦于在数字产品与服务日益渗透我们生活的今天，如何超越传统的用户体验（UX）和可用性（Usability）的范畴，构建一种深层次、更具人文关怀的交互模式。 它不是一本关于软件界面或特定设计工具的使用手册，而是一份探索“情感架构”与“道德责任”在产品生命周期中核心地位的深度理论与实践指南。 第一部分：从“功能至上”到“感受优先”的范式转移 我们正处于一个十字路口：技术的能力空前强大，但随之而来的“算法异化”和“信息过载”正削弱着用户的主体性。本书的开篇，首先对当前设计领域过度强调效率和数据驱动的局限性进行了批判性的审视。 1. 效率陷阱与意义缺失： 探讨了当设计目标被简化为“点击率最大化”或“任务完成速度”时，产品如何潜移默化地侵蚀用户的认知带宽和心理健康。我们深入分析了“上瘾式设计”的心理学机制，并提出了一种以“可持续的认知负荷”为核心指标的新评估体系。 2. 同理心的深度挖掘： 本部分将同理心从一个形容词提升为一套可操作的设计方法论。我们区分了三种层次的同理心： 认知同理心（Cognitive Empathy）： 理解用户的目标和行为模式。 情感同理心（Emotional Empathy）： 感受用户在特定情境下的真实情绪反应。 富有同情心的行动（Compassionate Action）： 将感受转化为可实施的设计干预，预见并减轻用户的潜在痛苦。 通过引入“情绪旅程地图”（Emotional Journey Mapping），取代传统的用户故事板，指导设计师捕捉那些隐藏在数据背后的脆弱时刻。 3. 道德张力与设计抉择： 现代产品设计充满了道德上的灰色地带。本书系统梳理了设计决策背后的伦理考量，包括数据隐私、算法偏见、以及数字排斥现象。我们提供了一套“伦理影响评估框架”，旨在迫使设计团队在早期阶段就量化其产品可能对弱势群体产生的负面影响，强调“不伤害”原则在设计中的首要地位。 第二部分：构建有生命力的交互——情感化与适应性设计 设计不再是静态的蓝图，而是动态的、与用户共同成长的过程。本部分着重于如何通过技术手段和设计语言，使产品能够“识别”和“回应”用户的情感状态。 1. 微交互的“心理声学”： 声音、触觉反馈（Haptics）和动画不再仅仅是装饰元素，而是构建情感连接的桥梁。我们详细分析了如何通过精心调校的反馈机制，传递“确认感”、“安抚感”或“警示感”，而非简单的状态更新。例如，如何设计一种轻微的、非侵入性的触觉反馈，来提示用户休息，而不是突兀的弹窗。 2. 适应性界面与情境感知： 探讨了如何利用环境传感器和生物识别数据（在严格的伦理边界内），使界面能够根据用户所处的情境（如压力水平、环境光线、时间紧迫性）动态调整信息密度和交互复杂性。重点关注“退让式设计”（Deferential Design）的概念——当系统识别用户处于高认知负荷状态时，主动隐藏次要功能，聚焦核心任务。 3. 叙事驱动的设计（Narrative-Driven Design）： 产品应讲述一个关于用户成长的故事。本部分研究了如何运用经典叙事结构来组织产品体验，使用户在完成任务的过程中，也能感受到目标达成带来的意义和掌控感，而非仅仅是数据的堆砌。这要求设计师具备电影编剧和人类学家的视角。 第三部分：组织文化与设计流程的重塑 优秀的设计源于健康、开放和具有包容性的组织文化。本书的后半部分将目光投向组织结构，探讨如何将“关怀”嵌入到日常的设计工作流中。 1. 从“用户画像”到“用户生命体”： 批判了僵化的、基于人口统计学的用户画像。我们提倡建立“多维度用户模型”，该模型不仅包含行为数据，更侧重于用户的价值观、恐惧、希望以及他们与技术的关系史。鼓励设计团队定期进行“自我批判式”的田野调查，而非仅仅依赖实验室测试。 2. 跨学科的“关怀”工作坊： 倡导将心理学家、社会工作者、伦理学家纳入核心设计团队。本书提供了一套“共情孵化工作坊”的流程，旨在打破工程师与设计师之间的壁垒，确保设计的每一个环节都有多角度的“人性化”监督。 3. 评估体系的革新： 传统A/B测试往往衡量短期行为。我们提出了一套“长期福祉指标”（Long-Term Well-being Metrics），用于评估产品对用户生活质量、自主性和人际连接的真实贡献。这包括定性追踪用户在停止使用产品后的感受，以及产品是否真正赋能用户掌控自己的数字生活。 结论：设计作为一种社会实践 本书最终强调，优秀的设计是一种深刻的社会实践，它要求设计师放弃单纯的技术实现者角色，转而成为积极的、有远见的社会塑造者。未来的产品不应仅仅是工具，而应是能够理解、支持并尊重使用者的伙伴。通过将深层次的同理心和责任感融入设计的每个原子中，我们可以共同构建一个更人性化、更少压力的数字未来。 本书适合所有参与数字产品创造的人员——产品经理、交互设计师、服务架构师，以及任何关注技术伦理与社会影响的高级管理者。它提供了一个坚实的基础，用以建立一种将人类的尊严和感受置于技术效率之上的设计新秩序。

