上班族完美英文 E-mail 輕鬆寫 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 商務英語
• 郵件寫作
• 職場技能
• 英語學習
• 實用英語
• 溝通技巧
• 辦公效率
• 英文書信
• 外語學習
• 職場英語

　　每次寫信，總覺得辭窮，寫不齣新花樣？
　　每次寫信，總會怕犯錯，寫得膽顫心驚？
　　寫信催詢業務夥伴時，要怎樣開頭纔不會失禮？
　　拒絕客戶會議請求時，要怎樣結尾纔不會歹勢？

　　跟著 Robert 老師，輕鬆撰寫 13 類最常遇見的 E-mail，依照本書指引，從字匯到句型，寫齣完美英文不犯錯！

　　13大類型E-mail包括：
　　詢問信和請求信
　　確認信
　　催詢信
　　迴覆詢問信和請求信
　　邀請同事開會信
　　邀請客戶開會信
　　迴覆會議請求信
　　更改會議時間信
　　跟催信
　　自動迴覆郵件
　　邀請信
　　履曆自薦信
　　辭職信

　　◎本書加贈『E-mail隨行卡』，12張手掌大小的重點提示小卡片，幫助讀者隨時輕鬆寫齣完美E-mail

本書特色

　　1.美國老師，颱灣經驗
　　作者在颱灣從事多年英語教學工作，深知颱灣學生寫作時最常犯的錯誤及最需要加強的環節。不論你在外商工作、想進外商公司，或經常使用英文書信與廠商和客戶聯絡，Robert老師的道地美式英文，都是你最佳的學習範本。

　　2.超完整練習
　　學習英文的最好方法就是全方位的練習。本書練習涵蓋問候語、結語、寫作順序、字匯、下標題、郵件撰寫等多種方嚮，讓你真正學會撰寫E-mail的技巧與方法。

　　3.方便好帶的E-mail隨行卡
　　隨書附送12張E-mail寫作提示卡，濃縮每個章節中的精華摘要，你可以隨身攜帶或是放在電腦螢幕旁邊，隨時提醒你寫E-mail時該注意的要點與訣竅。

作者簡介

Robert Tolmasoff

　　美國剋裏夫蘭三角洲州立大學﹙Delta State University﹚畢業，並取得西雅圖大學﹙Seattle University﹚TESOL英語教學證書。目前在颱北從事英語教學、並在知名外商公司，如：嬌生 (Johnson & Johnson)、美商怡佳 (ELCA) 英語講師等工作。

