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　　透过网路购买商品或服务的消费者逐年增加，而因为「不景气」的关系，他们转而在供应便宜商品的大型网路商店购物，这种情况让中小型网路业者的存续更显困难。但是，商品卖不掉不能把原因归咎于不景气。「网站成交率偏低的原因」、「网站营业额无法提昇的原因」、「营业额逐年下降的原因」，都出在经营网站的企业与个人身上。

　　作者长年指导各网站制作公司，担任顾问协助多家公司改善网页。本书是他以接触过的客户、讲座上经常被问到的问题为基础所归纳整理成的「电子商务成功秘诀」。

　　全书列举了许多只改善部分网页就提高数倍成交率的具体案例，以理论和BEFORE&AFTER的形式交互说明，讲解能够获得成效的网路销售方式，另外也参考部分优良企业（美国的邮购公司和电视购物公司）等实际使用的手法，为各种销售方式增添花样。网路业者不需花费大笔金额，也不用整个网站翻新，只要利用原始网页做重点修改，就能创造超群效果，大幅提升营业额。

本书特别推荐给
　　1.耗尽心力制作网页，但业绩却毫无起色；以及无论怎么做，自家商品都卖不掉的网路商店经营者。
　　2.想更了解网路销售，改善并加强自家网站营运的企业及个人。

本书特色

　　◎严选实际网路上能立刻活用的手法，详细解说。

　　◎理论与实例交错，先彻底了解「为什么要这样做」，再参考案例，非常清楚易懂。

　　◎举出的实例以BEFORE&AFTER的形式呈现，并以重点介绍修改了哪个部分可以达到效果。

作者简介

铃木将司

　　社团法人全日本SEO协会代表理事。俄亥俄州立大学企业管理学院、昆士兰州立大学教育学院毕业后，曾在澳洲、美国担任教员。1996年成立网页制作公司，成为网页制作业界的先锋之一。

　　企划 / 制作 / 经营众多日本、美国、澳洲的网页。1998年建立了免费网页空间中第5资深的「MEDIA NET JAPAN免费网页空间」，培养了超过10万人的社群。

　　回到日本后，担任过知名电脑软体公司SOURCENEXT的网路管理员，以及全国每月超过20场的搜寻引擎对策讲座讲师。讲座参加人数累计超过5000人。巡回全国各地为了提高个别指导的网站制作公司及担任顾问的公司的搜索排名、促使营业额成长。2008年成立协会推广SEO知识及培育SEO顾问。

　　近作有《PC＆手机 Yahoo! SEO完全攻略手册》（翔泳社发行2009/9）、《Yahoo! GOOGLE的SEO对策技巧 第2版》（翔泳社发行2008/9）、《让贵公司的网页排名在Yahoo! GOOGLE前几名的技巧》（东洋经济新报社发行2007/6）、《搜索关键字超级创业术》（钻石社发行2006/9）、《网页成交率倍增!!提高营业额、获利技巧》（翔泳社发行2006/5）、《零成本集客！终极SEM对策技巧》（翔泳社发行2006/3）。

