超好懂商业入门情绪管理 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者

出版者出版社：台湾东贩订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：丁冠宏

出版日期出版日期：2017/06/27

语言语言：繁体中文

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发表于2024-11-13

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图书描述

心烦意乱
　　火大！
　　烦闷焦躁

　　愤怒是每个人的自然情绪，但任凭愤怒在不合适的场所爆发，事后往往会后悔莫及。
　　一不小心就激动起来，说不出口、无法宣洩的愤怒，甚至影响到工作、人际关系与家庭……。
　　你是不是也有类似的困扰呢？

　　本书女主角是任职于地方信用银行的诗织，某次受任企划的负责人，但她却对成员们不合作的态度大发脾气，陷入两难的窘境。
　　经常光顾老家荞麦面店的梅原，看不下去这样的情况，决定传授她控制生气的技术──愤怒管理。

　　那么，诗织能否带领个性迥异的成员们，顺利完成这项企划呢？

　　本书将以深入浅出的漫画配合文字，让读者彻底理解何谓愤怒管理，并一举摆脱暴怒的束缚！

本书特色

　　★透过漫画体验模拟情境，让读者更容易想像实际上有可能遇到的状况。
　　★文字辅助解说，补足更深层的细节部分。
　　★重点概念除了文字说明外，更用图表配合实例与漫画案例两相对照，超新手也能轻松上手。

著者信息

作者简介

户田久实

　　A-dout communication股份有限公司董事长。

　　一般社团法人日本情绪管理协会理事。

　　毕业于立教大学，曾任职大型企业，后来成为培训讲师。

　　2008年设立A-dout communication股份有限公司。针对银行、制药、综合商社等大型民间企业及政府机关，举办「沟通术」的培训与讲座。学员范围广泛，包含新进人员、高阶主管、经营者、女经营者等。拥有二十五年讲师经历，每年指导五千多名学员，迄今培训人数逾十万人。

　　着作有《生气时，还可以从容表达的人才厉害：60个冲突情境的说话术》（方智）
　　《阿德勒教你如何说话被喜欢：连「拒绝」、「说不」都能让人感觉温暖的技术》（大乐文化）
　　《从零开始学客户服务》等等。

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图书目录

序言　3
Prologue 什么是愤怒管理？　6
Story 0 受托5亿日圆与3位成员　6
01 生气是什么样的情感？　17
02 不会掌握生气，百害而无一利　18
03 生气的4种性质　21
04 引发问题的4种生气　23
05 什么是愤怒管理？　25
Column1 即便面对有着「纵向关系」的对象，也应在心中抱持对等关系　26

Part1 生气的机制　27
Story1 目标是成为地方英雄　27
01 生气从何而来？　57
02 生气是二次情感　59
03 〔控制冲动〕生气的高峰最久不超过6秒　61
04 〔控制思考〕「应该」的三重圆　62
05 〔控制行动〕能力的分界　65
Column2 为保护自身弱点的攻击　68

Part2 放大肚量，控制生气　69
Story2 两人的三重圆稍微重合　69
01 立即有效的7项技巧　92
①量化数值　93
②默念倒数　95
③安心咒语　95
④放空思绪　97
⑤离开现场　98
⑥转换意识　100
⑦唿吸放松　100
02 21天挥别易怒体质　101
①愤怒记录　102
②应该记录　104
③快乐记录　105
④想像训练　107
⑤打破常规　108
Column3 「有点在意的事情」真的只是「小事」？　110

Part3 学会传达生气　111
Story3 我们其实很像　111
01 不擅长表达情感的人有5项特征　128
02 谈话沟通的3种类型　130
03 如何正确传达情感？　133
04 高明的责备方式　137
05 如何应对他人的怒气？　140
Epilogue 诗织，成为地方英雄吧！　142