具体描述
话，人人都会说，却巧妙不同；
在对的场合，说对的话，
可以让你在五分钟内
募到想要的捐款；
可以让你在瞬间化敌为友；
可以劝家人戒菸；
可以推动改革！
非暴力沟通法，
借着四十多年在世上最暴力的角落
调解冲突和治癒人际关系的经验，
充满了启发人心的故事、各种可行的技巧和策略，
逻辑清晰具有说服力，
对解决冲突、转化职场文化和权力结构、
转化敌对形象、达成有效的社会改革，
是一套既完整又有效的沟通法。
如果人人都能阅读此书，
了解经由语言和沟通来创造和平的方法，
我们的世界，会因此而改变。
作者简介
马歇尔．卢森堡 博士
是非暴力沟通中心(CNVC：The Center for Nonviolent Communication) 这一非营利机构的创始人及教育服务主管。2006年，他获得了地球村基金会颁发的「和平之桥」奖。
早年生活在动盪不安的底特律市，遭遇了许多暴力。于是，他对运用新的沟通方式和平解决分歧产生了浓厚的兴趣，促使他开始学习临床心理学。1961年，他从美国威斯康辛大学获得该专业的博士学位。他接下来的生活经历和对宗教的比较研究激励他发展非暴力沟通模式。
手上拿着吉他和布偶，在世界上一些最为暴力的区域工作，卢森堡博士展示了如何创造一个更和平的世界。
著者信息
图书目录
感谢∕005
前言一∕009
前言二∕011
导论∕015
．非暴力沟通的起源．非暴力沟通的目的
第一部 创造连结的非暴力沟通
第一章 两个问题∕027
第二章 我们如何能表达内在活生生的东西？∕031
．观察．感受．需要
第三章 我们如何能使生命更美好？∕043
．请求．请求或命令
第二部 应用非暴力沟通
第四章 自己内在的改变∕057
．经由自我教育而成长．对自身「错误」的同理心
．治疗旧伤 ── 哀悼∕道歉
第五章 用同理心与别人连结∕071
．回应别人的信息
第六章 看见别人内在的美∕079
第七章 你想改变什么？∕085
第八章 势力团体与其他掌权系统∕093
．我们怎么到了现在的地步．在学校中创造改变
．在贫民窟与帮派工作．改变其他社会机构
第九章 转化敌对形象并连结∕103
．协调相战族群．对恐怖主义说话
第三部 用非暴力沟通来改变社会
第十章 与其他人结合力量以创造社会改革∕117
．为社会改革募款
第十一章 处理冲突和对立∕127
．看见桌子对面有人性的人．转化职场冲突
．转化职场文化．当人们不妥协
第十二章 感 恩∕139
．赞赏成为有害的判断．用非暴力沟通表达感恩
．如何接受感恩
第十三章 摘要∕结语∕147
附录一 非暴力沟通模式∕150
附录二 表达感受的词汇表∕152
附录三 人类共通的基本需要∕153
图书序言
图书试读
用户评价
读完这本书，最大的感受就是豁然开朗。我一直以为沟通就是把话说清楚，把想法表达出来，但这本书让我意识到，这只是最基础的一步。真正的高明之处在于“如何说”，以及在说之前“如何想”。作者用了很多生动的例子，把那些抽象的理论具象化，让我能够轻松理解。特别是关于同理心和换位思考的部分，简直是为我量身定做的。我常常因为一些沟通的障碍而感到沮丧，觉得明明是一件小事，却被搞得一团糟。现在我明白了，很多时候不是对方有问题，也不是自己错了，而是沟通的方式出了偏差。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地教我如何在对话中把握主动权，如何在不引起对方反感的情况下，有效地传达自己的意图。它教会我如何倾听，不是用耳朵听，而是用心去感受对方的情绪和需求。这一点我之前是完全忽略的。现在回想起来，很多冲突都是源于“听不懂”或者“听不进”，而这本书提供的解决之道，简洁而有效。
