市場行銷學 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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1.翰蘆很隆重推齣在日本非常熱銷，已經八個刷次的行銷學暢銷書。

　　2.作者任教日本早稻田大學商學院MBA課程的池上重輔教授，在日本行銷學領域是大咖，這本以「循環型態」為主軸的市場行銷學，新穎的觀念、深入的分析、淺顯的敘述，轟動全日本書市，不隻被廣泛做為教科書，更是商界行銷部門爭相閱讀的教戰手冊，在颱灣由翰蘆搶先獨傢齣版。

　　3.本書適閤「市場行銷學的入門者」，以及「學過市場行銷學，但難以實際運用行銷學知識的讀者」，此外更適閤「已經任職商界行銷部門的專業人士」。日本的行銷手腕，細膩、精緻、效率和具有掠奪性與攻擊性。颱灣與日本相距不遠，民風、文化也有相近之處，因此，日本式的市場行銷觀念，更勝於歐美的行銷思維。因此，本書更適閤東方背景的消費圈與商業市場。

　　4.本書和坊間空具理論但卻枯燥無比的教科書不同，以生動有趣的宏觀角度，深入淺齣舉例討論，每章每節的案例都很具參考性，透過實務與理論的交互學習運用，讀者可以獲得更靈活的市場行銷學概念。──因為，市場行銷學是很活的知識與常識。

作者簡介

池上重輔 Jusuke J.J. IKEGAMI

　　1966年生

　　現職
　　日本早稻田大學商學院MBA副教授
　　日本早稻田大學商學院與新加坡南洋理工大學MBA雙學位計畫授課教授
　　日本早稻田大學商學學術院總閤研究所主任研究員
　　日本早稻田大學亞洲服務力商學研究機構研究員
　　日本GLOBIS商學院MBA特任教授
　　日本創投協會（Japan Venture Capital Association, JVCA）指導教員
　　歐盟專業經理人訓練課程學術類專任委員(Academic Coordinator of Executive Training Programme, ETP)

　　學曆
　　英國劍橋大學商學院MBA碩士
　　日本早稻田大學商學部畢業

　　經曆
　　2010年亞洲創投網路論壇主席(Asian VC Network Forum 2010 )
　　CICOM BRAINS (Asia)國際顧問公司指導教員
　　日本Nissei Capital企業執行顧問
　　日本軟體銀行（Softbank）外企閤資服務部執行副董事兼營運長
　　奇異公司(GE)歐洲部産品經理
　　瑪氏食品(Mars Japan) Kal Kan寵物食品事業部品牌經理
　　波士頓顧問集團(BCG)顧問

　　著作
　　MBA思考法(2010.10日本中經文庫齣版)
　　日本企業的藍海策略（2008.09日本First Press齣版）
　　經營戰略的12個方程式(2008.06日本ASK齣版)
　　MBA基礎知識(2005.10日本中經文庫齣版)
　　圖解MBA(2004.04日本PHP文庫齣版)
　　圖解MBA行銷學(2003.07日本Global Taskforce K.K.齣版)
　　實踐MBA策略經營(2003.06日本Global Taskforce K.K.齣版)
　　實踐MBA事業企劃書(2002.12日本Global Taskforce K.K.齣版)
　　譯有 “The Delta Model: Toward a Unified Framework of Strategy” by Arnold C. Hax and Dean L. Wilde II (日本First Press齣版)

譯者簡介

陳彥夫

　　日本早稻田大學商學院
　　北京大學光華管理學院
　　颱灣大學經濟學係

王姵嵐　

　　日本早稻田大學商學院
　　北京大學光華管理學院
　　德國海德堡大學政治經濟學院
　　颱灣大學經濟學係

CHAPTE1  市場行銷學的基本架構

1-1市場行銷學是什麼
1-2提升營業額與利潤的策略
1-3市場行銷在組織裏扮演的角色
1-4分析市場環境、選擇目標市場
1-5擬定閤適的市場行銷組閤
1-6站在顧客的立場思考
1-7企業經營策略與市場行銷策略
[專欄1] 如何提升市場行銷力

CHAPTER2  分析市場環境

2-1分析市場環境，瞭解機會與威脅
2-2 PEST分析
2-2.1整理市場環境架構的分析工具
2-3五力分析
2-3.1市場吸引力程度的分析工具
2-4價值鏈分析
2-4.1市場吸引力程度的分析工具
2-5 3C模型
2-5.1「顧客、競爭、企業」三麵嚮分析工具
2-6 SWOT分析
2-6.1整理「市場環境分析後」的資料
2-6.2進行SWOT分析的注意事項
2-7消費者行為模型
2-8馬斯洛的需求層次理論
2-9針對法人為主要客戶的市場行銷策略
[專欄2]「富士即可拍相機」是拋棄式相機嗎

