这样说话，你我都是大赢家 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Marshall B. Rosenberg, Ph.D.

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 影响力
• 说服力
• 情商
• 职场沟通
• 家庭沟通
• 高效沟通
• 心理学
• 自我提升

　　话，人人都会说，却巧妙不同；
　　在对的场合，说对的话，
　　可以让你在五分钟内
　　募到想要的捐款；
　　可以让你在瞬间化敌为友；
　　可以劝家人戒菸；
　　可以推动改革！

　　非暴力沟通法，
　　借着四十多年在世上最暴力的角落
　　调解冲突和治癒人际关系的经验，
　　充满了启发人心的故事、各种可行的技巧和策略，
　　逻辑清晰具有说服力，
　　对解决冲突、转化职场文化和权力结构、
　　转化敌对形象、达成有效的社会改革，
　　是一套既完整又有效的沟通法。

　　如果人人都能阅读此书，
　　了解经由语言和沟通来创造和平的方法，
　　我们的世界，会因此而改变。

作者简介

马歇尔．卢森堡 博士

　　是非暴力沟通中心(CNVC：The Center for Nonviolent Communication) 这一非营利机构的创始人及教育服务主管。2006年，他获得了地球村基金会颁发的「和平之桥」奖。

　　早年生活在动盪不安的底特律市，遭遇了许多暴力。于是，他对运用新的沟通方式和平解决分歧产生了浓厚的兴趣，促使他开始学习临床心理学。1961年，他从美国威斯康辛大学获得该专业的博士学位。他接下来的生活经历和对宗教的比较研究激励他发展非暴力沟通模式。

　　手上拿着吉他和布偶，在世界上一些最为暴力的区域工作，卢森堡博士展示了如何创造一个更和平的世界。

好的，这是一份关于一本虚构图书的详细简介，书名为《职场沟通的艺术：从冲突到合作的桥梁》。 --- 《职场沟通的艺术：从冲突到合作的桥梁》 作者： 资深管理顾问 顾晓峰 出版时间： 2023年秋季 字数： 约 450,000 字 装帧： 精装，附赠“高效会议指南”袖珍手册 ISBN： 978-7-5361-XXXX-X --- 内容简介： 在这个节奏飞快、信息爆炸的时代，职场冲突似乎成了常态。无论是跨部门协作中的“信息孤岛”，上下级之间难以调和的期望差异，还是团队内部因意见不合而产生的摩擦，沟通不畅正成为吞噬企业效率和员工士气的隐形杀手。 《职场沟通的艺术：从冲突到合作的桥梁》并非一本空泛的理论说教之作，而是基于作者顾晓峰三十年企业管理与沟通咨询的实战经验，为当代职场人量身打造的一部深度、实操、系统性的沟通方法论手册。本书的核心目标是：帮助读者系统性地识别沟通中的“认知陷阱”，掌握将冲突转化为建设性对话的实用技巧，最终构建一个高效、互信的工作环境。 第一部分：洞察沟通的基石——理解“人”与“场” 本书首先将沟通的起点回归到“人”的本质。顾晓峰教授指出，许多沟通失败并非源于话术不佳，而是对人类基本心理机制的忽视。 1. 认知偏差与情绪解码： 详细剖析了“确认偏误”、“锚定效应”等在职场决策和反馈中的作用。书中提供了“情绪热图分析法”，教导管理者和员工如何实时捕捉对话中潜藏的焦虑、防御或不安全感，并提供即时降温策略，确保对话不被情绪劫持。 2. 跨文化与跨代际沟通鸿沟： 针对当前日益多元化的工作环境，本书专门开辟章节探讨了Z世代与资深员工在信息接收、反馈期望上的代际差异，以及跨国团队中文化背景差异对沟通风格的影响。通过具体的案例，读者将学会如何调整表达的“语境敏感度”。 3. 权力结构下的语言学： 深入探讨了层级关系如何扭曲信息的传递。例如，下属汇报工作时常有的“报喜不报忧”倾向，以及高层指令的模糊性对执行层带来的困扰。本书提供了“结构化反馈模型（SFM）”，确保信息在垂直传达中保持准确和完整。 第二部分：冲突管理的实战地图——化解对立的艺术 冲突是职场中不可避免的“碳元素”，关键在于如何利用它来催化变革，而非引爆危机。本书的第二部分聚焦于将“对立”转化为“共赢”的五步流程。 1. 从“立场”回归“需求”： 借鉴哈佛谈判项目的核心思想，本书强调了识别对话双方隐藏的“根本利益”。书中大量的场景模拟展示了如何通过提问技巧（如“如果您能得到什么，您会觉得这件事就解决了？”）来穿透僵硬的立场，直达核心需求。 2. 非暴力沟通的职场升级版： 引入了基于观察、感受、需要、请求（OSNR）的沟通框架，并针对职场场景进行了优化，加入了“对齐目标”和“风险评估”的步骤。特别关注了“建设性批评的配方”，教导如何在一句话中同时传递严肃性与支持性。 3. 棘手对话的预演与应对： 提供了针对高风险沟通场景的“沙盘推演清单”，包括：如何向老板提出资源削减请求、如何处理团队成员间的公开指责、以及在绩效面谈中如何平衡激励与改进。书中详细拆解了“艰难对话的黄金三分钟”，指导读者在压力下快速建立对话的信任基础。 第三部分：高效协作的驱动力——建立透明与信任的机制 沟通不仅是解决问题，更是构建长期合作关系的润滑剂。本书的后半部分着眼于组织层面的沟通机制建设。 1. 会议效率革命： 顾晓峰认为，无效会议是职场最大的时间黑洞。本书提供了“目的-流程-产出”三维会议设计法，确保每一次会议都有清晰的决策路径。附赠的“高效会议指南”手册更是将这些工具提炼为可即时张贴的行动指南。 2. 跨部门沟通的“共同语言”： 深入探讨了如何消除“部门墙”。通过构建“共享词汇表”和“业务价值地图”，帮助不同专业背景的团队成员理解彼此的工作逻辑和优先级，减少因术语差异带来的误解和推诿。 3. 书面沟通的精准打击： 在邮件和即时通讯工具泛滥的今天，信息的“噪音”令人不堪重负。本书详细指导了如何撰写“目的明确、行动导向”的商务邮件，如何使用项目管理工具中的沟通模块来沉淀决策，避免信息碎片化，确保关键信息不被遗漏。 结语：从“说话者”到“赋能者” 《职场沟通的艺术》的最终目的，是帮助读者超越单纯的“表达技巧”，成长为能有效影响他人、协调资源、并最终驱动组织前进的沟通赋能者。阅读本书，您将不再视沟通为一项需要小心翼翼应对的挑战，而是将其视为提升个人领导力和职业生涯上限的核心竞争力。它提供的不是一套僵硬的模板，而是一个灵活、深刻、能够适应任何复杂职场情境的思考框架。 --- 读者对象： 基层管理者： 需要提升团队凝聚力与反馈有效性的领导者。 中层骨干： 负责跨部门协调、项目推动的关键执行者。 职场新人： 希望快速融入团队，建立积极人际网络的职业发展初期人员。 所有渴望提升人际影响力的专业人士。

