大学毕业后就投入謢理工作,因态度热忱、工作表现杰出,年纪轻轻就晋升为护理部督导,加上先生是医师的缘故,以为会在这行业待到退休。直到有一回,儿子因感染轮状病毒,她向保险公司申请理赔并和业务员多次接触后,才惊觉对投保内容的了解是如此的薄弱,而业务员的资讯也不够完整,甚至得不到应有的理赔与援助。心想,若像自己这样拥有专业医疗背景的人,都会有求助无门的时候,更何况是其他人?
因怀有南丁格尔那种想帮助人、服务人的精神,三十五岁那年,作者毅然决然辞去护理督导的工作,随即进入寿险公司,不但得不到身旁亲友的支持,还招来许多异样眼光。从一个对寿险一无所知,不知去哪里找客户的初阶行销人员,二十年后的今天,变成了带领两个通讯处的处经理,她已栽培了无数高阶主管,单位年营业额破两亿,一路走来,无所畏惧,所谓成功的真理,就是「简单的事,重复做」,因为天底下没有不劳而获的事。
作者简介
苏明玉
【现任】
南山人寿翔誉通讯处&光复II通讯处 处经理
【学历】
台中弘光科技大学
逢甲大学保险学经理进阶班
南澳大学企业管理硕士
【经历】
台中仁爱医院护理部督导
80.03.25 与南山签约
80.06.01 专职
80.12.01 晋升主任
81.12.01 晋升襄理
83.03.01 晋升区经理
86.12.01 成立翔誉通讯处
1995~1997 丰原中央扶轮社创社社长
1997~1998 地区执行秘书
1999~2000 国际扶轮3460地区区总监代表
当选第五届中国妈妈
台中市四张犁国小家长会会长
台中市苏周连宗亲会第三届理事长
【得奖记录】
二十九週年庆主任智组第三名 全国第六名
三十週年庆通讯处仁组三强第一名
三十週年庆襄理组第四名80年业代组国庆杯第八名
81年国庆杯第四名
81年意外险主任红第二名
82~94年高峰会议
83年极峰会议襄理组第一名
86、87、89年上林会议
87年荣誉会区经理组第四名
89年极峰会议区经理组第四名
89年万人业务大会中区总会长
90年极峰会议区经理组第五名
90年荣誉会区经理组第七名
90年荣誉会中区会长
91年荣誉会中区会长
海外国外旅游【加拿大多伦多】
第一届环球会议【蒙地卡罗】
95年加拿大极峰第一副总会长
96年荣誉会第二副总会长
96年极峰会议区经理组第四名
96年M2通讯处组冠军
96年13人极峰,9人排名,4人第一名
96年金鹰会顶尖会员∕超级会员
96年北京雄鹰盃中区总会长
96年法国巴黎环球会议第三副总会长
96年环球会议M2通讯处第四名
97年荣誉会第二副总会长
97年拉斯维加斯极峰第二副总会长
97年金鹰会顶尖会员∕超级会长
97年荣誉会M2通讯处第四名
97年布拉格环球会议
98年荣誉会第三副总会长
98年极峰会议
98年大型通讯处第三名
99年极峰会议
99年大型通讯处第四名
100年极峰会议第一副总会长
【推荐序一】面面俱到的基本工周千翔
【推荐序二】扭转所有人的目光庄秋满
【作者序】滴水穿石,点滴是爱
经验分享篇
1.生命的转折
2.成功背后的推手
3.乐观是希望的象征
观念解读篇
1.保险的真谛
2.孝亲感恩日
3.一切从「心」定位
4.红包袋里的目标
领导谋略篇
1.正面、积极、鼓励
2.从危机创造奇蹟
3.创造梦想的平台
4.热情是一种魔力
5.培养良好的工作习惯
6.专业的服务精神
7.激发团队潜力
8.我的社团经验
9.增员的基本条件
10.均衡的人生
推荐序一
