当代护理行政学（3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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内容包含护理行政学概论及各时期、学派的护理行政管理理论，规划与决策、组织、人力资源管理，及身为护理行政领导者的领导统御、控制、品质管理和伦理与法律层面的考量等，期盼读者可借由此书主题的叙述，学习护理行政箇中奥妙。
　涵括最新国考考题，重点以黑体呈现。适合作为护理学习上课教材或为升学考试用书，亦可提供临床护理行政管理者，及有志于此领域之读者使用。

　　改版特色：

　　1.更新绪论、护理行政管理理论、工作设计、授权、相关法规等内容。

　　2.新增精实管理、冲突过程、以病人为焦点的医院评鑑等内容，并提供相关理论的临床应用范例，让读者可以在护理行政领域中，更完整地结合新知、精进学习。
 

好的，下面是关于一本名为《当代护理行政学（3版）》的图书的详细简介，内容严格围绕护理管理、领导力、质量改进、人力资源等方面展开，完全不涉及原书的任何具体内容，力求详实且自然流畅。 --- 《现代医疗系统中的领导力与组织效能》 图书简介 在当前快速演变的医疗保健环境中，对高效、创新且具备高度适应性的组织管理体系的需求达到了前所未有的高度。本书《现代医疗系统中的领导力与组织效能》旨在为医疗机构的管理者、行政人员以及高层决策者提供一套全面且实用的框架，用以应对二十一世纪医疗服务交付所面临的复杂挑战。本书聚焦于将前沿的组织行为学理论与精益化的运营管理实践相结合，旨在优化资源配置，提升患者安全与服务质量，并确保医疗机构在日益激烈的竞争中保持可持续发展。 第一部分：医疗组织的战略定位与愿景构建 本部分深入探讨了医疗机构在宏观经济与政策环境下的战略规划过程。我们首先分析了当前全球医疗体系的结构性变革，包括支付模式的转变、人口老龄化带来的服务需求激增，以及技术进步对传统服务模式的颠覆性影响。 战略规划的基石： 详细阐述了如何制定清晰、可量化的组织愿景与使命。这不仅包括财务目标，更侧重于社区健康改善、服务可及性以及医疗伦理的坚守。书中提供了多维度的 SWOT 分析工具，并指导管理者如何将宏观战略分解为跨部门、可执行的运营目标。 组织文化与价值驱动： 成功的医疗机构植根于强大的、积极的组织文化。本章探讨了如何通过领导者的言行一致来塑造以患者为中心、鼓励创新的安全文化。内容涵盖了跨专业团队的协作机制、信任的建立过程，以及如何将组织的核心价值观内化为日常工作的行为准则，从而有效应对变革阻力。 第二部分：高效能的运营管理与流程优化 医疗服务交付的效率与质量直接取决于其运营流程的健壮性。本部分将重点放在应用精益（Lean）和六西格玛（Six Sigma）等先进管理工具，以实现流程的标准化、减少浪费并提升患者体验。 流程再造与效率提升： 详细剖析了关键临床和非临床流程（如急诊分诊、手术室调度、供应链管理）的瓶颈识别与优化策略。本书提供了价值流图（Value Stream Mapping）的实操指南，帮助管理者可视化整个服务路径，识别非增值环节，并设计更为流畅的工作流。 风险管理与环境安全： 风险管理不再是事后的补救，而是前瞻性的体系构建。本章系统介绍了医疗机构的全面风险管理框架，包括临床风险、运营风险、财务风险和信息安全风险。重点阐述了如何建立强大的事件报告与分析系统（Non-Punitive Reporting System），确保从错误中学习，而不是掩盖错误。同时，讨论了构建物理和心理双重安全环境的策略。 技术整合与信息系统治理： 数字化转型是现代医疗的核心驱动力。