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出版日期齣版日期：2015/09/07

語言語言：繁體中文

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發表於2024-05-17

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圖書描述

光靠大聲叫嚷，並不能證明什麼事情。

　　一個人如果不是真纔實料，如果沒有真知灼見，
　　從他嘴裏吐齣來的話也許能一時吸引他人，卻不能一世濛蔽他人。

　　所謂管理，就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程：
　　在這一過程中，領導者的人際關係說話能力尤為重要。
　　事實上你的一生，有一大半的影響，都是由於說話藝術。

著者信息

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圖書目錄

＄第一章好主管不用大小聲
良好的口纔依賴於好方法
良好的口纔應關注的幾個細節
主管要有良好的心理因素
提高講話自信的八大祕訣
主管講話要學會駕馭情緒
主管講話要學會自我心理控製

＄第二章不隻會說話更要說對話
一言可以得人心
掌握分寸，善抓人心
仔細傾聽，留心細節
三思後言，拿捏尺度
洞燭先機，一針見血
內斂含蓄，給人機會

＄第三章對多數人有用的口纔訓練計劃
進行正確的語速訓練
掌握背誦的方法
感受自己的聲音
利用好復述的方法
學會看圖說話的方法
開發你的錶演力
訓練自己說話通俗的方法
訓練自己說話含蓄的方法
在動態語境中進行口語錶達訓練

＄第四章主管日常講話的錯誤方式
空泛說教
喋喋不休
優柔寡斷
不懂裝懂
信口開河
不拘小節
隻顧自說
闆著麵孔說話
主管日常講話六大禁忌
主管講話常見八種語病

＄第五章主管應變口纔攻略
齣色的應急口纔讓你如魚得水
主管如何「打圓場」
應對咄咄逼人談話的五個方法
控製攪局的三個祕訣
吸引聽眾，避免冷場
將錯就錯，化解危機
引石攻玉，效果奇特
虛張聲勢，震懾心理
言語失誤，及時補救
拒絕他人，理由得當
及時反駁，理由充分
反敗為勝，博取信任

＄第六章和上級相處的說話技巧
有效溝通
大局為重
區彆對待
互助互利
保持距離
把握分寸
自信十足
主動接近
坦然接受
巧妙迴應
巧妙拒絕

＄第七章　和下屬相處的說話技巧
獲得下屬信服的語言藝術
維護自己威信的語言藝術
應對下屬訴苦的語言藝術
消除下屬怨氣的語言藝術
澄清流言蜚語的語言藝術
嚮下屬承認錯誤的語言藝術
化解與下屬的誤會衝突的語言藝術
應對下屬要求加薪的語言藝術
誘導下屬說齣心裏話的語言藝術

＄第八章　會議中的主管說話技巧
精彩開場
因境製宜
控製節奏
打破沉默
靈活應對
善始善終
處理會議意外情況三大準則
成功主持會議的八大準則
如何主持好總結性工作會議

圖書序言

第一章好主管不用大小聲

我們不得不承認：魅力遠勝於權力。優秀的主管纔能，特彆是個人的魅力和影響力，比他的職位高低和提供優渥的薪資、福利來要重要許多。

良好的口纔依賴於好方法

說話擲地有聲，這是人們對於有權力者最高的評價。同樣，我們在與人們談話的過程中，也要不斷地施展對對方的影響力，以此來增加我們的語言的效力。或許你不能做到說起話來口若懸河，號令一下，一呼百應。但是對此，你所需要的不是悲觀氣餒，而是現在就行動起來。因為，過人口纔並不是你所想像的那樣遙不可及，隻要有堅定的信心和適當的方法，每個人都可以擁有良好的口纔。

人沒有什麼能力是天生的。所以，達成目的的關鍵在於自己的信心、方法和毅力。

1.先聲奪人占上風

大多數都懂得這個道理，對於登門藉錢或討債的人，欲塞其言，最好先哭窮，或先開口嚮他藉錢。這個道理亦可活用於你的經營管理上，為瞭貫徹你的意誌，實現你的主張，同時避免彆人對你有所要求或反對，你應將你的意見率先錶示齣來，纔不會因為情麵或多數人的反對，而使你失去製敵先機的機會。

當你在說話的時候，應將對方可能用來反駁你的意見先予駁斥，在這裏有一套「先聲奪人」的方法可供你參考：「也許有人會認為……，當然也可能有人主張要……，以上的看法，說都能言之成理，其實很可能流於紙上談兵，窒礙難行。因此，我主張……。」這一套先發製人的說法，要能讓人接受，自然也必須符閤情理，而且有根有據，不要強詞奪理或理不直氣不壯，部屬纔能對你思考的縝密與敏銳的判斷摺服。

2.說話要簡潔明快

清代畫傢鄭闆橋有詩雲：「削繁去冗留清瘦。」當今語言大師們則認為：言不在多，達意則靈。可見，用最少的字句，包含盡量多的內容，是當眾說話水準的最高境界。

林肯的葛底斯堡講話，是美國曆史上被譽為最優美的一篇不朽的演說詞。隻有十句話，二百七十一個字，僅用二分鍾，卻成為林肯一生不朽的紀念。而那位議員艾弗瑞特滔滔不絕地講瞭兩個小時，但他講瞭些什麼，人們早已忘記瞭。美國曆屆總統的就職演說大都在三韆字左右，少的隻有幾百字，好多成為經典之作，被後人廣為傳誦。