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真正会令人动心的，
不是零缺点的完美表现，
而是自然不做作的真情话语。
瞬间提昇好感印象、让你在无意间卸下对方心防的超人气互动小技巧！

　　对粗心的伴侣这样说：「亲爱的，你这么细心，请你帮这个一定没问题，
对吧？」
　　对易怒的小孩这样说：「好儿子，我有个想法想跟你分享，要不要参考看看？」
　　对冷淡的朋友这样说：「好麻吉，下週日有空吗？有件重要的事想请你帮忙。」
　　对不熟的陌生人这样说：「你好啊！我是OOO的朋友XXX，真高兴认识你。」
　　「……。」

　　初级新手可以学，高段老手更应该看。
　　那些我们认为无所谓的小细节，其实是让情谊降温的冷却剂！
　　让生活里处处是温馨，把令人愉悦的暖流带给对方，
　　零距离的好感互动秘诀，这本书将通通教给你！

本书特色

　　本书特别适合以下几种人：
　　在公共场合发言，老是容易怯场说不出完整的意见
　　不想当垃圾桶，却老是被迫接收别人的坏情绪
　　聊天聊一半总是冷场，无法化解尴尬的气氛
　　跟不熟的人见面，总是话不投机半句多
　　跟父母说话，总是讲没两句就开始吵架
　　安慰情人，却老让对方越来越火大
　　向主管报告，总是没来由的很紧张
　　拜託同事帮忙，却老是被冷漠以对

　　全方位的生活互动教战手册，告诉你如何应对恼人大小事
　　，从此交谈零障碍！

　　如果你也碰过这些问题……

　　「请老公帮忙买东西，回来时却经常丢三落四，不是买错就是没买到，怎么会这样？」
　　「跟小孩说话，总是讲到一半就开始大发脾气，我有做错什么吗？」
　　「拜託朋友的事情，总是会被拖延或拒绝，是我的说话方式有问题吗？」
　　「跟不太熟的人总是聊不起来，没话找话说又很奇怪，我到底该怎么办才好？」
　　「……。」

　　这本书会告诉你……

　　请亲密的家人帮忙，说好话比讲理更有用。
　　跟晚辈说话，更应该表示尊重，而不是在言语中突显辈份的差异。
　　即使再熟悉的朋友，有求于人也应保持礼貌。
　　如果能带个贴心的小礼物给对方，被拒绝的机率会降得比0%还低。
　　跟陌生人聊天，要从最普遍的话题开始。
　　新手入门题就选天气和时事，进阶题还有职业、兴趣、
　　宠物……打开对方话匣子其实一点都不难！……。

　　让阳光男孩比三高男更受欢迎的小技巧，
　　令邻家女孩比宅男女神更有人气的心诀窍！

　　想拥有好人缘，你可以不用装模作样，勉强自己。
　　只要用心沟通，以诚相待，世界就会立刻回应你的期待！

作者简介

何筱韵∕人际关系谘商师

　　台大心理系毕业的六年级末段班。
　　在累积了许多与人互动的经验后，
　　深深感受到良好沟通在人际关系上的重要性，
　　因此运用自己的专业知识，开始了人际关系及说话技巧的深入研究，
　　曾花费五年的时间前往国外研读人际沟通专业课程，
　　并实际参与多项大型的社会心理学个案研究，
　　对人类行为原理有相当深入的了解与体悟。

　　目前在职训中心担任教育训练讲师，
　　并定期至各大专院校为学生提供人际协商谘询服务，
　　专长为人际关系协商，个人形象训练及求职面试技巧辅导，
　　并协助容易紧张的人们增进口语表达能力，克服人际沟通上遭遇的障碍。

　　曾举办过多场关于职场应对、沟通技巧的专题讲座，
　　并受邀于多家私人企业及学校开设人际关系研习课程及通识心理学课程，
　　擅长用轻松活泼的方式引导学员，
　　处理在工作、家庭、恋爱中种种的沟通问题，广受各界好评。

