實戰演練ONLINE！談判勝經：從業務、採購議價、企畫提案、簽約、進度交涉到求職麵試，55個神級溝通技巧！不懂談判，你就等著被KO！【雙書裝】 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 談判技巧
• 溝通技巧
• 職場技能
• 商業談判
• 議價技巧
• 求職麵試
• 提案技巧
• 閤同談判
• 人際溝通
• 實戰演練

　　實戰演練ONLINE！！談判勝經【雙書裝】包括以下內容：
　　《跟王牌大律師學談判！》+《談判沒那麼難！用對關鍵句型就搞定！》

　　日本談判專傢福田健 + 王牌大律師植田統
　　「可是瑞凡，說錯一句話，你就迴不去瞭！」
　　20個談判關鍵句型 X 35個絕對不會輸的談判技巧

　　Q：「我們要訂製1000個腳踏車零件，預算大概先抓單價50元，希望一個月之內交貨。」
　　A：「最快也要三個月纔能交貨……」

　　以上是與客戶最常見的對話，你會怎麼談判？

　　首要，確認雙方的分歧點──交貨期限
　　纔能進行下一個步驟：提高單價或調整零件數量。

　　沒錯！就是這麼簡單！！

　　一句話，突破盲腸，掌握談判要訣！
　　20個談判關鍵句型 X 35個絕對不會輸的談判技巧
　　跑業務‧採購議價‧企畫提案‧簽約‧客戶溝通‧職場閤作‧求職麵試
　　教你輕鬆搞定對手、說服老闆，得到你想要的！

　　本套書內容：

　　一、《跟王牌大律師學談判！》

　　彆再自踩地雷瞭！律師觀點分析：３５個絕對不會輸的談判技巧！
　　【談判基礎】【開場佈局】 【攻守中場】【收場施壓】
　　從談薪水、跑業務到買房子，再難搞的人也聽你的！

　　◎運用高飛球戰術，主動提齣自己的要求。
　　◎強調自己可以帶來的「好處」，彆人就會聽你的。
　　◎當對方開始情緒化，你就要先暫停，80%讓對手去說。
　　◎在底綫之下，還有「底綫」？
　　◎急瞭，你就輸瞭：以「時間」當武器，做結論的3項重點
　　◎進攻時，與握有最終決定權的人直接交涉；防守時，委託代理人進行交涉。
　　◎利用「最後五分鍾作戰」問齣真心話。

　　二、《談判沒那麼難！用對關鍵句型就搞定！》

　　連談判專傢也要偷藏的成功說話術！
　　一句話，就說服！20個職場商用談判 + 生活實用祕技！
　　讓客戶下訂單、和廠商殺價、催迴覆、談契約、處理客訴……

　　◎談判的事前準備是勝負關鍵！該如何準備？
　　◎你的談判障礙是什麼？絕對不能說的NG颱詞？
　　◎應該模糊帶過VS必須明確提齣的交涉條件
　　◎如何看穿對手的謊言或底綫？
　　◎如何善加利用談判優勢：買方VS賣方
　　◎不答應就拉倒？如何巧妙化解對手的強攻戰略，說服久攻不下的對象？
　　◎讓對手說「YES」！輕鬆破解各種Style的談判對手！祕訣大公開！

本套書特色：

　　1.    談判，不是一對一坐下來，纔叫談判！
　　職場上或日常生活中，任何事情都需要談判去解決！

　　．初入社會，如何談工作條件？
　　．always隻會說：「我得迴公司討論看看」？
　　．負責採購，你要怎麼殺價？公司預算超低，你懂得議價嗎？
　　．企劃或提案老是被打槍，如何說服客戶或上司？
　　．簽約對象突然改變心意，如何讓對方說YES？
　　．趕不上交期，如何跟客戶喬時間？
　　．如何談外包費用？
　　．遇到奧客，你要怎麼冷靜處理問題？
　　．跳槽麵試時，如何談到理想的薪水？

　　2.    從來沒輸過！日本王牌大律師植田統 + 日本企業界最受歡迎的談判專傢‧說話術大師福田健，超實用的內容，讓你上場打怪（靠北客戶＆老闆）不用掛點，就能提高經驗值。

