上班族完美英文 E-mail 轻松写 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 商务英语
• 邮件写作
• 职场技能
• 英语学习
• 实用英语
• 沟通技巧
• 办公效率
• 英文书信
• 外语学习
• 职场英语

　　每次写信，总觉得辞穷，写不出新花样？
　　每次写信，总会怕犯错，写得胆颤心惊？
　　写信催询业务伙伴时，要怎样开头才不会失礼？
　　拒绝客户会议请求时，要怎样结尾才不会歹势？

　　跟着 Robert 老师，轻松撰写 13 类最常遇见的 E-mail，依照本书指引，从字汇到句型，写出完美英文不犯错！

　　13大类型E-mail包括：
　　询问信和请求信
　　确认信
　　催询信
　　回覆询问信和请求信
　　邀请同事开会信
　　邀请客户开会信
　　回覆会议请求信
　　更改会议时间信
　　跟催信
　　自动回覆邮件
　　邀请信
　　履历自荐信
　　辞职信

　　◎本书加赠『E-mail随行卡』，12张手掌大小的重点提示小卡片，帮助读者随时轻松写出完美E-mail

本书特色

　　1.美国老师，台湾经验
　　作者在台湾从事多年英语教学工作，深知台湾学生写作时最常犯的错误及最需要加强的环节。不论你在外商工作、想进外商公司，或经常使用英文书信与厂商和客户联络，Robert老师的道地美式英文，都是你最佳的学习范本。

　　2.超完整练习
　　学习英文的最好方法就是全方位的练习。本书练习涵盖问候语、结语、写作顺序、字汇、下标题、邮件撰写等多种方向，让你真正学会撰写E-mail的技巧与方法。

　　3.方便好带的E-mail随行卡
　　随书附送12张E-mail写作提示卡，浓缩每个章节中的精华摘要，你可以随身携带或是放在电脑萤幕旁边，随时提醒你写E-mail时该注意的要点与诀窍。

作者简介

Robert Tolmasoff

　　美国克里夫兰三角洲州立大学﹙Delta State University﹚毕业，并取得西雅图大学﹙Seattle University﹚TESOL英语教学证书。目前在台北从事英语教学、并在知名外商公司，如：娇生 (Johnson & Johnson)、美商怡佳 (ELCA) 英语讲师等工作。

