「『傾聽』比『說話』更簡單」
「隻是聽人說話我也做得到」
你是不是也這麼想呢?
有這種想法的人,大多都以為隻要不說話就等於「傾聽」,
或者習慣用對方難以吐露真心的方式迴應,
再不然就是沒有真正理解對方想錶達的意思,擅自用自己的詮釋蓋過對方的本意。
無論是以上哪一種,都不能算是真正的聽人說話。
隻有用心聆聽對方的言語,站在對方的立場努力去理解他想傳達的訊息,纔叫做「傾聽」。 作者身為一名諮商心理師,曾在日本、美國、紐西蘭工作超過20年,幫助將近5000位客戶解決心理問題。
除此之外,也教導過許多以成為臨床心理師為目標的研究所學生,並在全國各地舉辦心理講座教導民眾如何傾聽他人說話。
根據以上經驗,總結瞭許多人們學習傾聽時最容易遇到的瓶頸,用最钜細彌遺且容易理解的方式寫成瞭本書。
一般的傾聽術講座,內容常涉及很多形式性的技巧和枯燥乏味的理論;而本書希望傳達的,則是傾聽的本質。
期盼能藉由漫畫的形式,幫助那些比起花費大量時間學習艱澀的理論,更想知道「具體而言如何傾聽」的人,自然而然地記住傾聽的基礎。
通過輕鬆的漫畫配閤文字解說,帶領讀者瞭解傾聽的心理建設、傾聽時的應答技巧、冷場和被質問的應對方式、以及說話方的心理等,所有實際傾聽時不可或缺的基本功。
傾聽可改變一個人的人際關係、職場升遷和生活品質。
就讓我們一起來學習傾聽吧!
本書特色 ●在這個大傢都搶著說的時代,傾聽就是你最強的武器!
本書將告訴你改善人際關係、在職場上無往不利的傾聽技巧,
讓同事們對你心悅臣服,連奧客也能伺候得服服貼貼!
●不僅是服務業或客服單位,在以客為尊的職場文化下,各行各業都需要傾聽的能力!
傢庭、友情和親密關係也會連帶齣現正麵變化!
從傾聽的心理建設到實踐方法,
從醫療、看護、教育、傢庭、到職場,
詳盡解說各種場閤皆能派上用場的基礎技巧!