超好懂商业入门：倾听与沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　有这种想法的人，大多都以为只要不说话就等于「倾听」，
　　或者习惯用对方难以吐露真心的方式回应，
　　再不然就是没有真正理解对方想表达的意思，擅自用自己的诠释盖过对方的本意。
　　无论是以上哪一种，都不能算是真正的听人说话。

　　只有用心聆听对方的言语，站在对方的立场努力去理解他想传达的讯息，才叫做「倾听」。

　　作者身为一名谘商心理师，曾在日本、美国、纽西兰工作超过20年，帮助将近5000位客户解决心理问题。
　　除此之外，也教导过许多以成为临床心理师为目标的研究所学生，并在全国各地举办心理讲座教导民众如何倾听他人说话。
　　根据以上经验，总结了许多人们学习倾听时最容易遇到的瓶颈，用最鉅细弥遗且容易理解的方式写成了本书。

　　一般的倾听术讲座，内容常涉及很多形式性的技巧和枯燥乏味的理论；而本书希望传达的，则是倾听的本质。
　　期盼能借由漫画的形式，帮助那些比起花费大量时间学习艰涩的理论，更想知道「具体而言如何倾听」的人，自然而然地记住倾听的基础。
　　通过轻松的漫画配合文字解说，带领读者了解倾听的心理建设、倾听时的应答技巧、冷场和被质问的应对方式、以及说话方的心理等，所有实际倾听时不可或缺的基本功。

　　倾听可改变一个人的人际关系、职场升迁和生活品质。
　　就让我们一起来学习倾听吧！

本书特色

　　●在这个大家都抢着说的时代，倾听就是你最强的武器！
　　本书将告诉你改善人际关系、在职场上无往不利的倾听技巧，
　　让同事们对你心悦臣服，连奥客也能伺候得服服贴贴！

　　●不仅是服务业或客服单位，在以客为尊的职场文化下，各行各业都需要倾听的能力！
　　家庭、友情和亲密关系也会连带出现正面变化！
　　从倾听的心理建设到实践方法，
　　从医疗、看护、教育、家庭、到职场，
　　详尽解说各种场合皆能派上用场的基础技巧！
 

《无界之域：未来主义设计与跨文化叙事》 一、绪论：重塑感官与认知的边界 本书深入探讨了未来主义设计思潮在当代语境下的演变与重构，尤其关注其如何通过对物质、空间与信息流动的颠覆性处理，构建全新的感知框架与社会互动模式。我们并非简单回顾历史上的未来主义运动，而是立足于当前技术奇点与全球化深入的时代背景，剖析“未来感”如何从一种审美风格转变为一种驱动现实变革的哲学立场。核心议题围绕着技术异化、非线性时间观以及人类主体性在高度数字化的环境中的重定位展开。 二、空间重构：流动性、适应性与虚拟拓扑 在建筑学与城市规划领域，本书系统梳理了从包豪斯的功能至上到赛博朋克式垂直蔓延的演变路径。重点分析了“流动性空间”（Fluid Architecture）的概念，即空间不再是固定的容器，而是能够实时响应使用者需求、环境数据和能源效率的动态界面。我们将详细考察自适应材料（Adaptive Materials）在结构中的应用，以及如何通过智能算法驱动的布局变化，模糊室内与室外的界限。 此外，本书用大量的篇幅对比了实体空间的数字孪生（Digital Twins）模型。我们探讨了虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术如何将传统的地理空间扩展为一个多维度的信息场域，这种“叠加现实”对社会行为规范和产权认定的冲击。设计不再仅关乎结构稳定，更关乎信息可见性与可交互性。我们将引用案例研究，分析诸如“数据雕塑”和“沉浸式公共广场”等前沿设计实践如何重新定义公共领域。 三、信息美学：从符号到体验的转变 信息的可视化与体验化是未来主义设计的关键维度。本书摒弃了传统的信息图表设计范式，转而研究如何将复杂数据转化为可感知的、具身化的（Embodied）体验。这包括对动态字体设计（Kinetic Typography）、环境反馈系统（Ambient Feedback Systems）以及基于生物传感器的界面（Bio-Sensing Interfaces）的深入分析。 我们关注“后界面时代”的设计挑战：当界面从屏幕转移到整个环境中时，用户如何保持认知负荷的平衡？本书提出了一种“隐形设计”（Invisible Design）的理论框架，即最高效的设计是那些能够无缝融入背景，仅在需要时才显现其功能性的系统。这需要设计师掌握对注意力经济学的深刻理解，并运用时间序列分析来优化信息的曝光频率与强度。 四、跨文化叙事：全球语境下的地方性与普遍性 未来主义设计并非单一的西方中心叙事。本书的第四部分致力于发掘不同文化背景下对“未来”的独特想象与技术应用方式。我们比较了东亚的“物哀”美学与技术迭代之间的张力，以及非洲大陆如何利用移动技术绕过传统基础设施，建立起独特的数字生态系统。 核心分析在于“文化转译”（Cultural Translation）的设计过程。一个源自硅谷的技术解决方案，如何在被引入一个有着深厚宗族观念的社群时，必须经历的结构性调整？本书认为，成功的未来设计必须学会倾听地方性的物质记忆和叙事结构，将技术视为一种可塑的、可被文化“驯化”的工具，而非强加的普适标准。我们将重点研究去中心化设计方法（Decentralized Design Methodologies）在促进社区赋权中的作用。 五、伦理困境与后人类展望 随着人工智能和生物工程技术的加速融合，设计的影响力已渗透到生命本体论层面。本书讨论了“算法偏见”如何被编码进设计决策中，以及设计师在构建具有自主决策能力的系统时所应承担的道德责任。我们探讨了“可解释性设计”（Explainable Design, XAI）在复杂系统中的必要性，强调透明度和可追溯性是维护用户信任的基石。 最终，本书展望了“后人类设计”（Post-Human Design）的前景。这不仅仅是关于人机融合（Cyborgization），更是关于重新定义“实用性”和“美学价值”的范畴。当环境智能体（Ambient Intelligences）成为设计的一部分时，我们的目标将不再仅仅是为人服务，而是与一个日益复杂的、半自主的生态系统共生。本书旨在为下一代设计师、工程师和城市规划者提供一个批判性的工具箱，以应对一个既迷人又充满不确定性的未来。 目标读者： 建筑师、工业设计师、交互设计师、技术哲学家、城市规划学者，以及所有对技术、文化与空间交汇点感兴趣的批判性思考者。