职场生存指南：高效沟通的艺术与实践 书名：高效沟通的艺术与实践 本书简介： 在瞬息万变的现代职场中，信息的高效传递与准确理解，已成为决定个人职业发展速度与团队协作效率的关键因素。本书《高效沟通的艺术与实践》并非侧重于特定语种的书面信函写作技巧，而是致力于提供一套全面、系统且适用于各类职场情境的沟通策略与执行方法论。我们深知，真正的职场精英，不仅要懂得如何“写”，更要精通如何“说”、“听”和“协调”。 本书的内容架构围绕“理解需求—制定策略—有效执行—持续优化”这一完整沟通闭环展开。它旨在帮助读者，无论其身处何种行业，使用何种语言进行工作交流，都能构建起坚实的沟通底层逻辑，从而在复杂的商业环境中游刃有余。 第一部分：沟通的底层逻辑与思维重塑 本部分聚焦于认知层面，强调沟通并非简单的信息交换，而是一种基于同理心和目标导向的心理活动。 第一章：破除沟通迷思：从“信息传递”到“影响达成” 我们将探讨职场沟通中最常见的误区，例如过度关注细节而忽略大局、习惯性地假设对方理解一致性等。核心在于建立“沟通的终极目标是促成行动或达成共识”的思维模式。内容将深入分析“费曼技巧”在职场汇报中的应用，即如何用最简单的语言向不同背景的听众解释复杂概念，确保信息的有效吸收。 第二章：同理心驱动：读懂“空气”与“潜台词” 沟通的艺术在于理解“未言明”的部分。本章详细剖析非语言信号（肢体语言、语速、语气）在沟通中的占比，并提供一套情境分析模型，帮助读者迅速识别会议中的权力结构、情绪波动和潜在的阻力点。我们将介绍“积极倾听”的五个层次，如何通过有效提问（开放式、封闭式、引导式）来引导谈话方向，而不是被动接受信息流。 第三章：目标导向的沟通结构设计 任何有效的沟通都需要清晰的框架。本章引入“金字塔原理”在口头汇报和邮件摘要中的应用，强调“结论先行”的原则。我们会详细拆解“SCQA”（情境-冲突-疑问-答案）结构，指导读者如何快速构建引人入胜的开场白，并在三分钟内抓住高层决策者的注意力。 第二部分：跨情境的实战沟通策略 本部分将沟通场景细分，提供针对性的行动方案，覆盖日常工作流中的主要挑战。 第四章：高难度会议的控场艺术 会议是职场冲突和低效的集中爆发点。本章不涉及会议记录的书写，而是专注于会议中的“软技能”： 议程管理： 如何在讨论偏离主题时，礼貌而坚定地将其拉回正轨。 冲突调解： 运用“聚焦问题而非指责个人”的技巧，化解团队间的对立情绪。 决策固化： 确保会议结束时，关键决议、负责人和时间节点（Action Items）被清晰、无歧义地记录和确认。 第五章：向上汇报与跨部门协作的艺术 向上沟通需要策略性，向下授权需要清晰度。本章将详细阐述“电梯游说”（Elevator Pitch）的精炼技巧，以及如何根据上级的风格（分析型、结果导向型等）调整汇报的详略程度。在跨部门协作中，重点在于建立共同的“语言”和“绩效指标”，消除部门间的“筒仓效应”。 第六章：反馈的温度与力度：如何给予与接受建设性意见 有效的反馈是成长的加速器。我们提出“SBI模型”（情境-行为-影响）进行负面反馈，确保反馈客观、聚焦于行为而非人格。同时，本章也提供了一套系统的方法，帮助职场人士培养“反脆弱性”，将批评性意见视为改进的机会，而非个人攻击。 第三部分：数字化时代的沟通效能提升 随着远程办公和异步协作的普及，沟通的载体发生了变化。本部分关注如何利用现代工具提升沟通质量，避免被工具所奴役。 第七章：即时通讯工具的效能边界与规范 Slack、Teams等工具的便利性带来了“持续打扰”的陷阱。本章设定了不同即时通讯工具的使用场景区分——什么信息适合钉钉/微信，什么信息必须通过邮件或正式会议——以保护员工的深度工作时间。我们提供了一套“即时消息礼仪”，确保信息简洁、结构化，并明确期望的响应时间。 第八章：数据驱动的沟通优化 沟通效果并非主观感受，而是可以量化的。本章探讨如何通过分析团队内部的响应时间、项目延期原因报告中的关键词频率等数据，来诊断沟通链条中的薄弱环节。例如，如果某一类报告的“澄清需求”的邮件数量持续攀升，则说明初次沟通的质量存在系统性缺陷。 第九章：跨文化敏感性与情境适应 在全球化的背景下，理解不同文化对直接性、等级制度和时间观念的差异至关重要。本章提供文化维度分析框架，指导读者在与国际团队合作时，如何调整语境、避免无意的冒犯，并建立起基于信任的长期合作关系。 总结：构建你的个人沟通风格 本书的终极目标是帮助读者内化这些方法论，并结合自身的性格特点，发展出既高效又具个人特色的沟通风格。它不是一套僵硬的模板，而是一套灵活的工具箱，确保你在任何职场挑战面前，都能自信、清晰、有影响力地表达自己，实现职业抱负。 目标读者： 职场新人、项目经理、中层管理者，以及所有希望提升职场影响力的人士。

Unit1　询问信和请求信
Unit2　确认信
Unit3　催询信
Unit4　回覆询问信和请求信
Unit5　邀请同事开会信
Unit6　邀请客户开会信
Unit7　回覆会议请求信
Unit8　更改会议时间信
Unit9　跟催信
Unit10　自动回覆邮件
Unit11　邀请信
Unit12　履历自荐信
Unit13　辞职信

前言

　　本书是一本实用的商业书信写作指南，帮助商务人士和学生学习如何撰写在工作场合中最常遇见的电子邮件。本书并以系统化的学习方式涵盖所有书信写作的重要元素，包括：实例、写作步骤、字汇、惯用语、写作技巧和练习题。