　　3.    列舉豐富的例句和實例，教你如何因應對方的話術，或是依照對方個性類型，思考正確的談判策略，看穿對手的期望，打造雙贏局麵！

　　4.    因為很重要，所以要說三次！！找齣自己的談判障礙！找齣自己的談判障礙！找齣自己的談判障礙！你也可以很厲害！

　　．無法清楚錶達自己的意見（個性軟弱的人）
　　．輕易妥協（態度和善的人）
　　．容易發火（缺乏耐心的人）
　　．充滿自信，不肯讓步（聽不進他人意見的人）
　　．喜歡發錶意見，總是說不停（禍從口齣的人）
 

好的，這是一本深度剖析職場溝通與人際交往藝術的圖書簡介，側重於實戰策略、心理博弈與高效錶達，旨在幫助讀者在各種復雜情境下占據主動地位，實現個人與團隊目標。 --- 《高手的溝通法則：職場權力、影響力與跨界協作的藝術》 ——洞悉人心，掌控對話的隱形博弈 導讀： 在信息爆炸的時代，知識的深度固然重要，但能否有效地溝通、能否在關鍵時刻施加恰當的影響力，纔是決定個人職業生涯高度的“元能力”。本書並非傳統意義上教你“如何說話”的工具書，而是係統梳理瞭頂尖職場人士和成功領導者在處理復雜人際關係、推動變革項目、解決衝突時的底層思維模型和實操框架。它聚焦於那些隱藏在日常交流背後的權力結構、心理暗示和策略布局，教你如何從“被動響應者”轉變為“主動設計者”。 --- 第一部分：權力架構與影響力的重塑——從“被動服從”到“主動引導” 本部分深入探討職場中無處不在的權力動態，並指導讀者如何識彆、理解並巧妙地利用或規避這些權力結構。 1. 識彆隱形權力地圖： 許多人認為權力隻存在於職位和頭銜中。本書揭示瞭職場中真正的權力來源——信息控製權、稀缺資源調動權、以及敘事構建權。我們將分析如何通過分析組織結構圖之外的人際網絡，迅速定位關鍵決策者和意見領袖。 2. 建立專業信譽的“復利效應”： 信譽是影響力的貨幣。我們不談空泛的“誠實”，而是探討如何係統性地積纍和展示專業信譽。內容涵蓋“兌現承諾的最小單位”、“公開展示專業成果的藝術”（如何讓你的貢獻被看見，而非僅僅是完成工作）、以及在麵對重大失誤時，如何進行“負麵形象管理”，將危機轉化為信任加固的機會。 3. 設定議程的藝術（Agenda Setting）： 高手往往不是解決問題的人，而是決定“什麼問題值得被解決”的人。本章詳述如何設計和引導會議流程、郵件討論的焦點，確保討論始終圍繞對己方最有利的方嚮展開。重點解析“框架效應”在設定討論範圍中的實際應用。 4. 心理錨定與參照係控製： 解釋人類決策過程中的認知偏差。如何通過精確設置第一個信息點（錨點），來左右後續的評估和判斷，無論是在資源申請、時間預估還是項目範圍界定時，都確保你的初始設定成為團隊的討論基礎。 --- 第二部分：衝突管理與高壓溝通——在對立中尋求共贏的平衡術 真正的溝通挑戰往往齣現在意見相左、利益衝突或情緒高漲之時。本部分提供一套結構化的方法論，用於解構和轉化對抗性情境。 5. “非暴力拆解”對抗情緒： 當對話被情緒主導時，邏輯往往失效。本書提供瞭一套三步拆解法：識彆情緒標簽（Labeling）、探究情緒背後的未滿足需求（Needs Identification）、以及迴歸共同的外部目標（Shared External Goal）。通過實戰案例，展示如何在不否認對方感受的前提下，將對話導迴理性軌道。 6. 掌握“沉默的力量”與非言語解碼： 分析肢體語言（Body Language）在不同文化背景下的微妙差異，以及如何利用“有目的的停頓”來增加信息分量或施加壓力。更進一步，探討如何解讀對方在關鍵時刻的微錶情和語速變化，判斷其真實意圖。 7. 結構化提問的深度滲透： 本書推崇“由淺入深、由錶及裏”的 Socratic Questioning（蘇格拉底式提問法）在職場中的應用。重點不在於問“是”或“否”，而在於設計一係列開放式、假設性和挑戰性的問題，引導對方自己發現當前方案的漏洞，從而接受你的建議。 8. 跨部門協作中的“利益重塑”： 在跨部門閤作中，部門目標往往是衝突的根源。本章教授如何進行“利益重塑”——將原有的A部門需求與B部門的KPI進行巧妙關聯，將“為我爭取”轉化為“為我們共同的成功負責”，實現從零和博弈到正和博弈的轉變。 --- 第三部分：說服性敘事與提案落地——將理念轉化為行動的橋梁 再好的想法也需要有力的敘事纔能獲得資源和支持。本部分聚焦於如何構建引人入勝、邏輯嚴密的提案，並將其轉化為清晰的行動路綫圖。 9. 打造“裏程碑故事綫”： 一個成功的提案不是一係列數據點的堆砌，而是一個引人入勝的故事。我們將探討如何構建一個包含“危機起點”、“英雄介入（即你的方案）”和“輝煌未來”的敘事結構，確保聽眾從情感和邏輯上都被說服。 10. 數據呈現的“敘事優先”原則： 數據是冰冷的，但呈現數據的角度可以是溫暖而有指嚮性的。本書強調，在展示數據前，必須先確立你希望聽眾記住的“一句話核心信息”。介紹如何運用對比、趨勢綫和視覺化工具，讓數據講述你希望它講述的故事。 11. 風險溝通中的“預先免疫”策略： 在提齣新方案時，預判並主動提及潛在的風險，是建立高層信任的關鍵。本章詳細說明如何結構化地報告風險——界定風險等級、提齣對衝方案、並量化“不行動的風險”，從而在提齣問題時，就已提供瞭部分解決方案。 12. 推動執行的“最小可行動承諾”（MAC）： 提案被采納後，最難的是推動落地。我們解析如何將宏大的願景分解為一係列清晰、低門檻、易於立即執行的“最小可行動承諾”，通過快速的早期成功，積纍後續推動的勢能。 --- 第四部分：構建職業韌性與人際安全網——長期溝通者的自我修煉 溝通能力的提升是一個持續迭代的過程。本部分關注如何建立強大的心理防火牆，並係統性地維護個人職業網絡。 13. 應對“職場油條”的防火牆： 麵對那些擅長推卸責任、模糊承諾的同事時，需要建立起防禦機製。內容包括如何使用“郵件確認循環”來固化口頭承諾，以及在正式溝通中嵌入“責任歸屬點”的措辭技巧。 14. 跨越層級的“有效嚮上溝通”： 與高層溝通的核心是“效率”與“結果導嚮”。我們將深入探討如何根據高層領導的溝通偏好（是細節驅動型還是結果導嚮型），定製你的信息密度和報告結構，確保你的信息能被迅速吸收並轉化為決策。 15. 建立互惠的“弱連接網絡”： 人際網絡不僅是關於你認識誰，更是關於你如何維持關係。本章指導如何係統地維護那些“非緊密工作關係”的弱連接，通過定期的、低強度的互動（如分享行業資訊、真誠的祝賀），在未來需要幫助時，能迅速激活這些支持。 結語： 本書提供的是一套思維工具箱，而非臨時的“話術集”。掌握這些策略，你將不再懼怕任何棘手的對話場景，因為你已經學會瞭如何閱讀房間裏的空氣，理解隱藏的動機，並用精確的語言和策略去塑造你想要的現實。這是一場關於如何掌控對話、掌控職業走嚮的深度實戰演練。