深度剖析：新媒体时代下的品牌塑造与用户连接 图书名称：《洞见未来：数字时代的品牌精髓与社群驱动力》 --- 内容提要： 在这个信息爆炸、媒介迭代日新月异的数字洪流中，传统的营销范式正面临前所未有的解构与重塑。本书并非聚焦于某一特定销售渠道的实操指南，而是深入探究品牌如何在瞬息万变的数字化生态中，确立其核心价值、构建坚实的认知壁垒，并与目标用户建立起超越交易的深度情感联结。我们旨在为企业领导者、市场战略家以及渴望在数字前沿立足的创业者，提供一套系统化、前瞻性的思维框架，用以应对“注意力稀缺”时代的生存挑战。 第一部分：重塑品牌基石——从产品到心智的迁徙 本书开篇即挑战了“以产品为中心”的传统思维定式。在供给侧极大丰富的今天，产品的同质化已成为常态，真正的壁垒不再是功能，而是品牌在用户心智中所占据的独特定位。 第一章：品牌的“不可替代性”公式 详细阐述了如何通过深入的市场细分、竞争环境的解构，提炼出品牌独有的“价值锚点”（Value Anchor）。这并非简单的Slogan设计，而是关乎企业存在意义的哲学思考。我们将分析经典案例中，那些成功实现心智占位的品牌，是如何通过一致的叙事、精准的符号系统，将自身从众多选项中抽离出来，成为用户心中的“默认选项”。重点探讨了如何利用人类的认知偏见（如锚定效应、损失厌恶）来强化品牌信息接收的效率与记忆深度。 第二章：叙事的力量——构建品牌的“文化资本” 在算法驱动的内容分发机制下，平铺直叙的广告信息正在迅速失效。本章聚焦于“故事化”叙事在现代品牌传播中的核心地位。我们拆解了优秀品牌故事的内在结构，包括英雄旅程模型在商业语境中的应用、如何将企业的创始人哲学融入品牌DNA，以及如何利用“未完成感”和“情感张力”来延长用户对品牌的关注周期。内容涵盖了从微观的短视频脚本构建到宏观的企业使命宣言，如何保持叙事口径的统一性与情感的真实性。 第三部分：社群驱动——从用户到“共创者”的转化 现代商业的护城河正在从“用户流量池”转向“高粘性社群网络”。本书将社群视为品牌最强大的“免疫系统”和“创新实验室”。 第三章：用户关系的“化学反应”——社群的构建与治理 本章摒弃了将社群简单等同于微信群或论坛的狭隘认知。我们深入探讨了“兴趣驱动”、“价值互换”和“身份认同”这三大社群粘性支柱。内容细致讲解了如何识别和培养“意见领袖”（KOCs）而非仅仅依赖“关键意见领袖”（KOLs）；如何设计有效的社群激励机制（如声望积分、独家权限），确保社群的良性循环；以及在面对危机和负面舆情时，一个成熟的社群网络如何快速形成正向反馈，成为品牌最可靠的防御力量。 第四章：反馈闭环——将用户体验嵌入产品迭代 真正的数字化转型，是将用户反馈系统化、实时化。本章详细介绍了如何构建一套高效的“体验-反馈-迭代”闭环。我们分析了数据分析工具如何与人类洞察相结合，挖掘出用户在行为路径中“无意识”的需求。探讨了如何通过“最小可行性社群”（Minimum Viable Community, MVC）模型，在产品开发的早期阶段，就引入核心用户进行压力测试和共创，从而降低新产品失败的风险，并使每一次迭代都成为一次品牌价值的再确认。 第三部分：媒介生态的战略选择——而非渠道堆砌 本书强调，媒介是为战略服务的，而非反之。在碎片化媒介环境中，企业必须学会“选择性聚焦”。 第五章：算法世界的“非对称优势” 解析了主流内容平台的推荐算法逻辑，重点不在于教授如何“迎合”算法，而是如何利用平台机制的“漏洞”或“偏好”来放大自身核心信息的穿透力。内容涵盖了短视频信息流的“黄金三秒”法则的深层原理、播客和垂直内容平台的长期价值挖掘，以及如何利用“跨平台叙事衔接”来构建用户的全景式接触点，而非孤立的渠道投放。 第六章：数据伦理与信任经济 随着隐私保护法规的日益严格，数据收集与使用的边界变得至关重要。本章探讨了品牌如何在遵守法规的前提下，通过提供“透明价值交换”来获取用户授权的数据。强调了“第一方数据”的战略意义，以及如何利用这些经过用户许可的数据，进行更具人情味和精准度的个性化服务，最终将“数据合规”转化为建立“信任关系”的竞争优势。 结论：永续的适应性组织 本书的最终目标，是培养一种“适应性思维”。在数字化浪潮中，没有一劳永逸的解决方案，只有不断学习、快速调整的组织能力。我们将总结如何将品牌价值、社群活力与技术工具整合为一个有机的整体，确保企业能够在下一次媒介变革来临时，依然能够引领而非被动追随。 --- 适合读者： 品牌总监、市场营销VP及决策层管理者。 致力于从传统行业转型升级的企业主和高管。 专注于数字战略、用户增长与社群运营的专业人士。 希望建立具有长期生命力品牌的创业者。

Chapter1
分析卖不出去的原因

近10年间，在网路上销售商品 / 服务的「电子商务」逐步扩展，不用专程前往实体商店，只要待在电脑前就能够採购喜欢的商品 / 服务，2009年这类使用者数量大增，兴起所谓的「宅经济」。

但是在这股电子商务风潮下，受惠的主要仍是大企业的网路商店，拥有资本与信用的企业不仅经营实体商店，也开始为网路商店扎根，这状况令许多中小企业感到不安。本章中将谈谈电子商务的现况，以及使用者的改变。