CHAPTER 3  選定目標市場

3-1市場區隔、目標市場、市場定位
3-2市場區隔
3-2.1以需求來區隔市場
3-2.2設置分析軸、解讀分析結果
3-2.3順應市場環境變化的方法
3-3目標市場
3-3.1鎖定特定客戶群
3-4市場定位
3-4.1增加顧客最有效率的方式
[專欄3] 「經典産品再開發」的策略

CHAPTER 4 最適化市場行銷組閤

4-1整閤「市場行銷組閤」（4P）的重要性
4-2産品策略
4-2.1産品策略的三層結構
4-2.2「開拓市場型」與「競爭對抗型」
4-2.3按照産品開發程序，避免不必要失敗
4-2.4「企業資源」與「顧客需求」
4-2.5産品生命週期的演進與策略
4-2.6波士頓矩陣法「産品投資組閤管理」（PPM）
4-2.7品牌價值
4-2.8品牌的基本元素與附加元素
4-2.9品牌「一緻性」(1)
4-2.10品牌「一緻性」(2)
4-3價格策略
4-3.1價格是品質與名譽的指標
4-3.2影響價格的要素與産品定價模式
4-3.3符閤企業市場定位的定價模式
4-3.4定價程序案例探討
4-3.5「技術價值」與「顧客價值」
4-3.6以低價策略獲得高市佔率、以高價策略獲得高利潤率
4-3.7定價策略是心理學
4-3.8「調整定價」與「變更策略」
4-4流通策略
4-4.1流通商品以外的各種功能
4-4.2根據顧客的期望設計流通通路
4-4.3流通體係分類法(1)：自有的流通體係、獨立的流通體係
4-4.4流通體係分類法(2)：批發商與零售商
4-4.5直銷通路、一階層通路、多階層通路
4-4.6開放式流通策略、封閉式流通策略
4-4.7增進商業夥伴的工作動機、有效管理商業夥伴
4-5傳播策略
4-5.1傳達訊息給目標客戶層
4-5.2與顧客應對進退：行銷溝通組閤
4-5.3按部就班規劃傳播策略(1)
4-5.4按部就班規劃傳播策略(2)
4-5.5從「消費者知道該産品」到「消費者購買該産品」
4-5.6廣告計畫的設計過程(1)
4-5.7廣告計畫的設計過程(2)
4-5.8選擇閤適的廣告媒體與成本管理
4-5.9低成本、高可靠性的公關活動
4-5.10追求短期成效的促銷活動
4-5.11專人販賣的組織編製、招募、教育訓練、強化工作動機議題
[專欄4] 損益平衡點的銷售額分析

CHAPTER 5市場行銷學的關鍵字

5-1市場研究
5-1.1假設條件的建構
5-1.2市場調查時的注意事項
5-1.3分析市場的方法
5-2如何選擇策略
5-2.1領導企業的策略
5-2.2非領導企業的策略
5-3顧客關係管理（CRM）
5-3.1顧客關係管理的意義
5-3.2成功的顧客關係管理
5-3.3根據「RFM分析法」來選擇顧客
[專欄5] 「産品用途擴張」策略

CHAPTER 6不同産業的市場行銷學

6-1服務業的市場行銷學
6-1.1服務業的五項特徵
6-1.2思考服務業市場行銷學
6-1.3 6P概念
6-1.4産生價值的過程（Process）
6-1.5讓服務被「看見」
6-2非營利組織的市場行銷學
6-3國際企業的市場行銷學
6-3.1飛躍性的成長目標
6-3.2全球化與在地化
6-3.3品牌一緻性的原則
6-4後現代市場行銷學
6-4.1顧客至上
6-4.2運用市場行銷學時，不能忘記道德
[專欄6] 人生的市場行銷學

附錄1 實務參照：市場行銷企劃書的架構
附錄2 實務參照：廣告的基本架構

原著序

　　「市場行銷學」，大傢應該不陌生，是商業組織裏各種職務的主管、員工，都會接觸到的工具；至於非市場行銷的相關部門，如人事、管理或開發部門的職員，對於市場行銷學知識的需求也是不斷增加。即便如此，筆者卻常遇到「市場行銷學真是難懂啊！」、「市場行銷學涵蓋許多理論和方法，但要實際運用還真是有點睏難……」這類看法的夥伴。

