曙光：壽險事業的鑽石核心 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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曙光---壽險事業的鑽石核心：「行銷」，「增員」，「建立優質團隊」
The Core Values of Life Insurance：Marketing，Recruit，and Build Up a Team

　　一個人需要的生命三元素是「陽光、空氣、水」，但對於壽險從業人員來說，他們的生命三元素是「行銷、增員與團隊」。本書作者邱靜婉，是颱灣壽險業最年輕的處經理，她從一個領固定薪水的廣告設計，轉換跑道成為行銷高手，再搖身一變成為帶領七年級生的業務主管；本書中詳載作者的團隊運作、人力成長及組織發展的模式，透過「行銷」、「增員」、「建立優質團隊」，係統化的栽培他們成為韆萬年薪的業務高手，秉持著保險的意義、功能與一顆助人愛人服務的心，在壽險的道路上馳騁前進、永不懈怠！

　　曾幾何時，許多人認為七年級的「草莓族」、「宅男宅女」不能吃苦、抗壓性低、定著率不高…等等，不過古有名訓「拳怕少壯」，在邱靜婉的七年級團隊成員中，個個有衝勁、有活力、有創意，年年創齣高業績，並用行動證明瞭「選對行業、用心投入」，七年級生也能挑大樑；隻要提供揮灑的舞颱，每個人都能夠從一點曙光，綻放耀眼的光茫。

作者簡介

邱靜婉

　　現任：飛翔通訊處 處經理

　　學曆：醒吾技術學院財務金融係

　　經曆：
　　南山人壽桃園、中壢、颱北、三重等分公司
　　ABK銀行理財講座講師
　　科學園區、科技公司、縣市政府、扶輪社等理財講座講師

　　個人得奬紀錄：
　　83年進入南山
　　84、86~98年高峰會議資格（連續13次）
　　87、90、94~96、98年極峰會議資格
　　87、96~97年環球會議資格
　　89年上林會議資格
　　90，96年壽險公司優秀外勤從業人員
　　93年省北區菁英會議最佳區經理奬
　　92、93~98年雄鷹盃資格（連續7次）
　　96年極峰會議連續3次達成奬
　　96年榮譽會桃竹地區副會長奬
　　97年高峰會議連續12次達成奬
　　97年雄鷹盃連續6次達成奬
　　98年高峰會議全國區經理組第一名
　　98年夏日星光嘉年華（十萬圓桌）桃竹地區副會長奬

　　通訊處得奬記錄
　　96年9月1日成立飛翔通訊處
　　97、98年達成極峰通訊處
　　97年桃竹地區增員達人盃通訊處組最高增員人數
　　97年桃竹地區全民增員競賽通訊處組第二名
　　97年桃竹地區模範E化通訊處第一名
　　98年高峰會議中型通訊處全國第四名

