第八章 商场上的道德智慧
「货物出门概不退换」有道德智慧吗?
我十岁时买了一件小玩意,竟然是个烂东西。
「货物出门,概不退换!」我给母亲看那个烂玩具时,她这样告诉我。那是我花了得之不易的零用钱买的。
「那是什么意思?」我问。
她说:「当有人想要卖给你某样东西时,你可不能相信他们所说的一切。」我知道自己不是唯一因为听信不实广告而白白浪费钱的人。类似的案例多不胜数。对消费者来说,购买东西前先做审慎评估是有道理的,即使只是买个便宜的微波炉或者吃顿晚餐。至于「货物出门,概不退换」,正是个不良的经商理念,因为缺乏道德智慧。
利润重于顾客?
传统上,企业与顾客的关系和医病之间或律师、委託人之间的关系是不同的。不同之处在于,大家认为顾客有财力去评估企业对其产品与服务的说词。因此举证的责任便落在消费者的身上。即使早在网路出现大量评论之前,理论上,买方也有能力决定吸尘器、家具或立体音响是否完全符合卖方所宣称的样子。
在医疗保健与法律方面,这种侦查工作以前是公认不可能做到的(在某个程度上,目前仍然做不到)。患者如何能合理地判断,医生建议的抗生素或抗抑郁药是否安全有效?当你需要了解一份复杂的合约时,如果你不曾在相关法律方面受过专门训练,如何能期望自己确实了解合约?我们信任医疗保健提供者、律师和其他专业人士不仅具备我们没有的专业知识技能,也关注我们的最大利益,而非他们自己的最大利益。只要能尊重这样的信任,那么专门行业比商业受到较少的管制,自然有其道理。毕竟,经商的主要目的是赚取利润,而不是施惠大众,对吧?
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度,google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有