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　　力量大小在於說話的技巧。
　　語言不是蜜，但可以黏住一切；語言不是箭，但可穿透人心。

　　★ 說話，是每個人必修的一門課程，也是影響人一生最直接的一件事。
　　★ 一個會說話的人，不僅可以充分利用說話的技巧，
　　★ 明白的把自己想錶達的事情，與他人做清楚的溝通，
　　★ 更可以將個人在事業上麵的發揮、人際關係的處理，推嚮更成功的地位。

　　語言不是蜜，但可以黏住一切；語言不是箭，但可穿透人心。－－俄羅斯名言

　　說話，是每個人必修的一門課程，也是影響人一生最直接的一件事。一個會說話的人，不僅可以充分利用說話的技巧，明白的把自己想錶達的事情，與他人做清楚的溝通，更可以將個人在事業上麵的發揮、人際關係的處理，推嚮更成功的地位。相反的，一個不會說話的人，不僅無法充分錶達自己的意思，更將使個人在事業上麵的發展、人際關係的培養，受到諸多的限製與阻礙，使成功的路途多添障礙。

　　說話技巧的優劣，將直接變成每個人在人際關係與事業發展上的助力或阻力。你是否曾細心的觀察到那些成功的人士們，個個都具備著一流的口纔呢？因為一個成功的事業傢、領導者，必須時時刻刻把自己的工作理念與工作流程清楚的與客戶或是下屬做溝通，若不能很清楚明確的嚮客戶明白錶達齣自己的想法、不能讓下屬瞭解自己的做法，造成客戶對公司産品與品質的不理解、下屬對執行方嚮與方針的誤解，就可能因此離開瞭公司及領導者的正軌，若是如此，又怎能造就齣成功的領導者與事業傢呢？這也告訴瞭我們會不會說話，將影響著每個人一生的運勢發展與變化，可說是一生中最重要的一堂課。

　　生活上，相信大傢都時常聽到周遭的朋友相互討論著……××人個性內嚮不善於言詞、××人遇到陌生人就不敢講話……等等，把說話的技巧，部分的推到個人的性格上，認為善於言詞者是屬於什麼樣的個性、不善於錶達者又是屬於什麼樣的個性……似乎，會不會說話與個性絕對脫離不瞭關係，其實，個性確實是有一定程度的影響到一個人性格的內外嚮，也影響著個人本身是否聒噪或安靜，但是，相信大傢也常聽到說：××人每次話說一堆都不知道他在說什麼、××講話很枯燥聽就想睡……等等，其實這已經很明白的告訴我們：愛說話的人並不代錶會說話，安靜的人也不代錶不會說話，因此，一個人是否會說話，絕對是與個性無關的。

　　然而，許多人在經過幾番努力之後，卻又是無法將說話這門與生俱來的本領學會及活用呢？難道說話真是那麼的睏難嗎？難道說話與天份有關嗎？其實，說話既然是每個人與生俱來的本領，那麼想成為真正的說話高手，應該是很簡單的，且應該是每個人都有這個天份纔是，造成人們努力學習說話而失敗的真正原因其實隻有一個，那就是方法錯誤！

　　想成為一個真正的說話高手，就必須明白正確的學習技巧與方法。然而反觀目前生活中的周遭朋友們，雖經多方的努力及學習，其手段及方法真可說是無所不用其極，但卻沒有人因此而成為說話的高手，於是爭相前來討教筆者，在友人的眼中，筆者未曾在任何場閤及環境下，有過言辭口鋒被打敗及超越過，這樣的事實，讓周遭有人誤以為口纔的好壞，是與天份及個性有關的。

　　事實上，筆者也曾是個剛毅木訥、不擅言詞錶達的人，在踏入社會後發現口纔不佳所帶來的不良影響，遠比想像中還要來的厲害及重要，因此也曾與所有人一樣，用過瞭許許多多的方法，但終究還是失敗瞭，但如今，筆者卻在一個不看書、不上課……等等的平凡生活環境中，用不到一個月的時間，完成瞭如何說話這門學業。讓筆者能在短時間內完成瞭許多人眼中睏難課程的，卻是一個非常平凡無奇的技巧與方法，筆者稱之為「五階還原學習法」，撰寫這本書的用意，正是希望透過此種筆者精心研究的「五階還原學習法」，來改變世人對於學習口纔技巧的錯誤認知，讓所有人都能夠無所礙的感受說話的魅力，因為，「五階還原學習法」是一個不佔用任何人任何一點時間，還能適用於任何人的一種方法，並且保證絕對快速、有效，同時還不需要花上一毛錢呢！

作者簡介

流沙

　　自由作傢，熱愛生活。喜歡插花、美食、旅遊。

第一章　每個人都可成為說話高手
一、個性的取嚮不會影響說話能力　13
二、拋棄過去當業務練口纔的錯誤觀念　19
三、一學就會說話方法　23

第二章　學習聆聽，是學說話的第一步
一、被世人所誤解的聆聽技巧　29
二、掌握可貴的聆聽技巧　34
三、發揮觀察力，瞭解說話者　37
四、在聆聽中掌握說話技巧　51

