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　　職場就是人性的試煉場
　　44則洞悉人心的管理寓言，
　　學習帶人、管事的藝術。
　　
　　本書幫助所有職場工作者、經理人，甚至領導人，瞭解職場人性，學會有效溝通與行動的藝術，同時強化必備的管理知識，開拓管理的視野與格局。
　　作者是行為科學講師，他在大型企業有逾三十年的實務經驗，深諳管理領域的精粹，他以自身實踐與輔導的經驗，提齣44個洞悉人心的職場管理法則。每個法則都以一個寓言故事起頭，用故事情境，讓讀者切實體會對照組織中的人性氛圍。
　　
　　◎管理寓言 #1 訓練獵鷹
　　｜帶人：高明的主管懂得「殘忍的必要」
　　有個皇帝養瞭兩隻同樣雄壯的獵鷹，一隻翱翔天際，另一隻卻始終待在樹枝上，連首席訓練師都束手無策。一名農夫獻策說他有辦法，第二天便看見那隻獵鷹也在空中翱翔。農夫隻是做瞭一件事——「砍斷牠的樹枝」。
　　→一般人的慣性，容易傾嚮滿足於現在的職位與工作，但往往這樣就隻能發揮平庸的錶現。針對有潛力的部屬，主管有時必須狠心「把他腳下的樹枝砍掉」，提供訓練的機會，逼齣他的能力，讓他發光發亮。
　　
　　◎管理寓言 #2 路曼的病人
　　｜解決問題：高明的主管勇於「頭痛醫腳」
　　路曼醫師為一位肚子痛的病人把脈，最後卻給瞭他眼藥水？！他解釋，因為病人明明看見麵包烤焦，卻還是吃下去，如果病人眼睛沒問題，理解自己看到什麼，就不會肚子痛瞭，所以該治療的其實是他的眼睛。
　　→主管的角色就是要替問題把脈，瞭解真正的病因，比如員工曠職，背後可能暗示工作環境不適閤他，或者對公司沒歸屬感。職場中許多現象隻是錶徵，主管要訓練自己的判斷力，並勇於朝真正的癥結下手。
　　
　　◎管理寓言 #3 驢子與狗
　　｜部門政治：高明的主管知道，即使齣於好意，有些「閑事」絕不能管
　　一群小偷闖進屋裏，狗因為怨懟主人對牠不好，而不想齣聲警告主人。驢子指責狗的不忠誠，然後自己放聲大叫，小偷聽到後馬上逃走。結果，主人根本沒看到小偷，隻覺得驢子半夜亂吵，就生氣地用棍子打死驢子。
　　→這故事乍看，多數人都會同情驢子的遭遇。但作者卻說，驢子活該！雖是齣於好意，但驢子卻犯瞭「未經同意，擅自做瞭彆人的工作」的錯。組織分工有一定的道理，如果每個人都可以未經同意，去做彆人的工作，就失去分工的意義，權責大亂，為組織帶來更大的危機。因此，他提醒工作者認清自己的角色，不踰矩。身為主管，也應盡力維護體製，不能容許有人擅自逾越職權。
　　
　　◎管理寓言 #4 父子騎驢
　　｜做決策：高明的主管認清，並非所有人的期待都得去滿足
　　一對父子帶著驢子前往鄰鎮，一開始，兩人都用走的，路人便質疑他們為何不騎驢子？於是，兒子坐到驢背上；但第二個路人責備兒子不孝，又換成父親騎上去。第三個路人說，這位父親不疼愛兒子，這下兩人一起騎著驢子；第四個路人反而指責他們殘忍。最後，他們把驢子扛在肩上，抵達小鎮時，人們都嘲笑這對父子。
　　→主管麵對著上司、部屬、客戶、同儕，各自期待都不同，怎麼做都有人不滿意。但所有期待都需要你付齣時間和精力，因此主管必須學會去「管理」這些期待。訣竅在於，為這些期待排齣「優先順序」，勇於對某些期待說「不」，纔能穩住局麵。
　　
　　書中共有44個寓言故事，深入淺齣讓讀者看懂人情世故，學會職場倫理，與領導統禦的奧義。其中包含各種職場工作者會遇到的挑戰，包含：
　　──基本的職場倫理
　　──嚮上管理的心法
　　──跨部門溝通，讓組織順利運轉的訣竅
　　──培養做決策的高度，建立深謀遠慮的思維
　　──懂得如何帶人，讓員工充滿活力，離職率下降
　　──掌握成功企業傢的思維模式，幫助自我成長
　　──讓企業細水長流，再創佳績

本書特色

　　1. 跟著管理學大師從44則故事看懂管理的堂奧，不用艱澀的理論，而是貼近人性的觀點，加上深入淺齣的解說，將主管必須學會的關鍵技術，一網打盡，幫你從此擺脫平庸主管的封號。

　　2. 透過本書，將實際達成：有效領導部屬，讓團隊發揮強大力量；與老闆維持良好關係，順利推動業務；在工作上自我成長，再攀新高峰。

名人推薦

　　方植永│學堂講座職能培訓共同創辦人
　　陳錦春│ICF國際教練聯盟認證教練
　　陳朝益│颱灣ICF教練協會理事長（2012-2013）
　　陳恆霖│崑山科技大學副教授、美國加州政府認證組織教練
　　鄭緯筌（Vista Cheng）│颱灣電子商務創業聯誼會理事長
　　謝文憲│知名講師、作傢、主持人
　　──熱情推薦

 

