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我们对人的心理可说是相当两极化。「两极」指的是与朋友的人际关系，以及组织内的人际关系。即使平常能够积极、开朗地和朋友建立人际关系的年轻人，在公司里的人际关系对他们而言，依旧是相当复杂、困难，甚至遇到瓶颈的情况也不少。
　　
　　即使是平常在教室里喧闹、一副无忧无虑的大学生，当笔者问道：「出社会工作
　　
　　时，最担心什么事？」往往他们都是以充满不安的口气说：「工作的事当然也会有点担心，可是最担心的，还是人际关系的问题。如果遇到不合的上司，或难以相处的同事，我该怎么办？」
　　
　　另外，「在公司上班快不快乐？」当我如此询间已经毕业，出社会工作一年之后回到学校的上班族时，她回答：「嗯，工作比想像中的还要简单，比读书还要轻松，但是人际关系却相当复杂……」对年轻人来说，公司内的人际关系似乎相当棘手。似乎无法像学生时代所拥有的快乐单纯的人际关系，处处都有矛盾存在。
　　
　　当然这种说法是很合理的，因为学校的人际关系与公司的人际关系，性质上是完全不同的，因此若认为这这两种人际关系同样都是人与人之间的关系，而使用相同的方法来处理的话，在这过程中就会出现问题。
　　
　　公司是一种组织，组织内的人际关系通常都是取决于地位、身分、职务、专长这种体制，只有少部分才是人性的。另一方面，由于学生时代的人际关系，是可以依据性格及人性来自由决定的，因此可以说是完全不同的人际关系。
　　
　　不过，在应对时，如果能够多加注意这一点，相信公司内的人际关系，就不会如此棘手了。
　　
　　那么，那些年轻人的上司又是如何对应他们的呢？由于位于管理职位的人们，长期都是以公司内的人际关系为中心，所以本身无法了解为什么年轻人会对这两种人际关系那么迷惘。因此，有许多人到最后就会认为是那些年轻人没有上进心。人际关系是互动的，所以身为上司的人也同样要具备对人心理的新知识及观点。
　　
　　为了让人际关系可以顺利进行，需要一个用来观察人际关系的结构。
　　
　　因此，对人的心理学的知识就派上用场了。要创造出一个好的东西，需要有好的设计图、道具，以及适当的技术。同样的，要创造出好的人际关系，也需要有好的观点、知识，以及技术。
　　
　　这本书里充满了许多这种观点、知识以及技术。然后针对解读对方心理以及呈现自己内心的这种人际关系的基本技巧，提出许多具体方法。当你想让人际关系更顺畅的时候，或是人际关系出现问题的时候、遇到瓶颈的时候，不管在什么地方都可以，请翻阅这本书，相信这本书一定可以派上用场！
　　

第1章 以表情和动作来传达的讯息
1‧爱不需要语言就可以表达
2‧会脸红的女孩子是单纯的
3‧感觉敏锐是与生俱来的？
4‧女性感觉比较敏锐的理由
5‧在行礼的同时能够传达你的心
6‧工作是言语的，感情是非言语的
7‧以表情的判断力来建立人际关系
8‧表情是世界共通的语言
9‧感情是如何表现在表情上？
10‧表情会产生感情
11‧假笑和自然的笑
12‧举手投足间可以表达出真心
13‧为什么真正的心意会表现在非言语行为中？
14‧反对的时候，会一边敲着桌子
15‧当语言和态度不一的时候
16‧相互传递感动的肢体语言
17‧默剧是一种肢体语言
18‧竖起小指头只代表女性吗？
19‧助益良多的手势
20‧翘起小指喝饮料的男性
21‧翘脚的女性
22‧透过脸和身体可以传达什么讯息？
23‧意图向对方表态时
24‧独自一人处于陌生环境时
25‧大人物会大摇大摆地坐在椅子上
26‧无法正视老师眼睛的小孩
27‧眼神熊熊地燃烧时
28‧为什么黑眼珠的女性较有魅力？
29‧说话时，两人眼神交会的程度
30‧你曾注视过正在等红灯的司机吗？
31‧为什么在客满的电车里会非常安静呢？
32‧两人的距离以及眼神交会的次数

