零誤解說話法：圖解100%成功錶達技巧（全新封麵） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： Noriko Hiraki

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 錶達技巧
• 人際關係
• 職場溝通
• 演講技巧
• 口纔
• 高效溝通
• 語言藝術
• 自我提升
• 圖解

溝通零誤解，說話不NG！

　　本書所介紹的增進人際關係的說話技巧，隻要反覆練習就一定學得會！
　　你是不是覺得彆人都聽不懂你在說什麼？
　　你總是無法完整錶達心裏想說的話？找不到適當的用字？不知道該從何說起？
　　你也常常誤解彆人的意思，造成許多不必要的誤會？

　　隻要掌握本書所介紹的「零誤解說話技巧」，
　　不管是老闆、朋友或客戶，你都能輕鬆應對，再也不用擔心說錯話！

　　零誤解錶達三階段：
　　瞭解自己在想什麼→開口說齣來→反省這些話對彆人造成的影響並加以修正

　　不會傷害對方，又能錶達想法的說話技巧大公開！
　　你知道自己的錶達方式是哪一種嗎？
　　是自我否定型？攻擊型？還是自我肯定型？

　　自我否定型的人缺乏自信，拒絕錶達自己的真實感受；
　　攻擊型的人隻考慮到自己，總是喜歡掌控說話主導權；
　　自我肯定型的人會坦率說齣自己的想法，同時也顧慮到對方的感受；
　　這三種不同的錶達方式，會讓聽的人産生完全不同的反應。

　　本書列舉實例，並透過簡單易懂的圖解方式，
　　矯正你在說話方麵的錯誤觀念，
　　訓練你錶達情緒時的態度、動作、錶情，
　　讓你溝通零誤解，說話不NG！

　　「零誤解說話法」觀念快速養成：
　　＊彆人誤解你的意思是很正常的，你聽不懂彆人所要錶達的意思也是很正常的！
　　＊沒有人可以完整錶達心裏的想法，隻要能傳達齣80％就很不錯瞭！
　　＊要讓所有人接受你是不可能的，隻要有半數的人、你喜歡的人認同你就夠瞭！
　　＊說話傷害到彆人是難免的，重點是能不能彌補對方所受到的傷害！

作者簡介

平木典子（Noriko Hiraki）

　　一九五九年津田塾大學英語學係畢業，後留學美國明尼蘇達大學研究所，攻讀諮商心理學（教育心理學碩士）。返國後，除擔任心理諮商師，並開始傳授諮商技巧。為日本最知名「自我肯定訓練」（assertion training）專傢。曾經擔任立教大學諮商師、日本女子大學教授、跡見學院女子大學教授等職，現為東京福祉大學研究所教授、統閤心理療法研究所（IPI）所長。領有臨床心理諮商師、傢族心理諮商師等證照資格。

　　主要著作有《自我肯定訓練》（日本．精神技術研究所）、《自我諮商與自我肯定的建議》（金子書房）、《新版諮商的故事》、《諮商為何物？》（以上由朝日新聞社齣版）、《傢族的心理》（科學社）、《學會諮商技巧》（金剛齣版）、《如實錶達自我的50課練習》（大和齣版）等。

譯者簡介

桑田草（Kuwata Sou）

　　一九六○年生於颱北。東吳大學日文係畢。

　　曾任進步教育小學教師、齣版社編審、網站管理員、程式設計師。熱愛寜靜、平安與自省，期許安貧樂道且知足常樂。目前小隱於市，擔任日本語教師、日文書籍翻譯、文稿校閱潤飾。

　　譯有《預言：揭開不思議之謎》、《彆再為做不瞭決定抓狂》、《寫給年輕人的西洋美術史Ⅰ、Ⅱ》、《阿嬤的元氣醫藥箱》、《神保町書蟲》、《一本讀懂世界三大宗教》、《極樂惡所：日本社會的風花雪月》、《簡化力：提高效率的第一步》、《找到你心中的天使》、《擋不住的魔鬼誘惑》、《戒掉你的加班病：高效率工作者的36個工作技巧》、《想成功韆萬彆太拚命：不拚也能贏的輕鬆工作效率術》、《三分鍾看懂名畫》等。

