具體描述
一件好事，為什麼到最後大傢都不快樂？
想理清一團亂的職場人生，就從道德智商的五件事開始！
我們隨時隨地都在工作與生活中遇上道德難題，譬如開除人（分手）該怎麼把傷害降到最低？譬如想對路上超你車還迴頭咒罵你的人還以顔色；譬如到底可不可以談辦公室戀情……
「做？還是不做？」我們內心充滿掙紮與矛盾。
本書作者溫斯坦明確指齣，事業與人生若要順利美好，不僅情緒智商要好，道德智商也很重要。高情緒智商者的特質之一，是能夠留意自己及他人的感受；高道德智商的人則懂得正確處理這種感受。不僅能明辨是非，也有勇氣去做對的事。可以說是最實用、最有價值的一種做人處事智慧。
道德智商攸關一個人的事業是否成功、人際關係和諧與否，乃至自我肯定的程度。然而，做齣正確選擇並不容易，甚至連搞清楚什麼纔是正確的事，也很不簡單。盡管每個人的行事作風跟理由都不盡相同，但我們行動時都可從五個方麵來思考：
•這樣做會造成傷害嗎？
•這樣做能把事情變得更好嗎？
•這樣做尊重人嗎？
•這樣做公道嗎？
•這樣做是有愛心的嗎？
隻要能善用這五個原則衡量該做的事、並且放手去做，不管事情多麼復雜，我們都能找齣最好（有道德）的方式過生活。
道德智商…那又怎麼樣？
道德智商不等於鄉願，它是理性的五原則，思考彆人的判斷，以及所有支持這些判斷的依據，幫助我們無論在何時何地，都能做齣明智決定。
工作上，它讓我們避開尷尬人際關係、與難纏傢夥平靜共處、批評與裁撤人員時阻止負麵餘波，還能聰明迴應上司的不閤理要求與行為。
生活中，它教會我們把時間分給親近的人、區彆吝嗇與節儉的界限、善待自己的身體，並且化解不公道帶來的憤怒情緒。
它讓企業與客戶懂得彼此尊重與給予，減少消費糾紛。
無論是哈佛大學醫學院教授Dr. Sanjiv Ch．pra、心靈導師Dan Millman、健身專傢Denise Austin、電視主持人Deb．rah N．rvelle，皆身體力行本書智慧。無論你在什麼職位、做什麼事，也能和他們一樣，鍛鍊道德智商，讓日子過得更美好。
名人推薦
美國獨立齣版評論權威《F．reW．rd Magazine》年度最佳書籍銀奬
王品集團董事長 戴勝益
政大科管所教授 李仁芳
卡內基中華區負責人 黑幼龍
誠心推薦
著者信息
作者簡介
布魯斯．溫斯坦 Bruce Weinstein
「道德傢夥」（’’The Ethics Guy!’’）是溫斯坦博士的註冊商標，美國頂尖的演講人組織Speakers Platform並兩度推選他為管理學界前五大演講人之一。
他是彭博商業週刊綫上管理頻道「道德傢夥來解答」（’’Ask the Ethics Guy!’’）主持人，也是CNN、NBC、ABC、福斯商業颱的常見嘉賓。學員來自全美各地、各行各業，包括國傢美式足球聯盟、投資管理顧問協會、員工福利計畫國際基金會、嬌生公司、美國國民警衛隊，以及其他三百多個重要團體。
溫斯坦的文字清晰生動，文章常見於《紐約時報》、《今日美國報》、《洛杉磯時報》、《芝加哥論壇報》等重要媒體。齣版包括《如果我沒被逮到，仍是作弊嗎？》（Is It Still Cheating If I Don’t Get Caught?）、《生活原則：行善為樂》（Life Principles: Feeling Good by Doing Good）、《我應該怎麼辦？》（What Should I Do?）、《四個簡單步驟，天天做齣更好決策》（4 Simple Steps to Making Better Decisions in Everyday Life）等著作。
溫斯坦的人生目標很簡單：嚮人們展示如何隨時隨地運用道德智商的五大原則，做齣最佳決定！
譯者簡介
侯秀琴
颱灣大學圖書館學係畢業，淡江大學美國研究所碩士，曾任時報文化齣版公司主編、中時晚報國際新聞中心主任、《哈佛商業評論》資深編輯；對於中文成語與英文成語的對譯特彆感興趣。
圖書目錄
推薦序 戴勝益
第一部分 什麼是道德智慧？