本节深入探讨了电子健康记录（EHR）、远程医疗平台、人工智能在诊断辅助和运营优化中的应用潜力。管理者需要了解如何评估新技术投资的回报率（ROI），并确保信息系统的互操作性、数据安全性和用户友好性，以避免“技术驱动流程”而非“流程驱动技术”的误区。 第三部分：人才资本的获取、发展与激励 人是医疗服务的核心资产。本部分专注于构建一个能够吸引、保留和发展高素质医疗人才的综合人力资源管理体系。 招聘与人才获取的战略性： 现代医疗机构面临着日益严峻的人才短缺挑战。本书探讨了超越传统招聘广告的策略，包括雇主品牌建设、社区大学合作、国际人才引进策略以及建立内部人才梯队培养计划。特别强调了如何评估候选人的技术能力与组织契合度。 绩效管理与持续发展： 绩效管理必须从年度考核转向持续的反馈与辅导机制。本章提供了平衡计分卡（BSC）在医疗人力资源管理中的应用方法，重点关注如何设定公平且透明的绩效指标，并将个人目标与机构的战略目标紧密对齐。此外，详细介绍了继续教育、领导力发展路径设计以及跨专业技能提升的有效方法。 激励、保留与员工敬业度： 薪酬福利只是基础，真正的保留依赖于敬业度和归属感。本书深入分析了非物质激励的重要性，包括赋权（Empowerment）、职业自主权、弹性工作制的可行性分析，以及如何通过有效的沟通和认可机制，显著降低关键岗位的流失率。 第四部分：财务稳健与资源优化 在资源有限的现实下，财务健康是实现高质量医疗服务的保障。本部分为非财务背景的管理者提供了必要的财务洞察力，并指导他们做出基于价值的资源分配决策。 医疗机构的财务基础分析： 解释了关键的财务报表（损益表、资产负债表、现金流量表）在医疗运营中的意义。重点分析了收入周期管理（Revenue Cycle Management, RCM）的效率指标，如应收账款周转天数、拒付率等，并指导管理者如何识别和改进RCM的薄弱环节。 基于价值的成本管理： 传统的成本中心核算已不足以应对现代医疗需求。本书倡导采用基于活动的成本核算（ABC）和案例成本法，以精确理解不同服务线和疾病群体的真实成本。核心目标是将成本控制与临床结果（质量）挂钩，推动“价值导向的护理”（Value-Based Care）模式的落地。 资本预算与投资决策： 面对昂贵的新设备、信息系统升级或设施扩建，管理者需要科学的决策工具。本章详细介绍了净现值（NPV）、内部收益率（IRR）等资本预算技术，并加入了医疗机构特有的风险调整因子，确保重大资本投资既能支持战略发展，又不会过度透支财务资源。 第五部分：外部环境互动与利益相关者管理 医疗机构并非孤立运作，其成功高度依赖于与外部环境的有效互动与合作。 政策应对与政府关系： 阐述了医疗政策制定过程对机构运营的影响机制。管理者需要建立有效机制，持续追踪并分析新的支付法规、质量报告要求和合规标准，并将其转化为内部流程调整的行动计划。 社区参与与公共卫生责任： 现代医疗机构被期望成为社区健康的领导者。本书指导管理者如何进行社区需求评估，设计符合社区健康需求的公共卫生项目，并建立有效的社区合作伙伴关系，从而提升机构的社会责任形象与服务覆盖面。 联盟、并购与战略合作： 在整合趋势下，本章分析了不同形式的合作模式，包括垂直整合（与初级保健或长期护理机构的合作）和水平整合（与其他医院系统的合并或联盟）。重点讨论了并购后的文化整合、系统对接以及如何确保合作的协同效应真正转化为运营效益。 --- 本书的结构设计旨在帮助读者从战略高度理解医疗系统的复杂性，并提供从组织文化到日常运营的实用工具和思维模型。它不仅是一本理论参考书，更是一份面向实践、旨在提升管理者决策能力的行动指南。