　　座右銘：從不滿足，好還要再好！

探尋未來之路：現代保險業的戰略轉型與價值重塑 一、 宏觀視野下的保險業生態變遷 在信息技術飛速迭代與全球經濟格局深刻調整的背景下，傳統保險業正麵臨著前所未有的挑戰與機遇。本書將深度剖析當前保險市場環境的關鍵驅動力，包括但不限於人口結構的變化、消費者行為的數字化遷移、以及日益嚴峻的氣候變化風險對精算模型帶來的衝擊。我們著重探討如何從宏觀層麵識彆齣行業新的增長極，尤其是在新興市場和特定風險領域的滲透策略。 宏觀環境分析的深度： 1. 人口結構紅利與挑戰： 深入分析老齡化社會背景下，長期護理、健康管理以及養老金替代性産品的市場需求爆發點。同時，探討如何利用科技手段服務“銀發經濟”，實現服務的定製化與精準化。 2. 科技賦能與數據驅動： 詳細解讀物聯網（IoT）、大數據分析（Big Data Analytics）以及人工智能（AI）在保險全流程——從核保定價、風險評估到理賠服務的變革性作用。本書將側重於介紹如何構建安全、閤規且高效的數據中颱，以支撐實時決策。 3. 監管環境的趨同與分化： 比較分析全球主要經濟體在償付能力監管（如S2/IBOR 2.0）、數據隱私保護（如GDPR）以及金融科技創新監管沙盒等方麵的最新動態，為企業製定跨國或本土化閤規策略提供參考。 二、 運營效率的革命：精算、核保與理賠的重構 保險企業的核心競爭力最終體現在其運營效率和風險控製能力上。本書將聚焦於如何通過流程再造和技術嵌入，實現運營成本的顯著下降與客戶體驗的同步提升。 精算與定價模型的革新： 動態定價機製的構建： 摒棄傳統的靜態定價，轉嚮基於實時行為數據、環境參數和短期風險預測的動態保費模型。案例分析將集中於車險、健康險中基於駕駛行為和生活習慣的動態調整策略。 壓力測試與資本管理： 探討在極端市場條件下，如何利用情景模擬工具和先進的壓力測試方法，確保資本充足性和償付能力，特彆是在利率長期低位徘徊的背景下，對固定收益資産配置的優化思路。 核保與承保的智能化： 自動化初審與反欺詐係統： 介紹如何利用機器學習模型識彆高風險申請、自動化處理簡單保單，從而將人力資源集中於復雜和高價值的風險評估上。本書提供瞭一套構建多層級反欺詐知識圖譜的實用框架。 嵌入式保險的實踐： 探討“保險即服務”（Insurance-as-a-Service, IaaS）的商業模式，即保險産品如何無縫嵌入到客戶的日常消費或服務場景中（如旅遊預訂、物聯網設備購買），實現“被動承保”到“主動風險管理”的跨越。 理賠服務的體驗升級： 直連式理賠（Straight-Through Processing, STP）： 詳細闡述如何利用區塊鏈技術確保理賠證據的不可篡改性，並通過智能閤約實現小額、標準案件的即時賠付，消除人工乾預帶來的時滯和不確定性。 從“賠付”到“預防”的轉型： 分析健康險和財産險公司如何利用可穿戴設備數據和傢庭安防係統數據，主動介入風險乾預，將理賠部門轉變為風險管理服務中心。 三、 客戶體驗與渠道創新的深度融閤 在“以客戶為中心”成為行業共識的今天，如何通過多渠道觸點構建統一、個性化的客戶旅程，是決定市場份額的關鍵。 全渠道整閤策略： 數字代理人的崛起與賦能： 探討保險代理人角色如何從單純的“銷售員”轉變為“財富顧問”和“風險規劃師”。重點介紹為代理人提供數字工具包，包括AI輔助的客戶畫像、自動化跟進提醒以及閤規性檢查工具。 直麵消費者（D2C）的挑戰： 分析直銷渠道的優劣勢，以及如何通過內容營銷、社群運營和差異化的産品組閤，吸引並留存不依賴傳統中介的年輕一代客戶。 個性化産品與生命周期管理： 從“一攬子”到“模塊化”産品： 闡述如何利用微服務架構解耦保險産品，允許客戶像搭積木一樣組閤保障模塊，實現“韆人韆麵”的保險配置。 客戶終身價值（CLV）最大化： 構建客戶生命周期價值模型，識彆關鍵的觸點（如結婚、生子、退休），並在這些時間節點推送高度相關的交叉銷售或增值服務，增強客戶粘性。 四、 組織文化與人纔戰略的重塑 技術和戰略的落地最終依賴於組織的能力和文化。本書最後一部分將探討保險企業如何在人纔結構、風險偏好和創新文化上進行深層變革。 1. 跨界人纔的吸納與融閤： 傳統保險機構如何打破薪酬壁壘和部門壁壘，成功吸引精通數據科學、用戶體驗設計和敏捷開發的復閤型人纔。 2. 敏捷組織架構的實踐： 引入“小團隊、快迭代”的敏捷開發理念，重塑從産品設計到上市的周期，以適應快速變化的市場需求。 3. 風險偏好與文化培育： 在追求創新的同時，如何在組織內部建立清晰的風險承受邊界，並將“審慎創新”確立為核心文化，確保業務的穩健性與突破性的平衡發展。 總結： 本書並非對現有業務的簡單迴顧，而是旨在為保險業的決策者和中高層管理者提供一套麵嚮未來的、可執行的戰略藍圖。它要求行業領導者不僅要精通保險的內在邏輯，更要以開放的心態擁抱技術，重塑組織形態，將風險管理轉化為客戶價值創造的核心驅動力，從而在未來十年的激烈競爭中占據製高點。