　　本书的编写理念来自作者本身对商务人士英语学习的教学和编辑经验。身为一名培训讲师和编辑，作者发现一般商务人士往往无法清楚理解书信的基本结构和规则；此外，即使了解书信的基本结构，却无法书写完整的句子来完成商业书信。

　　因此，本书就是要带领读者透过实用的步骤和语言文字，写出专业的商业书信。依循本书的学习步骤，读者可以更快速地书写、更精准地表达，以及更有信心地完成书信。就本书架构说明如下：

　　一、 范例书信：每章一开始的范例书信，就是该单元的学习主题。范例书信不仅可以让读者印证本单元各学习步骤，并能清楚了解写作的过程。读者可以将范例书信轻易区隔成不同的学习区块。

　　二、 写作步骤：在章首范例书信之后，即为符合该单元的写作步骤。本部分和之后各项练习紧密结合，确保读者学到正确的写作步骤。此外，这些步骤可以加强读者对该范例书信的了解程度，并且为单元末的练习题作准备。

　　三、 字汇资料库：依照不同的单元，选择最关键并实用的字汇。在练习题中，读者可以配合写作步骤，借由书信的上下文意明了字汇的意义。

　　四、 惯用语资料库：配合每一阶段的写作步骤，作者使用多种不同的表达方式。除了基本句型，也附上例句，让读者可以轻松学会以多样化的方式表达相同的想法。此外，在每一阶段写作步骤的惯用语中，第一句的句型都是章首范例的内文，此举可让读者更熟悉书信的架构。

　　五、 习题：读者可以在每一单元不同的习题中练习新学到的技巧。这些练习范围很广，涵盖：章首范例的写作过程、字汇、惯用语、顺序重组、写作等。

　　六、解答：书末也附有解答，方便读者自我检核学习成果。

　　七、 简明书写技巧：每单元末的简明书写技巧，让读者的写作更精炼也更专业。这些写作技巧都是作者根据多年培训讲师和编辑的经验汇整而成，可以协助读者简化书信，让收信者可以更容易理解书信内容。简明书写技巧除了一般商务书信外，也可以用于报告、提案，以及其他商务文件。

　　借由本书的系统化学习方式，将书信区隔成不同特色的学习区块，相信读者必定能写出清楚又专业的商业书信。

评分☆☆☆☆☆

工作以来，我深切体会到英文邮件在跨国沟通中的重要性。然而，每次需要写英文邮件时，我总是感觉自己像个新手，磕磕绊绊，写出来的东西总感觉不够“专业”。《上班族完美英文 E-mail 轻松写》这本书的书名，一下子就击中了我的痛点。我一直希望能有一本能够帮我“轻松”掌握英文邮件写作技巧的书，而不是那些枯燥乏味的语法书。我希望这本书能够提供一些非常实用的、可以直接套用的模板，比如招聘、面试、商务洽谈、项目更新等等，而且这些模板应该是贴合实际工作需求的，能够帮助我节省大量的时间。同时，我也希望这本书能告诉我一些“潜规则”，比如，在什么情况下应该使用正式的语言，什么情况下可以稍微随意一些，如何才能在邮件中显得更自信、更有条理。我尤其期待这本书能够分享一些提高邮件效率的小窍门，比如如何快速组织思路，如何有效地使用主题行，以及如何跟进邮件等等。如果能有关于如何写出能够吸引人回复的邮件的建议，那就更棒了。