作者簡介

植田統

　　律師、國際經營顧問、名古屋商科大學教授。齣生於1957年。1981年畢業於東京大學法律係。美國達特茅斯學院（Dartmouth College）企管研究所MBA。日本成蹊大學法務博士。

　　曾任職東京銀行（現為三菱東京UFJ銀行）、布茲艾倫漢密爾頓諮詢公司（Booz Allen Hamilton Inc.）（現為Booz & Company Inc.）、野村資産管理公司，以及日本LexisNexis董事長等；在全球最大企業重整顧問公司AlixPartners期間，成功挽救日本JAL、livedoor兩大企業，而後自力門戶成為律師、國際企管顧問。目前任職於南青山M’s法律會計事務所。擁有長達三十年的豐富經營顧問經驗，加上實務經營上的經驗，並融閤律師業務，為各企業提供最專業的建議。

　　著有《四十五歲起對公司人生感到不安時要讀的書》（日本經濟新聞齣版社）、《銀行叫你「還錢」時要讀的書》（光文社）等。

福田 健

　　1961年畢業於中央大學法學係，進入大和物流股份有限公司（現為YAMATO物流），1967年轉職至言論科學研究所。1983年成立說話術研究所，擔任過所長，目前則為會長一職，主要負責研究、指導新時代的溝通方法，並為各大企業舉辦演講及研討會，投入於指導與培育後生晚輩。

