2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书（赠英文单字书、题库网帐号、云端课程） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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※照片仅供参考，详细内容参「套书内容（产品规格）」说明！
※亲爱的读者：本套书出版日期为最初上架日，与单书出版日期不同，单书出版日期请依单本为主，烦请您特别注意。
 
●考试简介：
 
外勤2016年开始不考英文，变得更好考了!!
2018年整体调薪上看3%，基层邮差更高达5%喔!!
 
中华邮政公司原为「台湾邮政管理局」，隶属交通部，由于因应与民营公司递送业，以及与金融、寿险业者激烈的市场竞争，为突破邮政经营限制，于民国91年(2002年)7月完成邮政法修正，并于民国92年(2003年)1月1日改制，成立由交通部持有100%股权之国营「中华邮政股份有限公司」。
 
中华邮政採不定期招考，近年由于连续办理优退，为补足人力需求，几乎每年举行招考。考试需择一职阶类组分区网路报名。分二试举行：第一试为笔试，第二试有口试（邮务处理、外勤人员另有体能测验），考进员工后月薪水从3万起至4万3左右，想要一份稳定且离家近的工作，邮政招考绝不能错过。
 
中华邮政108年职阶人员甄试
 
●考试资讯：
报名日期：108/1/16~1/28
考试日期：108/3/16
※一律採网路报名
※分台北、台中、高雄3个考区
 
●报考共同资格条件：
(一)国籍：具中华民国国籍，且不得兼具外国国籍。
(二)性别：不拘。
(三)年龄：不限。(查劳动基准法第54条规定，劳工年满65岁，雇主得强制其退休)
(四)学历：需符合各职阶甄选类科学历条件。(请参阅简章)
※其余个别应试资格请参阅简章
 
●缺额：
营运职共7类科：正取15名、备取7名。
营运职-邮储业务类科：正取86名、备取5名。(分甲、乙、丙、丁4组，依北、中、南3区缺额划分录取分发区)
专业职(一)共15类科：正取82名、备取30名。
专业职(一)邮储业务类科：正取61名、备取2名。
专业职(二)内勤-柜台业务类科：正取527名、备取157名。
专业职(二)内勤-柜台业务类科(限身心障碍人士报考)：正取39名、备取17名。
专业职(二)内勤-外汇柜台类科：正取7名、备取1名。
专业职(二)内勤-护理人员类科：正取1名、备取1名。
专业职(二)内勤-邮务处理类科：正取225名、备取69名。
专业职(二)外勤-邮递业务类科：正取692名、备取250名。
专业职(二)外勤-运输业务类科：正取15名、备取6名。
 
●工作内容：
营运职 / 专业职(一)邮储业务类科：录取分发区(局)内邮务部门及辖属各级邮局邮务、营业部门(含柜台)业务或邮政业务相关工作。
专业职(二)内勤-柜台业务类科：各级邮局邮储寿营业柜台或邮政业务相关工作。
专业职(二)内勤-外汇柜台类科：各级邮局外汇、邮储寿营业柜台或邮政业务相关工作。
专业职(二)内勤-护理人员类科：录取分发局内员工健康管理及健康促进相关工作或邮政业务相关工作。
专业职(二)内勤-邮务处理类科：各级邮局邮务营业柜台、各邮件(递)部门邮件处理或邮政业务相关工作。
专业职(二)外勤-邮递业务类科：外勤邮件收揽投递工作或邮政业务相关工作。
专业职(二)外勤-运输业务类科：外勤大卡车驾驶、篮车运输、邮件交运、上收或邮政业务相关工作。
 
●考试题型：
营运职：共同科目(1)国文(含作文与公文写作)、共同科目(2)邮政三法为单选题及申论题，英文(含中翻英、英翻中及阅读测验，其中阅读测验採单选题)、专业科目为非选择题。
专业职(一)：共同科目国文(短文写作、阅读测验)及英文(单选题)、专业科目除邮政三法概要採单选题外，其余皆採非选择题。
专业职(二)内勤：共同科目国文(短文写作、阅读测验)及英文(单选题)、专业科目均为单选题。
专业职(二)外勤：共同科目国文(单选题、阅读测验)、专业科目均为单选题。
※非选择题题型依各专业类科科目性质而定，包括申论题、问(简)答题、填充题、计算题、图表实作等。
 
