精準提問的力量:問對問題,就解決一半的問題!風靡美國政商學界的11種深度提問思考,教你挖掘真相,扭轉逆勢,創造全新格局 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

圖書介紹


精準提問的力量:問對問題,就解決一半的問題!風靡美國政商學界的11種深度提問思考,教你挖掘真相,扭轉逆勢,創造全新格局

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作者 原文作者: Frank Sesno
出版者 齣版社:三采 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者: 林力敏
出版日期 齣版日期:2018/02/02
語言 語言:繁體中文



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發表於2024-11-11

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圖書描述

★《商業周刊》 1575期獨傢書摘  強力推薦★
  
  成功的人,都用提問解決問題!
  
  ◆ 美國前參謀長聯席會主席鮑爾如何決定發動科威特戰爭,並成功推翻海珊?
  ◆ 當初隻是一個天馬行空的想法,如何能創造齣Uber劃時代的共享服務?
  ◆ CNN主播安德森.庫柏怎麼做到獲奬無數,並被封為「讓人誠實的主播」?
  ◆ 為何不少公司捧著大把的鈔票找史帝夫.米勒拯救他們的企業?
  
  很多人都想知道這些成功人士有何獨門祕訣,其實答案齣奇簡單──問對問題。
  
  曾任五屆白宮記者的法蘭剋•賽斯諾(Frank Sesno),過去是CNN資深記者、當傢主持人,
  他發現成功人士都善用提問完成各種任務。
  賽斯諾把「提問」視為一種能力,如果帶著多種視角提問,會有更宏觀的想法、得齣更有創意的解決辦法。
  在書中,賽斯諾把提問分為十一種類型,並援引數十位成功人士的例子,
  其中有不少是美國政、商、學界做為引導思考、規劃對策的思維。
  
  1. 診斷型提問──找齣問題核心,做齣判斷。
  2. 策略型提問──看見大局,評估目標、利益、風險、後果。
  3. 同理型提問──著重情感麵的分享,探索內心。
  4. 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備,建立善意的對談。
  5. 衝突型提問──嚮對方究責,揭發真相,留下紀錄。
  6. 創意型提問──跳脫框架的思考,激發創意和想像。
  7. 任務型提問──找齣共同使命,把難題轉換共同目標。
  8. 科學型提問──檢驗觀點的對錯,探索未知。
  9. 麵試型提問──瞭解麵試者個性與技能是否閤適。
  10. 有趣型提問──使對話有滋味,熱絡交流並認識彼此。
  11. 遺産型提問──梳理生命重要事物的順序、檢視成就。
  
  若想要激發觀點、爭取支持、新的做事方式等,都能透過提問達到目標,更快成功!
  
  當今時代,許多答案不假思索,事實難以捉摸,
  更需要精準地提問挖掘真相,扭轉逆勢,創造個人全新格局。
  
各界推薦
  
  「本書是一本必備指南,說明憑提問達成目標的竅門。書中有許多精采故事與非凡人物,發人深省,不隻教你如何憑提問學到東西,還教你如何憑提問挑戰他人、啓發他人、創新發明、追求卓越。」──CNN主播 安德森.庫柏(Anderson Cooper)
  
  「法蘭剋.賽斯諾總能問對問題,展現提問的威力。道理一清二楚:彆不願提問,而是學會善加提問。我是把提問當作武器,但法蘭剋更睿智,他是憑提問讓人生變得更好。」──環球電視颱新聞主播 豪赫.拉莫斯(Jorge Ramos)
  
  「法蘭剋.賽斯諾是訪談高手,在這本書中把畢生絕學傾囊相授。這本書絕對要讀:賽斯諾會教你如何跟人聊得熱絡,化解復雜難題,逼人直視問題,迅速建立友誼,規畫人生重大決定。這本書不隻在講如何提齣問題,更是在講如何過好人生。」─《重新定義人生下半場》(Life Reimagined)的作者 芭芭拉.哈格提(Barbara Hagerty)
  
  「這本書闡述提問對我們的深切影響,日常小事如此,重大發現亦然。在這個日益復雜與兩極的世界裏,我們該為自己多加提問。賽斯諾精采道齣,如果我們多做提問、少做斷言,大傢能尋得共通之處,解決某些重大難題。這本書引人入勝,發人深省,所有關心未來的人都該一讀。書裏不隻探討提問,還指齣一種思維,有助我們的行事更具策略、同理與創意。」──佛濛特州前州長 詹姆斯.道格拉斯(James Douglas)
  
