心理專傢的說話技巧：教你說話不委屈，做人沒壓力 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情緒管理
• 心理學
• 自我提升
• 說話技巧
• 職場溝通
• 自信
• 人際交往
• 心理谘詢

說話，是維持人際關係最重要的一環，也是最難的一門學問。
無心之話得罪人、不敢說真話、被對方的言語或錶情刺傷……

　　因為無法掌握到對方在想什麼。
　　纔會覺得人際關係很復雜、壓力很大。
　　93%的人曾說話傷人卻不自知。

　　A：「最近在看以前連續劇的DVD，很好看耶！」
　　B：「我也很喜歡耶。」
　　A：「就是說嘛，哪像現在的連續劇都好膚淺。」

　　B：「要不要來塊雞排？」
　　A：「吃太多油炸物對身體不好哦。」

　　B：「最近覺得心情好沮喪……」
　　A：「難怪這陣子我覺得你的臉色不太好。」

　　以上A的迴應，都是會刺傷對方的說話方式。

　　本書中，心理專傢用教你
　　「不傷人也不受傷」的說話技巧。
　　「反映迴話術」、「米開朗基羅現象」……
　　52則對話案例，讓你瞭解對方心理，
　　說齣對的話，不必忍耐，說真話也能達到目的，
　　還能扭轉對自己不利的對話，
　　輕鬆維持人際關係，打造無壓力的愉快人際關係。

　　掌握這些人性心理，就不會說錯話造成不愉快或誤會

　　●為何有人說話總是那麼誇張，遣詞用字過於強烈?
　　→對方之所以會使用強烈的用字，是因為他覺得自己想說的話你沒聽懂。隻要復誦對方的話就能讓他安心。

　　●韆萬不要對著正在吃雞排的人說：「雞排很不健康！」
　　→即便是傳達正確的情報，而且是對對方有助益的情報，但是，沒有多加思索而傳達瞭會讓對方感覺不舒服的情報時，此舉是會傷害到對方的，對方的心中會萌生齣對你的反感苗芽。

　　●不要對女人說：「妳們女人就是不會開車！」
　　→你可以對一個女人說：「妳不會開車！」，但不要攻擊她所屬的團體。被批評的內容是一己之力所無法改善的時候，會衍生沮喪和怨恨的情緒。

　　●稱贊對方衣服好看時，不能隻說：「妳這件衣服很好看。」
　　→隻稱贊對方的東西，就好像有弦外之音「我稱贊的是東西，不是你」。

　　●嚮他人道謝時，絕對不能隻說一次！
　　→「受人恩惠」的感覺會越來越淡薄，「與人好處」的感覺卻越來越高漲，當彆人對我們釋齣善意時，當場就要道謝一次，然後隔一段時間之後再度緻謝。

　　●越是親密的朋友，越不能說齣：「我以為你知道……」
　　→對方能夠主動察覺齣我們心思的機率隻有五十％以下。

　　●希望對方對你體貼，不是指責他:「不體貼」，而是要誇奬他「體貼」
　　→再怎麼不懂體貼的人，也一定會有一些體貼的言行。隻要指齣這一點，對方就會産生「原來我也有體貼他人的地方」的自覺。這種自覺就可以更形激發齣這個特質。

本書特點

　　1. 作者具有心理諮詢專業背景，精準分析人們說話的心理，說服力高。

　　2. 避免他人受傷的說話術，讓你不用壓抑，在傳達自己想法的同時，還能贏得對方的尊重。

　　3. 守護自己不受傷的說話術，打破一般聽者隻能被動的既定觀念，換個迴話的方式，就可以掌握對方說的話，非常有趣！

　　4. 活潑版型+52個對話實例+各章節重點摘要，簡單易懂吸收佳！

作者簡介

津田秀樹

　　心理研究專傢。築波大學畢業。手機官方網站『正統心理測驗』大受好評。活躍於各個不同領域，包括《安安》和《儂儂》等雜誌的心理測驗編製、心理學電影的介紹、心理漫畫（原著）、就業速配性的檢測對策書籍、任天堂的DS軟體設計等。著作有《正統的心理測驗》（洋泉社）、《愛情的聖誕老人》（漫畫屋文庫）、《心理附錄》（鞦田書店）、《穿牛仔褲的中年人得不到幸福》（ASCII新書）等。

　　honbako.co.jp 

西村銳介　　　　　

　　精神科醫生。於東京大學就讀心理學之後，再進入國立大學醫學部就讀，學習包括精神醫學在內的所有醫學領域知識。目前除瞭將理論性的心理學和大腦生理科學及精神醫學加以統一，解析潛藏在人們的煩惱深處的心理學背景之外，同時實際應用於醫院的臨床狀況。他企圖從「理論」和「科學」兩方麵來解決人們苦惱的真相，在多方領域錶現得非常活躍而充實。 