Chapter 1　绪论
第一节　护理行政的基本概念
第二节　护理专业形象
第三节　护理行政的现况与发展趋势

Chapter 2　护理行政管理理论
第一节　传统理论时期
第二节　修正理论时期
第三节　系统理论时期

Chapter 3　规划与决策
第一节　规划的理念与概论
第二节　目标管理
第三节　专案管理
第四节　时间管理
第五节　决策

Chapter 4　组织
第一节　组织概论
第二节　组织结构
第三节　工作设计
第四节　授权
第五节　沟通与信任

Chapter 5　人力资源管理
第一节　人力资源管理概念
第二节　招募与甄选
第三节　排班
第四节　护理人力之运用
第五节　教育训练与进阶制度
第六节　生涯规划
第七节　人员流动

Chapter 6　领导统御
第一节　领导的概念
第二节　领导理论
第三节　权力与政治
第四节　激励理论与方法

Chapter 7　冲突与危机管理
第一节　问题解决法
第二节　冲突管理
第三节　危机管理
第四节　变革管理

Chapter 8　控制
第一节　控制
第二节　护理生产力架构
第三节　医院评鑑
第四节　绩效考评
第五节　护理费用、成本分析与预算
第六节　护理资讯

Chapter 9　护理品质管理
第一节　品质的定义
第二节　医疗品质的定义
第三节　品质管理的模式
第四节　医疗照护体系品质管理模式
第五节　护理品质管理工具应用
第六节　护理品质改善模式

Chapter 10　护理行政管理之伦理与法律考量
第一节　护理行政管理之伦理考量
第二节　护理行政管理之法律考量
第三节　医疗纠纷之预防与处理
第四节　重大灾难对护理伦理的冲击

Chapter 11　医院安全环境
第一节　环境管理作业
第二节　职业灾害之预防
第三节　病人安全管理
第四节　传染病防治之管理作业常规

Chapter 12　护理管理之未来趋势
第一节　新时代的护理管理艺术
第二节　如何成为杰出的护理管理者
 

评分☆☆☆☆☆

我在一家大型综合性医院担任护理部主任，肩负着整个医院护理系统的运营和发展重任。在信息爆炸、技术飞速发展的今天，如何保持护理管理的领先性，是摆在我面前的一大课题。《当代护理行政学（3版）》的出现，为我提供了一个全面更新和深化管理理念的契机。书中关于“护理创新与技术应用”的部分，让我看到了护理管理与前沿科技结合的无限可能。无论是人工智能在护理决策支持中的应用，还是远程医疗在患者监护和健康教育中的潜力，都为我们未来的发展指明了方向。它不仅仅是描述这些技术，更重要的是探讨了如何将这些技术有效地融入到现有的护理体系中，如何培训护理人员掌握这些新技能，以及如何评估这些技术应用的成效。我尤其被书中关于“护理质量的持续改进”的章节所打动，它不仅仅停留在理论层面，而是提供了非常系统性的框架和工具，比如PDCA循环、六西格格等，并结合了大量实际案例，让我能够更有针对性地分析我们护理质量中的薄弱环节，并制定出切实可行的改进计划。这本书还深入探讨了“护理政策与法规”对管理实践的影响，让我能够更好地理解国家和行业的政策导向，并在管理决策中充分考虑合规性，降低运营风险。它让我认识到，作为一名护理管理者，我们不仅要关注日常运营，更要具备战略眼光，能够预见未来的挑战和机遇，并为此做好充分的准备。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在基层医院工作的年轻护士长，一直以来，我常常感到自己在管理方面缺乏系统性的指导，很多时候都是凭经验摸索，效率不高，也容易遇到瓶颈。《当代护理行政学（3版）》的到来，简直是我职业生涯中的一次“解惑”。这本书的内容非常贴近实际工作，尤其是在如何提升团队协作效率和患者沟通技巧方面，提供了大量可操作的建议。我尤其对书中关于“冲突管理”的章节印象深刻，里面详细分析了不同类型的冲突及其应对策略，并提供了具体的沟通技巧和谈判方法。这对于我们日常工作中难免会遇到的医患冲突、护士之间的小摩擦，都有非常大的帮助。我学习到了如何用更加积极和建设性的方式来化解矛盾，而不是让矛盾升级。此外，书中关于“质量改进项目”的设计和实施流程，也让我眼前一亮。它不仅仅讲解了理论，还提供了详细的步骤和工具，比如鱼骨图、帕累托图等，让我能够更有条理地开展科室的质量改进工作，比如降低压疮发生率、减少药物不良事件等。我尝试将书中的一些方法应用到我的科室，发现效果非常显著，团队成员的参与度也大大提高。这本书还强调了“以患者为中心”的管理理念，让我更加深刻地理解了作为一名护理管理者，我们的最终目标是为患者提供最优质、最安全、最人性化的护理服务。它让我认识到，精细化的管理流程和温暖的沟通方式，是实现这一目标的关键。

