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本书为「企业电子化人才能力鑑定(EEC)」之「企业电子化规划师-网路行销MKP」指定用书。

　　台湾科技大学 管理学院院长 卢希鹏 推荐

　　遵循「企业电子化规划师-网路行销MKP」之技能规范架构撰写，符合鑑定的命题趋势。
　　1.以行销观念为基础，结合理论与实务，内容浅显易懂。
　　2.从网际网路的起源探讨网路行销本质，清楚分析未来发展脉络。
　　3.对于网路行销的规划及应用有完整的说明，符合实务运用需求。
　　4.每章均有个案分析以及练习与讨论，能帮助理解与学习。
　　5.内容涵盖网路行销各个层面，是培养网路行销专业能力的最佳读本。

作者简介

赵满铃

　　学历:
　　台湾大学商学系学士
　　政治大学经营管理硕士

　　经历:
　　宏碁集团行销企划
　　摩奇创意股份有限公司总经理
　　整合行销经验逾三十年
　　台湾最早从事网路行销之人士

　　现任:
　　都可行销股份有限公司总经理
　　智渊管理顾问有限公司总经理
　　政府单位专案顾问及企业行销顾问
　　台湾科技大学兼任助理教授

Chapter 01 行销概念与网路行销
1.1 近代对行销的新定义
1.2 行销策略
1.3 行销4P决策规划
1.4 产品生命週期
1.5 行销管理 1-15
1.6 品牌的意义与品牌权益
1.7 网际网路在行销的策略角色
1.8 网路经济四大定律
1.9 个案分析：网路活动与品牌塑造-LG梦想树

Chapter 02 网际网路发展与网路人口特色
2.1 网际网路的起源及其发展
2.2 网际网路经营模式的演变
2.3 网际网路特色与网路消费者行为
2.4 全球网路人口
2.5 社群媒体的兴起
2.6 台湾五花八门的网路世界
2.7 个案分析：美国社群网站Foursquare

Chapter 03 全球知名网站与网站分类
3.1 世界流量排名领先的网站
3.2 知名网站介绍
3.3 台湾流量排名领先网站
3.4 网站分类及其特色
3.5 台湾网路产业生态
3.6 个案分析：入口网站开站活动-新浪网小健宝

Chapter 04 网路行销的基本概念
4.1 何谓网路行销
4.2 台湾网路行销的发展进程
4.3 网路行销运作模式
4.4 网路行销的STP策略
4.5 网路行销的4P策略
4.6 有效的网路行销操作
4.7 个案分析：实体商店开幕网路行销-UNIQLO

Chapter 05 网路媒体与广告
5.1 万人媒体的力量
5.2 网路广告市场
5.3 何谓网路广告
5.4 网路广告呈现形式
5.5 搜寻行销(SEM)
5.6 网路广告操作要领
5.7 个案分析：产品新包装上市网路活动-海尼根

Chapter 06 网路行销规划与应用
6.1 网站规划要点
6.2 网路行销规划五步骤
6.3 部落格行销
6.4 社群媒体行销
6.5 口碑行销
6.6 病毒式行销
6.7 网路行销经营BOE
6.8 网路行销企划书撰写及专案管理
6.9 个案分析：商业网站建置与网路活动-得利涂料

Chapter 07 网路行销与电子商务
7.1 电子商务的定义
7.2 电子商务的策略目标
7.3 电子商务市场概况
7.4 购物网站开店平台
7.5 网路事业获利模式
7.6 个案分析：经营电子商务的心路历程－创业者的独白

Chapter 08 网路行销效益评估
8.1 网站维运效益评估
8.2 网路广告效益评估
8.3 网路活动效益评估
8.4 社群经营效益评估
8.5 个案分析：星巴克在网路行销的经营成效

Chapter 09 顾客关系管理
9.1 顾客生命週期行销
9.2 何谓顾客关系管理
9.3 顾客关系管理循环
9.4 个体行销、关系行销、资料库行销与精准行销
9.5 许可式行销
9.6 顾客模式分析与顾客终身价值
9.7 顾客关系管理规划步骤
9.8 个案名称：运用顾客关系管理平台（eCRM）进行顾客图谱分析

Chapter 10 网路行销的未来发展
10.1 云端时代
10.2 行销应用与传播趋势
10.3 产业观察
10.4 个案分析：Home plus地铁虚拟商店

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