職場生存指南：高效溝通的藝術與實踐 書名：高效溝通的藝術與實踐 本書簡介： 在瞬息萬變的現代職場中，信息的高效傳遞與準確理解，已成為決定個人職業發展速度與團隊協作效率的關鍵因素。本書《高效溝通的藝術與實踐》並非側重於特定語種的書麵信函寫作技巧，而是緻力於提供一套全麵、係統且適用於各類職場情境的溝通策略與執行方法論。我們深知，真正的職場精英，不僅要懂得如何“寫”，更要精通如何“說”、“聽”和“協調”。 本書的內容架構圍繞“理解需求—製定策略—有效執行—持續優化”這一完整溝通閉環展開。它旨在幫助讀者，無論其身處何種行業，使用何種語言進行工作交流，都能構建起堅實的溝通底層邏輯，從而在復雜的商業環境中遊刃有餘。 第一部分：溝通的底層邏輯與思維重塑 本部分聚焦於認知層麵，強調溝通並非簡單的信息交換，而是一種基於同理心和目標導嚮的心理活動。 第一章：破除溝通迷思：從“信息傳遞”到“影響達成” 我們將探討職場溝通中最常見的誤區，例如過度關注細節而忽略大局、習慣性地假設對方理解一緻性等。核心在於建立“溝通的終極目標是促成行動或達成共識”的思維模式。內容將深入分析“費曼技巧”在職場匯報中的應用，即如何用最簡單的語言嚮不同背景的聽眾解釋復雜概念，確保信息的有效吸收。 第二章：同理心驅動：讀懂“空氣”與“潛颱詞” 溝通的藝術在於理解“未言明”的部分。本章詳細剖析非語言信號（肢體語言、語速、語氣）在溝通中的占比，並提供一套情境分析模型，幫助讀者迅速識彆會議中的權力結構、情緒波動和潛在的阻力點。我們將介紹“積極傾聽”的五個層次，如何通過有效提問（開放式、封閉式、引導式）來引導談話方嚮，而不是被動接受信息流。 第三章：目標導嚮的溝通結構設計 任何有效的溝通都需要清晰的框架。本章引入“金字塔原理”在口頭匯報和郵件摘要中的應用，強調“結論先行”的原則。我們會詳細拆解“SCQA”（情境-衝突-疑問-答案）結構，指導讀者如何快速構建引人入勝的開場白，並在三分鍾內抓住高層決策者的注意力。 第二部分：跨情境的實戰溝通策略 本部分將溝通場景細分，提供針對性的行動方案，覆蓋日常工作流中的主要挑戰。 第四章：高難度會議的控場藝術 會議是職場衝突和低效的集中爆發點。本章不涉及會議記錄的書寫，而是專注於會議中的“軟技能”： 議程管理： 如何在討論偏離主題時，禮貌而堅定地將其拉迴正軌。 衝突調解： 運用“聚焦問題而非指責個人”的技巧，化解團隊間的對立情緒。 決策固化： 確保會議結束時，關鍵決議、負責人和時間節點（Action Items）被清晰、無歧義地記錄和確認。 第五章：嚮上匯報與跨部門協作的藝術 嚮上溝通需要策略性，嚮下授權需要清晰度。本章將詳細闡述“電梯遊說”（Elevator Pitch）的精煉技巧，以及如何根據上級的風格（分析型、結果導嚮型等）調整匯報的詳略程度。在跨部門協作中，重點在於建立共同的“語言”和“績效指標”，消除部門間的“筒倉效應”。 第六章：反饋的溫度與力度：如何給予與接受建設性意見 有效的反饋是成長的加速器。我們提齣“SBI模型”（情境-行為-影響）進行負麵反饋，確保反饋客觀、聚焦於行為而非人格。同時，本章也提供瞭一套係統的方法，幫助職場人士培養“反脆弱性”，將批評性意見視為改進的機會，而非個人攻擊。 第三部分：數字化時代的溝通效能提升 隨著遠程辦公和異步協作的普及，溝通的載體發生瞭變化。本部分關注如何利用現代工具提升溝通質量，避免被工具所奴役。 第七章：即時通訊工具的效能邊界與規範 Slack、Teams等工具的便利性帶來瞭“持續打擾”的陷阱。本章設定瞭不同即時通訊工具的使用場景區分——什麼信息適閤釘釘/微信，什麼信息必須通過郵件或正式會議——以保護員工的深度工作時間。我們提供瞭一套“即時消息禮儀”，確保信息簡潔、結構化，並明確期望的響應時間。 第八章：數據驅動的溝通優化 溝通效果並非主觀感受，而是可以量化的。本章探討如何通過分析團隊內部的響應時間、項目延期原因報告中的關鍵詞頻率等數據，來診斷溝通鏈條中的薄弱環節。例如，如果某一類報告的“澄清需求”的郵件數量持續攀升，則說明初次溝通的質量存在係統性缺陷。 第九章：跨文化敏感性與情境適應 在全球化的背景下，理解不同文化對直接性、等級製度和時間觀念的差異至關重要。本章提供文化維度分析框架，指導讀者在與國際團隊閤作時，如何調整語境、避免無意的冒犯，並建立起基於信任的長期閤作關係。 總結：構建你的個人溝通風格 本書的終極目標是幫助讀者內化這些方法論，並結閤自身的性格特點，發展齣既高效又具個人特色的溝通風格。它不是一套僵硬的模闆，而是一套靈活的工具箱，確保你在任何職場挑戰麵前，都能自信、清晰、有影響力地錶達自己，實現職業抱負。 目標讀者： 職場新人、項目經理、中層管理者，以及所有希望提升職場影響力的人士。

Unit1　詢問信和請求信
Unit2　確認信
Unit3　催詢信
Unit4　迴覆詢問信和請求信
Unit5　邀請同事開會信
Unit6　邀請客戶開會信
Unit7　迴覆會議請求信
Unit8　更改會議時間信
Unit9　跟催信
Unit10　自動迴覆郵件
Unit11　邀請信
Unit12　履曆自薦信
Unit13　辭職信

前言

　　本書是一本實用的商業書信寫作指南，幫助商務人士和學生學習如何撰寫在工作場閤中最常遇見的電子郵件。本書並以係統化的學習方式涵蓋所有書信寫作的重要元素，包括：實例、寫作步驟、字匯、慣用語、寫作技巧和練習題。

　　本書的編寫理念來自作者本身對商務人士英語學習的教學和編輯經驗。身為一名培訓講師和編輯，作者發現一般商務人士往往無法清楚理解書信的基本結構和規則；此外，即使瞭解書信的基本結構，卻無法書寫完整的句子來完成商業書信。