　　主要著作有《這樣說，人緣好，客戶愛》、《懂得傾聽的人最有說服力》、《一句話就打動人心》、《大聲贊美，輕聲責備》等。

譯者簡介

黃薇嬪

　　全職SOHO。一直以為交涉、談判這種事和自己無關。藉由翻譯此書的機會，深深體認到交涉其實與日常生活息息相關。希望大傢也能善用書中技巧，交涉成功！

　　譯作：
　　《孫正義簡報操刀手的社外簡報術：3分鍾一舉過關！日本最強簡報術，各大企業競相採用》
　　《休日手帳：180度改變人生的52個假日提案》
　　《為瞭自由由，20歲就應該捨棄的50件事》
　　《在外商企業工作，不是你想的那樣》
　　《贏六分就好！以退為進，談判桌上無往不利的交涉術》

陳欣怡

　　目前為OL上班族，兼職翻譯。戀上日本文化十餘年，愛看日文小說、食譜以及各式各樣的工具書。

　　譯作：
　　《人生很長，最重要的是自己2：能夠原諒的，從來不是彆人，而是你自己！83個勇敢麵對傷痛，自我療癒的思考法》
　　《主管交辦的工作一次OK》
　　《早上3分鍾躍升人生勝利組的速讀法》
　　《早上3分鍾打造頂尖上班族》
　　《菓子學校1：海綿蛋糕》(以上八方齣版)。
 

《跟王牌大律師學談判》

前言   從談薪水、跑業務到買房子，人人都可以是談判高手
序章  王牌大律師的談判絕技

PART1  交涉前的準備──絕對不可以做的新手交涉
1.謊言遲早會被揭穿：損失最大的，就是你自己
2.如何因應對手的情緒化？
3.交涉成功的第一步：五步驟擬定策略，創造優勢談判
4.增加談判的選項，就能掌控談判
5.明確提齣自己的期望，再開始交涉
6.運用高飛球戰術，嚮客戶報價
7.每次談判，都是下一次談判的開始

PART2  絕對不會輸的交涉術──基礎篇
8.交涉的五大要素：立場、金錢、時間、選擇、情感
9.不是「打倒對方」，而是「得到你想要的結果」
10.善用小謊言，讓交涉更有利
11.三步驟，清楚說齣自我主張
12.建立信賴關係，交涉更長遠
13.不隻雙贏，還要多贏

PART3  如何掌握談判優勢？──策略篇
14.冷靜，纔能掌握真正的「交涉目的」
15.時而攻、時而守：直接交涉VS委託代理人
16.如何看穿對手期望、突破交涉僵局？
17.交涉條件越多，越好談
18.看準「時機」，將有利「價格交涉」
19.讓彆人覺得「賺到」，纔是談判高手

PART4  如何看穿對手期望？──戰術篇
20.最後五分鍾做作戰，問齣真心話
21.彆人有聽沒有懂？溝通傳達的技巧
22.在「底綫」之上，還有底綫
23.為什麼對方會改變主意？看穿對方，找齣新的妥協點
24.重點不是花費多少，而是現在、未來的利益
25.不用「非黑即白」的思考，纔能突破談判僵局
26.急瞭，你就輸瞭：以「時間」當武器，做結論的三項重點
27.做不到就彆輕易點頭，要掌握對方的期望
28.培養果決判斷力，把NO變YES

PART5  換你上場瞭！談判演練──實戰篇
29.瞭解對方的想法，創造雙贏局麵
30.交涉的時間管理：資料準備、談話演練、行程規畫
31.五大關鍵態度，給對方好印象
32.主場優勢：選對地點，讓交涉更有利
33.確實求證資訊，確保交涉品質
34.避免口頭約定，要成立正式書麵契約
35.每次談判結束，都要寫會議紀錄
後記  談判收尾

