领队+导游必胜攻略：实务二 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 服务技巧

本书特色

　　超实用简明表格，快速归纳整理
　　考试重点提醒，帮助记忆
　　大量历届试题解析，反覆练习

　　为何要买这本书，作者告诉你

　　相信对于应试者而言，如何能够在最短的准备时间内，掌握命题焦点，是最为重要的事。有感于在授课过程中，学生们常常反映目前市面上的考用书多半页数、篇幅众多，却又相对难以掌握重点。本书提供应试者最实用、最简明易懂的对照表格与归纳整理，有助于应试者快速掌握命题焦点；而大量的历届试题观摩和难题解析，更是应试者能收「事半功倍」之效，掌握考点并高分上榜的最佳利器。

好的，这是一份关于一本假设的图书的详细简介，该图书名为《领队+导游必胜攻略：实务二》，但其内容与您提供的书名不符。 --- 图书名称：《深邃星河：宇宙演化与未来展望》 作者：[虚构] 艾伦·范德比尔特 出版社：[虚构] 寰宇科技出版 预计页数：约 750 页 定价：[虚构] 128.00 元 --- 图书简介 《深邃星河：宇宙演化与未来展望》是一部宏伟的科普巨著，旨在带领读者跨越数十亿光年的距离，深入探索宇宙的起源、结构、演化历程及其最终命运。本书并非仅仅罗列天文数据，而是通过严谨的科学叙事和生动的视觉描述，构建起一个完整而引人入胜的宇宙画卷。 第一部分：溯源之光——宇宙的黎明与初生 本书的开篇，我们将时间回溯至奇点。作者以一种既精确又富有想象力的方式，阐述了当前主流的宇宙学模型——大爆炸理论。不同于许多同类书籍的教科书式介绍，范德比尔特博士将复杂的高能物理概念转化为易于理解的语汇。 暴胀时代与量子涨落： 详细剖析了宇宙暴胀理论如何解释了我们今天所观测到的宇宙的均匀性和各向同性。读者将了解到微小的量子涨落是如何在极早期放大，最终成为星系和结构的种子。 原初核合成： 聚焦于宇宙诞生后最初的几分钟，氢、氦等轻元素的形成过程。书中通过详尽的图表和模拟数据，揭示了宇宙元素丰度的奥秘，并探讨了这些早期元素对后续恒星演化的深远影响。 黑暗时代与再电离： 在恒星尚未点燃的漫长“黑暗时代”，宇宙中弥漫着中性的氢气。本书细致描绘了第一代恒星（Population III Stars）的诞生，以及它们发出的强大辐射如何终结了黑暗时代，将宇宙重新带入电离状态的过程。 第二部分：宏观结构与动力学——星系、星系团与宇宙网 随着宇宙的冷却和膨胀，引力开始塑造物质的分布。本书的第二部分深入探讨了宇宙中最大尺度的结构——宇宙网。 星系的形成与演化： 介绍从暗物质晕的坍缩到可见星系形成的全过程。本书对比了旋涡星系、椭圆星系和不规则星系的形成路径，并探讨了星系合并在宇宙结构演化中的关键作用。特别值得一提的是，书中对超大质量黑洞（SMBHs）在宿主星系形成中所扮演的“调控者”角色进行了深入剖析。 暗物质的证据与性质： 尽管暗物质本身不可见，但其引力效应无处不在。本章系统梳理了支持暗物质存在的观测证据，包括星系旋转曲线、引力透镜效应以及宇宙微波背景辐射的波动。作者也审视了当前主流的WIMP模型以及新兴的轴子理论。 宇宙网的几何： 探讨星系如何沿着巨大的纤维状结构分布，被空洞（Voids）分隔开来。通过对大规模结构调查（如SDSS）数据的解读，读者可以直观地理解宇宙的“泡沫”状拓扑结构。 第三部分：微观尺度下的前沿——黑洞、引力波与多重宇宙 本书的后半部分将视角转向宇宙中最极端和最引人入胜的现象，并展望了理论物理学的最前沿。 黑洞物理学： 从史瓦西半径到事件视界，再到霍金辐射，本书对黑洞的奇点物理学进行了严谨而清晰的阐述。通过对LIGO和Virgo探测到的引力波事件的分析，读者将了解我们如何直接“聆听”黑洞和中子星的合并交响曲。 暗能量的谜团： 宇宙加速膨胀的发现彻底颠覆了人们的认知。本章详细介绍了暗能量的不同模型，从宇宙学常数（Λ）到动态的标量场（如 क्विंटessence）。作者客观地评估了当前对暗能量性质的限制，并讨论了下一次大型巡天项目（如Euclid和DESI）可能带来的突破。 时间与空间的极限： 探索了理论物理学家对宇宙终极命运的猜想，包括“大撕裂”（Big Rip）、“热寂”（Heat Death）以及对多重宇宙（Multiverse）概念的哲学和科学探讨，包括弦理论和圈量子引力学派的观点。 本书特色 《深邃星河》的亮点在于其跨学科的整合能力。作者不仅精通天体物理学，还对哲学和数学有深刻的理解，使得对复杂概念的阐释既有深度又富有启发性。书中包含了大量由专业天体物理学家制作的高清模拟图像和数据可视化图表，帮助读者建立起对宏大宇宙尺度的直观感受。 本书适合所有对宇宙学、天体物理学抱有浓厚兴趣的非专业人士、本科阶段的天文学学生，以及希望系统性更新自己知识体系的科学爱好者。它不仅是知识的殿堂，更是一次对人类认知边界的壮丽探索。阅读完毕后，读者将不再只是仰望星空，而是能带着对时间、空间和物质本质的深刻理解，重新审视我们在宇宙中所处的位置。 --- （字数统计： 约 1550 字）