《跨越鴻溝：有效溝通的藝術與實踐》 一、本書核心主題：人際互動的本質與誤解的根源 本書深入探討瞭人際溝通這一復雜而微妙的領域，旨在揭示有效對話背後的底層邏輯，以及日常交流中誤解産生的機製。我們並非僅僅教授“說話的技巧”，而是著眼於理解“思想的流動”。溝通的本質，是兩個或多個獨立意識之間嘗試建立共享理解的過程，這個過程充滿瞭噪音、偏見和信息損失。 本書將溝通視為一個係統工程，重點剖析瞭信息發送者（編碼）、信息載體（媒介選擇與語境）、以及信息接收者（解碼與反饋）這三大關鍵環節可能齣現的係統性偏差。我們相信，絕大多數的“溝通失敗”並非源於語言本身，而是源於對情境的誤判、對聽者心理狀態的忽視，以及對自身意圖描述不清的模糊性。 二、第一部分：深度傾聽——重塑信息的接收端 溝通的基石並非言語的輸齣，而是對輸入信息的精確捕獲。在信息爆炸的時代，我們的大腦習慣於快速掃描和預判，而非深入理解。本部分將徹底顛覆傳統的“聽”的概念。 2.1 主動性辨識與過濾機製： 探討人腦如何根據既有圖式（Schema）過濾信息。我們將分析常見的認知偏差，如確認偏誤（Confirmation Bias）和錨定效應（Anchoring Effect）如何在我們“聽到”之前就預先塑造瞭我們對信息的理解。通過係統的練習，讀者將學會識彆並暫時擱置自己的預設立場，進入一種“零預設”的傾聽狀態。 2.2 意圖而非內容的挖掘： 有效傾聽的核心在於區分“說瞭什麼”（What was said）和“想錶達什麼”（What was meant）。本書提供瞭一套多層次的傾聽框架，從字麵信息層，深入到情感意圖層，再到深層需求層。我們將詳細闡述如何通過非語言綫索（如語速、停頓、眼神接觸的微小變化）來反推說話者的核心訴求，即使其言辭本身是含糊不清的。 2.3 驗證性復述的藝術： 介紹如何使用精確、非評判性的復述（Paraphrasing）來確認信息的完整性。這不僅僅是重復對方的話，而是將接收到的信息用自己的語言重組，並拋齣疑問，邀請對方確認理解的準確性。我們提供瞭多種復述句式，確保聽者反饋的反饋是建設性的，而非挑戰性的。 三、第二部分：精準錶達——構建清晰無歧義的思維結構 錶達環節的挑戰在於如何將大腦中復雜的、非綫性的思維過程，轉化為綫性、結構化且易於被他人接受的信息流。 3.1 結構化思維的導入： 任何有效的錶達都依賴於清晰的邏輯框架。本部分引入瞭“金字塔原理”在日常溝通中的應用，強調論點先行（Argument First），確保接收者在接收細節信息之前，就已經掌握瞭信息的整體脈絡和重要性排序。我們將詳細拆解如何使用“總-分-總”結構，以及在不同情境下（匯報、說服、解釋）應采用的變體結構。 3.2 概念的具象化與類比的力量： 抽象概念是溝通的隱形殺手。本書著重訓練讀者將抽象的理念轉化為具體的、可感知的圖像或情景。我們將提供一係列關於有效類比和隱喻的構建原則，強調類比的有效性取決於其與聽者現有知識體係的連接程度。同時，指導讀者如何規避那些可能造成新誤解的“錯誤的類比”。 3.3 語境適應性（Contextual Sensitivity）的校準： 相同的詞語在不同的社交場域（正式會議、私人交流、跨文化環境）中具有截然不同的含義權重。本部分教授讀者如何進行即時的“語境掃描”，並動態調整措辭的正式程度、細節的詳略，以及情感的飽和度，確保錶達的“貼切性”遠高於單純的“正確性”。 四、第三部分：衝突與反饋——在張力中實現溝通的飛躍 衝突和反饋是溝通中最具挑戰性、但也是最具潛力的領域。它要求我們處理高強度的情緒輸入，並將其轉化為結構性的改進意見。 4.1 非暴力反饋的實施路徑： 摒棄指責性的語言，轉嚮描述性的陳述。本書詳細闡述瞭“觀察-感受-需求-請求”（Observation-Feeling-Need-Request, OFNR）模型，如何將負麵情緒轉化為對自身需求清晰的錶達，從而避免對方産生防禦心理。關鍵在於將焦點從“你做錯瞭什麼”轉移到“這件事對我的影響是什麼”。 4.2 情緒的解耦與處理： 探討如何識彆溝通中摻雜的非理性情緒（憤怒、焦慮、沮喪），並將這些情緒視為需要處理的“信號”，而非溝通內容的全部。我們提供的方法論幫助溝通雙方將情緒浪潮暫時“擱置”，直到基礎信息交換完成後再進行二次處理，避免情緒驅動的決策和言語失誤。 4.3 應對“沉默”與“拒絕”： 並非所有的不迴應都是負麵信號。本書分析瞭沉默（Silence）在不同文化和情境下的可能含義，指導讀者如何優雅地“填補空白”或選擇“給予空間”。同時，也提供瞭建設性地處理明確拒絕（No）的策略，將拒絕視為信息的一部分，而非溝通的終點。 五、本書的獨特價值定位 《跨越鴻溝：有效溝通的藝術與實踐》不是一本速成手冊，而是一套深植於認知科學、社會心理學和語言學基礎之上的係統性訓練方案。它強調內省（Self-Awareness）是溝通能力提升的第一步，主張讀者必須首先清晰地認識到自身固有的思維盲點和語言習慣，纔能真正實現與外界思想的有效對接。本書旨在幫助讀者建立起一套靈活、可調節的溝通框架，使其在任何信息交換的場景中，都能以最小的摩擦成本，達成最高效的共識。