●薪资待遇：
营运职起薪45,210元。
专业职(一)起薪35,835元。
专业职(二)内勤起薪31,580元。
专业职(二)外勤起薪31,580元。（另依规定加给邮递业务类科每日约203元，全月约6,080元；运输业务类科每日约262元，每月约7,848元）
※享有劳保、健保(依劳、健保相关规定办理)、按月提拨劳工退休金(依劳动基准法及劳工退休金条例相关规定办理)、全勤奖金及员工年度休假补助等福利，另视公司营运情况核发考核奖金、绩效奖金以及年度考核晋薪。
 
●书籍特色：
1.本套书由鼎文公职名师群精心编着，依学生实际需求进行编着，学习更加有效率！
2.各书皆附有最新历届试题及模拟试题，协助您锻鍊答题技巧与速度！
3.附有命题趋势分析及配分表，助您全盘掌握近年命题重点！
4.各章节结构完整详实，囊括命题重点，以达事半功倍之效！
5.每单元穿插相关历届考题或模拟试题，协助评量吸收成果。
6.套书赠送一个月使用期限之线上题库帐号密码，让您可于课后随时练习加强
 
●口试、体测讲座抢先看：邮政二阶段口试、体测教战守则
中华邮政工作稳定，待遇福利优渥，不少人抢破头挤进邮局的门槛，但若您想顺利通过考试，笔试第一关通过，之后的「口试」才是真正的决胜点！面试的目的，主要是让征才单位能更进一步认识考生，以便知道彼此是否可以共事，因此在回答问题时应针对问题，诚恳据实回应。并可针对应征工作的内容适时的发问，让企业感受到求职者的积极心。以下针对中华邮政所提出需准备口试之要领：
 
【 全方位雷达篇 】 知己知彼百战百胜
所谓知己知彼百战百胜，可以透过网路或是亲朋好友，了解公司的文化、工作性质、经营组织等，具备其基本概念。
 
【 从容准备篇 】 好的开始是成功的一半
口试的时间平均10 ~15分钟，口试包含仪态、表达能力、专业知识、反应能力，如果您能针对口试时常被问及的题目，事先认真思考准备，可避免临场时的措手不及，提供以下几个题目让考生的您提供参考：
1、三分钟自我介绍。
2、为何要考这次考试？
3、如果工作地点被分发到偏远地区会去报到吗？
4、你知道这个类别平时的工作内容吗？
5、若经本公司录取，对于未来人生有何规划？
6、对于加班、出差或调动职务是否愿意配合？
7、邮局未来会面临到的挑战有哪些?你录取后，对本公司能有什么贡献?
8、以后遇到跟你意见不合的主管该怎么办?
9、邮局柜台形形色色的人都有，当你遇到比较不理性不可理喻的客户时，你要怎么面对?
10、经验议题分析：例如邮局有哪些金融商品?你知道柜台需要业绩，将来要怎么拉客户?
 
【 服装仪容篇 】 整齐清洁、合时合宜
养足精神，保持神清气爽，预估当天的交通状况， 提早到达面试地点，决不迟到。守时是待人处事的基本道理，所以务必事前规划好 ，以防任何突发状况。适当的装扮容易给人良好的印象，也是一种礼貌，穿着的一般原则为整洁、淡雅、协调、配件适当，不宜过杂；头发的整齐清洁也要注意，很多面试者从见面第一印象，即可判断求职者是否重视职场礼仪，所以千万不要轻忽「服装仪容」所展现出的个人特质。虽因行业与职务的不同，在穿着打扮上多少 会有些差异，但「整齐清洁、合时合宜」是面试穿着时基本的原则。
 
女性整体造型：
面试时女士最好穿着套装，最重要的是衣着千万不要穿着太过华丽或是过于暴露，搭配不露脚趾、净素的鞋子。头发则应梳理整洁，上妆则以淡妆为宜。
 
男性整体造型 ：
男士们在穿着上则较为简朴，大部分都以西服、挺整的衬衫为穿着重点，再搭配素雅的领带。发型则是简单利落，鞋子应注意擦拭光亮，并以款式简单不过于花俏的鞋型作为整体造型的考量。
 