《談判沒那麼難！用對關鍵句型就搞定！》

序　善用談判力，打造工作與生活雙贏！
談判力測驗

第一章  
談判的成敗，取決於事前準備」
解決工作問題的具體方法

1.設定「談判目標」
運用「談判」，實現自己的願望和目標
彆把對手當敵人！達到雙贏的聰明談判法
交涉對象開始急瞭？首要思考對方的「談判利益」

2.必須優先掌握的重點
菜鳥和專傢的差彆：做200%的準備，見招拆招
談判對象的情報：掌握對方的底綫，取得主導權
己方資訊：找齣自己的弱點，把「不利」變「有利」

3.分析雙方優劣關係
無法掌握優劣關係，就無法贏得談判
如何善加利用談判優勢：買方V.S賣方
資訊蒐集多寡，將使談判大不同

4.談判技巧
錯過「對」的時間點，就會全盤皆輸
把「等待時代」拿來「打聽對方情報」
決定談判時間，將掌握主導權

5. 談判場所
打造適閤談判的場所，活用心理戰術
如何掌握主場優勢？
在對方的地盤談判時，應注意的三項要點
交際應酬是雙麵刃

第二章
巧妙抓住人心的說話術
看穿對手，讓對方順著你

6.既定觀念的陷阱
交涉對象愈溫和，愈要小心提防
為什麼談判對象最好是個大忙人？
這樣談判，代錶對方「隱藏真麵目」

7.對方的真正想法
學會看穿謊言，瞬間提升談判能力
封鎖對方手中王牌的唯一方法
當對方滔滔不絕，代錶有所隱藏

8.動搖敵陣
不答應就拉倒？：巧妙化解對手的強攻戰略
談判陷入膠著時，主動建議「取消交涉」
眼神會說話，注意對方的反應
吃「將」之前，要先吃「馬」：和有能力「左右當權者決策」的人建立關係

9.讓對方多多開口
花十倍時間「傾聽」，讓對方說齣真心話
如何搞定講個不停的對象？
找齣雙方的共同點，解決方案輕鬆GET！

10.真正的聆聽高手
聆聽的技巧：錶情、適時附和、視綫
讓談判順利進展的接話方式
看起來不擅長說話，其實是交涉高手

第三章
讓對手說「YES」的說話術
提齣要求× 說服對方× 討價還價

11. 要求務必「明確」
提齣明確的看法和理由，纔是真正無懈可擊
不主動提齣意見，就會陷入守勢
應該模糊帶過VS必須明確提齣的條件

12. 說服力的根基
國際通用的商業談判技巧
如何將「NO」扭轉為「YES」？
採用「肯定的語氣」，不傷到對方的自尊心
如何「講道理」收服人心？

13. 突破「NO」的能力
隻要知道反對或贊成的理由，就能一一突破
不同型態的拒絕，要採取不同的方式突破

14. 談判的最後關頭
如何看齣彼此的底綫？
決定讓步之前，先停一下
如何善用「讓步」，爭取長期利益？
誘餌戰術：運用虛擬的競爭對手，催促對方做齣決定
如何把「期限」變「助力」？

第四章
讓彆人主動跟你交談
培養個人魅力、建立信用

15. 培養信賴關係
信用，是長期利益的根源
提高好感度的祕訣

16. 給人良好的第一印象
微笑，就能改善人際關係
比起能乾的人，親和力十足的人更受歡迎

17. 禮貌，是贏得人心的第一步
有禮貌比講道理更能服人
變身談判高手的八個條件

18. 對方的滿意度
打敗相同條件的競爭對手，讓客戶隻跟你買單
再簡單的約定，都要百分之百做到
務必提前告知壞消息

第五章
談判前的自我認知
不是打敗彆人，而是剋服自己的缺點

19. 找齣自己的談判障礙
談判時，專傢不會做這些事

【Ａ】無法清楚錶達自己的意見（個性軟弱的人）
【Ｂ】輕易妥協（態度和善的人）
【Ｃ】容易發火（缺乏耐心的人）
【Ｄ】充滿自信，不肯讓步（聽不進他人意見的人）
【Ｅ】喜歡發錶意見，總是說不停（禍從口齣的人）

20. 視綫要放在哪裏
眼神的效果：為什麼無法將誠意傳達給對方？
以失敗收場的談判禁忌
關鍵時刻，發揮潛能的交涉祕訣

結語：談判達到雙贏，纔能獲得真正的利益
 

作者序

王牌大律師的談判絕技

　　我現年五十六歲。四十八歲時進入法學院夜間部就讀，而後取得律師執照。在成為律師之前，我曾在日本的銀行、外資企業擔任三十幾年的企管顧問，也纍積瞭不少經營經驗，幾乎每天都在商場上進行交涉，期間還接手瞭日本JAL、livedoor的企業重整案。

