具体描述
多做一小步，是你最强的隐形竞争力！
在职场中想要往上发展、往前迈进，除了专业素养外，更需要其他方面的能量，包括协调能力、待人处事的圆融度和成熟度，如果没有透过「多做一小步」建立起「让大家都抢着和你合作」的人格特质和魅力，通常很难在工作上达到圆融与成熟。
然而，好人缘更是事业上无往不利的推进器，人际关系也是一种「生产力」，攸关你日后的职涯实现与经济成就。「多一小步」可能只是一个小动作，来自于用心、讲究细节的关键一小步，不需要什么大学问，有时也不必多花钱。这种「永远要比别人要求或期待的再多做一点」的企图心，正是转动高绩效的钥匙，也是许多成功人士的思维精髓。
「多一小步」背后所代表的不只是你的态度和价值观，也是触动人们心灵的不二关键。这发自于内心的隐形竞争力，将是你在职场冲刺的最大利器！
著者信息
作者简介
曾国栋
1980年与友人合资创立友尚，从一个纯贸易商的角色，转型为代理商，再扩大规模成为电子零组件通路商。2000年成为台湾第一家上巿的通路公司，2009年营收突破千亿，2010年底加入大联大控股集团，力拼世界第一。现任大联大集团副董事长、友尚董事长。创业初期便立下了「无私分享」的人生目标，非常重视教育训练，遂从1995年开始着手整理历年来的实务心得，陆续累积约60万字，并依课题分门别类，整理成「业务实战篇」、「观念篇」、「经营札记」三本「分享系列」教材，做为内部教育训练之用。
相关着作
《让上司放心交办任务的CSI工作术：工作零失误，你的升官加薪永远比别人早一步》
王正芬
历任IDG集团PC World Taiwan发行人兼总编辑、华威通信网路总经理、宏广集团艺动网执行副总、国家型数位学习子计画执行长。曾与资策会合作策画台湾首届网际网路万人大学模拟考，也承办过金门文化艺术节、阿里山生命豆季等大型艺文活动，从资讯、网路动画角色开发到艺文活动，最乐在其中的还是与台湾创业家一起记录产业诀窍和转换企业隐性知识的工作。2009年成立玄人社公司，以协助企业有系统地记录隐性知识、传承企业文化为终身职志。着有《台湾资讯电子产业版图》《从美浓到美隆》等。
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1980年与友人合资创立友尚，从一个纯贸易商的角色，转型为代理商，再扩大规模成为电子零组件通路商。2000年成为台湾第一家上巿的通路公司，2009年营收突破千亿，2010年底加入大联大控股集团，力拼世界第一。现任大联大集团副董事长、友尚董事长。创业初期便立下了「无私分享」的人生目标，非常重视教育训练，遂从1995年开始着手整理历年来的实务心得，陆续累积约60万字，并依课题分门别类，整理成「业务实战篇」、「观念篇」、「经营札记」三本「分享系列」教材，做为内部教育训练之用。
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《让上司放心交办任务的CSI工作术：工作零失误，你的升官加薪永远比别人早一步》
王正芬
历任IDG集团PC World Taiwan发行人兼总编辑、华威通信网路总经理、宏广集团艺动网执行副总、国家型数位学习子计画执行长。曾与资策会合作策画台湾首届网际网路万人大学模拟考，也承办过金门文化艺术节、阿里山生命豆季等大型艺文活动，从资讯、网路动画角色开发到艺文活动，最乐在其中的还是与台湾创业家一起记录产业诀窍和转换企业隐性知识的工作。2009年成立玄人社公司，以协助企业有系统地记录隐性知识、传承企业文化为终身职志。着有《台湾资讯电子产业版图》《从美浓到美隆》等。
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《让上司放心交办任务的CSI工作术：工作零失误，你的升官加薪永远比别人早一步》
图书目录
编者的话》多做一小步，为自己开创一片宽广的未来
编者的话》凡事多一小步——功不唐捐
自序》欢心多一小步的服务
前言：多一小步，让竞争力跨出一大步
加贺屋好在哪里？／感动人心的那一步／行动：多一小步让八八％的同仁感动不忘／学习：让多一小步的感动转换为竞争力
第一章：「多一小步」的思维
每个人都应该制定多一小步的服务／二十一种成就多一小步的服务思维／永远要比别人要求或期待的多一步／多一小步的五大效益／SOP的终极指标：用心行动＋用脑思考＝心的智慧
第二章：人际间的互动与经营
活力的一天从「Say Hello!」展开／热情与人互动是建立人际关系的第一步／内部经营与外部经营必须并重／要诀：将平凡小事做到超越期待
第三章：让「好鸡婆」（热心）成为黏着剂
一个贴心，换来纽约大饭店／不求回报，贵人却总是在身边／鸡婆的好处／人际互动对个人与组织的价值
结语：乐在其中的做事精神，是你最强的隐形竞争力
心是快乐的，一切都能乐在其中／激励自己快乐的十种思维
编者的话》凡事多一小步——功不唐捐
自序》欢心多一小步的服务
前言：多一小步，让竞争力跨出一大步
加贺屋好在哪里？／感动人心的那一步／行动：多一小步让八八％的同仁感动不忘／学习：让多一小步的感动转换为竞争力
第一章：「多一小步」的思维
每个人都应该制定多一小步的服务／二十一种成就多一小步的服务思维／永远要比别人要求或期待的多一步／多一小步的五大效益／SOP的终极指标：用心行动＋用脑思考＝心的智慧
第二章：人际间的互动与经营
活力的一天从「Say Hello!」展开／热情与人互动是建立人际关系的第一步／内部经营与外部经营必须并重／要诀：将平凡小事做到超越期待
第三章：让「好鸡婆」（热心）成为黏着剂
一个贴心，换来纽约大饭店／不求回报，贵人却总是在身边／鸡婆的好处／人际互动对个人与组织的价值
结语：乐在其中的做事精神，是你最强的隐形竞争力
心是快乐的，一切都能乐在其中／激励自己快乐的十种思维
图书序言
图书试读
None
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