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　　职场就是人性的试炼场
　　44则洞悉人心的管理寓言，
　　学习带人、管事的艺术。
　　
　　本书帮助所有职场工作者、经理人，甚至领导人，了解职场人性，学会有效沟通与行动的艺术，同时强化必备的管理知识，开拓管理的视野与格局。
　　作者是行为科学讲师，他在大型企业有逾三十年的实务经验，深谙管理领域的精粹，他以自身实践与辅导的经验，提出44个洞悉人心的职场管理法则。每个法则都以一个寓言故事起头，用故事情境，让读者切实体会对照组织中的人性氛围。
　　
　　◎管理寓言 #1 训练猎鹰
　　｜带人：高明的主管懂得「残忍的必要」
　　有个皇帝养了两只同样雄壮的猎鹰，一只翱翔天际，另一只却始终待在树枝上，连首席训练师都束手无策。一名农夫献策说他有办法，第二天便看见那只猎鹰也在空中翱翔。农夫只是做了一件事——「砍断牠的树枝」。
　　→一般人的惯性，容易倾向满足于现在的职位与工作，但往往这样就只能发挥平庸的表现。针对有潜力的部属，主管有时必须狠心「把他脚下的树枝砍掉」，提供训练的机会，逼出他的能力，让他发光发亮。
　　
　　◎管理寓言 #2 路曼的病人
　　｜解决问题：高明的主管勇于「头痛医脚」
　　路曼医师为一位肚子痛的病人把脉，最后却给了他眼药水？！他解释，因为病人明明看见面包烤焦，却还是吃下去，如果病人眼睛没问题，理解自己看到什么，就不会肚子痛了，所以该治疗的其实是他的眼睛。
　　→主管的角色就是要替问题把脉，了解真正的病因，比如员工旷职，背后可能暗示工作环境不适合他，或者对公司没归属感。职场中许多现象只是表征，主管要训练自己的判断力，并勇于朝真正的症结下手。
　　
　　◎管理寓言 #3 驴子与狗
　　｜部门政治：高明的主管知道，即使出于好意，有些「闲事」绝不能管
　　一群小偷闯进屋里，狗因为怨怼主人对牠不好，而不想出声警告主人。驴子指责狗的不忠诚，然后自己放声大叫，小偷听到后马上逃走。结果，主人根本没看到小偷，只觉得驴子半夜乱吵，就生气地用棍子打死驴子。
　　→这故事乍看，多数人都会同情驴子的遭遇。但作者却说，驴子活该！虽是出于好意，但驴子却犯了「未经同意，擅自做了别人的工作」的错。组织分工有一定的道理，如果每个人都可以未经同意，去做别人的工作，就失去分工的意义，权责大乱，为组织带来更大的危机。因此，他提醒工作者认清自己的角色，不踰矩。身为主管，也应尽力维护体制，不能容许有人擅自逾越职权。
　　
　　◎管理寓言 #4 父子骑驴
　　｜做决策：高明的主管认清，并非所有人的期待都得去满足
　　一对父子带着驴子前往邻镇，一开始，两人都用走的，路人便质疑他们为何不骑驴子？于是，儿子坐到驴背上；但第二个路人责备儿子不孝，又换成父亲骑上去。第三个路人说，这位父亲不疼爱儿子，这下两人一起骑着驴子；第四个路人反而指责他们残忍。最后，他们把驴子扛在肩上，抵达小镇时，人们都嘲笑这对父子。
　　→主管面对着上司、部属、客户、同侪，各自期待都不同，怎么做都有人不满意。但所有期待都需要你付出时间和精力，因此主管必须学会去「管理」这些期待。诀窍在于，为这些期待排出「优先顺序」，勇于对某些期待说「不」，才能稳住局面。
　　
　　书中共有44个寓言故事，深入浅出让读者看懂人情世故，学会职场伦理，与领导统御的奥义。其中包含各种职场工作者会遇到的挑战，包含：
　　──基本的职场伦理
　　──向上管理的心法
　　──跨部门沟通，让组织顺利运转的诀窍
　　──培养做决策的高度，建立深谋远虑的思维
　　──懂得如何带人，让员工充满活力，离职率下降
　　──掌握成功企业家的思维模式，帮助自我成长
　　──让企业细水长流，再创佳绩

本书特色

　　1. 跟着管理学大师从44则故事看懂管理的堂奥，不用艰涩的理论，而是贴近人性的观点，加上深入浅出的解说，将主管必须学会的关键技术，一网打尽，帮你从此摆脱平庸主管的封号。

　　2. 透过本书，将实际达成：有效领导部属，让团队发挥强大力量；与老板维持良好关系，顺利推动业务；在工作上自我成长，再攀新高峰。

名人推荐

　　方植永│学堂讲座职能培训共同创办人
　　陈锦春│ICF国际教练联盟认证教练
　　陈朝益│台湾ICF教练协会理事长（2012-2013）
　　陈恆霖│崑山科技大学副教授、美国加州政府认证组织教练
　　郑纬筌（Vista Cheng）│台湾电子商务创业联谊会理事长
　　谢文宪│知名讲师、作家、主持人
　　──热情推荐

 