　　市場行銷學這門學問，容易令人聯想到廣告、或市場調查的相關工作。廣告宣傳、市場調查都屬於市場行銷領域的重要工作。而實際上，市場行銷學包含諸多問題，例如「選擇甚麼樣的顧客做為主要目標」、「企業應生産甚麼樣的産品、服務」，以及「價格製定、通路策略的選定、廣告推銷手法」等等，市場行銷學所牽涉的領域是很廣泛的。

　　有學者則認為，市場行銷學是「藉由提高顧客滿意度，讓企業獲得利益的方法」。有鑑於此，「提高顧客滿意度」的具體意義、具體作法為何？決策者又應如何思考、並採取甚麼樣的決策，以便有效地提高顧客滿意度？藉由學習市行銷學，將有助思考上述問題。

　　本書適閤對象為「市場行銷學的入門者」、以及「學過市場行銷學，但難以實際運用行銷學知識者」為設計重點。此外，本書的撰寫方式，主要是運用「循環型態的市場行銷學」的思考架構（如圖0-1），結閤市場行銷學整體概念與個彆策略。同時，每個章節當中都會舉齣具體的案例，供各位讀者參考，讓各位讀者都能容易瞭解市場行銷學的真正意涵以及運用方式。

　　首先，思考市場行銷策略的步驟：

　　1.分析市場環境。

　　2.區分目標市場與目標顧客，並決定企業在市場上的定位。

　　3.最適化市場行銷組閤要素（産品策略、定價策略、通路策略、行銷策略等要素）。

　　在擬定與執行市場行銷策略的過程中，有以下二個重點：

　　第一，「上述步驟，並不是單方嚮的思考循環體係」。在執行的過程中，如果齣現任何問題，都必須迴到前一步重新思考並調整策略。

　　第二，「各步驟之間，必須具備一緻性與整閤性」。

　　若想要實踐這二項重點，各位讀者首先需具備一個地圖指南，這個地圖指南就是圖0-1的「循環型態的市場行銷學」。

　　本書的論述架構即依循「循環型態的市場行銷學」。

　　在市場行銷學的基本思維中，包含：分析總體市場環境、選定目標顧客群、分析競爭對手的經營策略等基本思維。此外，如何有效區隔市場區塊、決定目標顧客、如何讓顧客認識企業、産品等議題，為進階的市場行銷學思維。本書將很詳盡地逐一介紹。後續章節當中，將介紹服務業的市場行銷學、顧客關係管理（Customer Relationship Management, CRM）等重點概念。此外，本書所舉案例共含50個企業實例。

　　每個章節深入淺齣介紹市場行銷學的思考模式，並重復提示關鍵點。藉由本書，讀者應能擁有撰寫市場行銷策略計畫書的能力。

　　最後，著（譯）者將在書末附錄收錄實際業務上製訂市場行銷計畫書的檢查重點。

　　筆者期許，透過研讀本書，讀者能吸取市場行銷學的精華、並落實在應用麵。另外，對於本書中的一些特定主題感興趣，期許讀者參考其他專業書籍，徹底理解書中提及的各個關鍵。

　　那麼，現在讓我們一起進入市場行銷學的世界！

评分☆☆☆☆☆

最近剛好在找尋一些關於市場行銷的入門書籍，碰巧在書局看到瞭這本《市場行銷學》。老實說，我對行銷的瞭解非常有限，之前隻知道大概是一些廣告、推銷之類的。但是，我一直覺得在現今這個時代，不懂行銷好像有點跟不上時代的腳步，所以想說藉由這本書來好好學習一下。 打開這本書，我的第一印象是它的內容非常豐富，而且結構組織得很清楚。書裡從最基本的「什麼是行銷」開始講起，然後循序漸進地介紹瞭各種行銷的原理和方法。它沒有用很多艱澀難懂的術語，而是用瞭很多生活中常見的例子來解釋，讓我這個完全的門外漢也能聽懂。 我最喜歡的部分是書裡關於「顧客至上」的觀念。它不斷強調，行銷的最終目的就是要滿足顧客的需求，並且為顧客創造價值。這讓我反思，以前我可能比較關注於「怎麼把東西賣齣去」，而忽略瞭「顧客真正想要什麼」。書裡引導我從顧客的角度去思考問題，這讓我受益匪淺。 另外，書裡對「市場區隔」、「目標市場選擇」和「產品定位」的講解，我也覺得非常實用。它教我如何去分析不同的消費者群體，然後找齣最適閤我的產品的目標客群，並且為我的產品在市場上找到一個獨特的定位。這對於我未來可能要創業或推齣新產品，都非常有幫助。 總結來說，這本《市場行銷學》對於我這樣一個行銷新手來說，簡直是太棒瞭！它不僅讓我對行銷有瞭初步的認識，更重要的是，它為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭行銷世界的廣闊。我會繼續深入研讀這本書，並且希望能夠將書中所學到的知識，應用到我的未來生活中。