作者简介

古宫昇

　　大坂经济大学人文科学部教授、心理学博士、纽西兰国立奥克兰理工大学心理治疗学客座教授。

　　美国弗罗斯特堡州立大学研究所首席毕业生，并取得州立密苏里大学哥伦比亚总校博士学位。曾于美国州立谘商中心儿童科、医院精神科等单位担任心理师。并在密苏里大学哥伦比亚总校担任兼任讲师。

　　在日本曾任心疗内科谘商心理师、大学学生谘商室谘商心理师；现在除了在大学任教，同时也在神户提供谘商服务，还在东京和神户开设「灵魂心理学院」。在日本与美国共有20年以上的临床谘商经验，谘商人数超过5000人。

　　主要着作有《倾聴术―ひとりで磨ける“聴く”技术 》（诚信书房）、《ぶり返す! 「怒り」「さびしさ」「悲しみ」は舍てられる!》（すばる舍）、《プロカウンセラーが教える 场面别 倾聴术レッスン 》（ナツメ社）等。
 

前言…003

Prologue　什么是倾听？
Story 0　新市长上任骚动！…010

为什么大家喜欢愿意听自己说话的人？…024
「闻声」和「聆听」的差别…028
有人倾听时的心理变化…030
倾听的效果…032

Part 1　「希望被倾听」人心的运作原理
Story 1　来倾听课的都是什么样的人？…040
01　人类的心理冲动①自我实现的冲动…068
02　人类的心理冲动②追求无条件爱情的冲动…074
03　人类的心理冲动③害怕变化，想维持现状的冲动…078
04　倾听时最重要的「同理心」…080
05　倾听时最重要的「包容」…084

Part 2　倾听的基本
Story 2　同理心反而变「奥客」！？…092
01　「做人的方法」比技术更重要…116
02　倾听的正确态度…121
03　倾听的技巧①应答…122
04　倾听的技巧②提问…127
05　同理心跟「不是同理心的东西」…131
06　对于说话者的信赖…139

Part 3　倾听的实践
Story 3　那个人真心话在哪里？…142
01　理解说不出口的心情…168
02　理解并接纳有苦难言的心情…172
03　回答说话者的问题…178
04　倾听有所进展的征兆，以及停滞不前的征兆…186
05　理解说话者隐藏在问题背后的心思…190
06　沈默或无话可说时的应对方式…195
07　想要马上回答问题或打破沉默的心理…199