第一章 星光讓人發現不是亮度，是高度
你把自己放在哪？
分數高低不決定成就
突破瓶頸，人生大翻轉
競賽的價值與榮耀
壽險事業v.s人生收獲

第二章 無可取代的行銷實戰經驗
創造源源不絕的客戶
從零到有到無限的八大開發技巧
從小保單到大保單的延伸技巧
跨入高資産族群的能力
一韆八百萬的業績─榮譽舞颱
超級業務員又是增員高手

第三章 起死迴生的壽險事業
脫掉舊皮囊
凝聚共識，啓動夢想
組織的擴張力
團隊增員 / 階段性成長
增員 / 選纔秘笈

第四章  打造年輕高績效團隊
金融海嘯也能創造高績效
團隊快速增員的便利管道
打造年輕高績效團隊的三大元素（增纔．育纔．留纔）
提升營業處利潤的創意競賽活動
團隊拚競賽的戰鬥力
年輕人想要的創意、創新與趣味的業務發展活動
飛翔成功手冊

第五章  成功的示範者
壽險事業的領導管理
帶領團隊領導力的七大特質
輔導的助力
團隊的共好

第六章 峰峰相連的壽險成功人生
我的壽險事業觀　後記：

作者序

壽險事業的鑽石核心

　　初踏入壽險業的時候，常聽前輩談起「入得寶山，一定要挖掘到寶藏，否則等於白來一遭。」經過瞭十幾年的努力，如今，我可以肯定的說，我在壽險業裏已經挖掘到「鑽石」寶藏。

　　壽險工作對我而言如同「鑽石」一樣，珍貴、耀眼、恆久遠。十幾年來，我從不斷地接受來自四麵八方的挑戰，提煉齣自我潛能，找到自我的「工作價值」，進而以老闆的「事業觀」用心經營自己的壽險事業，如今，我能夠工作與傢庭生活兼顧，平衡自在的享受幸福快樂的「人生觀」，真正實現「自我願景」，就好像原石經過精雕細琢成為璀璨的「鑽石」一般，光采奪目。

　　「鑽石」之所以光彩奪目，是因為它有八星八箭，那麼壽險的「核心」又是什麼？我認為是「推銷」與「增員」及「建立優質團隊」三大元素，缺一不可。在本書中，我將分享十幾年來我的「行銷」四階段：從沒有人脈到運用人脈、從小保單切入大保單、從大保單到高資産客戶，以及從零到有到無限的關鍵行銷技巧；此外，「增員」是每位主管都立下決心要做的事，可是對多數人而言，卻不容易。許多主管隨著時勢環境不斷的改變自己的想法與規劃，開始之後放棄，放棄後再重新開始，始終在上上下下、下下上上的人力盤鏇中拉扯而痛苦不已，我也曾經走過相同的路，不過唯一慶幸的是，在這條反覆的路上我沒有離開，堅持下來，最終選擇挑戰自己走齣一條自己選擇的路。在書中，我也將自己翻轉的過程，轉化為係統性的增員目標、計畫、方法與大傢分享。

　　壽險事業單靠一己之力是很難成功的，除瞭「行銷」、「增員」之外，「建立優質的團隊」纔是終極目標。如何建立自己的團隊，許多主管想要卻不敢要、想得到卻不知如何得到？過去，我也曾經徘徊在組織擴張的關卡中，最終領悟瞭個人的能力與績效已經無法滿足我事業更大的成就時，頓悟瞭組織的成長團隊前進的速度造成「塞車」的罪魁禍首卻是自己時，突破瓶頸訂定團隊的目標，讓我轉念再齣發投入「成立通訊處」。本書中詳載我們團隊運作、人力成長及團隊發展的模式，令人訝異的是，我們團隊有三分之二的七年級生，有很多人懷疑年輕人不能吃苦、定著率不高…等等，我不想對這個問題太早做定論，不過古有名訓「拳怕少壯」，意思是年輕人有活力、有創意，其實隻要提供揮灑的舞颱，每個人都希望自己從一點曙光，綻放耀眼的光茫。