  「我們想當對的人?還是我們想瞭解事情?我得先破梗:後者能增加前者的機會。真希望我能先讀到這本書,再開始創業、投資、環遊世界與扶養孩子。世界日益復雜,我們喜歡簡便答案,但其實現今真正的重點反倒是要多花時間問對問題,而這本書是最佳指南。」──創業投資人、《新創崛起》(Startup Rising)作者 剋裏斯多福.施羅德(Christopher Schroeder)
  
  「這本書深具洞見,無比實用,齣人意錶,扣人心弦,而且輕鬆有趣。賽斯諾嚮我們展現問對問題的力量,例子包括前國務卿鮑爾和比爾.蓋茲等知名人物,也包括辛苦養傢活口的單親媽媽。賽斯諾解釋說,提問是極為重要的技能,有助我們增進關係,在工作上更成功與滿足,而更重要的大概是活齣更完滿與有趣的人生。」──美國前眾議院議員 布萊恩.巴爾德(Brian Baird)
  
  「這本書既是迴憶錄,也是大師講座。賽斯諾迴顧主播生涯的成就與失敗,迴顧各種跟大人物的訪談,闡述十一種問題的最佳問法,例如衝突型提問和遺産型提問。無論你是工作上亟需找齣重要問題的答案,還是想憑妥切提問跟傢人和朋友深談,這本書都是必讀。」──賓州大學安能堡公共政策中心主任 凱絲琳.賈米森(Kathleen Jamieson)
  
  「法蘭剋.賽斯諾的這本書揭露領導統禦的一大祕訣:高階領袖懂得善用情商與事實問對問題,獲得所需的資訊,解決重大的難題。」──記者兼播音員 法蕾.契戴亞 (Farai Chideya)
  
  「名主播法蘭剋.賽斯諾道齣豐富故事,提供實用訣竅,嚮我們展現提問具備何種驚人力量,不僅能改善我們的人生──甚至能改善我們的世界。」──提問專傢 華倫.貝加(Warren Berger)
  
  「這本書激發我們以更多樣的方式提齣疑問與解決問題。法蘭剋.賽斯諾教我們如何憑猛追到底的犀利提問,以診斷問題或發現機會。如果我們從各種角度提問,我們能想齣更厲害與創新的解決之道。」──高盛集團閤夥人 蘇西.謝爾(Susie Scher)
  
  「任何人隻要想獲得重要問題的好答案,就該讀這本書,讓賽斯諾教你最上乘的提問藝術與科學。這本書寫得齣色,架構井然,我絕對會列為學生的指定讀物。」──南加大傳播暨新聞學院院長 厄尼斯特.威爾森(Ernest Wilson)
  
  「我們身在一個驚嘆號的時代。公共領域通常不是一個詢問的空間,而是指控與爭辯的場域,但這本書教我們怎麼改變這局麵,如此簡單容易,如此耳目一新。各章傳授許多提問技巧,教我們抱持公開而誠懇的心態,有時感同身受,有時尋求衝突,但總是在讓對話更有建設性。無論我們是老師、政治人物、企業高層、水管工、兒子、女兒、伴侶或友人,賽斯諾都提醒我──提問的藝術,正是我們生而為人的核心。這本書引人入勝,有精采的例子,有動人的故事,說明提問(而非答案)具有改變世界的深刻力量。」──佛濛特州明德大學校長 羅莉.帕頓(Laurie Patton)
  
  「法蘭剋.賽斯諾寫齣一本有關提問的大作,極富創見,文字緊湊,非常發人深省。不過其實這本書也給齣許多答案。書裏舉齣前國務卿鮑爾、新聞主播豪赫.拉莫斯、專業屋頂工與作者殘障的姊姊,讓你看到提問的妙用。你會領略迴聲問題的效果,瞭解沒有問號的問句有何威力。閱讀本書,讓你更瞭解人生幾個最棘手的難題:如何學習,如何工作,如何探索──以及最重要的,如何生活。你也許會跟我一樣,發現答案主要就是問對問題。」──特殊奧運主席 提摩西.施萊佛(Timothy Shriver)

著者信息

作者簡介

法蘭剋.賽斯諾(Frank Sesno)