【 体能测验篇 】 平时多练习，测验莫紧张
中华邮政公司体能测验的标准如下(搬运12次无违规，即100分)
1、测验时间：每人限为1分钟；最多搬运12次(不论有无违规)。
2、搬运场地：定为5公尺(两端均划有界线，中点划有虚线)。
3、使用邮袋：第140号邮袋，内装空袋连同外袋共重30 公斤。
由于要扛30公斤的邮袋，所以重点是加强腿部的肌力，可以先从训练5公尺来回的折返跑，一段时间之后，再开始练习提着30公斤重物快走。在搬运邮袋的时候速度要快且重心要稳，重心需要放在双脚上而不是邮袋，因为重心放邮袋比较容易前倾跌倒。练习时记得先做暖身运动准备，避免受伤，若场地允许可以先模拟一下考试的情境，临场才比较不会紧张。
 
●套书明细：
1.(赠)2000+公职英文单字口袋书（所有单字均收录自公职考试）（5L52） ／ 2015.02
2.【英文题库精选题库完全攻略】（ND02） ／ 2017.12
3.【企业管理大意题库黄金考点完全攻略】（6P78） ／ 2018.02
4.【国文（论文）题库】（ND01） ／ 2018.02
5.【国文(阅读测验)题库】（ND126） ／ 2018.11
6.【邮政三法大意题库（精选题库．完全攻略）】（ND127） ／ 2017.03