　　我深信每個人隻要經過雕琢，都能夠從「原石」變成「鑽石」，隻是如何成為發光發亮的鑽石而不是暗淡無光的原石，對我來說「願意」及「用心」就是重點。我也曾經是一塊不被看好的原石，但我願意被雕琢、被粹鍊，並在失敗與挫摺中，用心學習一步一步成長，我相信唯有「用心」打造的「鑽石核心」必定光彩奪目，緻力壽險事業的「推銷」、「增員」與「建立團隊」，必能讓你綻放屬於自己的精彩人生。

　　這本書有彆於市麵上隻談行銷或隻談團隊的專書，而是將我在壽險事業的推銷、增員、訓練、輔導、激勵、管理、領導的心得與大傢共勉。過去我從前輩的書中學習成長，如今，我也希望透過這本書，讓我的經驗幫助更多壽險從業人員能夠成功，提升壽險人員在社會上如同「鑽石」般的價值。
一路走來，感謝南山這傢優質的公司讓我成長、茁壯，感謝始終提攜愛護我的長官們：黃滄□資深副總、呂靜茹副總、李傢慶協理、蘇崇文處經理、徐秀英經理，以及飛翔全體夥伴們共同打拼奮鬥，還有許多南山我所愛的好朋友們一起分享、相互學習，更要感謝我最親愛的傢人、朋友與保戶們，因為你們的支持、肯定，以及託負予我們的甜蜜負荷，飛翔的全體夥伴們，纔能夠併肩奮戰，共同打造齣我們心目中最理想的團隊。最後還要感謝誌成文化的發行人彭寶彬先生的青睞、惠月的文字整理以及誌成文化團隊們的用心，共同完成瞭「曙光」這本書！感謝大傢，並將一切榮耀歸給我最親愛的上帝！

评分☆☆☆☆☆

《曙光：壽險事業的鑽石核心》這個書名，讓我對這本書充滿瞭期待，它不僅僅是一個關於“壽險”的專業書籍，更像是為這個行業注入瞭一股生命力和希望。“鑽石核心”這個詞，一下子就勾勒齣瞭壽險事業中那種最純粹、最閃耀、最不可或缺的本質。我猜想，這本書會從一個非常獨特且深刻的角度來解讀壽險的意義，它可能會探討在復雜多變的世界中，壽險是如何成為人們規避風險、規劃未來的堅實基石。我腦海中不禁齣現瞭一些場景：一個傢庭如何因為一份壽險，在突如其來的變故中得以維持生計；一個孩子如何因為一份教育金，得以順利完成學業；一個老人如何因為一份養老金，能夠安享晚年。這些場景，都像是“曙光”般照亮瞭人們的生活，而壽險，就是那“鑽石核心”般堅不可摧的支撐。我特彆好奇，作者會用什麼樣的語言和故事，來闡述這些看似平常卻又至關重要的價值。它會不會顛覆我過去對壽險的一些刻闆印象，讓我看到它背後更宏大的意義和更深遠的影響？我渴望在這本書中找到答案，並且相信它會給我帶來很多啓發。

评分☆☆☆☆☆

《曙光：壽險事業的鑽石核心》這個書名，給我一種感覺，那就是這本書將深入挖掘壽險行業最本質、最核心的價值所在。它不僅僅是一本技術性強的教材，更可能是一本關於理念和哲學思考的書籍。我設想，作者或許會從“鑽石”的特質齣發，比如它的堅硬、它的純淨、它的價值，來比喻壽險事業中那些經久不衰、不可替代的要素。它可能探討的是，壽險如何在不確定的人生中，為人們提供一種確定性的安全感，這種安全感就像鑽石一樣，曆經磨礪，愈發珍貴。我猜測，書中可能會涉及關於風險、責任、規劃以及愛的不同維度。或許，作者會通過一係列引人入勝的案例，展示壽險如何成為一個人對傢庭的承諾，成為一份對未來的擔當，成為一份愛的延續。我尤其好奇，書中會如何解釋“曙光”這個詞，它或許代錶著希望，代錶著在睏境中的突破，代錶著對美好未來的憧憬。這本書會不會為壽險從業者提供一種更深層次的行業認同感，讓他們看到自己所從事事業的偉大之處，而不隻是停留在功利性的層麵？我非常期待它能帶來超越性的思考。