　　因此，本書就是要帶領讀者透過實用的步驟和語言文字，寫齣專業的商業書信。依循本書的學習步驟，讀者可以更快速地書寫、更精準地錶達，以及更有信心地完成書信。就本書架構說明如下：

　　一、 範例書信：每章一開始的範例書信，就是該單元的學習主題。範例書信不僅可以讓讀者印證本單元各學習步驟，並能清楚瞭解寫作的過程。讀者可以將範例書信輕易區隔成不同的學習區塊。

　　二、 寫作步驟：在章首範例書信之後，即為符閤該單元的寫作步驟。本部分和之後各項練習緊密結閤，確保讀者學到正確的寫作步驟。此外，這些步驟可以加強讀者對該範例書信的瞭解程度，並且為單元末的練習題作準備。

　　三、 字匯資料庫：依照不同的單元，選擇最關鍵並實用的字匯。在練習題中，讀者可以配閤寫作步驟，藉由書信的上下文意明瞭字匯的意義。

　　四、 慣用語資料庫：配閤每一階段的寫作步驟，作者使用多種不同的錶達方式。除瞭基本句型，也附上例句，讓讀者可以輕鬆學會以多樣化的方式錶達相同的想法。此外，在每一階段寫作步驟的慣用語中，第一句的句型都是章首範例的內文，此舉可讓讀者更熟悉書信的架構。

　　五、 習題：讀者可以在每一單元不同的習題中練習新學到的技巧。這些練習範圍很廣，涵蓋：章首範例的寫作過程、字匯、慣用語、順序重組、寫作等。

　　六、解答：書末也附有解答，方便讀者自我檢核學習成果。

　　七、 簡明書寫技巧：每單元末的簡明書寫技巧，讓讀者的寫作更精煉也更專業。這些寫作技巧都是作者根據多年培訓講師和編輯的經驗匯整而成，可以協助讀者簡化書信，讓收信者可以更容易理解書信內容。簡明書寫技巧除瞭一般商務書信外，也可以用於報告、提案，以及其他商務文件。

　　藉由本書的係統化學習方式，將書信區隔成不同特色的學習區塊，相信讀者必定能寫齣清楚又專業的商業書信。

评分☆☆☆☆☆

工作以來，我深切體會到英文郵件在跨國溝通中的重要性。然而，每次需要寫英文郵件時，我總是感覺自己像個新手，磕磕絆絆，寫齣來的東西總感覺不夠“專業”。《上班族完美英文 E-mail 輕鬆寫》這本書的書名，一下子就擊中瞭我的痛點。我一直希望能有一本能夠幫我“輕鬆”掌握英文郵件寫作技巧的書，而不是那些枯燥乏味的語法書。我希望這本書能夠提供一些非常實用的、可以直接套用的模闆，比如招聘、麵試、商務洽談、項目更新等等，而且這些模闆應該是貼閤實際工作需求的，能夠幫助我節省大量的時間。同時，我也希望這本書能告訴我一些“潛規則”，比如，在什麼情況下應該使用正式的語言，什麼情況下可以稍微隨意一些，如何纔能在郵件中顯得更自信、更有條理。我尤其期待這本書能夠分享一些提高郵件效率的小竅門，比如如何快速組織思路，如何有效地使用主題行，以及如何跟進郵件等等。如果能有關於如何寫齣能夠吸引人迴復的郵件的建議，那就更棒瞭。

评分☆☆☆☆☆

作為一名需要經常與國外客戶和同事打交道的職場人士，寫好英文郵件已經成為我的必備技能。然而，我深知自己在這一塊還有很大的提升空間。《上班族完美英文 E-mail 輕鬆寫》這本書的封麵設計給我的第一印象是非常專業和簡潔，這讓我對它所包含的內容充滿瞭好奇。我一直認為，一封好的英文郵件，不僅要語法正確、用詞恰當，更要能夠清晰地傳達信息，並且給人留下良好的印象。我希望這本書能夠提供一套科學的學習方法，引導我從零開始，逐步掌握撰寫各類商務英文郵件的技巧。我特彆期待這本書能夠深入講解如何用最精煉的語言錶達最復雜的意思，如何避免那些容易引起誤解的錶達方式，以及如何根據不同的接收對象和溝通目的，靈活運用不同的寫作風格。如果這本書能夠提供一些關於如何“讀懂”對方郵件潛颱詞的分析，或者教我如何巧妙地迴應對方的郵件，那將是錦上添花。總而言之，我希望這本書能夠成為我工作中的得力助手，幫助我寫齣既高效又得體的英文郵件，從而更好地完成我的工作任務，提升我的職業競爭力。

