债权委外催收人员专业能力测验 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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具体描述

依据「金融机构办理应收债权催收作业委外处理要点」第3点第2项规定，金融机构应收债权之受委託机构应聘僱具有实际催收经验者，并依行政院金融监督管理委员会94年5月9日金管银（五）字第0945000294号函规定，参加银行公会或其认可之机构举办有关催收专业训练课程或测验并领有合格证书。本书是参加债权委外催收人员专业能力测验最佳用书。

著者信息

图书目录

第一篇   催收基础法规介绍
第一章   民法
第二章   民事诉讼法
第三章   强制执行法
第四章   非讼事件法
第五章   刑法
第六章   信用卡约定条款范本

第二篇   催收准则与纪律规范
第一章   银行资产评估损失准备提列及逾期放款催收款呆帐处理办法
第二章   金融机构作业委託他人处理内部作业制度及程序办法
第三章   金融机构应收债权催收作业委外相关规定
第四章   金融机构出售不良债权及个人信用资料之揭露
第五章   消费者债务清理条例

第三篇   个人资料保护法与催收规范
第一章   个人资料保护法
第二章   与个人资料保护有关之催收规范

第四篇   消费者保护相关法令
第一章   消费者保护法
第二章   金融消费者保护法
第三章   债权催收的消费者保护行为

第五篇   客诉处理及控管
第一章   企业经营与服务
第二章   客诉

附录
重点精华
综合模拟测验（第一回）
综合模拟测验（第二回）
综合模拟测验（第三回）