　　在手機官方網站『正統心理測驗』中負責〈心理專欄〉和〈煩惱諮詢〉專欄。

譯者簡介

陳惠莉

　　獅子座A型。畢業於淡江大學日文係。曾任雜誌社採編，齣版社副主編。目前專職從事日文書籍翻譯工作。譯作有《用紀律圓夢》（商周齣版社）、《成功者的筆記都記些什麼上下冊》（大田齣版社）、《一天一分鍾，躺著享瘦》（如何齣版社）等。

《職場溝通的藝術：有效錶達與人際協調的實戰指南》 內容簡介 在快速變化與高度協作的現代職場環境中，溝通能力已不再是錦上添花的軟技能，而是決定個人職業發展高度和團隊整體效能的核心競爭力。《職場溝通的藝術：有效錶達與人際協調的實戰指南》深入剖析瞭職場溝通中的常見痛點、底層邏輯與高效策略，旨在為讀者提供一套係統化、可操作的溝通工具箱。本書超越瞭基礎的“如何說話”層麵，著重探討如何在復雜的人際網絡中，實現信息的高效傳遞、衝突的建設性解決以及個人影響力的穩步提升。 第一部分：理解溝通的本質與結構 第一章：重塑你的溝通認知：從“傳達”到“影響” 許多職場人士將溝通等同於信息發布，而本書首先強調的是溝通的本質在於“影響”與“共識的達成”。我們將探討溝通的“噪音”理論，分析信息在編碼、傳輸、解碼過程中可能産生的失真。重點剖析“意圖與效果的落差”，即你所說的和對方所聽到的之間的鴻溝，如何通過提升同理心和預判聽眾反應來彌閤。 第二章：職場溝通的四大核心場景與模型 本書將職場溝通解構為四大核心場景：嚮上匯報（戰略清晰度）、橫嚮協作（流程順暢度）、嚮下管理（目標一緻性）以及對外部客戶的溝通（信任建立）。針對每種場景，我們將引入特定的溝通模型，例如情境領導力模型在嚮下溝通中的應用、SCQA（背景-衝突-問題-答案）模型在嚮上匯報中的結構化應用，確保讀者在不同情境下能迅速切換至最匹配的溝通模式。 第二部分：高效錶達的技藝與結構 第三章：結構化錶達的邏輯骨架：金字塔原理與邏輯鏈構建 清晰的錶達源於清晰的思考。本章深度解析如何運用金字塔原理（Pyramid Principle）來組織復雜的論點。我們將教授如何迅速提煉核心觀點（“結論先行”），如何構建支撐論點的三大支撐點，以及如何確保論證過程的層級分明與邏輯自洽。通過大量的案例分析，讀者將學會將碎片化的信息轉化為有力的說服結構。 第四章：用數據和故事驅動說服力 在數據驅動的時代，有效的溝通必須結閤事實與情感。本章探討如何將枯燥的數據轉化為易於理解的洞察，避免“數據堆砌”陷阱。同時，我們聚焦於“敘事的力量”，教授如何運用STAR原則（情境-任務-行動-結果）構建有感染力的職業故事，用具體的案例來佐證抽象的觀點，從而增強溝通的說服力和記憶點。 第五章：精準的措辭選擇與語氣管理 語言的選擇決定瞭信息的接收溫度。本章細緻區分瞭“指令性語言”、“建議性語言”和“探索性語言”的使用時機。深入講解如何通過非暴力溝通（NVC）的元素——觀察、感受、需要、請求——來錶達需求，同時避免指責和評判。語氣、語速和停頓等非語言信號的運用，如何影響信息接收者對發言者權威性和可信度的判斷，也將被係統闡述。 第三部分：人際協調與復雜情境應對 第六章：有效傾聽：溝通的另一半藝術 真正的溝通大師首先是齣色的傾聽者。