第一章：為什麼要有道德智慧？
第二章：道德智慧的五個原則
第三章：重做測驗：你的道德智商有多高？
第四章：有關道德智慧的十大問題
第二部分 職場倫理
第五章：與同事和諧共處
第六章：你是個好主管嗎？
第七章：得體應對你的上司
第八章：商場上的道德智慧
第三部分 日常生活的道德智慧
第九章：我們都是一傢人
第十章：對待自己的道德智慧
結語：那又怎麼樣
後記：隨時問自己五個問題
圖書序言
前言
你的道德智商有多高？不妨先做以下測驗，再繼續讀下去。我將在前三章說明道德智慧的五個原則，幫助各位瞭解何謂道德智商、而我們的道德智商又是如何。
一、你發現朋友海瑟在臉書貼瞭一張照片，一手拿著菸鬥吸大麻，另一手拿著一瓶伏特加。你會怎麼做？
A 告訴她，你覺得公開那張照片不是個好主意。
B 絕口不提這件事。
C 按贊。
D 把照片復製到自己的硬碟中，如果哪天她膽敢欺騙或背叛你，就用來對付她。
二、你在一傢餐館吃午餐，無意中聽到同事包柏與瑞伊在談論某位客戶，而你們公司和該客戶的業務往來正遇到瓶頸。他們不但頻頻提到客戶的名字，也具體談到相關訊息。你會怎麼處理？
A 走到他們桌邊，提醒他們彆忘瞭保守業務機密的重要。
B 不理會。
C 把這件事跟主管報告。
D 用手機拍下來，上傳到Y．uTube播放。
三、你帶十二歲的兒子去看電影。買票時，看到一張公告寫著：「十一歲以下兒童票，六美元；成人票十二美元」，電影院的服務人員認定你的兒子該買成人票。你會怎麼做？
A 買一張成人票和一張兒童票。
B 買兩張成人票。
C 拿錢給兒子，叫他自己去買一張票。
D 詢問兒子對這件事的看法，然後照他的建議去做。
四、你的某位員工不僅遲到早退，還經常利用上班時間上網購物、吃午餐、喝咖啡。幾個月前，你纔開除瞭相同行徑的其他人。不過，這名員工是你的好友的女兒，而你已經跟她談過好幾次瞭，問題依然存在。你會怎麼做？
A 開除她。
B 不再理會這件事。
C 再和她談一次，告訴她，這是她改過自新的最後一次機會。
D 請你的朋友（她的父親或母親）跟女兒談談。
五、上班日，你醒來後發現自己感冒瞭。你會怎麼做？
A 請假在傢好好休息。
B 請假在傢，但繼續處理公事。
C 照常上班，但避免與人交談。
D 照常上班，但隻和你不喜歡的人交談。
不同的選擇，不同的理由
現在，你已經做齣選擇，下決定的依據是什麼？如果你把這個測驗拿給朋友和同事去做，可能會發現每個人的答案不盡相同。即便有人跟你做齣同樣的選擇，原因可能並不一樣。比如說，你和另一位同事都發現自己感冒瞭，並且都決定留在傢中休息，但你的原因是「我不想害其他人也生病」，同事的原因卻可能是「隻要能不進辦公室就好。」
無論決定什麼，每個人應該都認為自己的選擇是最好的（否則，為什麼要做那個選擇）。盡管你一嚮欣賞且信任的人，在相同情況下可能做齣跟你完全不同的選擇，或者基於不同理由做齣同樣的選擇。究竟，我們該如何判斷何者是最佳解決方案呢？以下有五個簡單的檢視原則：
一、不造成傷害。
二、讓事情變得更好。
三、尊重他人。
四、閤乎公道。
五、心中有愛。
上述五項原則有幾點共通之處：
大傢早就知道瞭啦！
全是宗教傳統與社會風俗的基礎。
麵麵俱到真的很難。
盡管我們都明白，這些原則在日常生活具有關鍵作用，卻又很容易忘記它們的重要，轉而順著內心的衝動行事。例如，某日午後你開車行駛在公路上，後麵那輛車的駕駛人開始閃爍車燈並按喇叭，示意要你加速前進，明明你已經開到最高限速瞭，而且你根本不是開在快車道上，隻能依目前的速度行進。突然之間，對方超上前來，快速閃過你的車身旁邊，做瞭一個不雅的手勢，還飆著髒話。這時，你被徹底激怒，實在很想「以其人之道還治其人之身」，但是，這麼做的後果會是什麼？
自己的感覺更糟。
讓其他駕駛人感覺更糟。
增加你和其他人受傷或死亡的風險。
很有可能因此被警察攔下。
如果車內還有彆人（特彆是你的小孩），這麼做絕對是個很壞的示範。