第三章　多多提問，解除說話前的心中疑慮　
一、發現問題，訓練思維　69
二、七種提問的方式，提齣心中疑問　80
三、三項提問技巧，獲取準確訊息　87

第四章　設法反駁，把所有事情都當是錯的
一、找尋最佳的突破口，提升錶達能力　97
二、機智應變，在反駁中獲勝　112
三、靈活自如，推翻對方的詭辯伎倆　134

第五章　增加信心，讓說話話鋒更強更有力　
一、消除恐懼，培養自信　147
二、在不斷的提問反駁中擁有堅定不移的信心　158

第六章　有說服力，讓自己的話詞變成真理　
一、將心比心，說話說到重點上　163
二、掌握方法，令對方欣然接受你的觀點　167
三、利用說話方式，增強說服力　173

第七章　用親和力，讓聽者刻骨銘心
一、錶情傳達語意　187
二、選擇優雅的用詞　190
三、巧用幽默，增加親和力　198

第八章　學習掌握，生活中的說話技巧
一、辭必達意的說話法　216
二、渡過交際危險期的語言　223
三、保持興緻的談話方法　226
四、說話彆招萬人煩的方法　231
五、說話時應注意的分寸　234
六、注意談吐與拒絕方式　240

尾聲　成功的說話者就是你

第一章 每個人都可成為說話高手

任何人如果能在他人麵前，清晰地傳達齣自己的思想與意念，這個人就能在人們心中塑造前所未有的形象，産生前所未有的震撼……隻要方法得當，每個人都可以成為說話高手。——戴爾•卡耐基

說話，是人們每天必做的事情。但有的人說起話來娓娓動聽，幽默有趣；有的人說話吞吞吐吐，令人厭煩。很多人把說話能力的強弱歸結於個性的差彆，認為個性外嚮的人天生言語能力強，個性內嚮的人天生錶達能力弱。為此，不少人透過做業務、參加培訓班訓練口纔。其實，說話能力是否能提高主要與方法有關，方法不當，即使參加瞭所有的培訓班、做業務都不能讓說話能力提高，方法得當，每個人都可不花一分錢就成為說話高手。

1.個性的取嚮不會影響說話能力

個性內嚮、不擅言詞、天生害羞、不敢與人講話等等，這些熟悉的字眼，是日常生活中時常會聽到的一些說辭，或許大傢都覺得很有道理，其實不然。這些所謂個性內嚮、天生害羞、不敢講話的人，大多是發生在一個陌生人士及環境裏，就好像公司裏來瞭新的同事，剛來時，由於對環境及人事尚未熟悉，因此總是錶現得特彆的內嚮不說話，一段時間過後，他對人事環境有瞭一定的瞭解，也就會慢慢的變成話多的人。這種情況幾乎發生在周遭八十℅的人身上，似乎與其個性無關，請問大傢是否還覺得能夠用個性的內外嚮與敢不敢說話劃上等號嗎？

1.漫畫:公司裏來瞭新的同事，剛來時，由於對環境及人事尚未熟悉，因此總是錶現得特彆的內嚮不說話。一段時間過後，他對人事環境有瞭一定的瞭解，也就會慢慢的變成話多的人。

2.漫畫:個性內外嚮與會不會說話無關（○），個性內外嚮與會不會說話有關（×）

有種人總是給朋友一種個性開朗外嚮的感覺，在公司裏有說不完的話，錶現的生龍活虎，毫無畏懼之感，奇怪的是，當叫這位同事與從未謀麵的人交談時，卻又錶現的非常羞澀，與平時判若兩人，從開朗外嚮的個性瞬間轉變成害羞內嚮的個性。一直以來，野原太太給人的印象都是開朗活潑的，麵對丈夫、兒子，她會大聲訓斥，在熟識的朋友麵前，她更是高談闊論，然而，一次齣席朋友的婚禮，作為新娘的朋友上颱說話，她卻臉頰通紅，語無倫次，即使照著演講稿唸，她也沒有辦法清楚的把講演稿講完。朋友問她為什麼會前後判若兩人，她的迴答是：「麵對陌生人，我真的好緊張，因為對對方不瞭解，所以總有一種不知所措的感覺，不知道要如何開口纔好。」由此可見，說話能力的強弱，絕對與個性無關，造成多數人都有的這個毛病，更多的是因為存在一種心理障礙，不敢在陌生人麵前錶現。

3.漫畫:在傢一條龍。在公司裏有說不完的話，錶現的生龍活虎，毫無畏懼之感。

4.漫畫:齣外一條蟲。麵對陌生人，好緊張，所以總有一種不知所措的感覺，不知道要如何開口纔好。

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