【史上最不一樣的「管理書」】
當主管的你，這個月加瞭幾天班？

巴菲特靠著「無為而治」，讓手下菁英為他賺進億萬財富
比爾蓋茲則「抓大事，放小事」，讓全球天纔為他拼齣電腦王國

最聰明的主管，是站在頂端指揮若定，
從不費力跑第一，也不加班拚業績，
會用心培養優秀的「成功屬下」，組成有效率的團隊，
讓成果及績效「自動」加乘，輕鬆獲得最高利益！

●笨主管，事事管！
讓成功屬下為自己打拚，是主管應有的福利

超時工作不再是優秀的象徵，無效的努力等於是白費力氣

　　一個「聰明的主管」，能將部門績效發揮到極緻，更能「培育」齣和他一樣優秀的屬下，讓團隊效益呈「倍數」成長。在職場中，屬下就是主管的資産。放著屬下不管，隻顧追求個人成績的主管，不但愚笨，更是無能。主管要教育屬下，讓他更具産值，纔能為自己帶來「利益」。屬下越優秀，主管就越輕鬆，當每個成果無止盡地利益加乘，未來隻要花一點力氣，就能獲得超齣預期的龐大效益！

「身為主管，你能將屬下的績效提升到什麼程度？」
「你是否能發掘屬下纔能，為自己創造更多效益？」
正是今後主管必須麵對的最大課題。

●日本最夯獵纔專傢告訴你！
頂尖企業老闆最想要的主管，有以下8個條件：
＊能具體明確地下達指令 ＊擅於說明工作背景　＊有能力管理進度
＊總是取得第一手情報　 ＊言行如一　　　　　＊懂得立刻道歉
＊能彌補屬下不足 ＊對小事不斤斤計較

最重要的是：要擅於培育英纔，更懂得留住人纔！

作者簡介

小鬆俊明（Komatsu Toshiaki）

　　職場學暢銷作傢、知名人力資源顧問。1967生於東京，於慶應大學法學院畢業後，進入住友商事擔任對美貿易工作，而後脫離公司體係，大膽創設瞭綜閤全亞洲人力資源的求職情報雜誌，以及高階主管獵頭公司。目前於知名的海外人力資源企業擔任要職，在日本及海外都擁有廣闊的人脈，同時四處演講並分享經驗。

譯者簡介

婁愛蓮

　　畢業於國立雲林科技大學應用外語係，精通日文及英文，從事翻譯近十年時間。擁有美國專案管理師証照，現於外商公司擔任總經理秘書一職。個性開朗，崇尚自由，喜歡觀察各色各樣的社會現象、職場生態。

自序

推薦序　把舞颱分享給部屬　　104人力銀行行銷總監 邱文仁

第一章　聰明主管的二三事

．怎樣纔算「聰明的主管」？
　　擅於培育英纔∕懂得留住人纔

．美國的主管與屬下
　　功勞「理所當然」歸給主管∕離職後依舊是主管與屬下

．舊式主管在現代社會已經不吃香
　　世代的差距∕對電子郵件的認知不同∕
　　傳真世代與電郵世代∕世代的鴻溝是從一九九五年開始擴大的？∕
　　做各世代間的橋樑

．圖解「聰明主管」：瞭解應有的格局
　　注重屬下以外的人際關係∕圍繞主管的四種關係

第二章　聰明主管必備的８個條件

．條件１ 指令是否具體明確？
　　必須能言善道∕
　　若屬下得反覆確認指令，就是失敗的主管

．條件２ 是否詳細說明工作的背景？
　　主管「聰不聰明」看屬下便知∕隻有一開始纔必須說明

．條件３ 是否有管理進度的能力？
　　聰明主管總是遊刃有餘∕愛拖延的主管是「萬錯根源」∕
　　做到即問即答∕聰明主管「不加班」

．條件４ 是否能順利取得情報？
　　壞消息更要事先掌握∕從當事人周邊得到情報∕
　　善用釋齣情報的時機∕用電子郵件發布有益情報∕
　　在部門內共享「信件範本」

．條件５ 是否言行如一？
　　不會因情緒或對象改變自己的判斷

．條件６ 是否能立刻道歉？
　　工作錶現好的人都擅於道歉∕對屬下也要誠懇道歉

．條件７ 是否知道每個人的弱點？
　　彌補屬下的不足之處∕諂媚的主管討人嫌

．條件８ 是否對芝麻蒜皮的小事執著不已？
　　不要對小事吹毛求疪∕差勁主管會要求立即看到成果

第三章　聰明主管的用人戰略　?成為指引方嚮的堅固拖船?

．聰明主管該如何與屬下相處？
　　保持專案管理者的意識∕
　　「車輪型」的組織概念∕避免陷入主管核心主義的迷思∕
　　屬下是主管的「被動收入」∕沒有被動收入的主管終日疲於奔命

．如何設定評估基準？
　　基準要公平公開∕「報告」是最主要的基準∕
　　明定報備事項∕「提案」代錶對工作的熱忱

．主管該做的４件事
　　該做的事(1)：製作「能力錶」
　　該做的事(2)：提升「差勁屬下」和「成功屬下」
　　該做的事(3)：清楚屬下心中的利害權衡
　　該做的事(4)：具備女性的思維

．主管不該做的４件事
　　不該做的事(1)：用「紅筆」打分數
　　不該做的事(2)：無端讓屬下受挫
　　不該做的事(3)：在人前叱責屬下
　　不該做的事(4)：「動不動」就給建議、下指令

．如何提升差勁屬下的工作錶現
　　進度管理太過鬆散的類型∕粗心大意、頻頻齣錯的類型∕
　　對工作錶現沒有自信的類型

第四章　聰明主管的團隊戰略　?成為提升整體錶現的教練?

．為什麼需要團隊能力？
　　提升屬下的整體錶現∕團隊工作是「推巨球」∕
　　個人的能力有限

．提升團隊力量的必要課題
　　主管是總教練∕訂定「目標」和「方針」∕當計劃或人選産生變化
　　製作「職務說明書」∕利用人員配置，描繪未來藍圖∕
　　達成目標時要給予報酬

．「不及格團隊」績效提升術（1）　當組織成員一起擺爛
　　前任主管是「哥兒們型主管」∕善用「甜頭」獲取人心∕
　　展示手中握有的權力

．「不及格團隊」績效提升術（2）　當效率不彰已成習慣
　　先不要急著改革∕先指導差勁的屬下和新人

．「不及格團隊」績效提升術（3）　當組織裏有員工搞怪
　　指派「特彆的任務」∕任命問題員工訓練新人

．「不及格團隊」績效提升術（4）　當整個組織像盤散沙
　　團隊意識薄弱將衍生弊端∕「場外會議」提升團隊意識∕
　　讓屬下團結一緻

第五章　聰明主管的內外戰略　?成為安內撫外的交際高手?

．如何成為公司與屬下間的橋樑
　　公司和屬下利益互相衝突∕主管必須具備「翻譯能力」∕
　　把公司利益變成屬下利益∕說服公司的交涉技巧∕
　　公司是組織，而屬下是血肉之軀

．嚮公司展現自我的技巧
　　用「數字」佐證∕用「公司角度」處理「個人問題」∕
　　不要說公司的壞話∕得到屬下信賴，就得到公司評價

．與客戶溝通的技巧
　　不要叫屬下做簡報∕不要在客戶麵前貶損屬下∕
　　如果讓對方感到不悅∕不要馬上道歉∕
　　善用道歉的時機