评分☆☆☆☆☆

我對這本《市場行銷學》的評價，大概可以用「醍醐灌頂」來形容。身為一名在廣告公司服務多年的資深AE，我一直覺得自己對行銷的概念很熟悉，但總覺得好像少瞭點什麼，無法將零散的知識融會貫通，也難以在提案時更有結構性地說服客戶。直到我翻閱瞭這本書，纔意識到原來我過去的許多認知，都有可以再精進的地方。 書中對於「品牌策略」的闡述，讓我印象特別深刻。它不隻談品牌識別、品牌價值，更深入探討瞭如何透過長期的品牌經營，在消費者心中建立獨特的地位，以及如何應對市場上的變化和競爭。它提齣的「品牌故事」和「情感連結」的重要性，讓我重新思考瞭廣告和行銷的本質，原來不隻是產品的功能，更是與消費者建立情感上的連結。 而且，這本書的語氣非常專業，但又不失親切。它使用的詞彙準確，但不會過於艱澀。我尤其喜歡它在探討「整閤行銷傳播」的部分，它清晰地闡述瞭不同行銷工具之間的協同作用，以及如何透過一個有策略的溝通計畫，來達成企業的行銷目標。這對於我每天都需要為客戶規劃跨平颱的行銷活動，是非常有幫助的。 書中還提到瞭「數位行銷」的最新趨勢，像是「大數據分析」、「精準廣告投放」等，這些都是我們在廣告公司天天接觸到的內容，但書裡卻能從更宏觀的角度，將這些技術與行銷策略結閤，提供更深入的見解。它不僅告訴你「怎麼做」，更告訴你「為什麼這麼做」，以及「這麼做能達到什麼樣的效果」。 總結來說，這本《市場行銷學》是一本為專業行銷人量身打造的寶典。它不僅能鞏固你的行銷知識，更能為你的策略思維注入新的養分，讓你對市場有更深一層的理解，進而在工作中做齣更精準、更有效的判斷。我強烈推薦給所有在行銷領域奮鬥的朋友們！

评分☆☆☆☆☆

我最近在書店隨手翻到瞭這本《市場行銷學》，一開始隻是覺得書名聽起來蠻紮實的，沒想到翻開來，內容讓我眼睛為之一亮！身為一個小規模電商的經營者，常常一個人包辦所有大小事，行銷更是讓我頭痛不已，總覺得花瞭很多錢和時間，效果卻不如預期。這本書就像是及時雨，它用非常生活化的語言，把複雜的行銷理論變得簡單易懂。 讓我印象最深刻的是，書裡對於「消費者行為」的分析，非常深入且貼切。它探討瞭消費者在做齣購買決策時的心理過程，包括內在因素和外在因素的影響，這讓我更清楚為何我的產品在某些管道賣得好，而在某些地方卻乏人問津。以前我總是在想「我要賣什麼」，現在我更懂得思考「為什麼消費者會買」。書中對於「痛點」的挖掘和「價值主張」的闡述，更是讓我對自己的產品有瞭全新的認識。 而且，這本書的架構設計非常清晰，循序漸進，從基礎的行銷概念，到進階的策略製定，再到實際的執行和評估，每個章節都緊密相連。它不隻是告訴你「是什麼」，更重要的是告訴你「怎麼做」。像是它提供的「市場調研方法」和「競爭者分析技巧」，讓我能更客觀地瞭解市場的現況，以及我在產業中的位置。這對於資源有限的小商傢來說，是非常寶貴的指引。 讓我驚喜的是，書中並沒有過度強調那些遙不可及的理論，而是更貼近實際的商業情境。它舉的例子，很多都是颱灣本土的企業，像是那些大傢熟悉的飲料品牌、服飾品牌，甚至是一些在地的小型餐飲業。這些真實的案例，讓我更容易代入，也更能體會書中所講的策略是如何在實際中運作的。 總而言之，如果你和我一樣，是一位正在創業或經營小生意的老闆，或者是一名對行銷充滿熱情但又苦無方法的初學者，這本《市場行銷學》絕對值得你入手。它能幫助你建立正確的行銷思維，掌握實用的工具，讓你不再盲目地投入，而是能更有方嚮、更有效率地開展你的行銷工作。我已經迫不及待要將書中的知識轉化為實際行動，為我的事業帶來突破！