Chapter 1与内在谈心，和自己成为最棒的麻吉
与心对话，为努力的自己加油打气
帮助别人是快乐的，接受帮助是勇敢的
与亲切的人为友，好人缘就会自动上门
鼓励和赞美，也要说给自己听
调整好情绪再上场，就能冷静应对不凸槌
习惯微笑，向大家发出友谊的邀请函
给自己留一点感谢和谅解
相信听众，就不必再担心怯场

Chapter 2心态对了，就不怕在人际关系中遭遇挫折
塑造个人魅力，让自己成为良好沟通的基石
幽自己一默，即使陷入险境也能迅速翻身
表现自信，让大家通通来挺你
多点包容与体贴，超人气王就是你
交情再好，也要懂得自制才是礼貌
为人诚信，就能拥有不败好人缘
尊重彼此，才能保有相知相惜的情谊
勇敢沟通，让友谊不断延续

Chapter 3互动加入小巧思，即使被拒绝也不失面子
拜託对方时，最难办的事情要最先讲
建立你的专属形象，是令他人快速点头的祕密
透过互助，替自己解危也联络感情
对方答应过的事，要让大家都知道
善用群众的力量，你就不必说破嘴
切合他的喜好，可以大大增加认同感
专家说的一定对，有困难时就找权威来帮忙
限量版的就是好，抓住「先抢再说」的小心机

Chapter 4 打开心胸擦亮双眼，创造完美沟通的契机
关注心情预报，让诚意传进他心里
抓住最对的时机，创造满分的情谊
不随意打岔，专注聆听他说的每句话
从生活议题聊起，即使初次碰面也会一见如故
谈论他感兴趣的主题，就不必担心冷场
用撒娇快速制服难搞情人，省时省力又开心
过去的丰功伟绩，是父母最热衷的话题
用陪伴代替教训，孩子会更愿意和你分享生活

Chapter 5 这样做，不必说话漂亮也能打动人心
别害羞，用你的热情感染对方
会面前先预习，在第一时间塑造好感印象
把他人的名字印在心里
发自内心地让他人觉得被重视
对他人给予真心的赞美与感谢
用简单的附和让对方对你掏心掏肺
三思而后言，不让情绪性字眼脱口而出
认同对方，就能避免无意义地争锋相对

Chapter 6 塑造好感的聊天绝招，让你我的心零距离
增加见面次数，逐步释出好感能量
少讲「我」，发挥「以听者为尊」的体贴精神
用顺水推舟的婉拒，代替直截了当的说「不」
遇到想抱怨的人，就让他说完吧！
别独自生闷气，需要帮助就主动开口吧！
用「如果」及「大家都……」问出他的真心话
不经意的小出糗，让对方更喜欢你
让八卦帮你传达不敢当面说的话

与心对话，为努力的自己加油打气
给疲惫的心一点鼓励，它就得到了继续前进的勇气。

保罗．帕兹在二○○七年《英国达人秀》这个选秀节目一炮而红前，是一位穷困潦倒的手机销售员。那一年，他三十六岁，身材矮胖，长相平凡，因为切除肾上腺肿瘤手术及盲肠炎的医药费，积欠了数万英镑的鉅额债务。

他从小就因相貌不佳、说话结巴而受尽欺侮，唱歌是他生活中唯一的慰借。成年后，他为了一圆成为歌剧演唱家的梦想，因此不远千里到义大利拜师学艺，但现实的打击却接踵而至，消磨了他仅存的自信。他常常问自己：「我是为了什么而活？」但心中总有一个小小的声音回应他：「不要放弃。」

后来，在知悉《英国达人秀》公开招募参赛者的消息时，他惊觉到：这或许是我最后的机会了！只要曝光，就有出道的机会，如果真的赢得奖金，还能偿还积欠的债务。比赛当天，他穿着三十五英镑(约台币一千六百元)买来的廉价二手西装，神情紧张的上台。简陋的舞台上没有任何眩目的灯光和舞台效果，站在台上的他心想：「反正，上帝不会让奇蹟降临在我这样平凡的人身上。现在的我，只管开口唱歌就好。」

