【史上最不一样的「管理书」】
当主管的你，这个月加了几天班？

巴菲特靠着「无为而治」，让手下菁英为他赚进亿万财富
比尔盖兹则「抓大事，放小事」，让全球天才为他拼出电脑王国

最聪明的主管，是站在顶端指挥若定，
从不费力跑第一，也不加班拚业绩，
会用心培养优秀的「成功属下」，组成有效率的团队，
让成果及绩效「自动」加乘，轻松获得最高利益！

●笨主管，事事管！
让成功属下为自己打拚，是主管应有的福利

超时工作不再是优秀的象征，无效的努力等于是白费力气

　　一个「聪明的主管」，能将部门绩效发挥到极致，更能「培育」出和他一样优秀的属下，让团队效益呈「倍数」成长。在职场中，属下就是主管的资产。放着属下不管，只顾追求个人成绩的主管，不但愚笨，更是无能。主管要教育属下，让他更具产值，才能为自己带来「利益」。属下越优秀，主管就越轻松，当每个成果无止尽地利益加乘，未来只要花一点力气，就能获得超出预期的庞大效益！

「身为主管，你能将属下的绩效提升到什么程度？」
「你是否能发掘属下才能，为自己创造更多效益？」
正是今后主管必须面对的最大课题。

●日本最夯猎才专家告诉你！
顶尖企业老板最想要的主管，有以下8个条件：
＊能具体明确地下达指令 ＊擅于说明工作背景　＊有能力管理进度
＊总是取得第一手情报　 ＊言行如一　　　　　＊懂得立刻道歉
＊能弥补属下不足 ＊对小事不斤斤计较

最重要的是：要擅于培育英才，更懂得留住人才！

作者简介

小松俊明（Komatsu Toshiaki）

　　职场学畅销作家、知名人力资源顾问。1967生于东京，于庆应大学法学院毕业后，进入住友商事担任对美贸易工作，而后脱离公司体系，大胆创设了综合全亚洲人力资源的求职情报杂志，以及高阶主管猎头公司。目前于知名的海外人力资源企业担任要职，在日本及海外都拥有广阔的人脉，同时四处演讲并分享经验。

译者简介

娄爱莲

　　毕业于国立云林科技大学应用外语系，精通日文及英文，从事翻译近十年时间。拥有美国专案管理师証照，现于外商公司担任总经理秘书一职。个性开朗，崇尚自由，喜欢观察各色各样的社会现象、职场生态。

自序

推荐序　把舞台分享给部属　　104人力银行行销总监 邱文仁

第一章　聪明主管的二三事

．怎样才算「聪明的主管」？
　　擅于培育英才∕懂得留住人才

．美国的主管与属下
　　功劳「理所当然」归给主管∕离职后依旧是主管与属下

．旧式主管在现代社会已经不吃香
　　世代的差距∕对电子邮件的认知不同∕
　　传真世代与电邮世代∕世代的鸿沟是从一九九五年开始扩大的？∕
　　做各世代间的桥樑

．图解「聪明主管」：了解应有的格局
　　注重属下以外的人际关系∕围绕主管的四种关系

第二章　聪明主管必备的８个条件

．条件１ 指令是否具体明确？
　　必须能言善道∕
　　若属下得反覆确认指令，就是失败的主管

．条件２ 是否详细说明工作的背景？
　　主管「聪不聪明」看属下便知∕只有一开始才必须说明

．条件３ 是否有管理进度的能力？
　　聪明主管总是游刃有余∕爱拖延的主管是「万错根源」∕
　　做到即问即答∕聪明主管「不加班」

．条件４ 是否能顺利取得情报？
　　坏消息更要事先掌握∕从当事人周边得到情报∕
　　善用释出情报的时机∕用电子邮件发布有益情报∕
　　在部门内共享「信件范本」

．条件５ 是否言行如一？
　　不会因情绪或对象改变自己的判断

．条件６ 是否能立刻道歉？
　　工作表现好的人都擅于道歉∕对属下也要诚恳道歉

．条件７ 是否知道每个人的弱点？
　　弥补属下的不足之处∕谄媚的主管讨人嫌

．条件８ 是否对芝麻蒜皮的小事执着不已？
　　不要对小事吹毛求疪∕差劲主管会要求立即看到成果

第三章　聪明主管的用人战略　?成为指引方向的坚固拖船?

．聪明主管该如何与属下相处？
　　保持专案管理者的意识∕
　　「车轮型」的组织概念∕避免陷入主管核心主义的迷思∕
　　属下是主管的「被动收入」∕没有被动收入的主管终日疲于奔命

．如何设定评估基准？
　　基准要公平公开∕「报告」是最主要的基准∕
　　明定报备事项∕「提案」代表对工作的热忱

．主管该做的４件事
　　该做的事(1)：制作「能力表」
　　该做的事(2)：提升「差劲属下」和「成功属下」
　　该做的事(3)：清楚属下心中的利害权衡
　　该做的事(4)：具备女性的思维

．主管不该做的４件事
　　不该做的事(1)：用「红笔」打分数
　　不该做的事(2)：无端让属下受挫
　　不该做的事(3)：在人前叱责属下
　　不该做的事(4)：「动不动」就给建议、下指令

．如何提升差劲属下的工作表现
　　进度管理太过松散的类型∕粗心大意、频频出错的类型∕
　　对工作表现没有自信的类型

第四章　聪明主管的团队战略　?成为提升整体表现的教练?

．为什么需要团队能力？
　　提升属下的整体表现∕团队工作是「推巨球」∕
　　个人的能力有限

．提升团队力量的必要课题
　　主管是总教练∕订定「目标」和「方针」∕当计划或人选产生变化
　　制作「职务说明书」∕利用人员配置，描绘未来蓝图∕
　　达成目标时要给予报酬

．「不及格团队」绩效提升术（1）　当组织成员一起摆烂
　　前任主管是「哥儿们型主管」∕善用「甜头」获取人心∕
　　展示手中握有的权力

．「不及格团队」绩效提升术（2）　当效率不彰已成习惯
　　先不要急着改革∕先指导差劲的属下和新人

．「不及格团队」绩效提升术（3）　当组织里有员工搞怪
　　指派「特别的任务」∕任命问题员工训练新人

．「不及格团队」绩效提升术（4）　当整个组织像盘散沙
　　团队意识薄弱将衍生弊端∕「场外会议」提升团队意识∕
　　让属下团结一致

第五章　聪明主管的内外战略　?成为安内抚外的交际高手?

．如何成为公司与属下间的桥樑
　　公司和属下利益互相冲突∕主管必须具备「翻译能力」∕
　　把公司利益变成属下利益∕说服公司的交涉技巧∕
　　公司是组织，而属下是血肉之躯

．向公司展现自我的技巧
　　用「数字」佐证∕用「公司角度」处理「个人问题」∕
　　不要说公司的坏话∕得到属下信赖，就得到公司评价

．与客户沟通的技巧
　　不要叫属下做简报∕不要在客户面前贬损属下∕
　　如果让对方感到不悦∕不要马上道歉∕
　　善用道歉的时机