本書作者從事人資工作四十餘載，總結其在職場上的工作實務經驗，體係完整，涵蓋瞭人力資源管理相關的關鍵領域知識與實務操作技巧，內容包括：人力資源管理緒論、人力資源量化管理、組織設計與人力規劃、工作設計與工作分析、員工招募與甄選、培訓管理、人力資源發展、績效管理、薪資製度、績效奬勵製度、員工福利製度、勞動法規與紀律管理、工作規則與勞動契約、勞資關係、勞動三法與爭議行為、離職管理共十六章，並提供可現學現用的圖、錶、範例約二百種，是一部全麵反映瞭新世紀人資管理在徵纔、選纔、育纔、用纔、留纔方麵，具有參考實用性很強的實務作業手冊，各章次並以劄記方式呈現作者多年來人資管理工作心得的感想，內容非常紮實精彩，保證受用無窮。

作者簡介

丁誌達

　　兩岸人力資源管理實務專傢與講師

　　資曆（顧問界）
　　中華企業管理發展中心首席顧問、精策管理顧問公司資深顧問、共好管理顧問集團資深顧問、鷹眼策略管理顧問公司資深顧問

　　資曆（企業界）
　　智捷科技〈新竹科學園區〉總經理特助，颱灣國際標準電子、安達電子、敬業電子、環宇電子人資主管

　　榮譽職
　　國傢人力創新奬評審．決審委員、勞委會主辦的調解員認證班講師暨口試委員、事業單位人力資源提升計畫專案（TTQS）輔導顧問、中華民國射箭協會第四屆及第五屆監事

　　授課專題
　　人力資源管理作業．非人力資源的人力資源管理．部門主管麵談技巧．主管核心能力．人事管理製度規章設計．人力規劃與閤理化．招聘與遴選．員工培訓與發展．績效管理與績效麵談．目標管理與關鍵績效指標．薪酬規劃與管理．裁減資遣之作業．勞動法令解析與因應對策．大陸颱商人力資源管理等實務係列課程

　　著作
　　《人力資源管理》（第二版）、《人力資源管理診斷》、《招募管理》、《培訓管理》、《績效管理》、《薪酬管理》、《勞資關係》、《裁員風暴》、《大陸颱商人力資源管理》、《大陸勞動人事管理手冊》、《學會管理的36堂必修課》

　　聯絡方式
　　E-mail： ting1942@yahoo.com.tw

再版序　i
初版序　iii

第 1 章　人力資源管理緒論　1
第一節　人力資源管理的演進　3
第二節　知識經濟時代的員工　6
第三節　人資部門的特質與功能　9
第四節　人資人員角色定位　12
第五節　人資人員的職能與操守　15
第六節　跨國企業人資管理　20
結　語　24

第 2 章　人力資源量化管理　29
第一節　人力資源計分卡　30
第二節　人力資源會計　35
第三節　人力資源會計的作用　38
第四節　人事預算編製與控製　42
第五節　人力資源資訊係統　45
結　語　50

第 3 章　組織設計與人力規劃　51
第一節　組織架構設計　52
第二節　組織診斷　60
第三節　人力資源規劃　64
第四節　能力盤點　75
結　語　80

第 4 章　工作設計與工作分析　83
第一節　工作設計　85
第二節　工作分析概論　88
第三節　工作分析步驟與難度　98
第四節　工作說明書　102
第五節　工作規範　106
結　語　108

第 5 章　員工招募與甄選　111
第一節　招聘人纔概論　113
第二節　人纔招募的途徑　118
第三節　選纔的原則　121
第四節　人纔甄選的技巧　123
第五節　非典型勞動類型　128
第六節　外籍勞工管理　133
結　語　137

第 6 章　培訓管理　141
第一節　人力培訓的基本概念　142
第二節　培訓需求與規劃　144
第三節　培訓執行作業　154
第四節　講師延聘與評估　157
第五節　培訓評鑑與改善　160
結　語　165

第 7 章　人力資源發展　169
第一節　人力資源發展概論　171
第二節　人力資本　173
第三節　輪調製度　177
第四節　晉升製度　178
第五節　職涯管理　180
第六節　學習型組織　186
結　語　189

第 8 章　績效管理　191
第一節　績效管理概論　192
第二節　績效考評衡量的方法　199
第三節　目標管理　204
第四節　關鍵績效指標　208
第五節　平衡計分卡 　211
結　語 　215

第 9 章　薪資製度　217
第一節　薪酬管理概念　218
第二節　工作評價　222
第三節　薪資政策　228
第四節　薪資調查　232
第五節　薪資體係設計　237
第六節　薪資報酬委員會　243
結　語　245

第 10 章　績效奬勵製度　249
第一節　激勵理論　250
第二節　奬工製度　262
第三節　自助式薪酬方案　267
第四節　員工分紅製度　270
結　語　275

第 11 章　員工福利製度　279
第一節　職工福利金製度　280
第二節　勞工退休製度　283
第三節　彈性福利製度　287
第四節　員工協助方案　290
第五節　員工福利規劃新思潮　298
結　語　300

第 12 章　勞動法規與紀律管理　303
第一節　勞工立法體係　304
第二節　罰則類彆　307
第三節　《勞動基準法》概論　311
第四節　紀律管理　318
結　語　323

第 13 章　工作規則與勞動契約　325
第一節　企業文化　326
第二節　人事製度規章　329
第三節　工作規則　332
第四節　勞動契約　337
第五節　資訊係統安全管理　340
結　語　345

第 14 章　勞資關係　349
第一節　勞資倫理　350
第二節　勞資溝通　354
第三節　員工申訴處理製度　360
第四節　勞資會議　367
結　語　371

第 15 章　勞動三法與爭議行為　375
第一節　勞動三權　376
第二節　工會法　378
第三節　團體協約法　382
第四節　團體協約之限製與拘束　387
第五節　勞資爭議處理法　399
第六節　爭議行為　406
結　語　411

第 16 章　離職管理　415
第一節　離職理論研究與類彆　416
第二節　離職麵談　422
第三節　人力精簡　427
第四節　人事風險管理　435
第五節　競業禁止　439
結　語　445

詞匯錶　449
參考書目　459