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　　力量大小在于说话的技巧。
　　语言不是蜜，但可以黏住一切；语言不是箭，但可穿透人心。

　　★ 说话，是每个人必修的一门课程，也是影响人一生最直接的一件事。
　　★ 一个会说话的人，不仅可以充分利用说话的技巧，
　　★ 明白的把自己想表达的事情，与他人做清楚的沟通，
　　★ 更可以将个人在事业上面的发挥、人际关系的处理，推向更成功的地位。

　　语言不是蜜，但可以黏住一切；语言不是箭，但可穿透人心。－－俄罗斯名言

　　说话，是每个人必修的一门课程，也是影响人一生最直接的一件事。一个会说话的人，不仅可以充分利用说话的技巧，明白的把自己想表达的事情，与他人做清楚的沟通，更可以将个人在事业上面的发挥、人际关系的处理，推向更成功的地位。相反的，一个不会说话的人，不仅无法充分表达自己的意思，更将使个人在事业上面的发展、人际关系的培养，受到诸多的限制与阻碍，使成功的路途多添障碍。

　　说话技巧的优劣，将直接变成每个人在人际关系与事业发展上的助力或阻力。你是否曾细心的观察到那些成功的人士们，个个都具备着一流的口才呢？因为一个成功的事业家、领导者，必须时时刻刻把自己的工作理念与工作流程清楚的与客户或是下属做沟通，若不能很清楚明确的向客户明白表达出自己的想法、不能让下属了解自己的做法，造成客户对公司产品与品质的不理解、下属对执行方向与方针的误解，就可能因此离开了公司及领导者的正轨，若是如此，又怎能造就出成功的领导者与事业家呢？这也告诉了我们会不会说话，将影响着每个人一生的运势发展与变化，可说是一生中最重要的一堂课。

　　生活上，相信大家都时常听到周遭的朋友相互讨论着……××人个性内向不善于言词、××人遇到陌生人就不敢讲话……等等，把说话的技巧，部分的推到个人的性格上，认为善于言词者是属于什么样的个性、不善于表达者又是属于什么样的个性……似乎，会不会说话与个性绝对脱离不了关系，其实，个性确实是有一定程度的影响到一个人性格的内外向，也影响着个人本身是否聒噪或安静，但是，相信大家也常听到说：××人每次话说一堆都不知道他在说什么、××讲话很枯燥听就想睡……等等，其实这已经很明白的告诉我们：爱说话的人并不代表会说话，安静的人也不代表不会说话，因此，一个人是否会说话，绝对是与个性无关的。

　　然而，许多人在经过几番努力之后，却又是无法将说话这门与生俱来的本领学会及活用呢？难道说话真是那么的困难吗？难道说话与天份有关吗？其实，说话既然是每个人与生俱来的本领，那么想成为真正的说话高手，应该是很简单的，且应该是每个人都有这个天份才是，造成人们努力学习说话而失败的真正原因其实只有一个，那就是方法错误！

　　想成为一个真正的说话高手，就必须明白正确的学习技巧与方法。然而反观目前生活中的周遭朋友们，虽经多方的努力及学习，其手段及方法真可说是无所不用其极，但却没有人因此而成为说话的高手，于是争相前来讨教笔者，在友人的眼中，笔者未曾在任何场合及环境下，有过言辞口锋被打败及超越过，这样的事实，让周遭有人误以为口才的好坏，是与天份及个性有关的。

　　事实上，笔者也曾是个刚毅木讷、不擅言词表达的人，在踏入社会后发现口才不佳所带来的不良影响，远比想像中还要来的厉害及重要，因此也曾与所有人一样，用过了许许多多的方法，但终究还是失败了，但如今，笔者却在一个不看书、不上课……等等的平凡生活环境中，用不到一个月的时间，完成了如何说话这门学业。让笔者能在短时间内完成了许多人眼中困难课程的，却是一个非常平凡无奇的技巧与方法，笔者称之为「五阶还原学习法」，撰写这本书的用意，正是希望透过此种笔者精心研究的「五阶还原学习法」，来改变世人对于学习口才技巧的错误认知，让所有人都能够无所碍的感受说话的魅力，因为，「五阶还原学习法」是一个不佔用任何人任何一点时间，还能适用于任何人的一种方法，并且保证绝对快速、有效，同时还不需要花上一毛钱呢！

作者简介

流沙

　　自由作家，热爱生活。喜欢插花、美食、旅游。

第一章　每个人都可成为说话高手
一、个性的取向不会影响说话能力　13
二、抛弃过去当业务练口才的错误观念　19
三、一学就会说话方法　23

第二章　学习聆听，是学说话的第一步
一、被世人所误解的聆听技巧　29
二、掌握可贵的聆听技巧　34
三、发挥观察力，了解说话者　37
四、在聆听中掌握说话技巧　51