爱与关怀的设计

1. 什么是通用设计？

让最多数人感到贴心的设计

　　什么是通用设计呢？如果用简单一句话来形容，通用设计就是能让更多数的人都可以使用的设计；说得更清楚一点，通用设计就是希望产品或空间等设计能让男女老幼、 身障或行动不便等使用族群都可以使用。当然，设计很难达到全世界每个人都可使用或都会喜欢的，所以通用设计是希望尽可能让设计能为更多数人所使用。

　　此外，通用设计的观念最特别的一点就是，通用设计强调并非专为少数或弱势等特定的使用族群所进行的设计，而是希望除了一般大众之外，也能顾虑到其他少数或弱势的使用族群，这样的设计不仅能关怀到少数使用族群，也不会让大众觉得太过特殊。简单地举个例子，将说明书的文字放大，视力较弱的老人家与弱视者都可以看得清楚，而一般人并不会觉得说明书的文字太大是给老人家在看的，我不看这个；再举一个产品为例，将手机的按键与萤幕加大，让视力较弱及年纪较大的使用者也方便使用，但是一般人也不会认为这是老人手机，甚至现在有些3C产品还以此为特色。

　　通用设计便是希望产品、空间等设计都能多考量到少数或弱势的使用族群，并尊重这些使用族群的心理层面，却又能为大众所接受与使用。



　　常有人会误以为通用设计是一种设计方法，通用设计原则是其设计规范或步骤；但事实上，通用设计是一种设计「观念」，通用设计原则是为了让人更了解此观念。因此，符合通用设计各项原则的设计，实际应用不一定就能达到「通用」设计，同样地，仅符合通用设计某几项原则的设计也有可能达到「通用」设计。通用设计原则能够辅助设计者或企业在从事通用设计时，可以更快速导入此观念，但并非是一种设计模式，也不见得符合或套用这些原则就能落实通用设计观念，所以在从事通用设计时，设计者还是需要细心地去观察与了解使用者。

　　然而，设计者除了要了解使用者的需求之外，也要审慎考量使用者需求的顺序，了解使用者在使用需求上的排序为何，此设计的哪一部份对使用者而言较为重要，使用者对该项设计好用的需求大过安全的考量？还是美观的喜恶胜过功能的多寡？设计者应将各项设计特点进行整体衡量，才能让设计更贴近使用者真正的需求！这也是从事通用设计不能只有仰赖各种通用设计原则，还需要进行通盘考量的原因，在理想化概念与实际应用的过程，或许可经由使用者观察、调查或体验等设计方法，深入去了解使用者心理与实际使用的状况，让通用设计能更有效地落实在生活中。

　　有些人可能会觉得同时要考量太多使用族群是件很困难的事，或者不知该如何着手，而通用设计对使用族群并无特定的限制，只希望设计者能考量到更多的使用者，所以刚开始从事通用设计可先为会使用到该项设计的某两、三个使用族群进行考量，之后再慢慢增加其他也会使用到该项设计的使用族群，让设计的包容力逐渐扩大。例如，公共场所的地图设计可以先将字体放大些，选用对比较强烈的字与背景色，先为有老花眼或视力较弱的使用族群进行考量，之后再增设点字让盲人也能理解。

　　如同绿色设计一样，通用设计是一种设计观念，也无规定设计者要做到何种程度或标准，但设计者若能懂得此观念，并运用于设计之中，将可为更多使用族群带来便利的生活！

评分☆☆☆☆☆

《爱。通用设计：充满爱与关怀的设计概念》这本书，我是一口气读完的，那种感觉就像是打开了一扇通往更美好世界的大门。它让我发现，原来设计可以如此有温度，如此充满力量。我一直以为设计是属于少数专业人士的事情，但这本书却告诉我们，每个人都可以成为一个有爱心的设计者。书中有很多让我感动的故事，比如关于如何为自闭症儿童设计更友好的学习环境，如何通过社区设计来促进邻里之间的交流，甚至是关于如何用设计来改善监狱环境，帮助犯人重新融入社会。这些例子都让我看到了设计的可能性，它不仅仅是关于美学，更是关于人与人之间的连接，关于社会的和谐。我尤其欣赏作者在书中强调的“普适性设计”理念，它不仅仅是为特定人群设计，而是为了让尽可能多的人都能方便地使用。比如，很多我们习以为常的设计，如门把手、水龙头，一旦从不同人群的角度去审视，就会发现很多可以改进的地方。这本书让我开始重新审视我周围的一切，从家居用品到公共设施，我都能从中看到很多可以改进的地方。它激起了我内心深处对“更好”的追求，也让我对未来的设计充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