Chapter2
打造必胜网页

本书的目的有二。

第一是谈网路环境，以及谈如何因应网路使用者的转变，打造不输竞争对手的网站，靠自己的力量达成目标（成交量或申办件数等）。

第二是希望今后想要开始网路事业的读者能够少绕点路，掌握要点着手进行。

在网路上开始电子商务时，多数人都是： 网路上比想像中还要难卖 完全卖不掉 因而碰壁。

本书第1章已经针对这点解说过，第2章将谈到必须做什么才能够靠自己的力量解决上述问题。不是要你花费时间和金钱重新设计整个网站，也不是要你改弄些影像设计等小手段。设计美观就能够提昇营业额是外行人一开始会抱持的错误想法。设计固然重要，但仍有许多网站设计简陋，营业额却很高。

那么，到底该做什么才好呢？用不着大手笔将整个网站重新设计，确定好贩卖商品的网页后，将它改造成能够引起使用者回响的样子即可，这就称为LPO对策。

但这不是要你做个半吊子网页，而是希望你读完本书后，把能够当作参考的诀窍放在那个网页上，用来一决胜负，因此笔者称那个网页叫做「必胜网页」。

本章将为各位介绍必胜网页的具体做法。

Chapter3
传达好处

向使用者传达「好处」十分重要，因为人们不会留意没有好处的商品。

大型网路商店将「品牌」摆在前面，用来向使用者宣传拥有该商品时的价值，再进一步强调价格比其他公司「便宜很多」等好处，打出优势牌。

但是中小型网路商店假如提出与大型网路商店同样的好处，则一点意义也没有。必须思考该怎么做才能够更加吸引使用者的心。 为了思考出解决之道，本章将着眼于以下2项观点进行说明。
变成眼睛可看见的形式
突显对象

Chapter4
传达速度感

公司整体因为电脑或手机而提高了即时性，过程中经常出现许多使用者想要「马上」知道到货时间或服务耗费的时间。

为了唿应这些「急性子」使用者，卖家必须尽可能在必胜网页中展现「速度」。

本章将介绍表现「速度」的具体手法。

Chapter5
制造超值的错觉

在通货紧缩的经济之下，东西便宜成了理所当然。消费者倾向于在最便宜的网站上购物，哪怕只是便宜一点也好。

但是随意降价，不但会压迫到自家公司的利润，也会使商品 / 服务品质恶化，造成顾客流失。避免随意降价才是关键。

因此少不了用来区隔的重点，也就是销售（预定贩售）的商品 / 服务是否比其他竞争公司「超值」。

「超值」是消费者认为商品及服务价值大过售价时所产生的感觉。

「超值」可透过以下方式思考：

商品及服务的价格＜商品及服务的价值

本章将利用此想法为基础进行分析。

Chapter6
主打省事

只诉求好处和速度，在目前瞬息万变的国内市场仍无法提昇反应率，因此必须加上「省事」。

这里所说的「省事」，并非「对卖家而言很省事」，而是「对买家来说省事」。追求「对卖家而言很省事」的网站将会遭买家舍弃而倒闭。这种情况不只在网路商店可见，在实体商店也能看到。

在物资过剩的现代，身为买家的消费者完全被「宠坏了」，甚至出现「付钱的是大爷」的风气。但就算感叹或批判大环境的潮流，也不会生出钱来。

有许多商品 / 服务尚未提供「省事」。哪些东西实际上必须由买家费心准备 / 出力呢？

比方说我们来比较「便宜家具」和「昂贵家具」。以IKEA为代表的「便宜家具」必须自行组装，还必须另行准备组装时所需的螺丝起子等工具，但是昂贵家具会由细心的工作人员运送到府，并附有安装服务。

在目前通货紧缩的经济背景下，过度服务的需求或许减少了，但是另一方面，拥有「麻烦事不想自己来，希望交给专家处理」这类隐性需求的使用者或许也不少？

姑且不论服务是否过度，附上贴心的服务，或者加上少许额外费用就能够得到超乎预期的成果，相信使用者也愿意接受才是。这儿就隐藏着「提高每人每次消费金额的机会」。

本章将说明如何主打「省事」。

Chapter7
传达可信度

必胜网页内容最重要的就是「可信度」。因为消费者过去一定经历过好几次成果不符合期待的局面，如：
原来是这种东西啊……
比我想像的要小……
照片上看起来很美味，结果一吃却发现很难吃

诸如此类。

透过网路购物更容易出现疑心生暗鬼的倾向。直到最近，许多使用者认为「网路购物好恐怖，我不敢用」、「一使用信用卡就会被盗刷吧」而有所畏惧，且目前应该依旧为数不少。相信今后的消费者会更加不愿意将自己的个人资料暴露在不曾见过、不曾碰面也不认识的人面前。