第2章 人的势力范围以及互相接触
1‧深海潜水夫和黑纹裸胸鳝
2‧类似唿啦圈的人性空间
3‧电梯中的美国人
4‧一旦变得更亲密，就会超越区域
5‧区域的提升会让彼此更亲密
6‧有如外国风景般的男女
7‧将一个月内所做的身体接触画成地图
8‧碰触手指会产生好感
9‧在机场别离的两人的接触
10‧世界上各个都市的咖啡厅里的恋人们
11‧互相喜欢的人会无意识地做出同样的动作
12‧依据目的的不同，两人会有许多不同的坐法
13‧只看得见恋人及海的咖啡厅
14‧在外一条虫，在家一条龙
15‧自己的桌上出现别人的东西时会感到讨厌
16‧放上私人物品就可以确保你的地盘

第3章 与人顺利交谈的方法
1‧男人喜欢边聊天边喝酒
2‧从会话中也可以得到性的满足
3‧互相责备的沟通方式
4‧请仔细听我讲话
5‧自我总结沟通的八个实例
6‧吵架会使人际关系变好
7‧决定好感的非言语公式
8‧说话的声音会传达心意
9‧请以高兴的心情来唸ＡＢＣ
10‧根据电子合成乐器所做的音响心理研究
11‧借由声音可以揭穿谎言
12‧说话方法的训练
13‧从讲话方式就可以了解教养及地位
14‧透过声音型态可以了解性格
15‧根据声音及影像所做的沟通
16‧会话型沟通的分解
17‧敬语是封建时代所遗留下来的？
18‧直唿上司名字的人
19‧让会话顺利进行的四个心得
20‧请别人关门的六种说法
21‧拥有两种语言能力并不难
22‧当你不知道该怎么回答的情况下……
23‧直接演说及间接演说
24‧为什么说话型态会改变呢？

第4章 为自己留下好印象的方法
1‧请回想一下你的第一次约会
2‧印象管理就是自我表现
3‧重要的不是说了什么，而是如何拍摄
4‧印象管理是欺骗的技巧？
5‧人生是一出自导自演的连续剧
6‧照着自己所写的剧本行动
7‧体会并回应对方的要求
8‧人在无意识中会进行印象管理
9‧午夜中的早安
10‧与其受到喜爱，不如让大家畏惧
11‧新马基维利人类
12‧做面子是国际性的人际关系
13‧下次去你家玩吧！
14‧人为什么要自我呈现？
15‧让自己更接近理想中的自己
16‧透过权力，有意图地创造人际关系
17‧打动人的五种战略
18‧由于怕对方生气，所以就照着他所说的去做
19‧比赛从恫吓对方开始
20‧处罚、处刑、火箭攻击
21‧如果生逢其时，我一定是君王
22‧受不了别人哭诉的人
23‧以好意来改变权力关系
24‧为了受到喜爱的自我呈现战略
25‧奉承话被揭穿
26‧上司的内心并不希望这是阿谀奉承
27‧八同二异和小异大同的诀窍

第5章 客观地看自己
1‧别揭下成功的面具
2‧改变职场，改变形象
3‧成为自己喜欢的自己
4‧和举手投足间散发自信的人相处时……
5‧在考试前一天为何还会看电视呢？
6‧突然被问道：「那你又如何呢？」
7‧调整领带暗示着求爱行动
8‧曾经在电视情节中看见自己的影子吗？
9‧当你成为瞩目焦点时
10‧看见镜中的自己
11‧「旅途之耻不须在意」的海外旅行
12‧检查自己自我意识的程度
13‧名牌一族
14‧总是在意上司的眼光
15‧优质的变色龙人类
16‧检查自己的变色龙程度
17‧「见机而行」的监控型的人
18‧自我监控型的人很适合城市生活
19‧想讨对方欢心反而被讨厌
20‧你曾经撒过谎吗？
21‧日常生活的小插曲
22‧社会性小插曲的作成法
23‧工作、茶会、赏花、约会