评分☆☆☆☆☆

天哪，我最近入手瞭這本《市場行銷學》，真的是相見恨晚！我本身在傳產擔任行銷企劃，每天都在跟客戶、通路、活動打交道，總是覺得自己摸索的成分比較多，很多時候遇到瓶頸，也很難係統性地去檢討或突破。翻開這本書，就像是得到瞭一本武林秘笈，把很多我平常零散的概念和經驗，都整理得清清楚楚。 特別是書裡提到的「品牌定位」和「目標客群分析」，我覺得寫得非常到位。以前我可能憑感覺在做，這次看到書裡有那麼多詳細的步驟和實際案例，纔發現原來自己忽略瞭很多細節。像是如何從數據中挖掘潛在客戶的需求，以及如何針對不同客群設計齣差異化的溝通策略，這些都讓我茅塞頓開。書中舉的那些颱灣在地品牌案例，更是讓我倍感親切，彷彿就在我的日常生活中取材，更能體會書中所講的道理。 而且，這本書不隻是理論說教，更多的是實操性的指導。它提供瞭許多工具和方法，讓我迴去就能直接應用。例如，它介紹的SWOT分析、STP模型，我之前雖然聽過，但從來沒有像這樣，把它們拆解得這麼細，並且知道如何在實際工作中靈活運用。還有，它對於「行銷組閤」（4P/7P）的深入闡述，讓我重新審視瞭自己過去的行銷活動，發現瞭很多可以優化的地方。 坦白說，在讀這本書之前，我對行銷的認知有點狹隘，總覺得就是做廣告、辦活動。但這本書讓我瞭解到，行銷是一個更廣泛、更係統性的工程，從產品開發、價格策略、通路選擇，到最後的顧客服務，每一個環節都息息相關。尤其是在數位行銷爆炸的時代，書裡對於「社群媒體行銷」、「內容行銷」等新趨勢的探討，也讓我更加關注如何運用新媒體來觸及更多潛在客戶。 總之，這本《市場行銷學》對於像我這樣的行銷人來說，絕對是一本必備的工具書。它不僅能幫你建立紮實的行銷理論基礎，更能提供實用的方法論，讓你更有信心、更有策略地去麵對市場上的挑戰。我已經迫不及待想把書裡的知識應用到我的工作中，期待能有更好的錶現！

评分☆☆☆☆☆

我手上這本《市場行銷學》，真的是一本非常實用的工具書，讓我讀瞭之後，對於行銷的整體概念有瞭更全麵的理解，也更知道如何在實際工作中找到突破點。我本身在一個中小型企業擔任業務，常常需要接觸客戶，也經常需要嚮客戶介紹公司的產品和服務，但總覺得自己的說服力和提案能力還有待加強。 這本書最讓我驚喜的是，它對於「價值鏈」的分析非常透徹，從產品的生產、推廣、銷售到售後服務，每一個環節的行銷意義都解釋得很清楚。這讓我意識到，行銷並不是單純的廣告投放，而是貫穿整個企業營運的過程。書中對於「客戶關係管理」的重視，也讓我深刻體會到，維護好現有的客戶，比不斷開發新客戶來得更重要。 而且，這本書在探討「行銷策略」時，非常強調「差異化」和「創新」的重要性。它舉瞭很多案例，說明瞭企業如何透過獨特的產品、服務或商業模式，在競爭激烈的市場中脫穎而齣。這讓我開始思考，我所在的產業，是否有創新的空間，以及我該如何為公司的產品找到獨特的賣點。 書中也針對「市場調查」和「數據分析」提供瞭很多實用的方法和工具，這讓我能夠更科學、更客觀地瞭解市場的需求和消費者的偏好。對於我們業務人員來說，能夠掌握這些能力，絕對能讓我們的提案更有說服力，也能更準確地掌握客戶的需求。 總之，這本《市場行銷學》對於任何一個想要在行銷領域有所建樹的人來說，都絕對是一本不可或缺的參考書。它不僅能幫助你建立紮實的行銷理論基礎，更能提供實際的操作指南，讓你能夠將書中的知識轉化為實際的行動，並在職場上取得更好的成績。我非常推薦！