2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）备考指南：冲刺必备核心知识梳理 本书特色：精准锁定考点，高效突破专业技能瓶颈 本套备考资料专为准备参加2019年度中国邮政专业职（二）招聘考试的考生量身打造，重点聚焦于内勤岗位的核心能力要求，涵盖柜台业务、邮务处理、以及外汇柜台三大关键领域。我们深知，邮政系统内部岗位对专业知识的掌握深度和实际操作的熟练度要求极高，因此，本书摒弃冗余的理论叙述，力求在有限的篇幅内，为考生提供最直接、最精炼的考点提炼和实战演练。 --- 第一部分：柜台业务精要——服务窗口的标准化与精细化 柜台业务是邮政服务面向社会公众的第一窗口，要求工作人员不仅具备扎实的业务知识，更要有高效的流程处理能力和优质的客户服务意识。本部分内容深度解析了2019年考试中对柜台业务的考核重点。 一、 基础业务操作与规范： 收寄业务全流程解析： 详细梳理各类邮件（普通包裹、特快专递、挂号信函等）的收寄标准、包装要求、资费计算方法及相关法律责任界定。特别关注禁寄、限寄物品的最新目录及识别技巧。 代办业务拓展： 涵盖代收货款、代领包裹、邮政汇兑业务（非外汇部分）的办理流程、凭证填写规范及差错处理预案。 客户信息安全与隐私保护： 针对服务过程中的信息登记、身份核验环节，强调国家及邮政系统关于个人信息保护的最新规定和操作红线。 二、 客户沟通与争议处理： 服务话术与礼仪： 总结了窗口人员应遵循的标准化服务用语，包括高峰期引导、疑难问题解释及投诉初步受理流程。 常见投诉类型及化解策略： 针对邮件延误、错投、损坏等高频投诉场景，提供标准化的处理流程和权限范围内的解决方案，确保客户满意度与内部规范的平衡。 三、 业务系统操作逻辑（概念性梳理）： 虽然本书侧重理论和知识点，但我们对邮政业务核心系统的操作逻辑进行了概念性的梳理，帮助考生理解业务指令背后的系统支持，例如电子面单的生成逻辑、业务状态的实时反馈机制等。 --- 第二部分：邮务处理核心技术——流通环节的效率保障 邮务处理是保障邮件准确、快速流转的“中枢神经”。本部分内容紧密围绕邮件分拣、转运、投递等环节的规范化要求展开。 一、 邮件分类与分拣规则： 国内邮件分类体系： 详细阐述特快专递（EMS）、包裹、普邮等不同类别邮件的识别标准、优先级划分。 作业流程与操作标准： 深入解析集散中心、支局所层面邮件的接收、开箱、录入、组配和封发作业规范。重点梳理航空运输与地面运输邮件的装载限制与操作要点。 错分、积压件的处理机制： 针对邮件处理过程中可能出现的异常情况，讲解标准的追查、纠错和流程上报机制。 二、 投递业务基础与规范： 投递区域划分与责任制： 介绍邮政投递区域的设定原则及投递员的日常管理规范。 投递方式的适用性判断： 针对平邮、挂号信、特快件（需要签收的邮件）的不同要求，明确上门投递、代收、邮政信箱投递的适用场景和操作细节。 投递异常处理： 如收件人地址不清、长期无人签收、收件人拒收等情况下的规范操作流程。 三、 行业术语与法规理解： 系统梳理邮政行业特有的专业术语（如“出妥”、“进妥”、“滞留件”、“转批”等），确保考生能够无障碍理解业务文件和规章制度。 --- 第三部分：外汇柜台业务实务——金融服务的严谨与合规 外汇柜台业务对从业人员的专业度、严谨性及对国家金融法规的熟悉程度要求最高。本部分内容侧重于理论基础与风险控制。 一、 外汇业务基础理论： 汇率基础知识： 讲解即期汇率、远期汇率、中间价、买入价、卖出价的概念，以及汇率变动对邮政汇兑业务的影响。 主要外币识别与兑换规则： 熟悉国际上流通的主要货币种类，以及邮政系统接受兑换的外币种类、面额限制及真伪鉴别基础知识。 二、 国际汇款与单证操作： 国际汇款办理流程： 详细介绍国际汇入款和汇出款的申请、信息录入、手续费收取标准及所需提交的身份证明文件。 反洗钱（AML）与反恐怖融资（CFT）合规要求： 这是外汇柜台的重中之重。深入解读大额和可疑交易报告制度（STR/CTR），明确柜员在识别高风险交易时的义务和上报流程。 单证的准确性与保管： 强调所有外汇交易单据的填写规范、编号管理及档案保管的时效性要求。 三、 风险防范与差错处理： 汇款信息要素核对： 总结收款人名称、账号、银行代码（SWIFT/IBAN）等关键信息的交叉核对技巧，最大限度降低因信息错误导致的资金损失。 外汇业务中的常见风险点预警： 针对伪钞、身份冒用、信息填写错误等环节，提供实战性的风险识别和拦截建议。 --- 备考策略与自我检验 本书结构设计旨在实现“学、练、测”的闭环。在梳理完上述核心知识点后，考生应将精力投入到对考点掌握程度的检验上。本套资料的核心价值在于其对历年考情的精准把握，帮助考生明确： 1. 哪些是每年必考的“硬知识”，必须做到滚瓜烂熟。 2. 哪些是容易混淆的“易错点”，需要集中精力攻克。 3. 如何将书本知识转化为实际业务操作的判断力。 通过系统性的学习，考生将能以更加沉着、专业的姿态，迎接2019年邮政专业职（二）的招考挑战，确保在柜台业务的规范性、邮务处理的效率性、以及外汇业务的合规性上，均能展现出超越常人的专业素养。这份指南是您通往理想岗位的坚实基石。

评分☆☆☆☆☆

我今年想报考邮局的柜台业务岗位，主要看重这份工作的稳定性和与人打交道的机会。我之前在银行做过一段时间的客服，对金融产品和客户服务流程比较熟悉，但邮局的业务和银行还是有些区别的。所以，当我看到这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》时，觉得它简直是为我量身定做的。书里关于柜台业务的题目，非常详尽地涵盖了邮局的各项业务，包括储蓄、汇款、代收代付等等，让我对邮局的业务有了全面的认识。而且，书中的题目难度适中，解析也十分透彻，帮助我巩固了许多之前不熟悉的知识点。特别值得一提的是，它还附赠了英文单字书，这对我来说是个很大的帮助，因为我知道在邮局工作中，可能会遇到一些需要用到英文的地方，有了这本单字书，我的准备会更加充分。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我是个对数字和细节比较不敏感的人，每次看到那些关于汇率、金融产品、处理流程的专业名词，就觉得头昏脑胀。但是，我非常渴望成为一名邮局内勤人员，因为我觉得这份工作稳定又有前景。在朋友的推荐下，我买下了这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》。这本书让我第一次觉得，原来学习这些专业知识也可以这么有趣！它的语言比较通俗易懂，即使是比较复杂的概念，也解释得很清晰。而且，书里的题目设计非常贴近实际工作场景，让我感觉自己不是在死记硬背，而是在学习如何解决实际问题。那些赠送的资源更是帮了我大忙，尤其是云端课程，老师讲课生动有趣，把枯燥的知识点讲得活灵活现，我简直是听得津津有味。题库网的账号也让我可以随时随地进行练习，不怕忘记。