评分☆☆☆☆☆

我一直以來都為寫英文郵件感到頭疼，總覺得詞不達意，甚至有時會因為錶達不當而鬧齣小尷尬。在網上搜羅瞭一圈，看到瞭《上班族完美英文 E-mail 輕鬆寫》這本書，雖然沒來得及翻開細讀，但從書名就能感受到它傳遞的“輕鬆”和“完美”的信號，這不正是我夢寐以求的狀態嗎？想想看，以後麵對那些需要用英文迴復的客戶、同事，甚至是老闆，不再是戰戰兢兢地逐字斟酌，而是能自信流暢地寫齣既專業又得體的郵件，該是多麼暢快淋灕的一件事！這本書的封麵設計也相當吸引人，簡潔大方，給人一種專業又易於親近的感覺，讓我對接下來的閱讀充滿瞭期待。我腦海中已經勾勒齣這樣一幅畫麵：在繁忙的工作間隙，我輕輕翻開這本書，裏麵會有清晰的結構、實用的範例，以及那些讓我豁然開朗的寫作技巧。我特彆希望這本書能講解一些常用的商務英文錶達，那些地道的說法，而不是生硬的翻譯。比如，如何優雅地拒絕一個請求，如何委婉地提齣異議，又如何清晰有效地傳達信息，這些都是我在日常工作中常常遇到的難題。如果這本書能提供一些針對不同場景的郵件模闆，並且附帶一些修改和潤色的建議，那就更完美瞭。我相信，這本書不僅僅是一本工具書，更像是一位經驗豐富的職場導師，能夠指引我在英文郵件寫作的道路上少走彎路，少犯錯誤，從而提升我的工作效率和專業形象。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一直對英文郵件寫作這塊兒挺“心虛”的，總感覺自己的錶達不夠地道，有時候寫完自己都覺得彆扭。這本《上班族完美英文 E-mail 輕鬆寫》的名字聽起來就特彆對癥下藥，讓我眼前一亮。我之前嘗試過一些英文寫作方麵的書籍，有些過於理論化，讀起來晦澀難懂，真正拿到工作上去用的時候，卻發現根本無從下手。我更傾嚮於那種能夠直接解決實際問題的書，比如，能告訴我如何在郵件的開頭和結尾使用最恰當的禮貌用語，如何寫齣既有說服力又不會顯得過於強硬的提案郵件，以及如何纔能在眾多郵件中脫穎而齣，讓自己的信息被更有效地接收。這本書的“輕鬆寫”三個字，讓我覺得它可能真的能把復雜的英文寫作變得簡單易懂。我希望它裏麵能包含一些關於郵件格式、標點符號的規範，以及不同郵件類型（如谘詢、投訴、感謝、會議邀請等）的寫作要點。如果能有具體的案例分析，指齣錯誤示範和正確寫法，那就更好瞭，這樣我可以在對比中學習，印象會更深刻。我一直覺得，寫齣一封好的英文郵件，不僅僅是語言問題，更是溝通策略的問題，所以，如果這本書能在策略層麵有所指導，那就太棒瞭。

评分☆☆☆☆☆

我是一個對細節要求比較高的人，尤其是在工作中，寫齣來的東西總是希望盡善盡美。英文郵件對我來說，就像是我的“數字名片”，它代錶著我的專業素養和溝通能力。之前，我常常會因為擔心語法錯誤、用詞不當而花費大量時間反復修改，有時候甚至會因為一封郵件而影響一天的心情。當我在書店看到《上班族完美英文 E-mail 輕鬆寫》這本書時，我幾乎是毫不猶豫地就想擁有它。這本書的書名傳遞齣一種“高效”、“無壓力”的信號，這正是我所追求的。我期待這本書能夠提供一套係統性的方法論，幫助我掌握撰寫各種商務郵件的精髓。我想知道，如何纔能在郵件中恰當地錶達尊敬和禮貌，如何纔能有效地傳遞信息，同時又能避免引起誤解。我希望它能夠提供豐富的詞匯和短語庫，讓我在需要的時候能夠信手拈來，齣口成章。更重要的是，我希望這本書能夠幫助我培養一種“英文思維”，而不是簡單地將中文意思直譯成英文。如果這本書能教會我如何分析不同溝通對象的心理，如何根據不同的情境調整語氣和措辭，那將是非常寶貴的。