当他唱完了那首连世界男高音都认为高难度的名曲《公主彻夜未眠》，两千名观众起立鼓掌，如雷的掌声响彻云霄。他最终获得了该季总决赛的冠军，甚至受邀在英国女王的御前献唱。

即便外在环境异常艰困，磨灭了我们的意志，也不会有人真的愿意放弃自己。每个人的心中，始终都埋藏着一抹希望的微光，只要发掘它，就能让你发光发热，如同保罗．帕兹那样，用热忱与听众交流，进而感动了全世界。

信赖自己，是人际互动间最重要的基础，因为这份信任会投射到对方身上，净化彼此的猜忌之心。你看待自己的态度，其实会在无形中影响他人对你的观感，这一点无庸置疑。从现在开始，在与他人用心对谈前，先观照自己的内心。你会发现，所有的事情似乎都已开始好转。

透过语言的力量，启动生命奇蹟

在我家附近，有一家颇受好评的耳鼻喉科诊所，诊所的主治大夫张医师不仅看诊仔细，态度也十分亲切。张医师跟大部分医师不同的是，当他开完处方，一定会和病人详细说明每一种药品的药效和使用方式，最后一定会再附上一句：「不用担心，只要多喝开水、多休息、按时吃药，一定很快就会好转的。」神奇的是，相似的症状经过张医师诊治，复原速度大多出乎预期。

我原以为是张医师开的药效比较强，才有这种效果。然而，某天在阅读心理治疗相关书籍时，恰巧读到法国心理治疗学家爱米尔．库埃的研究结果，才忽然明白这奇妙的疗效其来有自。

库埃医师请经诊断后的病患每天在心里告诉自己：「我一定会越来越好！」透过这样的自我暗示治疗，成功治癒了许多重症患者。因为在与自己对谈时，这些患者会在脑海中想像未来疾病好转的样子，而增加了疗效。这件事也告诉了我们，口语表达可以改变自我意识，甚至能扭转事情最终的结果。因为对自己使用正向的语言，就像一种自我暗示，会促使自我意识转往正面的走向。

就像在失意时，跟自己说：「你真的好辛苦。」或是「加油！马上就会好起来了。」这两段话造成的效果截然不同。前者只是在向自己述说「我好辛苦」的心情，但后者却能创造出「因为我很努力，所以未来会变得更好」的想像，受到激励后的自己，当然更能集气重新站起来，向目标继续奋斗，自然离梦想更接近。

若老是责怪自己的不是，那么结果肯定不会符合我们的期望。即使无法做到尽善尽美，也已付出了全部的心力，又何须再和自己过不去？自我反省并没有错，但若不断追究自己的失误，因为无法改变的过去而耽溺在悔恨之中，甚至害怕再次失望，因此对未来抱持悲观的想像，用曾经失败的经验来推估事情的后续发展，等同于主动放弃了可能改变的机会。

与人相处也是相同的道理，因为关系的品质，是可以被扭转的。即使前一刻仍剑拔弩张的两人，也会因其中一方主动释出善意，在下一刻重新言归于好。请不要认为，对方的态度绝不可能改善，因为你的一言一行，在在都影响了他的反应。当你愿意告诉自己：「只要我做出努力，关系一定会有所好转。」如此一来，让冰冷的关系逐渐回温，就只剩时间的问题而已。

不论是面对生命的困顿，或是关系处于僵局的时刻，与其负面埋怨，不如再给自己或彼此一个机会。有时候，能否在最关键的时刻逃过自己的心魔？或是一段情谊能否持续深入？就在你的转念之间。一个懂得贴近自己的心的人，永远懂得率先体贴别人的心。为至今努力至此的自己加油打气，你就是自己的最佳应援团！当你温暖了自己，才能感动别人的心。

好感度up教室
我对自己没有信心，所以总是表现不佳，该怎么办才好？
O：「我很棒，所以一定会表现得很好！」
Tip. 持续给自己打气，并想像下一次做得更好时的景象。
X：「没关系，下次再做好就可以了。」
Tip. 这么说看似没有问题，但一再将希望寄託于未来，无疑是一种逃避现况的心理，并不能真正收得成效。

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