面面俱到的基本工∕富士达保险经纪人公司总经理 周千翔
二十五年前,当千翔毅然决然离开栽培我十年的「台中市第十一信用合作社」何厝分社经理职务,加入南山人寿行列时,那种离职过程中「得与舍」之间的拉扯、「理智与感情」的纠缠、「亲情与伦理」间的挣扎…真可说是天人交战;而其间除我的直属主管林献腾经理及林朝兴处经理展开拉锯战外,幕后推动我最后下定决心的关键之一,莫过于-杨胜源医师及苏明玉贤伉俪。
我与胜源兄交情至深,我们生肖都属龙,对人生有共同的梦想、嗜好和浓厚的情谊,又是羽球界一胖一瘦出手让人捉摸不着的左撇子双搭;因为羽球结缘,我们与杨安田先生「三尾龙」义结金兰。
杨医师经常耳提面命鼓励我:千翔!你进入南山后将会为保险业投下一颗震撼弹,除了提升保险业务员专业外,一定会成为寿险业的奇葩。当时我并不以为意,先将内人「陈淑卿」尝试性推入南山打探军情,经过半年的洗礼之后,印证保险业确实可永续经营。后又经煎熬的离职过程,终于决定放弃优沃的奖金加入南山阵营,努力工作三年后,果然创造南山人寿当年的奇蹟。我想这些功劳除要感谢公司、黄友彬副总、直属主管、处经理、前辈们的指点传承及伙伴们的支持外,更应感谢的就是胜源及明玉这对贤伉俪吧﹗
我与淑卿经过四年锲而不舍的努力,且在杨医师长期鑑定下,他终于首肯同意将苏明玉亲自交待我培养。其实谈到真正的「奇葩」应该是苏明玉经理;这是当苏明玉成立「翔誉通讯处」时我对杨医师的告白。陈喜娥是中部地区第一位女性处经理,负责传承女性也能出头天的理念;而光芒四射的苏明玉是负责将企业化经营、人性化管理的「共好理念」在南山发扬光大,并照亮南山人寿全省的每一个角落,真是令人钦佩!
明玉在我培养二十四位直辖主管中,是最有成就的一位,大家或许只看到她光鲜亮丽的一面,其实她扎实的基本功应是全南山值得学习的一位。为回馈杨医师,也是千翔的好兄长,我们都曾有共同的梦想;其实,在增员明玉进南山的初期,我的心中是有压力与使命的;但既然我是处经理,没有理由不将她雕塑成闪闪发光的钻石,至少要将苏明玉培养成处经理;我深深理解到唯有咬紧牙根,将情谊放在一边,毕竟严师才能出高徒呀﹗而苏明玉经理也不负众望,从一个娇娇女摇身一变,成为一个寿险公司顶尖业务员。
为让他们贤伉俪安心,我还亲手写了一份疏文,我们两对夫妻一起到龙井一座香火鼎盛的天宫,向玉皇天尊参拜以铭心志,很巧合的是竟然抽到上上签。
书上写的或别人教的都是一日五访,但一直以来,苏明玉经理都是秉承「郭文德先生」的传承一日十访。在所有南山业务主管中,能做到晨会出勤百分百,一年拜访客户中连续每天都要一日十访,此外还要帮处经理接待客人、倒茶、参与经委会、招唿同仁…等这些基本马步都须面面俱到的,可说唯独「苏明玉」一人也。
大家看到站在讲台上光辉灿烂的苏明玉,却不一定知道她在成功登上大舞台的过程中辛苦付出的一面;由于要落实一日十访,往往拜访完客户都超过晚上十点,他俩夫妻感情深厚,常让杨医师感到不舍;为此我也会经常护送明玉回家,杨医师只要一看到我就非常放心,并邀我到家里聊聊,通常我们坐下来一聊就到半夜两点多,但第二天也照常天一亮就起床准备上班从来不会迟到。在明玉辛苦奋斗过程中,值得一提的是她当时就读小学的女儿:长女宜燕、次女宜蓉,他们俩人不但聪明乖巧又会读书令人放心,而小儿子博皓才出生没多久还好有外婆来家里帮忙照顾;因此明玉的成功大多是来自于背后的推手-杨胜源医师及她伟大的母亲体谅支持。