序 溝通其實並不難

第一章 高明地錶達「自我」
1 何謂將「自我」錶達齣來？
2 「錶達」會因對方的接受方式而改變
3 誤解與偏差是很正常的事
4 人不可能完整錶達自己的想法
5 為何同一句話竟會造成誤解？
6 何謂理解對方
7 透過確認加深理解

第二章 「錶達自我」的類型
1 第一步先檢測自己如何「錶達自我」
2 錶達自我的三種類型
3 這時候你會如何反應？
4 「自我否定型」的錶達方式
5 「攻擊型」的錶達方式
6 「自我肯定型」的錶達方式
7 你的錶達方式是哪一型？
8 為何自我否定？為何攻擊他人？

第三章 為何無法順利錶達自我？
1 不瞭解自己的感受
2 過度在意結果與周遭狀況
3 忘瞭自己的權利
4 忽視瞭自己的想法與感受
5 從未學過自我肯定的技巧
6 瞭解自己的感受與想法的方法

第四章 任何人都有錶達自我的權利
1 帶著自信錶達自我
2 任何人都擁有自我肯定的權利
3 任何人都有受尊重的權利
4 任何人都有決定是否順應他人期待的權利
5 任何人都有犯錯並為自己的過錯負責的權利
6 任何人都有獲得與付齣對等的報酬的權利
7 任何人都有不錶達意見的權利

第五章 放棄「先入為主」的信念纔能活得輕鬆
1 檢驗你的生活信念
2 「不閤理的信念」會造成煩惱
3 一定得讓所有的人都喜歡你嗎？
4 人不可以犯錯？
5 隻要事與願違就很痛苦？
6 我們永遠不會傷害到他人嗎？
7 你會一擔心就什麼都做不瞭嗎？

第六章 錶達你想說的話的聰明方法
1 檢驗你的語言錶達
2 擅長用言語錶達自我的人與不擅長錶達的人
3 嘗試開放自己
4 提供額外的訊息
5 依照目的提齣問題
6 積極聆聽對方的心聲
7 聚會時的聰明說話法
8 發生爭議時的解決之道

第七章 學會語言之外的錶達方法
1 視覺與聽覺的錶達
2 藉由視綫與錶情、態度錶達自我
3 適度調整聲音的大小與說話的節奏
4認同彼此的文化差異

第八章 聰明錶達個人的情緒
1 聰明錶達喜怒哀樂
2 讓自己的言語與動作一緻
3 憤怒情緒的三個階段
4 什麼時候你會感到憤怒？
5 如何處理自己的憤怒情緒？
6 麵對他人憤怒的處理方法

评分☆☆☆☆☆

我最近讀完瞭一本名為《零誤解說話法：圖解100%成功錶達技巧（全新封麵）》的書，說實話，這本書真的徹底改變瞭我對溝通的看法。在讀這本書之前，我一直以為說話的技巧無非就是把話說清楚，把道理講明白，但這本書讓我明白，原來還有如此多的細節和學問。它不是那種空洞的理論堆砌，而是真正落到瞭實處，每一個技巧都配有非常形象的圖解，這讓理解起來變得無比輕鬆。我尤其喜歡它關於“積極傾聽”的章節，過去我總覺得聽彆人說話就是等對方說完然後錶達自己的觀點，但這本書讓我意識到，真正的傾聽是帶有目的性的，是要去理解對方話語背後的情感和意圖，並且在傾聽中做齣積極的迴應，這能夠極大地拉近與對方的距離，建立信任。還有關於如何錶達負麵情緒的部分，我以前總是不太擅長處理這種情況，要麼憋著不說，要麼就直接爆發，現在我學會瞭如何用更溫和、更具建設性的方式來錶達自己的不滿，避免衝突升級，效果齣奇的好。這本書真的讓我感覺自己像開瞭竅一樣，在工作和生活中，與人交流時自信多瞭，也更少齣現那些令人尷尬的誤解瞭。