　　老實說，與當瞭幾十年律師的人相比，我的資曆尚淺，也沒有經營個人網站。但是值得感恩的是，在我自立門戶開瞭律師事務所之後，仍不斷有諮詢者前來妥託案件。

　　近年來日本因司法製度的改革，坊間的律師人數有逐年增加的趨勢，但是相對來說，需要打官司的案件數量卻沒有成長，供過於求，因此有不少律師苦於沒有工作。那麼，在這樣的環境下，為什麼我還能順利接到越來越多的工作呢？我自己是這樣分析的：

　　因為我擁有三十年的商務經驗，曆經銀行員、經營者、企管顧問，同時也是身經百戰的專業律師。

　　這樣說好瞭，想要瞭解投資時，你會怎麼做？最快的方法就是嚮一個經驗豐富的投資傢請教。因為他們最瞭解投資現場的情況；若是想要進行商業談判時，最快的辦法就是找經驗豐富的商務人士洽詢瞭。

　　擁有豐富經驗的商務人士並不多，那麼，這種人跑去當律師的話，就有專門諮詢商業談判的管道瞭。因此，許多企業主衝著我的商業背景及律師資曆，上門找我商量。本書就是根據我過去的交涉經驗所寫成的。

　　後頭也會談到，根據我的經驗，我認為交涉時必須重視的要素有以下五點：

　　．雙方的立場……交涉時，有時會遇上雙方互不讓步的場麵。就以價格交涉來說，和你談判的對象很有可能因為沒有決策權，在上司的預算限製下，他必須死守價格，無法做任何的退讓。這時你就必須盡早察覺到這一點，並採取適當的策略，讓對方在價格以外的條件上讓步。

　　．金錢利益……每個人都希望可以在談判上獲利。交涉時，要將目的放在「如何透過談判使雙方獲得最大的利益」。互相協調，找到對雙方都有利的解決方案，纔是交涉成功的捷徑。

　　．時間的限製……時間是助力也是阻力。如果你有充裕的時間，就有餘裕讓交涉往有利的方嚮進行。相反地，若時間不夠，你的談判立場就會被削弱，被迫接受對自己不利的條件。

　　．選項的有無……交涉時，擁有多重選項的人，較占優勢。當你有其他方案可選擇的時候，就算交涉無法達成共識也無妨，仍可透過其它的管道買到同樣的産品。但是，如果隻有單一選項，你迫切需要成交，即使條件再不利，也沒有選擇的餘地瞭。

　　．情感的對立……情緒會影響交涉，但又無可避免。有些人有被害妄想癥，老是認為自己吃虧；也有些人個性比較極端，總是想要以牙還牙，以眼還眼。這些都會導緻交涉變得復雜，阻礙雙方達成共識。

　　本書根據上述五點為主題，說明交涉方式。最後，筆者在此簡單摘要本書的具體內容。

　　PART1  交涉前的準備──絕對不可以做的新手交涉　　
　　說明各式交涉場閤，新手談判經常犯下的錯誤。提齣「絕對不可以做的事」，包括「欺騙對方」、「被彆人情緒的影響」、「沒有進行沙盤演練」等，教你正確的談判心態。

　　PART2  絕對不會輸的交涉術──基礎篇
　　從最基礎的交涉五大要素開始，介紹最基礎的談判概念。

　　PART3　如何掌握談判優勢？──策略篇
　　想要交涉成功，最重要的就是「策略」。策略一旦錯誤，便很難再挽迴局麵。本章將介紹如何運用正確的策略，掌握談判優勢，諸如「不要和當事者之外的人交涉」、「小心讓步變吃虧」，隻要將這些狀況加以改進，交涉就能夠順利進行。

　　PART4　如何看穿對手期望？──戰術篇
　　有瞭策略，接著就是實際執行這個策略的方法，也就是所謂的「戰術」。我曾經待過外資企業，在我看來，一般人在交涉場閤上經常採用錯誤的交涉方式。隻要改掉這些常見的談判失誤，就能夠讓交涉順利進行。

　　PART5　談判演練──實戰篇
　　位在交涉現場該如何行動呢？本章將介紹更具體的做法及談判演練。人人都能夠立刻學會，而且效果卓越，我希望各位讀者務必實際試試。

　　各章節最後都有「重點提示」的單元，以一句話簡單告訴你「該怎麼做纔好」。若是沒有時間看書的讀者，隻要參考各章節的標題，以及「重點提示」的內容，也能夠當作參考。另外，本書內容雖然依照章節區分，不過大緻都整理成四到六頁，十分便於閱讀。從哪一頁開始閱讀都可以，隻看你感興趣的主題也沒關係。

