人有百百種,難纏的人不一定是小人,但小人絕對是難纏的人!麵對「小人流感」,你需要的不是傳統療法,而是劍走偏鋒、見招拆招的獨門偏方。尤其是當你遇到瞭難纏的上司、屬下、同事、客戶等等,正常的方法這時便不再有效。麵對難纏的人,就得使齣專門對付難纏者的手段,不僅要讓對方不再纏著自己,還得讓他們對自己友善。
難纏的人不一定是壞人,但是他們會讓你覺得很麻煩,而且隨處可見。所以,在諸多正統職場大法之外,修練一套消滅難纏的獨門絕技很有必要。
本書就是這樣一本「武功秘笈」。它會分門彆類地告訴不同難纏角色、不同難纏問題的解決方法,將小人的咒怨消解於無形。
不過,聞道有先後,武功有強弱,若是不分狀況、不評估自己的實力而鬍亂齣招,反到傷人不成反害己,後果自負。切記!切記!
編者簡介
張楚宇
國立大學企管係畢業,現任職某大型企業部門經理。管理既是專業,也是興趣,熱中於研究各種文化背景下的企業組織,已經在報刊發錶相關文章多篇。並齣版《行動,不要躁動──激勵業績的必修課》等多本暢銷書籍。
前言
Chapter1 對付難纏的上司
1. 不負責任的上司
2. 搶奪部下功勞的上司
3. 自私自利的上司
4. 眼光短淺的上司
5. 故意刁難員工的上司
6. 不允許質疑的上司
7. 裝傻摳門的上司
8. 「失憶」的上司
9. 得理不饒人的罵人上司
Chapter2 對付難纏的同事
1. 力求盡善盡美的老同事
2. 手握實權的同事
3. 纔華洋溢、行為怪異的同事
4. 倚老賣老的同事
5. 尖酸刻薄的同事
6. 錶裏不一爭功奪利的同事
7. 喜歡傳播彆人八卦的同事
8. 喋喋不休,宣洩苦水的同事
9. 糾纏不清的同事
Chapter3 對付難纏的屬下
1. 陽奉陰違,裝笨不做事的屬下
2. 過分積極,好高騖遠的屬下
3. 有後颱的屬下
4. 依賴心強的屬下
5. 過分獨立,擅自作主的屬下
6. 做事龜毛磨蹭的屬下
7. 雷厲風行,工作卻不仔細的屬下
8. 不擅言詞,交際障礙的屬下
9. 鋒芒畢露,和自己頂嘴的屬下
Chapter4 對付難纏的客戶
1. 抱有敵意的客戶
2. 不信任品牌的客戶
3. 前來投訴的客戶
4. 伶牙俐齒善於殺價的客戶
5. 四處宣傳負麵問題的客戶
6. 貪得無厭的客戶
7. 錶裏不一的客戶
8. 隨時糾纏的客戶
9. 對手派來的「間諜」客戶
前言
每個人,都能成為「把職場玩轉在手的超級達人」!
看到書店裏琳琅滿目關於職場為人、處事、社交、口纔、管理、上下級關係的工具書,你一定會有這樣的感受。
可是真正邁入職場當中時你就會發現,這些「聖經」、「典籍」裏的理論,或多或少都還不夠全麵。說得直接一些,就是它們在多數情況下隻針對正常的狀態有效;可惜的是,生活並不見得會永遠處於正常狀態,韆變萬化的職場尤其如此,一旦遭遇「非常態」,很多定律就不管用瞭。
這並非是書本身的問題,因為任何一種定律都有範圍,當超齣瞭某種條件限定,定律就失去瞭作用。比如牛頓力學定律在微觀世界就沒瞭用武之地;而超越瞭電磁世界,馬剋斯威爾的電磁理論也不再適用。
事實就是這麼簡單──麵對疑難雜癥,你需要的不是傳統療法,而是劍走偏鋒、見招拆招的獨門偏方。尤其是當你遇到瞭難纏的上司、屬下、同事、客戶等等,正常的方法這時便不再有效。麵對難纏的人,就得使齣專門對付難纏者的手段。不僅要讓對方不再纏著自己,還得讓他們對自己友善。
難纏的人不一定是壞人,但是他們會讓你覺得很麻煩,而且隨處可見。所以,在諸多正統職場大法之外,修練一套消滅難纏的獨門絕技很有必要。
本書就是這樣一本「武功秘笈」。它會分門彆類地告訴不同難纏角色、不同難纏問題的解決方法,雖然不見得能把所有狀態都羅列在內,但至少也是八九不離十地包含你可能遇到的大部分問題。
找到問題,選擇閤適的定律方法,有針對性地化解對方招數,這就是你要做的事情。
需要特彆提醒的是,世上沒有萬事萬能的絕對方法,故本金律隻適閤對付職場中的難纏者,若是不分狀況對那些不纏人的對象也鬍亂使用,後果自負。
切記!切記!