大企业的网站可信度高，因此多半能够获得使用者的信赖。但是遇到听也没听过、看也没看过的中小企业 / 小公司 / 一人公司时，使用者只会强烈怀疑他们的可信度。

基于这类原因，必胜网页上的资料必须强调「可信度」。

问题是，只随意写上些单调的文字，很可能不受使用者青睐。因此，本章将介绍些可全面提昇可信度的特殊技巧，让顾客看到了直想说：「居然连这也能办到！？」这招成功时，各位就能够实际感受到「反应提昇了」、「成交率的确提高了」等效果。

Chapter8
提醒客观事实

在第7章中，我们谈过了强调 / 表现可信度的手法。

读者之中可能有人质疑：「就算提高了可信度，一切终究还是卖家单方面的主张，不是吗？」

以下要素可解决这类疑问：
数字
社会评价
历史

有些方法包含了这些要素。

笔者的客户之中，多数在实践上述内容之后，都能够提高成交率。

本章将以实际范例为基础，说明具体执行的方法。

Chapter9
强调一定成功

当人们确信「一定成功」时，就会开始行动。没有人明知会失败，仍然行动的。

让使用者相信一定成功的方法有三：
1建议设定目标（饰品店的范例）
2提出可利用的场合
3最后主打使用者的成功案例

本章将说明把这些要素放进必胜网页的方法。

Chapter10
强调诚实

第3章到第9章为止说明的要素，多是在强调「表达自家公司商品的优点」。

但是突显了这些要素的必胜网页上，
「感觉很可疑……」
「有点信不过……」

使用者会产生以上疑虑。

而用来中和这类感受的要素，绝对少不了「诚实」。

本章所谓的「诚实」，并非自己说「我很诚实」就算数，而是必须「透过实际行动得到使用者认同」。

我们一起进入本章，看看表现「诚实」的方法。

Chapter11
诉诸情感

「情感」要素在必胜网页上日渐重要。

原因在于，在商品过剩的买家市场环境中，有愈来愈多销售网页会刊登相似的资讯，光是把几乎随处可见的内容摆在必胜网页上，已经无法和对手产生区隔。

想要和对手产生区隔，除了场面话之外，还必须用上能够打动人心深处的言语才可以。

本章将说明这类「诉诸情感」的方法。

Chapter12
能够简单明了传达

「仔细阅读首页」的使用者逐渐减少。使用者不会仔细咀嚼网站内容每个字句，他们只会快速浏览、取得资讯。

为了因应使用者这种特性，必胜网页上不能塞满大量资料，必须「简单明了」，让使用者能够瞬间取得资讯。

本章将谈谈如何把资料简单明了地传达给使用者。

Chapter13
挑起消费者反应的其他手法

制作必胜网页的重点要素「55种畅销机关」，已经在第3章到第12章全部说明过了。

事实上还有许多重点在这55种要素之中没提到。

本章将针对那些重点进行说明。

Chapter14
让顾客回购的手法

网路人口已经濒临饱和的现在，光是「重视新加入的使用者」，已经无法继续提高营业额了。

因此这时候需要「重视回购客」。

本章将谈谈如何让第一次购买商品的使用者愿意回购的方法。

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天啊，最近在書店翻到這本《網路銷售聖經》，封面就覺得很有份量，拿起來沉甸甸的，感覺裡面應該是裝滿了真功夫！畢竟現在做生意，如果還只靠傳統的那一套，真的很容易被時代淘汰。我一直覺得網購這塊水很深，自己摸索又怕踩雷，所以看到有「聖經」兩個字，就覺得應該是那種集大成、幫你把所有該知道的都整理好的寶典。書的編排看起來也很扎實，不是那種薄薄一本講講理論的，感覺是那種可以一頁一頁慢慢啃，然後把裡面的精華化為己用的那種。我特別期待它能教我怎麼從零開始建立一個有吸引力的網店，像是從產品定位、網站設計、到怎麼讓顧客一看到就想買，這些眉眉角角都很重要。還有，現在最頭痛的就是行銷了，網路上那麼多平台，到底哪個適合我？怎麼下廣告才不會錢坑無底洞？這本書如果能有實際的案例分享，或是提供一些檢核表、步驟圖，那就真的太神了！我希望它能幫我釐清很多模糊不清的概念，讓我對網購銷售更有信心，不再只是「試試看」，而是真的能「做起來」，甚至「做得好」。