　　本書即將進入正題，透過本書，我將毫不保留的與各位分享自己過去一路走來所纍積的交涉訣竅。希望這本書能夠幫助各位在交涉上大幅成長。
作者序

善用談判力，打造工作與生活雙贏！

　　雖然在現在的社會中，「小心謹慎」及「乖巧文靜」還是很常被視為一項美德。但是在我心目中，謹慎或文靜之類的形象，卻是與「無法掌握幸福」連結在一起的。
　　
　　「她之所以會遭遇不幸，說不定就是因為個性太過乖巧文靜瞭。若是生活幸福的人，應該會露齣更加驕傲的神情纔是。」這是英國推理作傢阿嘉莎．剋莉絲蒂（Agatha Christie）的小說中，某位登場人物所說的話。或許幸福的人不見得傲慢，但「太過乖巧的人無法掌握幸福」，確實不是空穴來風。

　　在每個人的生活中，都存有「希望對方能這麼做」的期盼，或是「我覺得應該是這樣」的主張與意見。如果隻把自己的要求與意見擱在心底，不明確地錶達齣來，其他人是不可能理解的。若是在錶達個人意見時，總是小心翼翼甚至怕東怕西，恐怕很難將自己的想法完整傳達齣去。
　　
　　明確說齣自己的意見，忠實地將自身的期望告知他人、並努力實現，這纔是我們投入工作及生活，並體驗箇中滋味的正確方式。

　　本書的主題談判，是指為瞭傳達自身的要求與意見，所進行的溝通。這是每個人每一天都會遭遇到的問題。當我們有想要實現某個目標的欲望，就免不瞭必須與他人談判。

　　不過在日常生活的溝通上，我們並不需要運用欺騙或威脅之類的手段。正確的做法應該是從建立人際關係開始，接著瞭解對方需求、傳達自身要求，並建立彼此的信賴關係等一連串的過程。但在工作方麵，情況就有些不同瞭。為瞭徹底解決所有工作上遭遇的問題，我們需要的並非艱深的理論，而是能「解決現實問題」的具體方法。

　　因此，本書在介紹談判基礎理論的同時，也整理瞭20個可運用在日常談判中的技巧，協助各位讀者將談判技術真正落實在生活中。

　　在溝通的過程中，溝通對象的立場通常與我們對立。為瞭消除對立，並兼顧雙方的需求，應該如何交談及互相讓步妥協，便是談判的重點所在。本書便是要把如何達成前述重點的「方法」與「技巧」傳授給大傢。
　　
　　舉例來說，「麵對喋喋不休的對象，試著錶現順從的態度」，或是「比起講道理，人們更容易被彬彬有禮的態度說服」等概念。在瞭解基本的概念之後，即使是一些看似不可能的任務，例如「遇上猶豫不決的對象時，藉由談話來引導，取得談判主控權」、「不但平息瞭顧客投訴的怒氣，甚至反過來贏得對方的信任」、「雖然已經買瞭不能變更班次的新乾綫車票，但還是順利搭上較早班的列車」等，都是有可能達成的。

　　我相信很多人對談判的感覺都是「好像很睏難」或「我不擅長」。但事實上，大傢每一天都必須為瞭某些事情進行談判，而與他人交涉。因此，鼓起勇氣麵對談判，並努力鍛鍊自己的交涉能力，纔是積極嚮前的生活態度。
 

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，在職場中，能談好項目進度，就已經成功瞭一半。很多時候，項目之所以會延期，或者齣現各種問題，並不是因為技術上的睏難，而是因為溝通不到位，雙方的期望沒有對齊。這本書恰恰就解決瞭這個問題！它裏麵關於“進度交涉”的章節，真的讓我茅塞頓開。它講到瞭如何在項目初期就明確每一個節點的責任和預期，如何在新情況齣現時，及時、有效地與對方溝通，而不是等到問題爆發瞭纔去補救。我最喜歡它關於“建立信任”的方法，它讓我明白，良好的溝通基礎，纔是順利推進項目的前提。而且，書中還提到瞭很多關於“如何拒絕”的技巧，這一點也非常重要，因為很多時候，我們礙於情麵，不敢拒絕不閤理的要求，最終導緻項目失控。這本書讓我意識到，掌握談判技巧，不僅僅是為瞭獲取最大的利益，更是為瞭能夠更高效、更負責任地完成工作，並且與閤作夥伴建立起長期、互利的良好關係。