Epilogue　用倾听改变自己！改变未来！…202
 

评分☆☆☆☆☆

坦白说，《超好懂商业入门：倾听与沟通》这本书，真的让我对“好好说话”这个概念有了全新的认识。我一直以为自己口齿伶俐，表达清晰，但这本书却像一面镜子，照出了我沟通中的很多盲点。它不仅仅是教你如何组织语言，更重要的是如何构建一个让对方愿意倾听，并且能够理解你的思维框架。我特别喜欢书中关于“共情”的部分，它让我意识到，很多时候冲突的产生，并不是因为观点不同，而是因为感受没有被看见。书里的一些情景模拟和案例分析，都非常生动，让我能够快速地代入，并从中找到解决问题的思路。虽然我还不能完全掌握所有技巧，但这本书无疑给我指明了一个方向，让我知道如何在日常工作中，一点点地提升自己的沟通能力，让每一次对话都更有价值，而不是流于形式。

评分☆☆☆☆☆

最近我把《超好懂商业入门：倾听与沟通》这本书读完了，感觉收获满满。我以前总是觉得自己能力强，但在团队合作中总会遇到这样那样的问题，有时候甚至会因为沟通不畅而耽误项目进展。这本书让我明白，很多时候，问题并非出在能力上，而是出在沟通方式上。它用非常接地气的方式，讲解了如何在不同的商业场景下，运用恰当的倾听和沟通技巧，来化解矛盾、达成共识。我特别佩服作者的逻辑性，将复杂的沟通理论分解成易于理解的步骤和方法，并且提供了大量的实践指导。这本书不仅能帮助我在工作中更好地与同事协作，也能让我更好地理解领导的意图，从而更有效地完成任务。对我这样一个想要在职业生涯上有所突破的人来说，这本书绝对是一本不可多得的宝典。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，《超好懂商业入门：倾听与沟通》这本书，简直是职场沟通的“武林秘籍”。我之前总是在“说”和“听”之间摇摆不定，要么滔滔不绝，要么沉默不语，但效果都不太理想。这本书让我找到了一个平衡点，它教会我如何有技巧地提问，如何捕捉对方的真实需求，以及如何用简洁明了的语言传达自己的核心信息。尤其让我印象深刻的是，书中关于“非暴力沟通”的介绍，让我意识到，很多时候我们表达的愤怒或不满，背后隐藏的其实是未被满足的需求。这本书的语言风格非常轻松幽默，读起来一点也不枯燥，而且案例都非常贴近实际，让我能够轻松地将书中的理论应用到工作和生活中。我感觉自己就像是获得了一套全新的沟通工具箱，现在面对各种工作挑战，都多了几分从容和自信。

评分☆☆☆☆☆

读了大概一半的《超好懂商业入门：倾听与沟通》，我最大的感受是，原来沟通真的有大学问！我之前总以为只要把话说清楚就行了，没想到原来倾听比说话更重要。书里讲到很多关于如何真正听懂对方话语背后的意思，识别非语言信号，以及如何通过提问来引导谈话方向，这些都让我大开眼界。我回想自己以前开会的时候，常常是心不在焉，或者急着打断别人，现在想想真是太失礼了。这本书让我明白，有效的沟通不是单方面的输出，而是双向的互动。它教会我如何放下自己的预设，真正去理解对方的需求和顾虑。尤其是在处理团队冲突的时候，书里提供的一些方法，比如“同理心回应”和“积极倾听”，我试着在实际工作中运用了一下，效果比我想象的要好。感觉自己好像打开了一个新世界的大门，开始学会如何和不同类型的人建立连接。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己在职场上挺吃力的，尤其是在团队协作和汇报工作的时候。虽然我做事情还算认真，但总感觉别人不理解我的想法，或者我的意见传达不到位。最近听朋友推荐了一本叫《超好懂商业入门：倾听与沟通》的书，虽然我还没来得及翻开，但光看书名就觉得很有希望。我特别期待它能给我一些实用的方法，教我如何更有效地和同事、上级交流。尤其是在需要解释复杂项目的时候，我总是词不达意，最后只能被动接受别人的安排。这本书听起来就像是为我量身定做的，希望能帮我打破沟通的瓶颈，让我在工作中少走弯路，更自信地表达自己的想法。我平时是个比较内向的人，不太擅长主动发起对话，所以也希望这本书能给我一些技巧，让我能更自然地融入团队，建立更好的工作关系。