第三章　多多提问，解除说话前的心中疑虑　
一、发现问题，训练思维　69
二、七种提问的方式，提出心中疑问　80
三、三项提问技巧，获取准确讯息　87

第四章　设法反驳，把所有事情都当是错的
一、找寻最佳的突破口，提升表达能力　97
二、机智应变，在反驳中获胜　112
三、灵活自如，推翻对方的诡辩伎俩　134

第五章　增加信心，让说话话锋更强更有力　
一、消除恐惧，培养自信　147
二、在不断的提问反驳中拥有坚定不移的信心　158

第六章　有说服力，让自己的话词变成真理　
一、将心比心，说话说到重点上　163
二、掌握方法，令对方欣然接受你的观点　167
三、利用说话方式，增强说服力　173

第七章　用亲和力，让听者刻骨铭心
一、表情传达语意　187
二、选择优雅的用词　190
三、巧用幽默，增加亲和力　198

第八章　学习掌握，生活中的说话技巧
一、辞必达意的说话法　216
二、渡过交际危险期的语言　223
三、保持兴致的谈话方法　226
四、说话别招万人烦的方法　231
五、说话时应注意的分寸　234
六、注意谈吐与拒绝方式　240

尾声　成功的说话者就是你

第一章 每个人都可成为说话高手

任何人如果能在他人面前，清晰地传达出自己的思想与意念，这个人就能在人们心中塑造前所未有的形象，产生前所未有的震撼……只要方法得当，每个人都可以成为说话高手。——戴尔•卡耐基

说话，是人们每天必做的事情。但有的人说起话来娓娓动听，幽默有趣；有的人说话吞吞吐吐，令人厌烦。很多人把说话能力的强弱归结于个性的差别，认为个性外向的人天生言语能力强，个性内向的人天生表达能力弱。为此，不少人透过做业务、参加培训班训练口才。其实，说话能力是否能提高主要与方法有关，方法不当，即使参加了所有的培训班、做业务都不能让说话能力提高，方法得当，每个人都可不花一分钱就成为说话高手。

1.个性的取向不会影响说话能力

个性内向、不擅言词、天生害羞、不敢与人讲话等等，这些熟悉的字眼，是日常生活中时常会听到的一些说辞，或许大家都觉得很有道理，其实不然。这些所谓个性内向、天生害羞、不敢讲话的人，大多是发生在一个陌生人士及环境里，就好像公司里来了新的同事，刚来时，由于对环境及人事尚未熟悉，因此总是表现得特别的内向不说话，一段时间过后，他对人事环境有了一定的了解，也就会慢慢的变成话多的人。这种情况几乎发生在周遭八十℅的人身上，似乎与其个性无关，请问大家是否还觉得能够用个性的内外向与敢不敢说话划上等号吗？

1.漫画:公司里来了新的同事，刚来时，由于对环境及人事尚未熟悉，因此总是表现得特别的内向不说话。一段时间过后，他对人事环境有了一定的了解，也就会慢慢的变成话多的人。

2.漫画:个性内外向与会不会说话无关（○），个性内外向与会不会说话有关（×）

有种人总是给朋友一种个性开朗外向的感觉，在公司里有说不完的话，表现的生龙活虎，毫无畏惧之感，奇怪的是，当叫这位同事与从未谋面的人交谈时，却又表现的非常羞涩，与平时判若两人，从开朗外向的个性瞬间转变成害羞内向的个性。一直以来，野原太太给人的印象都是开朗活泼的，面对丈夫、儿子，她会大声训斥，在熟识的朋友面前，她更是高谈阔论，然而，一次出席朋友的婚礼，作为新娘的朋友上台说话，她却脸颊通红，语无伦次，即使照着演讲稿唸，她也没有办法清楚的把讲演稿讲完。朋友问她为什么会前后判若两人，她的回答是：「面对陌生人，我真的好紧张，因为对对方不了解，所以总有一种不知所措的感觉，不知道要如何开口才好。」由此可见，说话能力的强弱，绝对与个性无关，造成多数人都有的这个毛病，更多的是因为存在一种心理障碍，不敢在陌生人面前表现。

3.漫画:在家一条龙。在公司里有说不完的话，表现的生龙活虎，毫无畏惧之感。

4.漫画:出外一条虫。面对陌生人，好紧张，所以总有一种不知所措的感觉，不知道要如何开口才好。

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