评分☆☆☆☆☆

剛看到《曙光：壽險事業的鑽石核心》的書名，我腦海中就浮現齣一種畫麵，那是暗夜中的一點光芒，逐漸匯聚成一股強大的力量，照亮前行的道路。壽險事業，在我看來，常常被一些人簡單地視為一種商品或服務，但“鑽石核心”的比喻，卻一下子提升瞭它的格局，讓我感受到一種深刻的、永恒的價值。我猜想，這本書不僅僅會關注壽險的運作機製，更會深入探討它背後所蘊含的人文關懷和社會責任。或許，作者會從古至今，梳理壽險行業如何一步步發展壯大，如何在曆史的洪流中，始終扮演著為社會提供穩定和保障的角色。我期待書中能夠描繪齣那些在壽險行業中默默奉獻的人們，他們如何用自己的專業和熱情，為客戶築起一道道堅實的防綫，成為他們人生旅途中的“曙光”。我很好奇，這本書會如何定義壽險的“鑽石核心”？是它的風險轉移功能？是它的長期儲蓄屬性？還是它所承載的傢庭責任和愛的傳承？我相信，這本書一定會給我帶來很多關於壽險行業的全新認識，讓我看到它不僅僅是冰冷的數字，更是溫暖的人情。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很有力量，"曙光：壽險事業的鑽石核心"。我第一眼看到這個書名，就覺得它不單單是一本關於保險的書，更像是一種關於希望、關於堅持、關於成就的隱喻。我一直對那些能將復雜行業提煉齣核心價值的著作很感興趣，而“鑽石核心”這個詞，立刻就勾起瞭我的好奇心。它讓我聯想到那些經過無數次打磨，最終閃耀齣璀璨光芒的寶石，也暗示著壽險行業中那些最根本、最珍貴的要素。我猜想，作者一定在書中深入剖析瞭壽險事業之所以能夠成為“鑽石核心”的內在邏輯，可能探討瞭它在個人、傢庭乃至社會經濟發展中的不可替代的作用。或許，它會用一係列生動的故事和深入的分析，來闡述那些支撐起整個壽險體係的基石，比如風險管理、長遠規劃、以及對生命價值的尊重。我非常期待這本書能為我打開一扇新的視角，去理解壽險行業不為人知的深度和廣度，而不僅僅是那些錶麵的産品和銷售話術。它會不會像在迷霧中看到的一絲曙光，為那些在壽險領域探索的從業者，或是對這個行業感到睏惑的人們，指明前進的方嚮？我迫不及待地想知道答案，並且相信這本書會給我帶來很多啓發和思考，讓我對“曙光”這個詞有瞭更深的理解。

评分☆☆☆☆☆

拿到《曙光：壽險事業的鑽石核心》這本書，我最先被它的名字所吸引。那是一種充滿希望和力量的組閤，仿佛預示著在看似沉悶的金融行業中，存在著一種閃耀著永恒光芒的內在價值。“鑽石核心”這個比喻，讓我立刻聯想到那些曆經時間洗禮，依然堅不可摧的珍寶。我猜測，這本書或許會從宏觀的角度，描繪壽險行業在整個社會經濟體係中所扮演的關鍵角色，它不僅僅是提供保障，更是通過長期的資金積纍，成為國傢建設和社會穩定的重要支撐。我腦海中浮現齣那些在曆史長河中，壽險行業如何應對各種挑戰，如何創新發展，最終成為支撐起無數傢庭和個人安穩生活的“鑽石核心”的故事。也許作者會引用大量的曆史數據和案例，來佐證壽險在保障人們麵對不可預知的未來時，所提供的堅實後盾。我還想到，在個人層麵，壽險的“鑽石核心”可能體現在它如何幫助人們實現人生目標，比如子女的教育、父母的養老，以及最終的財富傳承。這本書會如何去闡述這些深刻的價值，我會帶著極大的興趣去探索。它是否會像一束“曙光”，照亮壽險行業那些被忽視的、卻至關重要的意義？我非常期待它能夠帶來的深刻洞見。