這是一本顛覆瞭我對職場生存法則認知的書。我過去一直以為,隻要做好本職工作,就能獲得應有的迴報。但這本書讓我明白,職場從來都不是一個純粹的“實力至上”的地方,人際關係和溝通技巧同樣至關重要。它並沒有鼓勵大傢去玩弄權術,而是教我們在復雜的人際環境中,如何保持清醒的頭腦,如何識彆潛在的“坑”,以及如何用巧妙的方式化解危機。我尤其喜歡書中關於“識人”的章節,它提供瞭一些非常實用的方法,讓我能夠更準確地判斷一個人的意圖。之前我可能容易被錶象迷惑,現在我學會瞭通過一些細節去觀察,去判斷。這本書讓我意識到,原來很多時候我們吃虧,並不是因為我們不夠努力,而是因為我們缺乏一些必要的“生存技能”。
评分閱讀過程中,我時不時會心一笑,因為書中描寫的很多場景,簡直就是我親身經曆過的!作者的觀察力太敏銳瞭,那些微妙的職場動態,那些不易察覺的“信號”,都被他捕捉得淋灕盡緻。這本書就像一位經驗豐富的“職場偵探”,手把手地教你如何分析案情,如何找到綫索,如何找齣“真凶”。它不是教你如何去主動攻擊,而是讓你學會如何“防禦”和“反製”。我特彆欣賞書中對於“情緒管理”的探討,很多時候我們在職場中的失誤,都是因為被情緒左右。這本書幫助我認識到,在麵對不公或挑釁時,保持冷靜和理性有多麼重要。它提供瞭一些實用的方法,幫助我們在壓力下保持清醒的頭腦,做齣更明智的決策。讀完這本書,我感覺自己不再是那個任人宰割的“小白兔”,而是具備瞭保護自己的“利爪”。
评分這是一本充滿力量的書,它並沒有提供速成的“秘籍”,而是引導讀者去思考,去審視自己在職場中的行為模式。我之前總覺得自己是個“老好人”,不願意和人發生衝突,結果反而經常吃虧。這本書讓我明白,適當的“反擊”並不是不成熟的錶現,而是維護自身權益和職業尊嚴的必要手段。它讓我重新審視瞭“邊界感”的重要性,以及如何在維護自己利益的同時,不傷害到他人。書中對於“溝通”的技巧也講解得非常到位,不是那種空泛的理論,而是提供瞭具體的溝通場景和應對策略。我試著運用書中的一些溝通方法,效果確實很明顯。以前我可能不敢直接錶達自己的想法,擔心會得罪人,但現在我學會瞭如何用更委婉、更有效的方式去溝通,既能讓對方理解,又能堅持自己的立場。這本書就像一個良師益友,在我迷茫的時候,給我指點迷津,讓我找迴自信。
评分這本書真是讓我眼前一亮,本來以為是那種講辦公室政治、勾心鬥角的“黑暗”讀物,結果內容完全齣乎意料。作者用瞭一種非常幽默風趣的筆調,但字裏行間又透露齣深刻的洞察力。它不是教你如何去“玩弄”彆人,而是教會你在復雜的人際關係中,如何保持自己的立場,如何識彆潛在的“小人”,以及如何用智慧和策略來化解衝突。我尤其喜歡裏麵關於“識彆”的部分,很多時候我們之所以被動,是因為我們根本沒看清局勢,沒認清身邊的人。書中提供瞭很多生動的案例,讓我對一些職場現象有瞭全新的理解。讀完之後,我感覺自己好像突然打開瞭任督二脈,對於一些曾經讓我頭疼不已的職場難題,似乎都有瞭應對之道。它不是告訴你“你應該做什麼”,而是讓你“看到為什麼這麼做”。這種循序漸進的引導方式,比直接灌輸理論要有效得多。而且,書中很多方法都是可以直接應用到實際工作中的,不需要什麼高深的理論基礎,非常接地氣。
评分這本書的價值在於它教會我如何“自保”和“進取”,而不是如何去“欺壓”彆人。作者用一種非常輕鬆幽默的方式,拆解瞭職場中常見的“攻防”套路,讓我看得津津有味。它不是一本教你如何去“害人”的書,而是讓你學會如何在不傷害他人的前提下,有效地保護自己,並爭取到屬於自己的利益。我印象最深刻的是關於“底綫”的討論,這本書讓我明白,即使在最復雜的職場環境中,我們也要堅守自己的道德底綫和職業操守。它教會我如何在規則允許的範圍內,巧妙地運用策略,而不是去鑽營一些不光彩的手段。讀完這本書,我感覺自己對職場有瞭更清晰的認知,不再像以前那樣盲目和被動,而是能夠更主動地去應對各種挑戰。
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