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拿起《網路銷售聖經》，第一眼就被它厚實的內容給震懾住了。我一直覺得，網購這條路，單打獨鬥真的太難了，有時候需要一本能像燈塔一樣指引方向的書。這本「聖經」聽起來就是那種集結了眾多網路銷售的精髓，涵蓋了從基礎到進階的各種知識。我特別期待它能教我如何有效運用各種網路平台，像是 Facebook、Instagram、甚至一些電商平台，如何制定差異化的行銷策略，讓我的產品在眾多競爭者中脫穎而出。此外，我也很想知道書中對於「用戶體驗」的重視程度。畢竟，現在的消費者越來越精明，除了產品本身，購買的過程、售後服務、甚至是網站的使用流暢度，都會影響他們的購買決策。如果這本書能提供關於優化用戶體驗的具體建議，像是如何設計更友善的購物流程、如何提供即時有效的客服、以及如何處理客訴，讓顧客有賓至如歸的感覺，那絕對是加分項。我希望能從書中學到一些能夠立即應用的技巧，讓我的網店在細節處做得更好，贏得更多顧客的青睞。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我對《網路銷售聖經》這本書的標題有點既期待又怕受傷害。畢竟「聖經」兩個字，聽起來就像是終極解答，但網路銷售這領域變動太快了，一本書能涵蓋多少實質的內容，我心裡還是有點打問號。我個人比較傾向於學習一些具體、可操作的策略，而不是空泛的理論。例如，如果書裡能詳細解析幾個成功的網銷案例，從他們的創業初期、遇到的困難，到他們如何運用不同的銷售技巧突圍，最後達到成功的歷程，這樣的分享會非常有啟發性。我特別好奇的是，它對於「內容行銷」這塊會不會有什麼獨到的見解？在資訊爆炸的時代，如何透過有價值的內容吸引潛在客戶，並讓他們對你的品牌產生信任，這是很多商家都在努力的方向。如果書裡能提供一些內容創作的靈感，像是產品開箱文、使用心得分享、或是與粉絲的互動式內容，並說明如何將這些內容與銷售連結，那會非常實用。我希望這本書能提供一些「少走彎路」的秘訣，讓我在投入時間和資源之前，能有一個更清晰的規劃，避免重複犯錯，把寶貴的精力用在刀口上。

评分☆☆☆☆☆

我對《網路銷售聖經》這本書的期待，主要集中在它如何能真正幫助我解決實際的營運痛點。身為一個在網路上經營小品牌的創業者，我每天都在跟時間賽跑，要處理訂單、回覆顧客、還要研究新的行銷策略。很多時候，感覺自己像是個陀螺，轉得團團轉卻不知道方向對不對。這本書如果能提供一套系統性的方法論，從前期市場分析、目標客群設定，到後期的顧客留存、品牌建立，能夠像 GPS 一樣，引導我走在正確的道路上，那絕對是無價之寶。我特別關心的是，它對於「數據分析」的部分會不會有深入的探討？畢竟現在的網銷，不看數據等於盲人摸象。像是如何解讀 GA (Google Analytics) 的報告，了解哪些流量來源最有效，哪些頁面跳出率太高，又該如何針對性地優化？這些實操性的技巧，我認為是讓銷售轉虧為盈的關鍵。還有，對於社群媒體的運用，除了基本的發文，是否能提供更進階的策略，例如如何透過互動提升粉絲黏著度，進而轉化成忠實客戶？我希望能從書中學到一套可以複製、且能持續迭代優化的銷售流程，讓我的網店經營更加穩健。

评分☆☆☆☆☆

看到《網路銷售聖經》這本書名，我腦中立刻浮現出各種關於網路銷售的疑問，像是「該如何找到我的利基市場？」「怎麼寫出讓人忍不住下單的產品描述？」「廣告費到底該怎麼花才有效？」我一直覺得，網路銷售的成功，不只是賣產品，更是一種經營理念和一套系統的打法。這本書如果能從頭到尾，提供一個完整的銷售藍圖，包含從市場調研、產品開發、到線上線下的整合行銷，甚至是如何建立一個忠誠的客戶社群，那將會非常有價值。我特別關注它對於「信任建立」的部分會不會有深入的探討。在網路上，信任往往是成交的第一道門檻。如何透過真實的評價、專業的內容、以及用心的服務，讓消費者對你的品牌產生信任感，進而願意把錢掏出來？這是我一直想要精進的地方。我希望這本書能提供一些具體的執行步驟，或是可以模仿的範本，讓我在實際操作時，能夠有依循的方向，並且能不斷地檢討與改進，最終在這個競爭激烈的網路市場中，找到自己的一片天。