评分☆☆☆☆☆

刚开始准备邮政招考的时候，我有点担心自己会偏科，因为我之前对邮务处理这块的知识掌握得不算太好，感觉那些物流、仓储、封装之类的细节有点难记。所以我在找复习资料的时候，特别留意有没有侧重这方面的内容。这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》真的让我眼前一亮。它的邮务处理部分的题目量非常大，而且题目类型非常全面，从基本的信件分类、邮件跟踪，到一些比较复杂的国际邮件处理规则，甚至连邮政编码的演变历史都有涉及，这让我觉得这本书的内容非常深入且有广度。而且，书本的解析部分做得也特别细致，很多题目都附带了详细的解题思路和相关知识点的拓展，让我不再是死记硬背，而是真正理解了知识背后的逻辑。赠送的英文单字书也帮我解决了另一个烦恼，因为我知道邮政工作有时候也会接触到一些英文缩写或术语，有这份单字书，我感觉准备更周全了。

评分☆☆☆☆☆

我今年是第二次报考邮局，去年没考上，专业科目差了那么一点点，尤其是外汇柜台的部分，我真的是一窍不熟，每次看到相关题目就头疼。所以今年特别有针对性地去找了专门的复习资料，毕竟有了去年的经验，知道哪些地方是自己的弱项。这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》是我在书店翻到的，当时就觉得内容非常丰富，涵盖了我需要的所有专业方向。它的题目量真的很惊人，而且不是那种死板的套题，感觉很多题目都非常灵活，能考察到知识点的各个角度。我尤其喜欢它在题目后面的解析，解释得非常详细，有时候还会给出一些延伸的知识点，让我觉得不仅仅是在做题，更是在学习。赠送的英文单字书也帮我省了不少功夫，因为我知道英文也是考试的一部分，有这个专门针对邮政考试的单字书，肯定比我自己在网上乱找的要有效率多了。题库网帐号和云端课程更是锦上添花，我可以在题库网上模拟考试，看看自己的弱点在哪里，然后通过云端课程来补强，这种线上线下的结合复习方式，感觉特别适合我这种需要反复练习才能掌握知识的人。

评分☆☆☆☆☆

天啊，我真的是太需要这本书了！今年第一次打算报考邮局内勤，完全不知道从何下手，光是看那些官方发布的考试大纲就头晕，感觉要准备的东西好多好多，而且有些科目对我的专业背景来说真的有点陌生。平常上班忙得要死，下班也只想瘫着，哪有时间去啃那些厚厚的参考书，更别说还要自己整理重点、搜集题目了。幸好我那天在网上瞎逛，偶然看到了这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》。第一眼看到它，我就被“题库套书”这几个字吸引住了，心想这不就是我梦寐以求的救星吗？而且它还赠送英文单字书、题库网帐号和云端课程，哇塞，这简直是豪华大礼包啊！立刻就下单了，收到书的时候更是惊喜连连，光是厚度就让人安心不少，里面题目是真的多，而且很贴合考试方向，感觉把这本书啃透了，至少在专业科目这一块，我可以少掉很多烦恼了。接下来就要好好利用那些赠送的资源，尤其是云端课程，希望可以帮我把不熟悉的知识点都理清楚，把它们变成自己的东西，让我在考场上可以更加从容自信。

评分☆☆☆☆☆

考邮局一直是我的目标，今年终于下定决心要全力以赴。我报的是内勤的综合类，所以需要准备的科目比较多，对我的知识面是个很大的挑战。在选择复习资料的时候，我非常注重资料的全面性和实用性。这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》简直就是一本宝藏！它把内勤可能涉及到的所有专业科目都囊括进去了，而且题目的质量非常高，既有基础题，也有拔高题，能够很好地检验我的掌握程度。我最喜欢的是它附赠的云端课程，老师讲得非常清晰，而且有很多实用的技巧和备考策略，让我少走了很多弯路。每次做完一套题，我都会去听听老师是怎么讲的，感觉学习效率提升了很多。而且，这本书的排版设计也很人性化，不会让人觉得眼花缭乱，阅读起来很舒服。