我最近沉迷于《爱。通用设计：充满爱与关怀的设计概念》这本书，简直停不下来。它彻底改变了我对“设计”的看法。之前，我总是把设计局限于物品的外观，或者某个功能是否新颖。但这本书让我看到了设计的更广阔的维度，它是一种对生活、对人的深度关怀。我最震撼的是书中关于“无障碍设计”的案例，比如作者讲述了如何通过一些看似微小的改动，比如改变楼梯的扶手高度、增加地面防滑条、或者调整公共场所的照明亮度，就能极大地改善残障人士、老年人、甚至孕妇的出行体验。这些不是什么高深的技术，却是最能体现人性关怀的设计。书中还提到了很多关于“情感化设计”的内容，比如如何通过产品的互动方式、色彩搭配、甚至是包装设计来触动人们的情感，让产品不仅仅是一个工具，更是一种情感的连接。我特别喜欢一个关于婴儿奶瓶的设计，它不仅考虑了宝宝的抓握和吮吸，还巧妙地设计了温度提示功能，让新手父母能够更安心地喂养宝宝。这本书让我意识到，伟大的设计，往往不是最复杂的，而是最贴心的，它能够深入人心，解决真正的问题。

评分☆☆☆☆☆

最近读完《爱。通用设计：充满爱与关怀的设计概念》，感觉打开了一个新世界。我一直以为设计就只是好看的包装、时髦的家具，或者高科技的产品，但这本书完全颠覆了我的认知。它让我明白，真正的设计，是发自内心的关怀，是对生命的尊重。书里有很多我从未想过会出现在设计领域的故事，比如关于儿童安全、心理健康、甚至社会包容性的讨论。我特别感动的是其中一个关于“包容性游乐场”的章节，作者描述了如何打破传统游乐场的设计壁垒，让有不同身体状况的孩子们都能一起玩耍，分享快乐。那种设计理念，不是在“解决问题”，而是在“创造可能”，是在“拥抱不同”。我还学到了很多关于“易用性”和“可及性”的知识，这让我开始反思自己日常生活中遇到的各种不便，很多都是因为设计者没有站在用户的角度去考虑。比如，一些APP的界面设计得太过复杂，很多老年人根本不会用；一些公共设施的标识不清，让人迷失方向。这本书让我意识到，一个好的设计，应该是“润物细无声”的，它不应该给使用者带来困扰，而是应该让他们在不知不觉中感受到便利和舒适。它让我对“设计”这个词有了全新的理解，原来它承载着如此深沉的爱与责任。

评分☆☆☆☆☆

《爱。通用设计：充满爱与关怀的设计概念》这本书，说实话，最开始吸引我的是它的书名，总觉得“爱”和“设计”结合在一起，会是一种很特别的视角。读完之后，我发现它远超我的预期。这本书不仅仅是关于理论，更多的是关于一种思维方式，一种对待世界和人的态度。我特别喜欢书中关于“以人为本”的设计理念的阐述。作者通过一系列生动的案例，展示了如何将同理心融入设计过程。例如，书中提到一个关于如何为视障人士设计公共交通系统的故事，设计师们深入体验视障人士的生活，从他们的视角出发，去思考每一个细节，最终设计出了一套既实用又人性化的方案。这让我深刻地体会到，设计的终极目标，是为了让生活变得更好，而不是为了展示设计者的技巧。书里还探讨了可持续设计和伦理设计的重要性，这些话题在当下社会越来越受到关注。它让我思考，我们设计的作品，是否会对环境造成影响？是否会加剧社会的不公？这是一种更高层次的设计思考，也让我对未来设计的发展方向有了更清晰的认识。这本书不仅仅是一本设计读物，更是一本关于如何成为一个更有责任感、更有同情心的人的书。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就听说过了，一直在我的愿望清单上。我一直对“通用设计”这个概念很感兴趣，但总觉得它有点高冷，离我的生活有点远。直到我读了《爱。通用设计：充满爱与关怀的设计概念》，才真正理解了它的意义。这本书不是那种枯燥的理论堆砌，而是充满了鲜活的案例和感人的故事。我最喜欢的是里面关于无障碍设计的章节，作者通过分享一些普通人因为设计上的疏忽而遇到的困难，让我深刻体会到，一个微小的设计改变，就能给他们带来多大的便利和尊严。比如，一个简单的坡道，一个清晰的标识，一个易于操作的开关，这些看似不起眼的设计，却能让很多原本被边缘化的人重新融入社会，享受到同样的便利。书中还讲到了很多关于情感化设计的例子，比如如何通过色彩、形状、质感来唤起人们的情感共鸣，让产品和服务更具人情味。我印象特别深刻的是一个关于老年人智能家居设计的案例，设计师考虑到老年人记忆力衰退、行动不便等特点，设计了一系列贴心又实用的功能，让老年人也能安全、便捷地享受科技带来的便利。这本书让我明白，设计不应该只是一味地追求美观和新颖，更应该关注人的需求，特别是那些弱势群体的需求。它让我重新审视了身边的世界，开始用一种更具同理心的视角去观察和思考。