作者简介

高芬

　　国立台湾大学硕士
　　大专院校相关科系讲师
　　国家考试补习班讲师
　　领队人员、导游人员考试合格

本书使用说明 1
本书内容参考资料 A

PART1 观光行政
1 我国观光行政体系 1-3
2 交通部观光局的主要业务及组织概况 1-5
一、 交通部观光局主要之业务职掌 1-5
二、 观光局之组织概况 1-5
3 观光局各组之职掌 1-7
4 观光大事纪 1-9
5 观光拔尖领航方案（98年至103年） 1-13
6 旅行台湾．感动100（99年至100年） 1-15
7 配合节能减碳东部自行车路网示范计画（98年至101年） 1-16
8 推动「低碳观光岛-绿岛、小琉球生态观光岛示范计画」之中程个案计画（100年至103年） 1-17
9 旅行台湾，就是现在（101年至102年） 1-17
10 重要观光景点建设中程计画 1-18
一、 重要观光景点建设中程计画（101年∼104年） 1-18
二、 重要观光景点建设中程计画（105年∼108年） 1-18
11 105年观光政策 1-20
12 观光大国行动方案（104年至107年） 1-21
13 国家风景特定区之特色与经营管理重点 1-22
14 国家公园 1-24

PART2 观光与旅行业法规
1 《发展观光条例》（节录） 2-3
2 《旅行业管理规则》（节录） 2-35
3 《导游人员管理规则》 2-74
4 《领队人员管理规则》 2-88
5 《民法》债编-「旅游」专节 2-98
6 《国外旅游定型化契约书范本》 2-107

PART3 入出境法规与实务
1 《入出国及移民法》（节录） 3-3
2 《护照条例》 3-23
3 《护照条例施行细则》（节录） 3-37
4 《护照申请及核发办法》（节录） 3-46
5 《外国护照签证条例》 3-57
6 《入境旅客携带行李物品报验税放办法》（节录） 3-66
7 《外籍旅客购买特定货物申请退还营业税实施办法》（节录） 3-79
8 《管理外汇条例》（节录） 3-83
9 《外汇收支或交易申报办法》 3-88
10 其他入出境及财物安全注意事项 3-98