第6章 喜欢对方的原因
1‧用15分钟来分析生活
2‧宠物风潮与兜售
3‧为什么人类需要人际关系呢？
4‧从毫无关系变成恋人关系的五个阶段
5‧这个人看起来不错喔！
6‧刚开始会表现出拘谨、严肃的态度
7‧不是同事、同学、恋人关系的朋友
8‧学弟、好友、恋人、夫妻
9‧喜欢及讨厌的人际关系
10‧每个阶段中决定好感的重点
11‧朋友随时都会在你身边
12‧五百公尺的恋爱
13‧为什么会开口和邻近的人说话呢？
14‧为什么容易对邻近的人产生好感呢？
15‧聊天可增进彼此间的好感
16‧从现在开始对身旁的人抱持好感
17‧从外表直接看对方的个性
18‧微笑是增进好感的主要条件
19‧由外观的美丑与契合度来选择恋人
20‧为什么外表好看的人会受到喜爱？
21‧外在美丽的人内在也同样美丽
22‧相似的人会成为朋友
23‧为何会喜爱与自己相似的人？
24‧感情的平衡
25‧意见相同可以让心情舒畅并拥有自信
26‧喜欢称赞自己的人
27‧想要被对方喜爱，就要先主动去喜欢对方
28‧敞开心扉就可以加深好感
29‧光是赞美的话，不过是马屁精
30‧失败是友情的根本
31‧像齿轮一样紧密结合
32‧朋友的喜悦就是自己的喜悦
33‧行为会产生好感

以表情和动作来传达的讯息――〈非言语行为〉
 
1‧爱不需要语言就可以表达――非言语沟通
 
有话说—「眼泪是女人的武器」，而且从眼睛里流出来，流过脸颊的泪水最能动
 
摇男人的心。我们通常会用语言来表达我们想讲的话，但是一言不发所流出来的泪水，比起千言万语更具有传达真爱的力量。男人的泪水也同样能传达真心。
 
「男儿有泪不轻弹」，由于这种世俗的眼光，所以男性不随便哭。就因为这样，所以当男人压抑内心的悲伤而流出泪水时，更能让对方感受到他内心的痛楚。
 
泪水不是语言，但是却比语言更能将自己的情绪表达给对方知道。用言语以外的手段来表达情绪的方法并不是语言。所以称――「非言语沟通」。
 
非言语沟通是以我们的身体动作为主，根据脸、手、脚、姿势等等的动作传达某些讯息给对方。其中，脸部的肌肉变化构成表情，能够传达更多的情感。
 
在非言语沟通中，不单单只有眼睛看得到的视觉性非言语沟通，也有听觉性非言语沟通。不只是说话的内容，说话的方式、声调、速度比起说话的内容，更能表达出说话者的情绪。
 
2‧会脸红的女孩子是单纯的――无意识的非言语沟通
 
女孩子遇到自己喜爱的人，会不由自主的脸红。因为害羞而想要隐藏自己的情绪，
 
有的人会用双手掩盖着脸、脸红不仅能表达对对方的好感，因害羞而遮住脸的动作，更能让人感受到女孩子的纯真。
 
女孩子并不是为了要传达给对方那种讯息，才故意做出这样的行为。虽然那是无意识、自然做出的行为，但是却能将女孩子的情绪及性格，传达给对方知道。像这样子的非言语沟通可以称为――「无意识的非言语沟通」。
 
另一方面，向喜欢的人送秋波、招手等动作，是一种传递信号、好感的行为，所以称为「显意识的我言语沟通」。如以上所言，非言语沟通中包含了显意识的非言语沟通，以及无意识的非言语沟通。
 
为了知道对方的心意和隐藏的内在情绪，明确地捕捉其无意识的非言语沟通是非常重要的。由于无意识的非言语沟通，是对方在无意中表达出来的讯息，所以可以借此直接了解对方原本的心意。

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