评分这本书给我的感觉，更像是一种“生活哲学”的实践指南。它没有刻意去营造一种神秘感或者权威感，而是以一种非常平易近人的姿态，与读者进行一场深入的对话。我喜欢作者的真诚，它没有回避生活中那些令人不快的沟通场景，反而直面这些挑战，并提供切实可行的解决方案。阅读过程中，我常常会有“原来是这样”的恍然大悟。它让我意识到，很多时候我们陷入困境，并不是因为能力不足，而是因为思维方式出现了偏差。作者通过对沟通细节的深度剖析，帮助我纠正了很多错误的认知。例如，关于“说服”这个概念，这本书的解读就非常独到，它并不鼓励你去强硬地改变他人的想法，而是强调通过建立信任和共同理解来达成一致。这种温和而有效的沟通方式，让我受益匪浅。它不仅提升了我的沟通技巧，更重要的是，它改变了我看待人际关系的态度，让我更加懂得如何去尊重他人，也更加懂得如何去爱自己。
评分坦白说，这本书一开始并没有引起我太大的兴趣，封面设计比较朴素，书名也显得有些“大而无当”。但是，随着朋友的推荐，我还是抱着尝试的心态去翻阅。没想到，这竟是一本让我惊喜的书。作者的语言风格非常洒脱，读起来毫不费力，但字里行间却蕴含着深厚的智慧。它没有那些冗长的理论说教，而是直接切入主题，用最直观的方式告诉你如何去面对生活中的各种沟通场景。我特别欣赏作者的“务实”精神，它不谈空泛的道理，而是给你实实在在的方法论。比如，在处理分歧的时候，作者提供的那些具体策略，让我感觉像是拿到了一本“沟通秘籍”。以前我总觉得，吵架或者争执是不可避免的，也常常因为这些事情而感到筋疲力尽。但读了这本书之后，我发现原来很多不必要的冲突，都是可以通过一些简单技巧来避免的。它让我学会了如何“四两拨千斤”，如何让对方在不知不觉中接受自己的观点，而不是强行说服。这种“润物细无声”的沟通方式，让我觉得非常受用。
评分我是一个比较内向的人，不太擅长在人多的场合表达自己，也常常因为不敢说或者说不到位而错失一些机会。这本书的出现，简直就像是为我打开了一扇新的窗户。作者在书里分享的很多经验，都让我产生强烈的共鸣。我曾经有过类似的困惑，也尝试过一些方法，但效果都不尽如人意。这本书的独特之处在于，它不只是告诉你“要大胆”，而是告诉你“如何才能大胆”，以及“在什么情境下，怎样表达才最有效”。它让我明白，沟通的本质不是争高低，也不是输赢，而是一种合作，一种相互理解的过程。作者用很多贴近生活的案例，说明了如何通过调整自己的心态和表达方式，来获得更好的沟通效果。我印象最深刻的是关于“倾听的艺术”那一部分，让我重新认识了倾听的意义。以前我总觉得倾听就是安静地听对方说完，现在我明白了，真正的倾听是带有反馈的，是能够让对方感受到被尊重和被理解的。这本书让我变得更加自信，也更加愿意去与人交流。
评分这本书我早就听说过，断断续续也翻了有几页，但总是静不下心来好好读。最近正好手头有空，才真正坐下来，一点一点地啃。我发现，这本书的内容确实不是那种能一眼扫过就能理解的，它需要你投入时间和思考。有时候，我会在读到某个观点的时候停下来，反复琢磨作者是如何得出这个结论的。尤其是关于一些人际交往中的微妙之处，作者的观察入微让我感到惊喜。很多时候，我们觉得理所当然的事情，在作者的笔下被拆解开来，露出其内在的逻辑。我特别喜欢它不偏不倚的态度，既不夸大其词，也不过于保守，而是以一种冷静、客观的视角来剖析问题。这种风格让我觉得非常可靠，不像市面上一些成功学或者心灵鸡汤类的书籍，总是给你灌输一些不切实际的幻想。相反，这本书更像是在给你一把工具，让你自己去打磨、去运用。它不直接告诉你“该怎么做”，而是引导你“为什么这样做”。这种潜移默化的影响，可能才是它最值得称道的地方。我还在慢慢消化书中更多的智慧，相信随着阅读的深入，我会有更多的感悟。
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