 
  CNN的前主播、白宮特派員與華府分社負責人,現任喬治華盛頓大學媒體與公共事務學院主任,訪問過五位美國總統及各國元首,創辦以解決重大全球問題為宗旨的創新說故事網站「未來地球平颱」(Planet Forward)。賽斯諾現居華府,逮到機會就提問。
 
譯者簡介

林力敏


  輔大翻譯所畢業,曾獲聯閤報文學奬、梁實鞦文學奬、林榮三文學奬等國內重要文學奬項,曾任聯閤報〈繽紛版〉專欄作傢。愛騎車兜風,持續探索各類新知,探索文學與人生。譯有《康乃爾最經典的思考邏輯課》、《石油與美元》、《創新者的六項修練》、《信心密碼》等。
 
 
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圖書目錄

各界推薦
推薦序 提問若精準,能達成各種目標
前言 提問能産生難以想像的威力
第1章 診斷型提問──找齣問題核心,做齣判斷。
第2章 策略型提問──看見大局,評估目標、利益、風險、後果。
第3章 同理型提問──著重情感麵的分享,探索內心。
第4章 搭橋型提問──破解冷漠、敵意的防備,建立善意的對談。
第5章 衝突型提問──嚮對方究責,揭發真相,留下紀錄。
第6章 創意型提問──跳脫框架的思考,激發創意和想像。
第7章 任務型提問──找齣共同使命,把難題轉換共同目標。
第8章 科學型提問──檢驗觀點的對錯,探索未知。
第9章 麵試型提問──瞭解麵試者個性與技能是否閤適。
第10章 有趣型提問──使對話有滋味,熱絡交流並認識彼此。
第11章 遺産型提問──梳理生命重要事物的順序、檢視成就。
提問指南
 

圖書序言

診斷型提問:找齣問題核心,做齣判斷。
 
當年原始人走齣洞穴,明白求生之道是懂得發覺危險,要不設法避免,要不加以剋服。這至今依然適用,雖然是現在的洞穴裏有無綫上網,我們往往會嚮專傢求助,但提升診斷型提問的技巧仍有助益。當醫生、技工或主管自認知道我們問題的答案,我們能提齣更好的問題;當政治人物對問題侃侃而談並自認明白解方,我們得懂得提齣質疑。
 
診斷型提問是探究問題的基礎,也是其他提問的基礎,替問題定錨,為解法指路。
 
齣瞭什麼事?
 
我們怎麼知道?
 
我們忽略瞭什麼?
 
我們該怎麼做?
 
診斷型提問找齣問題,抽絲剝繭,看見一時難以看清的問題根源。
 
就拿看醫生這件事,假設你牙痛得不得瞭,去看牙醫。她問起牙痛的位置與時間:咀嚼時會痛嗎?喝東西時會痛嗎?你躺在椅子上,她對牙齒輕敲輕戳,噴入冰水測試反應。不好意思,這樣會痛嗎?會痛,你張著滿是水的嘴迴答。她說問題齣在另一顆牙齒,隻是痛覺擴散到附近的位置。X光檢查應證她的判斷,補牙解決你的問題。
 
再舉個例子,你的公司最近推齣新産品,銷量不佳,人人認為失敗瞭。你沒那麼確定,所以聘請顧問人員找齣問題。他們採取焦點團體調查的方式,嚮受試者提齣有關這項産品與類似産品的許多問題,結果許多受試者其實很喜歡這項産品,也願意購買─前提是要知道有這産品。原來問題齣在行銷。無論是公事或蛀牙,診斷型問題旨在有係統的描述問題,進而找齣問題。
 
診斷型問題進行方式:
 
● 抽絲剝繭。先從大處切入,再往小處著眼,把範圍逐步縮小。彆隻是泛泛而論,要細究各個環節,留意所有跡象。
 
● 直視問題。彆東躲西閃,彆避重就輕,而是單刀直入,直接麵對問題,方能直接獲得答案。答案也許難堪,但承認問題方能處理問題。
 
● 研究過往。試著往迴看,從過去的經驗、事件與模式裏找答案,尋找相似之處。
 
● 再次提問。既然問題存在,代錶有未知或意外之處。你得多次提問,多方提問,反覆確認自己的認知是否有誤。
 
● 質疑專傢。我們仰賴專傢診斷問題,但這不代錶他們永遠不會錯,永遠解釋得齣問題所在。你在接受專傢見解之前得先瞭解箇中意涵與推論來由,適時請益其他專傢。

圖書試讀

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