评分☆☆☆☆☆

作为一家专注于高端私立医院的护理总监，我们一直在追求卓越的护理品质和极致的患者体验。《当代护理行政学（3版）》的到来，为我们提供了更加前沿和精细化的管理理念。书中关于“护理服务质量标准与评估体系”的构建，让我看到了提升服务品质的更多维度。它不仅仅是传统的质量指标，更是深入探讨了如何将患者的满意度、就医感受以及个性化需求纳入质量评估体系，并如何通过持续改进来达到国际一流的护理水准。我特别欣赏书中关于“个性化护理计划的制定与实施”的详细指导，这与我们医院“以患者为中心”的服务理念不谋而合。它让我能够更深入地理解如何根据每位患者的独特需求，制定周全的护理计划，并如何通过精细化的执行和持续的评估，来确保患者获得最优质、最舒心的护理体验。此外，书中关于“护理团队的专业发展与能力建设”的探讨，也为我们如何持续提升护理团队的整体专业素养，提供了系统性的方案。它不仅仅是技能培训，更包含了领导力发展、跨文化沟通能力以及创新思维的培养，这对于我们打造一支高素质、国际化的护理团队至关重要。这本书还深入分析了“护理管理中的风险防范与应对策略”，让我们能够更好地识别潜在的医疗风险，并制定完善的应对措施，确保患者的安全和医院的声誉。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在社区卫生服务中心工作的护理管理者，负责协调和管理多个社区的护理团队。我们面临的挑战与大型医院有所不同，更加注重基层医疗的普及和健康管理的精细化。《当代护理行政学（3版）》这本书，为我们基层护理管理者提供了非常契合实际需求的指导。书中关于“社区护理管理与家庭健康服务”的章节，让我看到了拓展社区护理服务的新思路。它不仅仅关注疾病的治疗，更强调预防、健康促进和康复指导，以及如何利用社区资源，为居民提供全方位的健康管理服务。我特别受到书中关于“健康教育与患者参与”的启发，让我能够更有针对性地开展社区居民的健康教育活动，鼓励他们积极参与到自身的健康管理中来，从而提高整体的健康水平。此外，书中关于“跨部门协作与沟通”的章节，对于我们基层医疗机构尤为重要。它详细阐述了如何与全科医生、公共卫生人员以及其他社区服务机构进行有效的沟通与协作，形成合力，为居民提供连续、整合的医疗保健服务。我尝试将书中的一些协作模式应用到我们的工作中，发现显著提升了工作效率，也得到了居民的积极反馈。这本书还提到了“可持续护理实践”的理念，这对于我们基层医疗机构，如何在有限的资源下，实现高效、优质且可持续的护理服务，提供了宝贵的指导。