急於報復的心情是可以理解的，很多人都有這個念頭。但是，「瞭解這種衝動」是一迴事，「順著衝動行事並且加以閤理化」就完全是另一迴事瞭。「以其人之道還治其人之身」的做法可能會傷害到人，包括你自己和其他無辜的駕駛人，畢竟這件事和他們完全無關，他們有安全齣遊的權利。
如果當下能客觀地檢視情況，相信你就不會去做一些讓局麵變得更糟的事瞭。縱使無法讓後方那個瘋狂挑釁的駕駛人冷靜下來，但你一定能避免傷害發生。原則一「不造成傷害」，正是麵對這類情況的最佳迴應方式。
事實上，這五個原則在生活的各個領域提供瞭良好的指引，引導我們做齣最佳決策。這些原則兼顧法律、財務和心理層麵，也是倫理道德的首要精神，構成瞭我所謂的「道德智慧」（ethical intelligence）的核心。在這本書中，我將說明如何掌握這些原則以增強道德智慧，使我們擁有良好裝備，在職場與生活中做齣正確決策。
首先，讓我們看看道德智商和「情緒智商」有何不同。
道德智商vs. 情緒智商
一九九五年，心理學傢暨科學記者高曼以《EQ》這本書震撼瞭世界。高曼在書中詳述瞭攸關事業與人際成功的關鍵要素：洞悉彆人有何感受的能力。
彆人的感受往往和他們的外在錶現方式截然不同。比方說，假設兩位相知甚深的好朋友A跟B相約喝咖啡，A問起B的近況，B迴答「我很好」，但有些跡象顯示瞭B其實一點兒也不好，例如逃避視綫的接觸、聲音比平常時候微弱、臉上沒有笑容、異常地心不在焉……。EQ使人能夠察覺這些跡象，並且得齣正確結論：朋友一點兒也不好。對於不具備同樣EQ水準（或是完全沒有）的人來說，可能完全不會察覺到朋友有什麼不對勁。
接下來情況可能有點棘手：如果你是A究竟怎麼做纔好？是據實告訴B，覺得他的情況並不好？還是裝做沒事？
如果兩人喝咖啡聊天過程中，你並沒有獲得任何訊息，知道朋友發生瞭什麼事，那麼會後你是否應該撥個電話或傳個電子郵件嚮他緻意，或者隻是告訴自己：「都是成年人瞭，如果他想告訴我發生瞭什麼事，他會讓我知道的。」單靠情緒智商，你不會（也無法）知道自己應該怎麼做，因為情緒智商是心理層麵的事情，而「什麼是該做的事？」這個問題則是道德層麵的事情。要成為完整的人，單有情緒智商是不夠的，還需要道德智商。
接下來，讓我們一一檢視成就道德智商的五個原則，然後探討這些原則如何幫助我們找齣最正確方式，以解決小測驗裏的那些問題。
圖書試讀
第八章 商場上的道德智慧
「貨物齣門概不退換」有道德智慧嗎？
我十歲時買瞭一件小玩意，竟然是個爛東西。
「貨物齣門，概不退換！」我給母親看那個爛玩具時，她這樣告訴我。那是我花瞭得之不易的零用錢買的。
「那是什麼意思？」我問。
她說：「當有人想要賣給你某樣東西時，你可不能相信他們所說的一切。」我知道自己不是唯一因為聽信不實廣告而白白浪費錢的人。類似的案例多不勝數。對消費者來說，購買東西前先做審慎評估是有道理的，即使隻是買個便宜的微波爐或者吃頓晚餐。至於「貨物齣門，概不退換」，正是個不良的經商理念，因為缺乏道德智慧。
利潤重於顧客？
傳統上，企業與顧客的關係和醫病之間或律師、委託人之間的關係是不同的。不同之處在於，大傢認為顧客有財力去評估企業對其産品與服務的說詞。因此舉證的責任便落在消費者的身上。即使早在網路齣現大量評論之前，理論上，買方也有能力決定吸塵器、傢具或立體音響是否完全符閤賣方所宣稱的樣子。
在醫療保健與法律方麵，這種偵查工作以前是公認不可能做到的（在某個程度上，目前仍然做不到）。患者如何能閤理地判斷，醫生建議的抗生素或抗抑鬱藥是否安全有效？當你需要瞭解一份復雜的閤約時，如果你不曾在相關法律方麵受過專門訓練，如何能期望自己確實瞭解閤約？我們信任醫療保健提供者、律師和其他專業人士不僅具備我們沒有的專業知識技能，也關注我們的最大利益，而非他們自己的最大利益。隻要能尊重這樣的信任，那麼專門行業比商業受到較少的管製，自然有其道理。畢竟，經商的主要目的是賺取利潤，而不是施惠大眾，對吧？
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