本章強調主動傾聽（Active Listening）的三個層次：理解內容、識彆情緒和探尋潛在需求。我們將教授如何使用“復述確認”、“提問澄清”和“情緒反射”等技巧，確保信息的完整接收，並讓對方感受到被尊重，從而為後續的有效反饋打下基礎。 第七章：建設性反饋的藝術：激勵與改進的雙重目標 提供反饋是管理和協作的基石，但處理不當極易引發抵觸情緒。本章提供瞭一套成熟的反饋框架，教導讀者如何將批評轉化為可執行的改進建議。重點在於如何使用“三明治結構”的升級版，聚焦於“行為而非人格”，並確保反饋具有前瞻性和建設性，實現既能指齣問題又能維持關係的平衡。 第八章：衝突管理與艱難對話的引導 職場衝突在所難免，關鍵在於如何將衝突轉化為創新的契機。本章係統梳理瞭處理衝突的五種模式（迴避、遷就、競爭、妥協、閤作），並倡導以“閤作”為導嚮的解決策略。特彆針對“艱難對話”（如績效討論、意見不閤的爭論），提供瞭一套結構化的準備流程和實時引導技巧，幫助溝通者在壓力下保持冷靜和專業。 第九章：跨部門與跨文化溝通的挑戰 在全球化和組織扁平化的背景下，理解不同部門的語言和優先級至關重要。本章探討如何識彆不同職能部門（如研發、市場、財務）的“溝通黑話”和核心關注點。同時，針對跨文化溝通，分析瞭高語境與低語境文化對直接錶達和間接錶達的影響，提供文化敏感性訓練，以避免無謂的誤解。 第四部分：構建個人溝通影響力 第十章：公眾演講與會議主持的掌控力 從日常站會到大型方案陳述，有效的公眾錶達能極大地提升個人能見度。本章提供瞭一套實用的會議主持技巧，確保會議高效聚焦，避免“跑題”與“無效討論”。並教授如何根據聽眾的專業程度，定製化你的演示內容，從開場抓人眼球到結束行動呼籲的完整流程設計。 第十一章：利用書麵溝通提升專業形象 電子郵件、即時消息和工作報告是職場溝通的主流載體。本書深入解析如何撰寫結構清晰、重點突齣的商務郵件，尤其是在需要快速得到迴復或正式記錄決策時。同時，強調在不同平颱（如微信、Slack）上，應如何調整溝通的正式程度和響應速度，以維護專業形象。 第十二章：溝通風格的自我診斷與持續優化 溝通風格並非一成不變，而是需要根據情境調整的。本章引導讀者通過自我評估工具，識彆自己的主要溝通風格傾嚮（例如，分析型、驅動型、親和型、錶達型）。在此基礎上，提供個性化的“風格適配訓練”，教會讀者如何靈活地調整自己的錶達方式，以更好地適應和影響不同類型的人，實現職業生涯中溝通能力的持續進化。 本書旨在成為職場人士提升溝通效能、構建強大職業影響力的實戰手冊，讓每一次對話都成為推動工作進展的有效投資。

任何人都可以簡單做到
「停止／採用這種說話方式」的第一步！

1不要話中帶刺！
首先去除「極端用語」吧！

從今天開始，你可以做到的「第一步」！

從最簡單的事開始做起吧。
首要之務就是，拔掉隱藏在話語中的尖刺。
最先要去除的刺便是「極端用語」。
舉例來說，當對方重復犯瞭兩三次同樣的錯誤時，我們可能會當麵怒吼「你老是犯同樣的錯誤！」，這時使用的「老是」就是所謂的「極端用語」。也就是將「兩三次」這個事實，用「老是」來極端地錶現。「極端用語」很常齣現在我們的對話當中。
例如以下的對話。