PART4 两岸与台港澳关系重要法规及实务
1 《台湾地区与大陆地区人民关系条例》（节录） 4-3
2 《香港澳门关系条例》（节录） 4-62
3 台港澳关系实务 4-80
4 《大陆地区人民来台从事观光活动许可办法》 4-82

PART5 两岸关系与大陆政策
1 陆委会与海基会之关系 5-3
一、 监督关系 5-3
二、 委託关系 5-3
2 两岸关系 5-4
一、 两岸关系之演变 5-4
二、 历任总统之大陆政策 5-4
3 政府现阶段的大陆政策 5-5
一、 2012年5月20日马英九总统就职演说重点 5-5
二、 2016年10月10日蔡英文总统国庆大会演说重点 5-5
4 政府大陆政策之各类重要措施 5-8
一、 政策类 5-8
二、 经贸类 5-10
三、 交通运输类 5-11
四、 文教类 5-11
五、 法政社会类 5-12
六、 港澳类 5-12
5 两岸关系大事纪 5-16
6 两岸用语及其他相关事项 5-21

PART6 其他参考法规
1 《观光游乐业管理规则》（节录） 6-3
2 《观光旅馆业管理规则》（节录） 6-7
3 《星级旅馆评鑑作业要点》（节录） 6-13
4 《民宿管理办法》（节录） 6-16
5 《导游人员及领队人员带团契约不得记载事项》 6-18
6 《旅外国人急难救助实施要点》第9点、第10点修正规定 6-20
7 《旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团品质注意事项》 6-21
8 《旅行业接待大陆地区人民来台观光旅游团优质行程审查作业要点》 6-24

PART7 最新年度考题
1 105年领队实务（二）-外语 7-3
2 105年领队实务（二）-华语 7-19
3 105年导游实务（二）-外语 7-35
4 105年导游实务（二）-华语 7-46
 

作者序

　　相信对于多数准备领队导游人员考试的应试者而言，「领队导游实务（二）」命题大纲中的各个主题，相较于「领队导游实务（一）」而言，都是相对陌生的，也正因为如此，选择一本好的工具书，便显得格外的重要。

　　本书之编写，即旨在协助本书之读者，在最短的准备期间内掌握命题要点，并能够将日常生活当中所累积关于「观光政策」、「护照、签证及入境通关作业」、「外汇常识」、「旅游契约」、「两岸现况认识」等常识与相关实务经验，和「观光行政与法规」、「入出境相关法规」、「台湾地区与大陆地区人民关系条例」、「大陆地区人民来台从事观光活动许可办法」、「香港澳门关系条例」、「民法债编旅游专节与国外定型化旅游契约」等命题焦点配合熟读并融会贯通，以利在「领队导游实务（二）」这个考科上获得高分，为金榜题名奠定雄厚的基础。
 

评分☆☆☆☆☆

我对《领队+导游必胜攻略：实务二》的理解，更多地集中在其“沟通艺术与团队管理”方面。在带团的过程中，你会遇到形形色色的人，每个人的性格、需求、期望都不同。如何有效地与他们沟通，如何建立良好的团队氛围，这直接关系到整个行程的质量。这本书在这方面给了我全新的视角。它不仅教我如何清晰、准确地传达信息，更重要的是，它强调了“倾听”的重要性。书中列举了很多与不同类型旅客沟通的技巧，比如如何应对“话痨型”旅客，如何安抚“抱怨型”旅客，如何激发“沉默型”旅客的参与度。同时，它还提供了很多关于如何激励团队、增强团队凝聚力的策略，比如组织一些小游戏，创造互动机会，以及如何处理团队内部的小矛盾。让我觉得特别可贵的是，这本书强调了“同理心”在团队管理中的作用，提醒我们作为领队和导游，不仅仅是信息的传递者，更是情感的连接者。读完这本书，我感觉自己不再仅仅是一个“带路人”，而是一个能够真正赢得旅客信任和喜爱的“旅伴”。