感谢∕005
前言一∕009
前言二∕011
导论∕015
．非暴力沟通的起源．非暴力沟通的目的

第一部　创造连结的非暴力沟通

第一章　两个问题∕027
第二章　我们如何能表达内在活生生的东西？∕031
．观察．感受．需要
第三章　我们如何能使生命更美好？∕043
．请求．请求或命令

第二部　应用非暴力沟通

第四章　自己内在的改变∕057
．经由自我教育而成长．对自身「错误」的同理心
．治疗旧伤 ── 哀悼∕道歉
第五章　用同理心与别人连结∕071
．回应别人的信息
第六章　看见别人内在的美∕079
第七章　你想改变什么？∕085
第八章　势力团体与其他掌权系统∕093
．我们怎么到了现在的地步．在学校中创造改变
．在贫民窟与帮派工作．改变其他社会机构
第九章　转化敌对形象并连结∕103
．协调相战族群．对恐怖主义说话

第三部　用非暴力沟通来改变社会

第十章　与其他人结合力量以创造社会改革∕117
．为社会改革募款
第十一章　处理冲突和对立∕127
．看见桌子对面有人性的人．转化职场冲突
．转化职场文化．当人们不妥协
第十二章　感　恩∕139
．赞赏成为有害的判断．用非暴力沟通表达感恩
．如何接受感恩
第十三章　摘要∕结语∕147