评分☆☆☆☆☆

作为一名需要经常与国外客户和同事打交道的职场人士，写好英文邮件已经成为我的必备技能。然而，我深知自己在这一块还有很大的提升空间。《上班族完美英文 E-mail 轻松写》这本书的封面设计给我的第一印象是非常专业和简洁，这让我对它所包含的内容充满了好奇。我一直认为，一封好的英文邮件，不仅要语法正确、用词恰当，更要能够清晰地传达信息，并且给人留下良好的印象。我希望这本书能够提供一套科学的学习方法，引导我从零开始，逐步掌握撰写各类商务英文邮件的技巧。我特别期待这本书能够深入讲解如何用最精炼的语言表达最复杂的意思，如何避免那些容易引起误解的表达方式，以及如何根据不同的接收对象和沟通目的，灵活运用不同的写作风格。如果这本书能够提供一些关于如何“读懂”对方邮件潜台词的分析，或者教我如何巧妙地回应对方的邮件，那将是锦上添花。总而言之，我希望这本书能够成为我工作中的得力助手，帮助我写出既高效又得体的英文邮件，从而更好地完成我的工作任务，提升我的职业竞争力。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对细节要求比较高的人，尤其是在工作中，写出来的东西总是希望尽善尽美。英文邮件对我来说，就像是我的“数字名片”，它代表着我的专业素养和沟通能力。之前，我常常会因为担心语法错误、用词不当而花费大量时间反复修改，有时候甚至会因为一封邮件而影响一天的心情。当我在书店看到《上班族完美英文 E-mail 轻松写》这本书时，我几乎是毫不犹豫地就想拥有它。这本书的书名传递出一种“高效”、“无压力”的信号，这正是我所追求的。我期待这本书能够提供一套系统性的方法论，帮助我掌握撰写各种商务邮件的精髓。我想知道，如何才能在邮件中恰当地表达尊敬和礼貌，如何才能有效地传递信息，同时又能避免引起误解。我希望它能够提供丰富的词汇和短语库，让我在需要的时候能够信手拈来，出口成章。更重要的是，我希望这本书能够帮助我培养一种“英文思维”，而不是简单地将中文意思直译成英文。如果这本书能教会我如何分析不同沟通对象的心理，如何根据不同的情境调整语气和措辞，那将是非常宝贵的。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都为写英文邮件感到头疼，总觉得词不达意，甚至有时会因为表达不当而闹出小尴尬。在网上搜罗了一圈，看到了《上班族完美英文 E-mail 轻松写》这本书，虽然没来得及翻开细读，但从书名就能感受到它传递的“轻松”和“完美”的信号，这不正是我梦寐以求的状态吗？想想看，以后面对那些需要用英文回复的客户、同事，甚至是老板，不再是战战兢兢地逐字斟酌，而是能自信流畅地写出既专业又得体的邮件，该是多么畅快淋漓的一件事！这本书的封面设计也相当吸引人，简洁大方，给人一种专业又易于亲近的感觉，让我对接下来的阅读充满了期待。我脑海中已经勾勒出这样一幅画面：在繁忙的工作间隙，我轻轻翻开这本书，里面会有清晰的结构、实用的范例，以及那些让我豁然开朗的写作技巧。我特别希望这本书能讲解一些常用的商务英文表达，那些地道的说法，而不是生硬的翻译。比如，如何优雅地拒绝一个请求，如何委婉地提出异议，又如何清晰有效地传达信息，这些都是我在日常工作中常常遇到的难题。如果这本书能提供一些针对不同场景的邮件模板，并且附带一些修改和润色的建议，那就更完美了。我相信，这本书不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的职场导师，能够指引我在英文邮件写作的道路上少走弯路，少犯错误，从而提升我的工作效率和专业形象。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直对英文邮件写作这块儿挺“心虚”的，总感觉自己的表达不够地道，有时候写完自己都觉得别扭。这本《上班族完美英文 E-mail 轻松写》的名字听起来就特别对症下药，让我眼前一亮。我之前尝试过一些英文写作方面的书籍，有些过于理论化，读起来晦涩难懂，真正拿到工作上去用的时候，却发现根本无从下手。我更倾向于那种能够直接解决实际问题的书，比如，能告诉我如何在邮件的开头和结尾使用最恰当的礼貌用语，如何写出既有说服力又不会显得过于强硬的提案邮件，以及如何才能在众多邮件中脱颖而出，让自己的信息被更有效地接收。这本书的“轻松写”三个字，让我觉得它可能真的能把复杂的英文写作变得简单易懂。我希望它里面能包含一些关于邮件格式、标点符号的规范，以及不同邮件类型（如咨询、投诉、感谢、会议邀请等）的写作要点。如果能有具体的案例分析，指出错误示范和正确写法，那就更好了，这样我可以在对比中学习，印象会更深刻。我一直觉得，写出一封好的英文邮件，不仅仅是语言问题，更是沟通策略的问题，所以，如果这本书能在策略层面有所指导，那就太棒了。