作者简介

拉维‧古达（Ravi Gupta）

　　在大型企业有逾三十年的实务经验，深谙管理领域的精粹，他是合格的行为科学讲师，同时也是畅销书作者，擅长撰写管理与自我成长方面的文章。本书结合作者的自身经验与辅导的案例，乃是其管理艺术之集大成。欲与作者联系，或取得本书相关内容与活动的第一手消息，请来信：whatsnew@jaicobooks.com

译者简介

吴宜蓁

　　英国罗浮堡大学图书资讯硕士。从事文字工作多年，喜爱接触不同的主题与文化，乐于在翻译过程中不断充实与成长。译有《追月亮的女孩》、《凯特任务》、《一无所有的力量》等。
 

前言　当故事遇上管理学

第一章　管理的基本概念
1. 你的观念掌握成败的关键
2. 「看见」不等于真正「理解」
3. 将问题与抱怨化为转机
4. 处理挫折的成功者思维
5. 麻烦与机会只是一线之隔
6. 学习面对无所不在的困境
7. 驾驭想法的力量
8. 以想像力扩大你的格局

第二章　管理人力资源
9. 有效的训练能开发员工潜力
10. 把对的人放在对的职位上
11. 釐清自己的角色
12. 如何评估员工的表现？
13. 用灿烂的未来激励员工
14. 充分利用专家级主管的知识
15. 逾越职权导致的灾难
16. 效法，不是模仿

第三章　管理的关键技术
17. 成功的领导人都是有效的沟通者
18. 让员工往成就导向迈进
19.「微管理」的正反两面
20. 以身作则的领导人
21. 主动改变，才不致被迫改变
22. 像企业家一样思考与行动
23. 辨识机会的关键能力
24. 非传统的思考模式
25. 官僚主义是好还是坏？
26. 简约而创新的企业态度
27. 化被动为主动的管理方式
28. 行动与不动的哲学

第四章　基本常识也需要管理
29. 管理来自各方的期待
30. 管理部门间的竞争冲突
31. 管理你的老板
32. 管理基本常识
33. 寻求外部资源的好时机
34. 带领企业前往正确的方向
35. 练习提出「对」的问题
36. 收购与接管

第五章　自我成长与道德管理
37. 激励员工遵守道德行为
38. 揭穿企业事实好吗？
39. 重视所有员工的尊严
40. 摆脱应声虫和同伙人
41. 「说实话」帮助企业走得长远
42. 管好自己的事
43. 管理被他人占用的时间
44. 给下一世代的主管

谢词
 

1.你的观念掌握成败的关键
 
杰玛与狮子（印度寓言故事）
 
杰玛和卡玛一起去狩猎场打猎，在刺激的游戏之中，两个人冒险进入茂密的森林深处。突然间，他们看见一头雄壮的狮子朝他们而来，狮子见到他们，就大声吼叫并缓步逼近，准备扑向两人。
 
这时，杰玛灵光一闪，从地上抓起一把沙子，朝着狮子的眼睛丢过去。狮子顿时看不见东西，痛得原地打转。
 
狮子因此失去方向感，暂时无法攻击，杰玛立刻转头逃跑，但是卡玛还站在原地。杰玛看到后，便朝着卡玛大叫：「快跑啊，卡玛，快点逃离狮子。」
 
「我为什么要逃呢？」卡玛问：「拿沙子丢牠眼睛的是你，又不是我。」
 
学习重点：对眼前危险视而不见的人注定会灭亡。
 
故事中，杰玛察觉到迎面而来的危险，卡玛的反应却截然不同，他完全不想逃跑，因为在他的观念中，自己不需要为别人做的事情负责。
 
一个人的观念和看法，有时候比事实更有影响力。人们的反应，通常是根据过去的经验，而不是此刻眼睛所看到或耳朵听到的事实。相信没有亲耳听见的事，对于真正听到的话充耳不闻，可能就是卡玛的行径如此违背常理的原因。
 
观念可能是正面，也可能是负面的，每个人面对同样的状况，产生的观念皆不相同。在商业机构中，每位主管面对事情时的看法也都不同。有个显着的例子，经常被行销领域的人拿来说明何谓观点不同：一位行销主管前往某国勘查，他的观点是那里根本没有市场，因为大家都不穿鞋子；另一位行销主管却认为那里大有市场，因为大家都没有鞋子。
 
观念管理是攸关存亡且非常复杂的过程。其目标是有意识地进行某些活动，借此营造出特定观念。一位成功的管理者，必须具备了解他人观念的能力，以及辨识且创造特定观念的技巧，这就是杰出领导人与一般主管的差异。
 
最关键的问题来了：我们该如何有效地管理观念呢？
 
基本上，观念管理就是资讯管理，整个管理过程的管道，就是有效率地沟通。主管善用自己的沟通技巧，就能塑造或管理整个团队的观念。作法如下：
 
●在团队中营造正确的感觉与情绪。
●根据不同状况需要，加强或削弱特定观念。
●透过支持特定的行为，创造良好的经验。
●创造开放、愿意提出回馈和欢迎建议的气氛。
●透过影响部属的信念，让他们与主管站在同一阵线。

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EMBA没教的44则人性领导法则：用44则寓言故事，看懂职场人情世故，化解上下与跨部门沟通干戈障碍，圆融自在发挥强大个人影响力 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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