评分☆☆☆☆☆

《领队+导游必胜攻略：实务二》这本书，给我的感觉就像是一位经验丰富的老师，在细致地传授着她的毕生绝学。我特别喜欢书中关于“服务礼仪与职业形象塑造”的章节。书中不仅仅是简单罗列一些基本的礼仪规范，而是深入剖析了这些礼仪在不同场合、不同情境下的具体应用。比如，它会告诉你如何在递交物品时保持微笑，如何在与年长者交流时注意称谓，如何在处理投诉时保持耐心和尊重。更让我觉得惊喜的是，书中还探讨了如何通过着装、言谈举止来塑造一个专业、亲切、值得信赖的职业形象。它强调了细节的重要性，每一个微小的动作都可能影响到旅客对你的整体印象。这本书就像一面镜子，让我看到了自己可能忽略的方面，也让我意识到了提升专业形象的必要性和方法。我感觉自己不再是那个凭着一腔热情就上岗的“菜鸟”，而是开始朝着一个真正成熟、专业的旅行从业者迈进。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚入行的导游，我时常感到力不从心，尤其是在处理突发状况和应对旅客的各种需求时。这本书的《领队+导游必胜攻略：实务二》给了我太多的惊喜！它里面关于“危机处理与应急预案”的部分，简直就是我的救命稻草。书中详细列举了各种可能发生的意外情况，比如航班延误、团队成员生病、遗失财物、甚至突发的自然灾害，并且提供了非常具体、可操作的应对方案。它不只是告诉你“怎么办”，更重要的是告诉你“如何有条理地、冷静地”去解决问题，如何安抚旅客情绪，如何与相关部门沟通协调。我印象特别深刻的是关于“投诉处理”那一章节，它教我如何站在旅客的角度思考问题，如何真诚地道歉，以及如何在法律允许的范围内提供合理的解决方案，这对于维护我个人的职业声誉和旅游公司的形象都至关重要。这本书的语言风格也非常贴近实际，没有空洞的理论，全是干货，读起来既轻松又收获满满。我已经将里面的很多建议应用到了实际工作中，效果非常显著。

评分☆☆☆☆☆

读完《领队+导游必胜攻略：实务二》后，我最大的感受就是它打破了我对“实操”的固有认知。我之前总觉得，领队和导游的工作就是熟记景点介绍，然后带领大家走走看看。但这本书让我明白，这其中蕴含着多么丰富的学问和技巧。尤其是在“法律法规与风险防范”这一部分，我才意识到，原来旅游行业还有这么多我之前从未关注过的法律条文和行业规定。书中详细解释了旅游合同的签订、游客权益的保障、以及在遇到纠纷时，作为领队和导游需要承担的责任和需要注意的法律风险。它还教我如何识别和规避一些不合规的旅游产品，如何保护好自己和游客的合法权益。这种专业知识的普及，让我觉得这本书不仅仅是针对新手，对于有经验的从业者来说，也是一次重要的学习和提升。它让我明白，做好一名合格的领队和导游，不仅要有热情和服务精神，更要有扎实的专业知识和风险意识。

评分☆☆☆☆☆

这本《领队+导游必胜攻略：实务二》的出现，简直就是为我这种旅游爱好者量身定做的！一直以来，我都梦想着能成为一名优秀的领队，带着大家领略祖国大好河山，但总觉得理论知识和实际操作之间隔着一层看不见的壁垒。这本书的出现，恰恰填补了这个空白。我特别喜欢其中关于行程规划的部分，详细地讲解了如何根据不同类型和人数的团队，制定出既经济实惠又兼顾体验的路线。它不仅列举了各种可行的方案，还深入分析了每种方案的优缺点，以及在实际操作中可能遇到的问题和应对策略。比如，书中提到在安排用餐时，需要考虑团队成员的口味、饮食禁忌、以及当地的特色餐馆，这些细节的指导，让我觉得非常实用。而且，它还提供了很多关于如何优化时间安排的技巧，避免赶鸭子式的游览，让大家都能有充足的时间去感受每个景点的魅力。这本书不仅仅是教我怎么做，更是让我理解了“为什么”这么做，这种深入的讲解，让我受益匪浅。我甚至已经开始构思自己的第一个旅行团了，有了这本书，我感觉信心大增！