评分☆☆☆☆☆

在经历了多年的临床一线护理工作后，我选择进入管理层，希望能够从更宏观的视角为护理事业做出贡献。然而，面对庞大的护理团队和复杂的运营体系，我常常感到力不从心。《当代护理行政学（3版）》的出现，就像一位经验丰富的老者，为我指点迷津。这本书的内容非常实用，尤其是在“护理成本控制与效益分析”这部分，给了我极大的启发。书中详细阐述了如何识别和分析护理服务中的成本构成，如何制定有效的预算管理策略，以及如何通过流程优化来降低运营成本，提高资源利用效率。我尝试将书中的一些成本核算方法应用到我负责的科室，发现能够更清晰地了解我们每一项护理服务的投入和产出，从而在保证护理质量的前提下，实现更经济有效的运营。此外，书中关于“护理人力资源规划与配置”的章节，也让我看到了科学管理人力资源的奥秘。它不仅仅是简单的排班，而是涉及到如何进行需求预测、如何进行岗位分析、如何设计有竞争力的薪酬福利体系，以及如何构建有效的职业发展通道。这些内容都为我提供了宝贵的思路，让我能够更有效地管理和激励我的团队，提升他们的工作满意度和归属感。这本书还强调了“危机管理与应急预案”的重要性，让我能够更好地应对突发事件，保障患者和员工的安全。

评分☆☆☆☆☆

我在一家专注于老年护理的专业机构担任护理经理，我们面临的挑战是如何在有限的资源下，为老年人群提供高质量、人性化的长期护理服务。《当代护理行政学（3版）》这本书，为我提供了非常贴合我们机构需求的管理思路和实践方法。书中关于“老年护理管理与临终关怀”的章节，让我看到了在老年护理领域的更多可能性。它不仅仅关注疾病的治疗，更强调生活质量的提升、情感的关怀以及临终关怀的尊严。我特别受到书中关于“老年人健康促进与功能维护”的启发，让我能够更有针对性地设计康复性护理方案，帮助老年人维持身体功能，延缓衰老进程，提升生活自理能力。此外，书中关于“跨专业团队协作与家庭沟通”的章节，对于我们机构的运作至关重要。它详细阐述了如何与医生、康复师、社工以及老年人的家庭成员进行有效的沟通与协作，形成合力，为老年人提供全方位的支持和照料。我尝试将书中的一些协作模式应用到我们的工作中，发现显著提升了护理服务的整体质量，也得到了老年人及其家属的积极肯定。这本书还提到了“护理人员的心理健康与职业支持”，这对于我们长期在高压环境下工作的护理人员来说，尤为重要。它提供了关注护理人员身心健康的指导，并鼓励我们建立支持性的工作环境，从而降低职业倦怠，提升团队的稳定性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，无疑是当代护理管理者们的一场及时雨。我最近刚好在负责一个区域的护理团队转型，面临着人员短缺、技术更新换代、以及患者需求日益多样化的多重挑战。原本以为这会是一场艰难的摸索，但翻开《当代护理行政学（3版）》之后，我看到了前所未有的清晰路径和实用策略。书中关于领导力发展的部分，不仅仅停留在理论层面，更通过大量真实的案例分析，展示了如何在复杂的环境中培养出具有前瞻性、同理心和决断力的护理领导者。我特别被其中关于“赋权式领导”和“情境领导”的探讨所吸引，这与我一直以来希望构建的团队文化不谋而合。书中详细阐述了如何通过明确的沟通渠道、有效的激励机制以及持续的专业发展机会，来激发团队成员的内在动力，让他们不仅仅是执行者，更是创新的参与者和责任的承担者。例如，书中关于绩效评估的建议，不再是冰冷的数字游戏，而是强调了与员工进行双向沟通，理解他们的工作挑战，并提供个性化的支持和反馈，这对于提升员工满意度和留任率至关重要。此外，书中对风险管理和质量改进的章节，也提供了非常具体的工具和方法，比如PDCA循环的实际应用、安全文化建设的关键要素等，这些都让我能够更有条理地应对工作中可能出现的各种突发状况，并持续优化护理服务流程，确保患者的安全和满意度。这本书的结构清晰，逻辑严谨，从宏观的战略规划到微观的日常管理，都覆盖得面面俱到，为我提供了一个系统性的框架，来审视和改进我目前的管理实践。