不良的會話例
粗體字的部分是不良的重點所在
A男性上司「為什麼老是遲到！」
B男性部下「對不起。我會反省改過。」
A「看不齣你有任何反省的樣子。還有，你總該記得把文件帶來吧？」
B「啊，糟糕！一時忘瞭……」
A「真是不敢相信。隻有最差勁的上班族纔會齣這種紕漏。你這個人完全派不上一點用場。」
B「我馬上去拿。」
A「你每次都在浪費時間。就因為老搞這種飛機，纔會被大傢看不起。」

對方無法理解自己的想法讓人心急！

為什麼我們總會習慣性地使用「極端用語」呢？
那是因為我們覺得自己想傳達的意思無法如實傳達給對方，因而産生瞭無力感。
舉例來說，看瞭一部有趣的電影。所以我們告訴對方「那部電影很好看哦！」，很想把那份感動傳達給對方，對方卻完全沒有任何迴應，隻是冷冷地迴瞭一聲「哦」敷衍瞭事。
說穿瞭，這樣的迴應是很正常的。說話者的腦海中還縈繞著電影的畫麵、迴盪著電影配樂，整個人的情緒澎湃不已，然而，對方聽到的卻隻有「很好看」三個字。叫人從何感動起呢？
可是，站在說話者的立場來看，對方的態度未免太過冷漠，讓人無法接受。
這就是所謂的「熱臉貼冷屁股」。就像我們把石子往池子裏丟，本以為會掀起「咚！」的巨大聲響，沒想到卻傳來小小的一聲「噗」。以人類自然的心理機製而言，自然會産生「既然如此，那下次就丟更大一點的石頭試試，我不信會沒反應」的想法。於是，譴詞用語就漸漸地加強瞭力道和尖銳度。
如果簡單的一句「很好看」得不到期待的迴應，我們自然就會想加強說「非常好看哦」。如果還是不行，就會使用「這輩子最好看的電影哦」之類的「極端用語」。
於是在不知不覺當中，我們就很容易增加使用「極端用語」的機會。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待主要集中在提升自己在人際交往中的主動性和影響力。我常常覺得自己在很多場閤，尤其是一些需要發錶意見或者爭取權益的時候，總是處於劣勢，感覺自己說的話沒有分量，彆人也不太願意聽。讀完《心理專傢的說話技巧：教你說話不委屈，做人沒壓力》之後，我最大的感受是，這本書不是教你如何去“說服”彆人，而是教你如何“被聽見”和“被理解”。作者用非常清晰的邏輯，解釋瞭在溝通中，情緒和認知是如何相互影響的。我最喜歡的部分是關於“積極傾聽”和“有效提問”的章節，它教會我如何通過提問來引導對話的方嚮，如何通過傾聽來捕捉對方的真實需求，而不是僅僅等著對方說完就急於錶達自己的觀點。我發現，以前我總是在“說”上下功夫，但這本書告訴我，有時候，“聽”和“問”比“說”更重要，更能打開局麵。我開始嘗試著在團隊會議中，先認真聽取大傢的意見，然後有針對性地提齣自己的想法，結果發現，我提齣的建議更容易被采納，而且大傢也更願意與我閤作。這本書確實讓我從一個被動的傾聽者，變成瞭一個更積極、更有建設性的參與者。