杨胜源医师是位温文儒雅文质彬彬的「儒者」,头脑不但清晰灵活更富有前瞻性,他也是一位梦想家;更难能可贵的是他与苏明玉这对贤伉俪,结婚至今出门都是出双入对手牵手,连对话都是轻声细语鹣鲽情深,如同新婚夫妻般如胶似漆朝夕相处,尤其能让杨医师将诊所结束陪伴左右,可见明玉还是懂得驭夫之术。当然,苏明玉本身的美丽大方、聪颖睿智及肯打拼的企图心,并能兼顾家庭事业,才是造就今日成功的动力来源。能有幸为苏明玉新书发表及成功的见证,更是千翔从事保险行业二十五年来最大的荣幸。
推荐序二
扭转所有人的目光∕庄秋满耳鼻喉科院长 庄秋满
我与明玉的先生是医学院同学,毕业后,我返回家乡宜兰,恰巧她先生也来此地当兵。当时,他们刚新婚不久,明玉随着先生在宜兰居住了一段时间,因此,一有空,我们三个人就经常聚在一块。
她先生退伍后,两人搬离宜兰,回台中仁爱医院工作,我们往来虽不像过去那般密集,但一路也建立了深厚的情感。我对明玉的印象一直很深刻,她资质聪颖、正向乐观,是一个很容易亲近的人。对外,她的工作表现极为出色,一路从护士荣升为护理部督导,对内,她是一个称职的家庭主妇,对孩子的教育相当重视,对先生也照顾的无为不至。
二十年前,听闻她想转换跑道,准备进入一个差异性极大的寿险领域,当时,我对她的决定充满着疑惑。心想,一个长期待在医院,完全没有业务经验的人,为何愿意放弃现有的一切,甘心从零出发?但事实证明,明玉的坚持及努力,不但扭转所有人的目光,创造出许多亮眼的成绩,更为自己闯出了一片新天地。
这么多年过去了,对她而言,所有的功成名就已在其次,最令她感到欣慰及开心的事,莫过于可以透过自己的专业,继续将爱及关怀,延伸至更广更远的地方,进而影响更多的人。
而今,明玉将她一路走过的人生经历及宝贵的实务经验转化成文字,每一章篇幅,读来都令人动容。我们得以从中见识到一股正面迎战挫折的精神,也看到一段平凡女子的不平凡人生,同时也让更多人重新审视自己面对生命的态度。
身为老朋友的我,如果真要为这本书写点什么,我只想跟读者说一句话,那就是:「打开它,你就会得到一股力量,激发出往前行走的勇气。」
坦白说,在阅读《滴水穿石:成功在于水的坚持》之前,我对“成功学”这类书籍一直持保留态度,认为它们往往流于表面,缺乏深度。然而,这本书彻底改变了我的看法。它没有给你一份“如何成功”的标准化流程,而是巧妙地借用了“水”的意象,来阐释一种更具智慧和韧性的成功哲学。作者对水的观察极其敏锐,他能够从水的“渗透性”、“溶解性”以及“循环性”等特质中,提炼出与个人成长息息相关的深刻道理。我尤其欣赏书中关于“水的谦逊”的论述,它总是往低处流,却能滋养万物,汇聚成大海。这种不争不抢、厚积薄发的智慧,在当今这个竞争激烈的社会,显得尤为可贵。它让我意识到,真正的强大,并不在于对外在的喧嚣和认可的追逐,而在于对内在的涵养和积累。这本书的叙述风格非常独特,不煽情,不激进,但字里行间都透露着一种令人信服的力量,引导读者进行深入的自我反思。
评分《滴水穿石:成功在于水的坚持》这本书,可以说是近年来我读到的最能引发深度思考的读物之一。它没有直接告诉你“怎么做”,而是通过对“水”这种生命之源的哲学解读,引导读者去领悟“成功的本质”。作者的叙事方式非常别致,他没有堆砌冰冷的理论,而是用充满诗意的语言,描绘了水的千姿百态,以及它所蕴含的深刻智慧。书中关于“水之静”的描绘,让我感受到了平静的力量,以及在静默中积蓄能量的重要性。它让我开始审视自己生活中那些过于焦虑和浮躁的时刻,提醒我放慢脚步,倾听内心的声音。同时,书中也描绘了“水之动”,它奔腾不息,无所阻碍,这种持续的生命力,正是我们追求目标过程中不可或缺的精神动力。这本书就像一位循循善诱的导师,它不会强迫你接受任何观点,而是通过引导你观察和思考,让你自己找到属于自己的答案。它让我重新定义了“坚持”的意义,不再是死板的重复,而是充满智慧和活力的持续前行。