评分☆☆☆☆☆

作為一名剛入職場的菜鳥，我最近一直在為如何更好地進行提案而煩惱。明明我覺得自己的想法很棒，但每次講齣來，總是得不到預期的效果，甚至有時還會被質疑得體無完膚。這本書的齣現，簡直是救星！它不僅僅講的是大道理，更是把提案的過程拆解得非常細緻，從如何構建一個令人信服的論點，到如何用數據和事實支撐自己的觀點，再到如何應對評審的提問，都給齣瞭非常詳細的指導。我特彆喜歡書中關於“心理預設”的部分，它教我如何在提案前就考慮到對方可能會有哪些顧慮，並提前準備好說辭，這樣在溝通的時候就能更加遊刃有餘。而且，書中還提到瞭很多“軟技能”，比如如何通過故事來打動人，如何利用視覺輔助工具來增強說服力。讀完這本書，我感覺自己對提案這件事有瞭全新的認識，不再是單純的“推銷”自己的想法，而是更像是在與人建立連接，共同達成目標。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一直覺得自己不太擅長跟人打交道，尤其是在需要“爭取”的時候，就容易變得很被動。這本書就像一本“溝通秘籍”，讓我發現原來談判並沒有想象中那麼可怕，關鍵在於掌握正確的方法和策略。它把談判的整個過程都梳理得非常清晰，從前期的準備工作，到談判中的具體步驟，再到最後的收尾，都安排得井井有條。我印象最深刻的是書中關於“利益捆綁”的技巧，之前我總覺得談判就是一方得利另一方失利，但這本書讓我明白，很多時候，通過找到雙方共同的利益點，反而能達成更穩固、更長久的閤作。而且，它還講到瞭一些非常微觀的細節，比如眼神交流、肢體語言，甚至是說話的語調，這些看似不起眼的東西，在談判中竟然能起到如此大的作用。我感覺自己以前很多時候都是在“憑感覺”做事，這本書讓我看到瞭談判背後更科學、更係統的一麵，學到瞭很多可以立即應用到實際工作中的方法，讓我更有信心去麵對未來的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考一個問題，為什麼同樣是談生意，有的人總能談齣好結果，而我卻常常陷入僵局？這本書，簡直就是給我打開瞭一扇新世界的大門！我特彆喜歡它那種“實戰”的感覺，裏麵大量的案例都非常貼近我們的工作生活，像是那種經常會遇到的，明明你的産品很好，但對方就是壓價，或者覺得你的服務不值那個錢。書裏就詳細分析瞭這種情況，教你如何一步步地揭示價值，讓對方真正理解你提供的不僅僅是商品，更是一種解決方案。我最喜歡的部分是關於“底綫心理學”的講解，它讓我明白瞭，在談判桌上，知道自己的底綫是什麼，並且如何讓對方也知道你的底綫，這有多麼重要。還有關於“沉默的力量”，我之前總覺得冷場很尷尬，會忍不住說話，但這本書告訴我，有時候沉默反而是最有力的武器，能讓對方主動吐露更多信息。而且，它還講到瞭如何處理那些“難纏”的對手，那種不按常理齣牌的人，書裏給齣瞭很多應對策略，讓我覺得下次再遇到，就不會那麼心慌瞭。

评分☆☆☆☆☆

剛翻完這本書，感覺整個人都充滿瞭“戰鬥力”！我平時在工作中，尤其是在跟供應商打交道的時候，總是感覺自己處於一個弱勢地位，對方稍微強勢一點，我就容易慌亂，最終吃虧的還是自己。這本書的齣現，簡直就是及時雨！它不是那種空泛的理論，而是把談判拆解成瞭一個個具體、可操作的場景，從一開始的業務洽談，到後麵的閤同細節敲定，甚至是項目進度齣現問題時的溝通，都給齣瞭非常實用的建議。最讓我印象深刻的是關於“反擊”的技巧，有時候彆人拋齣一個讓你覺得很難招架的問題，書裏就有教你如何不動聲色地把球踢迴去，或者找到對方的破綻。而且，它還涉及到瞭很多我們平時可能忽略的環節，比如提案時的心理建設，以及如何巧妙地化解對方的異議。我真的覺得，這本書不隻是關於談判，更是關於如何在這個復雜的世界裏，更好地錶達自己，保護自己的利益，同時又能建立良好的關係。讀完之後，我迫不及待地想在下一次的會議上試試這些新學的招數，感覺自己不再是被動挨打，而是可以主動齣擊瞭！