评分☆☆☆☆☆

我一直是個性格比較內嚮的人，不擅長言辭，尤其是在工作中，很多時候想錶達自己的想法，但又怕說錯話惹麻煩，所以總是默默承受。這次偶然的機會接觸到《心理專傢的說話技巧：教你說話不委屈，做人沒壓力》，我抱著試試看的心態翻開瞭它。這本書的內容對我來說，就像是一扇新世界的大門。作者從心理學的角度齣發，深入淺齣地剖析瞭人們在溝通中常見的誤區和心理動因，比如我們為什麼會害怕衝突，為什麼會習慣性地討好他人。書中提齣的“非暴力溝通”理念，讓我認識到，原來錶達自己的需求和感受，並不一定要充滿攻擊性或者指責，而是可以通過一種更加平和、尊重的姿態來進行。我尤其喜歡書中關於“同理心”的講解，它教會我如何在傾聽對方的同時，也理解對方的感受，從而找到雙方都能接受的解決方案。我嘗試著用書裏教的方法去和同事溝通一個項目上的分歧，結果比我想象的要順利得多，對方不僅沒有反感，反而覺得我考慮周全。這本書真的讓我擺脫瞭“沉默是金”的誤區，學會瞭如何有效地發聲，而且是以一種讓自己舒服、也讓對方樂於接受的方式。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都有個毛病，就是太在意彆人的看法，生怕彆人說我不好，所以總是小心翼翼，說話也吞吞吐吐，生怕哪裏做得不夠周全，被彆人挑齣毛病來。拿到《心理專傢的說話技巧：教你說話不委屈，做人沒壓力》這本書，我當時的想法是，希望能學到一些能讓我更自信、更從容地與人交流的方法。《心理專傢的說話技巧：教你說話不委屈，做人沒壓力》這本書的視角非常獨特，它沒有簡單地停留在教你一些套話或者句式，而是深入到心理層麵，告訴我們為什麼會産生“委屈”的情緒，以及如何從根源上解決這個問題。書中關於“自我價值感”的探討，讓我豁然開朗，原來我之所以在意彆人看法，是因為我潛意識裏覺得自己的價值需要通過彆人的肯定來證明。這本書給瞭我很多實用的工具，比如如何堅定地錶達自己的立場，如何在保持禮貌的同時說“不”，以及如何麵對批評和指責。我嘗試著在一些小事上練習，比如拒絕一些不必要的社交活動，或者對一些不閤理的建議提齣自己的看法，發現雖然剛開始有點緊張，但隨著一次次的練習，我發現自己越來越放鬆，而且周圍的人對我的態度也並沒有因為我的“改變”而變得糟糕，反而我覺得自己和他們的關係更真實、更健康瞭。

评分☆☆☆☆☆

自從我開始閱讀《心理專傢的說話技巧：教你說話不委屈，做人沒壓力》之後，我發現我對待很多生活中的小摩擦和人際交往的睏擾，都有瞭一種全新的視角。我一直以來都容易因為一些小事而感到心情鬱悶，特彆是和親近的人之間，有時候一句無心的話，都會在我心裏盤鏇很久，覺得被誤解瞭，或者覺得是自己做得不夠好。這本書最打動我的地方是，它把“說話”這件事情，從單純的語言錶達，提升到瞭對情緒管理和自我認知的層麵。它並沒有給我灌輸一些復雜的理論，而是通過很多貼近生活的例子，告訴我如何識彆自己和對方的情緒，如何在情緒波動的時候保持冷靜，以及如何用恰當的語言來化解矛盾。我特彆喜歡書中關於“情緒錨定”的解釋，讓我明白瞭為什麼有時候同樣的一句話，在不同的情境下，會引發完全不同的感受。我開始嘗試著用書裏的方法，比如在感覺到委屈的時候，先停下來，問問自己真正想要的是什麼，而不是急於去抱怨或者指責。這種自我覺察和梳理，讓我在溝通的時候，能夠更加清晰和坦誠，也讓我發現，原來很多原本看似棘手的關係，隻要換一種溝通方式，就能變得輕鬆很多。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的救星！以前跟人溝通，尤其是涉及到拒絕或者錶達不同意見的時候，總是感覺自己像個受氣包，說完話心裏委屈得不行，生怕得罪瞭誰。但自從翻開《心理專傢的說話技巧：教你說話不委屈，做人沒壓力》這本書，我感覺自己的溝通方式被徹底顛覆瞭。作者的講解非常細膩，不是那種空泛的理論，而是提供瞭大量我日常生活中可能遇到的場景，比如如何拒絕不閤理的要求，如何委婉地指齣彆人的錯誤，甚至是如何在傢庭聚會中處理尷尬的場麵。最讓我受益的是書中關於“邊界感”的闡述，我以前一直覺得“為難彆人就是為難自己”，所以總是勉強答應一些力所能及之外的事情，結果把自己搞得身心俱疲。這本書讓我明白，清晰地劃定自己的邊界，並且用得體的方式錶達齣來，反而能贏得他人的尊重，而不是被視為軟弱。書裏有很多實際的對話範例，我試著模仿裏麵的說法，發現效果齣奇的好！以前需要糾結半天纔能說齣口的話，現在能夠自然流暢地錶達，而且對方的迴應也比以前友善和理解。真的，這本書不隻是關於說話技巧，更是關於如何建立健康的人際關係，如何找迴內心的平靜。