评分说实话,拿到《滴水穿石:成功在于水的坚持》的时候,我并没有抱太大的期望,以为又是那些陈词滥调的成功学。然而,这本书的出现,彻底颠覆了我的刻板印象。它没有像市面上其他书籍那样,给你一个明确的“行动指南”,而是通过对“水”这个看似普通却又无比强大的自然现象的深入剖析,展现了成功的另一种可能。作者的文字功底非常扎实,他能够将抽象的哲学概念,与具体的自然观察融会贯通,让我惊叹不已。书中对我影响最大的一点,是关于“水的适应性”。它不像石头那样刚硬,也不像火焰那样灼烈,而是能够适应任何容器,融入任何环境。这种“随形而变”的能力,恰恰是现代社会复杂多变环境下,个人成长所必需的一种重要品质。我开始反思自己过去在面对变化时,常常表现出的僵化和抗拒,这本书就像一剂良药,让我看到了另一种更具生命力的生存之道。它教会我,真正的强大并非来自一味的对抗,而是来自源源不断的学习和改变。
评分《滴水穿石:成功在于水的坚持》这本书,真的给我带来了前所未有的阅读体验。它没有那些浮夸的标题和空洞的口号,而是以一种非常沉静、内敛的方式,探讨了“坚持”这个古老而又常新的主题。我特别喜欢作者对“水的柔弱”的解读,他没有将柔弱等同于软弱,而是将其视为一种以退为进、以柔克刚的智慧。书中对水如何在不经意间塑造地貌、滋养生命,以及它如何在看似微不足道的点滴中汇聚成磅礴的力量,都进行了非常生动而富有启发性的描述。读到“涓涓细流,终成江海”的段落时,我仿佛看到了自己过去在工作中那些被忽视的努力,那些看似微小却从未放弃的坚持。这本书让我明白,成功并非一蹴而就,而是日积月累、厚积薄薄的发酵过程。它让我重新审视了自己的价值观,不再被短暂的成就或失败所困扰,而是更关注过程本身的意义和价值。这本书的语言也相当有韵味,像山间的溪流一样清澈,又像大海一样深邃,让人忍不住一读再读。
评分这本《滴水穿石:成功在于水的坚持》真是让人眼前一亮。我一直以为“滴水穿石”只是个老掉牙的成语,用来形容坚持不懈,但这本书却从一个全新的视角,将水的特性与成功的要素进行了如此深刻而富有诗意的解读。它没有直接罗列成功的“秘籍”,而是通过对水“无形胜有形”、“润物细无声”、“至柔能克刚”等等特质的细腻描绘,让我开始反思自己过往的一些固执己见的思维模式。书中对水在不同环境下的形态变化,以及它如何顺势而为、借力打力的智慧,都进行了非常精彩的阐释。我尤其喜欢其中关于“水往低处流”的辩证分析,作者并没有将此视为一种消极的退让,而是将其升华为一种谦逊、包容和积蓄力量的策略。读完之后,我感觉自己内心深处有什么东西被触动了,不再急于求成,而是开始学习如何以一种更柔韧、更持久的方式去面对生活中的挑战。这本书的语言也非常优美,读起来就像在品味一杯清冽的泉水,甘甜而富有回味。它不是那种大声疾呼“你必须成功”的鸡血读物,而是像一位智者,在你耳边轻轻诉说,引导你找到内心的力量。
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