附录一　非暴力沟通模式∕150
附录二　表达感受的词汇表∕152
附录三　人类共通的基本需要∕153

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，更像是一种“生活哲学”的实践指南。它没有刻意去营造一种神秘感或者权威感，而是以一种非常平易近人的姿态，与读者进行一场深入的对话。我喜欢作者的真诚，它没有回避生活中那些令人不快的沟通场景，反而直面这些挑战，并提供切实可行的解决方案。阅读过程中，我常常会有“原来是这样”的恍然大悟。它让我意识到，很多时候我们陷入困境，并不是因为能力不足，而是因为思维方式出现了偏差。作者通过对沟通细节的深度剖析，帮助我纠正了很多错误的认知。例如，关于“说服”这个概念，这本书的解读就非常独到，它并不鼓励你去强硬地改变他人的想法，而是强调通过建立信任和共同理解来达成一致。这种温和而有效的沟通方式，让我受益匪浅。它不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它改变了我看待人际关系的态度，让我更加懂得如何去尊重他人，也更加懂得如何去爱自己。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书一开始并没有引起我太大的兴趣，封面设计比较朴素，书名也显得有些“大而无当”。但是，随着朋友的推荐，我还是抱着尝试的心态去翻阅。没想到，这竟是一本让我惊喜的书。作者的语言风格非常洒脱，读起来毫不费力，但字里行间却蕴含着深厚的智慧。它没有那些冗长的理论说教，而是直接切入主题，用最直观的方式告诉你如何去面对生活中的各种沟通场景。我特别欣赏作者的“务实”精神，它不谈空泛的道理，而是给你实实在在的方法论。比如，在处理分歧的时候，作者提供的那些具体策略，让我感觉像是拿到了一本“沟通秘籍”。以前我总觉得，吵架或者争执是不可避免的，也常常因为这些事情而感到筋疲力尽。但读了这本书之后，我发现原来很多不必要的冲突，都是可以通过一些简单技巧来避免的。它让我学会了如何“四两拨千斤”，如何让对方在不知不觉中接受自己的观点，而不是强行说服。这种“润物细无声”的沟通方式，让我觉得非常受用。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，最大的感受就是豁然开朗。我一直以为沟通就是把话说清楚，把想法表达出来，但这本书让我意识到，这只是最基础的一步。真正的高明之处在于“如何说”，以及在说之前“如何想”。作者用了很多生动的例子，把那些抽象的理论具象化，让我能够轻松理解。特别是关于同理心和换位思考的部分，简直是为我量身定做的。我常常因为一些沟通的障碍而感到沮丧，觉得明明是一件小事，却被搞得一团糟。现在我明白了，很多时候不是对方有问题，也不是自己错了，而是沟通的方式出了偏差。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地教我如何在对话中把握主动权，如何在不引起对方反感的情况下，有效地传达自己的意图。它教会我如何倾听，不是用耳朵听，而是用心去感受对方的情绪和需求。这一点我之前是完全忽略的。现在回想起来，很多冲突都是源于“听不懂”或者“听不进”，而这本书提供的解决之道，简洁而有效。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就听说过，断断续续也翻了有几页，但总是静不下心来好好读。最近正好手头有空，才真正坐下来，一点一点地啃。我发现，这本书的内容确实不是那种能一眼扫过就能理解的，它需要你投入时间和思考。有时候，我会在读到某个观点的时候停下来，反复琢磨作者是如何得出这个结论的。尤其是关于一些人际交往中的微妙之处，作者的观察入微让我感到惊喜。很多时候，我们觉得理所当然的事情，在作者的笔下被拆解开来，露出其内在的逻辑。我特别喜欢它不偏不倚的态度，既不夸大其词，也不过于保守，而是以一种冷静、客观的视角来剖析问题。这种风格让我觉得非常可靠，不像市面上一些成功学或者心灵鸡汤类的书籍，总是给你灌输一些不切实际的幻想。相反，这本书更像是在给你一把工具，让你自己去打磨、去运用。它不直接告诉你“该怎么做”，而是引导你“为什么这样做”。这种潜移默化的影响，可能才是它最值得称道的地方。我还在慢慢消化书中更多的智慧，相信随着阅读的深入，我会有更多的感悟。

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，不太擅长在人多的场合表达自己，也常常因为不敢说或者说不到位而错失一些机会。这本书的出现，简直就像是为我打开了一扇新的窗户。作者在书里分享的很多经验，都让我产生强烈的共鸣。我曾经有过类似的困惑，也尝试过一些方法，但效果都不尽如人意。这本书的独特之处在于，它不只是告诉你“要大胆”，而是告诉你“如何才能大胆”，以及“在什么情境下，怎样表达才最有效”。它让我明白，沟通的本质不是争高低，也不是输赢，而是一种合作，一种相互理解的过程。作者用很多贴近生活的案例，说明了如何通过调整自己的心态和表达方式，来获得更好的沟通效果。我印象最深刻的是关于“倾听的艺术”那一部分，让我重新认识了倾听的意义。以前我总觉得倾听就是安静地听对方说完，现在我明白了，真正的倾听是带有反馈的，是能够让对方感受到被尊重和被理解的。这本书让我变得更加自信，也更加愿意去与人交流。