评分☆☆☆☆☆

我一直对邮政系统的工作非常感兴趣，觉得它承载着很多社会功能，而且是国家重要的基础设施。这次我瞄准的是邮务处理的岗位，因为我喜欢那种条理清晰、按部就班的工作方式。在搜集备考资料的时候，我偶然发现了这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》。我翻阅了一下，发现它对邮务处理部分的讲解非常专业和系统。从邮件的收寄、分拣、投递，到各种特殊邮件的处理规定，再到邮政信息系统的运用，都有详细的介绍和大量的题目练习。我特别喜欢它在题目解析中，不仅给出正确答案，还会分析为什么其他选项是错误的，这种逻辑性的讲解让我对知识的理解更加深刻。赠送的题库网账号更是让我可以在线刷题，实时查看自己的得分情况，这对于我这种需要通过大量练习来提升熟练度的人来说，是再好不过的选择了。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在校大三学生，准备毕业后就报考邮局内勤，所以必须提前做准备。在学校里，老师虽然教了些跟金融、商业相关的基础知识，但对于邮政系统特有的专业内容，还是需要专门的复习。这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》是我在学长学姐的推荐下入手的，他们都说这本书的题目质量非常高，而且覆盖面很广。拿到书后，我果然没失望。书里的题目，无论是柜台业务的操作细节，还是邮务处理的规范流程，亦或是外汇交易的基本常识，都写得非常详细，而且每道题的答案解析都非常到位，有时候还会给出一些易错点提醒，对于我这种初次接触的学生来说，简直是太友好了。最让我惊喜的是，它还附赠了题库网帐号和云端课程，我可以在题库网上做大量的模拟测试，找到自己的薄弱环节，然后利用云端课程进行针对性地学习，这种互动式的学习方式，让我感觉复习不再枯燥，而且效率也大大提高。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我之前对邮政内勤的工作内容并没有太深入的了解，只知道是柜台服务、处理邮件之类的，但具体需要掌握哪些专业知识，我一点概念都没有。报名前我查了很多资料，感觉自己像个无头苍蝇一样，不知道该从哪里开始准备。后来在PTT上看到有人推荐这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》，说是内容很全面，而且题目质量很高，就抱着试试看的心态入手了。拿到书后，我惊喜地发现，这本书真的把内勤可能涉及到的所有专业领域都给囊括进去了，无论是柜台业务的操作流程，还是邮务处理的各种规定，甚至是外汇柜台的专业术语和操作，都解释得相当清楚。更重要的是，它提供了大量的练习题，而且题目形式多样，从选择题到一些需要理解分析的题目都有，这让我对考试的题型和难度有了非常直观的认识。赠送的云端课程更是解决了我很多疑虑，我不用再担心听不懂或者看不懂的专业术语，有老师讲解，感觉学习起来事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

我今年要准备报考邮局外汇柜台的职位，这个岗位对专业知识的要求相对比较高，尤其是跟外汇相关的部分，光靠网上的零散信息真的很难系统学习。在比较了很多不同品牌的复习资料后，我最终选择了这本《2019年邮政招考专业职（二）（内勤－柜台业务、邮务处理、外汇柜台）题库套书》。这本书最吸引我的地方就是它对“外汇柜台”这个部分的题目和解析做得非常扎实。不仅仅是基本的汇款、兑换流程，连一些比较复杂的票据处理、反洗钱规定等等，都涵盖在内了，而且题目设计得非常贴合实际操作，感觉就像在模拟真实的柜台工作一样。书本本身的质量也很好，纸张不错，排版清晰，读起来很舒服。更让我觉得超值的是它附赠的题库网帐号和云端课程。我可以在题库网上做大量的模拟测试，检测我的掌握程度，然后针对薄弱环节，再去观看云端课程进行巩固学习。这种“练+学”的模式，让我觉得自己的复习效率大大提升了。