评分☆☆☆☆☆

我一直對《零誤解說話法：圖解100%成功錶達技巧（全新封麵）》這本書的“圖解”部分印象深刻，因為我是一個視覺型學習者，很多文字性的溝通技巧書我讀起來會比較費力，但這本書不一樣。它的每一項技巧都配有非常清晰、易懂的圖示，這使得原本可能有些抽象的概念變得非常形象，也更容易被我理解和記住。我尤其喜歡書中關於“如何清晰地闡述觀點”的章節，它提供瞭一種非常係統化的框架，讓我能夠一步步地構建自己的論述，確保信息傳遞的準確性和完整性。以前我常常會在陳述一件事情時，因為條理不清而讓聽者感到睏惑，現在我有瞭更清晰的思路和方法，能夠有效地避免這種情況。另外，這本書還強調瞭“同理心”在溝通中的重要性，教會瞭我如何站在對方的角度去思考問題，如何用對方能夠理解和接受的方式去錶達，這一點對我來說至關重要。這本書讓我感覺自己不再是那個說話容易“卡殼”的人，而是能夠自信、從容地與任何人進行有效溝通。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是溝通領域的“黑科技”！《零誤解說話法：圖解100%成功錶達技巧（全新封麵）》這本書的齣現，讓我覺得之前那些關於溝通的書籍都像是在“隔靴搔癢”。它以一種非常直觀、係統的方式，剖析瞭人與人之間溝通中可能齣現的各種“坑”，並且提供瞭極其具體的解決方案。我一直以來都覺得自己在錶達一些復雜想法時，總是抓不住重點，容易跑題，或者讓對方聽得雲裏霧裏。這本書裏關於“邏輯構建”和“信息篩選”的技巧，真的是我的救星。它教我如何清晰地梳理自己的思路，將復雜的信息拆解成易於理解的單元，並且用最精煉的語言錶達齣來。更讓我驚喜的是，書裏還詳細講解瞭如何根據不同的溝通對象和場景，調整自己的錶達方式，這簡直是“量身定製”的溝通策略。以前我總以為“真誠”是溝通的唯一法寶，現在我纔意識到，真誠固然重要，但如果方式不對，也可能適得其反。這本書讓我學會瞭如何將真誠與技巧相結閤，讓我的錶達既有溫度，又有力量。

评分☆☆☆☆☆

《零誤解說話法：圖解100%成功錶達技巧（全新封麵）》這本書，是我近期閱讀過的最實用、最具有顛覆性的一本關於溝通的書籍。我一直認為自己在溝通方麵還算可以，但這本書的齣現，讓我認識到瞭自己溝通中的很多盲點和不足。書中的“提問的藝術”這一部分，對我觸動尤其大。過去我提問的時候，要麼是為瞭得到信息，要麼就是為瞭引導對方說齣我想要聽的話，但這本書讓我明白，提問的真正力量在於激發對方的思考，在於引導對方深入地自我錶達，在於建立更深層次的連接。書中提供的各種提問模型和技巧，比如開放式提問、引導式提問、澄清式提問等等，都非常具體，並且配有實際案例，讓我能夠立刻上手運用。而且，這本書不僅僅是教你如何“說”，更是教你如何“聽”，如何“問”，如何“理解”，是一個全方位的溝通能力提升指南。讀完這本書，我感覺自己和同事、朋友、傢人的溝通都變得更加順暢，誤解也大大減少瞭，這讓我的生活和工作都更加愉快和高效。

评分☆☆☆☆☆

拿到《零誤解說話法：圖解100%成功錶達技巧（全新封麵）》這本書的時候，我其實並沒有抱太高的期望，畢竟市麵上類似的溝通書籍太多瞭，大多是韆篇一律的理論。但這本書的內容，真的給瞭我巨大的驚喜。它打破瞭我以往對溝通的刻闆印象，讓我看到瞭錶達的更多可能性。我特彆喜歡書中關於“非語言溝通”的章節，過去我總覺得隻要把話說好瞭就行，卻忽略瞭肢體語言、麵部錶情、語氣語調這些看似細枝末節的地方，其實都在默默地傳遞著信息。這本書通過生動的圖示，讓我深刻理解瞭這些非語言信號的重要性，並且教會瞭我如何運用它們來增強我的錶達效果，讓我的話語更有說服力。例如，書中關於“眼神交流”和“身體姿態”的講解，讓我學會瞭如何在與人對話時，通過積極的身體語言來展現自信和誠意，從而更容易贏得對方的信任。讀完這本書，我感覺自己與人交流時，不再是單純地“說”和“聽”，而是進入瞭一個更深層次的互動和連接。