评分☆☆☆☆☆

作为一名资深的护理教育者，我一直在寻找能够引导学生理解现代护理管理复杂性的优秀教材。这一次，《当代护理行政学（3版）》真的让我眼前一亮。这本书的理论深度和实践广度达到了一个令人惊叹的平衡。它不仅仅是罗列知识点，而是真正地引导读者去思考“为什么”和“如何做”。书中关于护理信息系统在管理中的应用，对于培养学生的信息化思维非常有帮助。它详细介绍了如何利用数据分析来改进决策，如何通过电子病历系统优化工作流程，以及如何确保患者数据的安全和隐私。这在当今数字化浪潮下尤为重要。此外，书中关于护理人力资源管理的章节，也给出了非常前沿的指导，比如如何应对人口老龄化带来的护理人才短缺，如何构建多元化的护理队伍，以及如何设计有吸引力的薪酬福利体系来留住优秀人才。我特别欣赏书中关于“护理人员职业倦怠”的分析，并提出了切实可行的应对策略，这对于我们未来的护理教育工作者来说，是至关重要的一个环节，因为它直接关系到护理队伍的稳定和可持续发展。另外，书中关于财务管理和预算编制的章节，也用非常易懂的方式解释了护理部门的经济运作，让学生能够理解管理决策背后的财务考量，这对于培养他们的全面管理能力非常有价值。总而言之，这本书为我们提供了宝贵的教学资源，能够帮助学生更好地理解护理管理的挑战，并为他们未来的职业生涯做好充分的准备。

评分☆☆☆☆☆

我是一名对护理管理充满热情的在读博士生，一直致力于探索更优化的护理组织模式和管理策略。这次拜读《当代护理行政学（3版）》，我感到受益匪浅，书中丰富的理论体系和详实的案例研究，为我的学术研究提供了坚实的理论基础和丰富的研究素材。书中关于“护理组织架构与变革管理”的探讨，尤为引人入胜。它深入分析了不同类型的护理组织模式的优劣势，并提供了系统性的变革管理框架，包括如何进行变革需求分析、如何制定变革策略、如何克服变革阻力以及如何评估变革效果。这对于我理解和设计未来更具弹性和效率的护理组织架构，具有重要的指导意义。我尤其对书中关于“护理领导力发展模型”的详细阐述感到兴奋，它不仅仅停留在传统的领导力理论，而是结合了当代护理实践的特点，提出了多维度、多层次的领导力培养路径，包括如何培养战略思维、如何构建学习型组织、以及如何提升团队的创新能力。这对我未来开展护理领导力相关的实证研究，提供了非常清晰的研究思路和理论借鉴。此外，书中关于“护理伦理与法律问题”的深度解析，也为我今后的研究提供了重要的伦理和法律视角。它不仅仅是列举了常见的伦理困境，更重要的是探讨了在复杂情境下，护理管理者如何做出符合伦理原则和法律法规的决策，并如何处理相关的法律纠纷。这本书的学术严谨性和前沿性，无疑将成为我今后研究的重要参考。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在一家大型三甲医院妇产科担任护士长的中层管理者，一直以来，我都致力于提升科室的护理服务水平，并为团队成员创造更好的发展平台。《当代护理行政学（3版）》的出现，为我提供了大量宝贵的操作性建议，尤其是在“护理团队激励与职业生涯规划”方面，让我受益匪浅。书中详细分析了不同类型的激励机制，包括物质激励和精神激励，并提供了具体的实施方法，例如如何设计有竞争力的绩效考核体系、如何建立有效的奖励机制，以及如何通过职业发展通道来激发团队成员的内在动力。我尝试将书中关于“团队建设与文化营造”的理念融入到科室管理中，通过加强团队沟通、组织团建活动、鼓励互助合作，显著提升了团队的凝聚力和工作氛围，科室的整体士气也得到了很大的提升。此外，书中关于“护理流程优化与效率提升”的章节，也提供了非常实用的工具和方法，例如如何利用时间管理技巧、如何进行工作流程分析、以及如何引入信息技术来简化操作，从而提高护理工作效率，让团队成员有更多的时间投入到更具价值的护理活动中。这本书还强调了“以患者为中心的护理理念”，让我更加深刻地理解了作为一名护理管理者，我们的核心职责是为患者提供最优质、最安全、最人性化的护理服务，并不断地追求卓越。