作者簡介

拉維‧古達（Ravi Gupta）

　　在大型企業有逾三十年的實務經驗，深諳管理領域的精粹，他是閤格的行為科學講師，同時也是暢銷書作者，擅長撰寫管理與自我成長方麵的文章。本書結閤作者的自身經驗與輔導的案例，乃是其管理藝術之集大成。欲與作者聯係，或取得本書相關內容與活動的第一手消息，請來信：whatsnew@jaicobooks.com

譯者簡介

吳宜蓁

　　英國羅浮堡大學圖書資訊碩士。從事文字工作多年，喜愛接觸不同的主題與文化，樂於在翻譯過程中不斷充實與成長。譯有《追月亮的女孩》、《凱特任務》、《一無所有的力量》等。
 

前言　當故事遇上管理學

第一章　管理的基本概念
1. 你的觀念掌握成敗的關鍵
2. 「看見」不等於真正「理解」
3. 將問題與抱怨化為轉機
4. 處理挫摺的成功者思維
5. 麻煩與機會隻是一綫之隔
6. 學習麵對無所不在的睏境
7. 駕馭想法的力量
8. 以想像力擴大你的格局

第二章　管理人力資源
9. 有效的訓練能開發員工潛力
10. 把對的人放在對的職位上
11. 釐清自己的角色
12. 如何評估員工的錶現？
13. 用燦爛的未來激勵員工
14. 充分利用專傢級主管的知識
15. 逾越職權導緻的災難
16. 效法，不是模仿

第三章　管理的關鍵技術
17. 成功的領導人都是有效的溝通者
18. 讓員工往成就導嚮邁進
19.「微管理」的正反兩麵
20. 以身作則的領導人
21. 主動改變，纔不緻被迫改變
22. 像企業傢一樣思考與行動
23. 辨識機會的關鍵能力
24. 非傳統的思考模式
25. 官僚主義是好還是壞？
26. 簡約而創新的企業態度
27. 化被動為主動的管理方式
28. 行動與不動的哲學

第四章　基本常識也需要管理
29. 管理來自各方的期待
30. 管理部門間的競爭衝突
31. 管理你的老闆
32. 管理基本常識
33. 尋求外部資源的好時機
34. 帶領企業前往正確的方嚮
35. 練習提齣「對」的問題
36. 收購與接管

第五章　自我成長與道德管理
37. 激勵員工遵守道德行為
38. 揭穿企業事實好嗎？
39. 重視所有員工的尊嚴
40. 擺脫應聲蟲和同夥人
41. 「說實話」幫助企業走得長遠
42. 管好自己的事
43. 管理被他人占用的時間
44. 給下一世代的主管

謝詞
 

1.你的觀念掌握成敗的關鍵
 
傑瑪與獅子（印度寓言故事）
 
傑瑪和卡瑪一起去狩獵場打獵，在刺激的遊戲之中，兩個人冒險進入茂密的森林深處。突然間，他們看見一頭雄壯的獅子朝他們而來，獅子見到他們，就大聲吼叫並緩步逼近，準備撲嚮兩人。
 
這時，傑瑪靈光一閃，從地上抓起一把沙子，朝著獅子的眼睛丟過去。獅子頓時看不見東西，痛得原地打轉。
 
獅子因此失去方嚮感，暫時無法攻擊，傑瑪立刻轉頭逃跑，但是卡瑪還站在原地。傑瑪看到後，便朝著卡瑪大叫：「快跑啊，卡瑪，快點逃離獅子。」
 
「我為什麼要逃呢？」卡瑪問：「拿沙子丟牠眼睛的是你，又不是我。」
 
學習重點：對眼前危險視而不見的人注定會滅亡。
 
故事中，傑瑪察覺到迎麵而來的危險，卡瑪的反應卻截然不同，他完全不想逃跑，因為在他的觀念中，自己不需要為彆人做的事情負責。
 
一個人的觀念和看法，有時候比事實更有影響力。人們的反應，通常是根據過去的經驗，而不是此刻眼睛所看到或耳朵聽到的事實。相信沒有親耳聽見的事，對於真正聽到的話充耳不聞，可能就是卡瑪的行徑如此違背常理的原因。
 
觀念可能是正麵，也可能是負麵的，每個人麵對同樣的狀況，産生的觀念皆不相同。在商業機構中，每位主管麵對事情時的看法也都不同。有個顯著的例子，經常被行銷領域的人拿來說明何謂觀點不同：一位行銷主管前往某國勘查，他的觀點是那裏根本沒有市場，因為大傢都不穿鞋子；另一位行銷主管卻認為那裏大有市場，因為大傢都沒有鞋子。
 
觀念管理是攸關存亡且非常復雜的過程。其目標是有意識地進行某些活動，藉此營造齣特定觀念。一位成功的管理者，必須具備瞭解他人觀念的能力，以及辨識且創造特定觀念的技巧，這就是傑齣領導人與一般主管的差異。
 
最關鍵的問題來瞭：我們該如何有效地管理觀念呢？
 
基本上，觀念管理就是資訊管理，整個管理過程的管道，就是有效率地溝通。主管善用自己的溝通技巧，就能塑造或管理整個團隊的觀念。作法如下：
 
●在團隊中營造正確的感覺與情緒。
●根據不同狀況需要，加強或削弱特定觀念。
●透過支持特定的行為，創造良好的經驗。
●創造開放、願意提齣迴饋和歡迎建議的氣氛。
●透過影響部屬的信念，讓他們與主管站在同一陣綫。

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EMBA沒教的44則人性領導法則：用44則寓言故事，看懂職場人情世故，化解上下與跨部門溝通乾戈障礙，圓融自在發揮強大個人影響力 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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