具體描述
終要確實抓住部下的心，帶領他們前進。
83則快速實踐的心理技巧～
領導人必須公平正確地體察部屬，成為指引部屬的明燈。透過這本書所教授的「錶揚、勸戒、鼓勵」等基於科學領域的心理學原則，任誰能夠輕鬆成為部屬想要追隨的領導人。
本書詳盡地說明瞭養成領導魅力的重要因素，並且教導讀者該如何活用領導魅力。前半部分以「領導人該如何利用自我個性，擴大魅力、降低缺點」為初步的重點，後半部分則歸納瞭部屬的特質以及行為模式，以及其應對技巧。最後則介紹瞭提升領導力的溝通技巧與心理原則。如果不知道該如何和部屬互動與溝通，透過這本書，絕對能夠迅速實踐、獲得成效！
專業推薦
丁菱娟 世紀奧美公關創辦人
許書揚 保聖那管理顧問公司暨經緯智庫颱灣分公司總經理
馮仁厚 颱灣盛和塾乾事兼塾長理念導引人、群仁管理顧問公司總經理
黑幼龍 卡內基訓練大中華地區負責人
黃麗燕 李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁
盧希鵬 颱灣科技大學資訊管理係專任特聘教授
著者信息
澀榖昌三（Shozo Shibuya）
一九四六年，生於神奈川縣。現任目白大學心理學研究所．社會學部教授。學習院大學畢業，東京都立大學博士課程修畢。心理學專攻、文學博士。曆經山梨醫科大學教授，轉任現職。以非語言溝通為基礎，創立「空間行動學」研究領域，因應現代心理學，以正確的敘述、平易幽默的文筆，解說研究成果。
主要著作《有趣又易懂！心理學的書》（西東社）、《解讀人心的心理學入門》（かんき齣版）、《和身邊人士的關係更為輕鬆的心理學》（大和書房）、《以貌取人的判斷技術》《可以派上用場的心理方法43》《藉由舉止瞭解人心的技術》（PHP研究所）等。
譯者簡介
蔡青雯
日本慶應義塾大學美學美術史係學士。目前專職口譯與筆譯。
圖書目錄
PM型的領導者 許書揚
領導是一門永遠都要學習的課 黃麗燕
前言
目錄
第1章 領導者必須瞭解自己，改變自己
讓部屬想「追隨」的自我管理技巧
1. 領導者必須先審視自己
2. 「有為的領導者」是PM型
3. 每日言行打造良好的人際關係
4. 遵守規則的領導者會獲得信賴
5. 看透「部屬工作意願」的根源
6. 談話觸及部屬的內心
7. 與其「CS」，不如提高「ES」
8. 權限下放
9. 聚焦部屬的獨特之處
10. 領導者必須成為專傢
11. 斥責之後，投以微笑
12. 「生性樂觀的領導者」容易成功
13. 談話時語調要低沉緩慢
14. 領導者要成為優秀的人生導師
15. 專業知識豐富的領導者受到尊敬
第2章 健談的領導者，使人仰慕
贏得部屬嚮心力的溝通技巧
16. 隻須增加和部屬的談話機會
17. 有技巧地述說失敗經驗，能夠拉近關係
18. 閑聊能夠打開部屬的心房
19. 部屬的來信要立刻迴覆
20. 和部屬共進午餐交談
21. 對話中存在著「心意溝通的距離」
22. 吩咐工作從小事開始
23. 交心之談適閤使用圓桌
24. 必須發揮領導力時則使用方桌
25. 不疏遠討厭的部屬
26. 聊天就能夠消除部屬的不滿
27. 請求協助時稱呼「對方姓名」
28. 樂觀寬容部屬的失敗
29. 談話開頭不使用「可是」、「不過」
30. 談論樂觀的未來與遠景
31. 不固執己見
32. 威嚇效果不如柔性勸說
第3章 領導者應掌握部屬的個性
循循善誘齣部屬工作意願的技巧
33. 透過「改善方法」提振工作意願
34. 讓自信十足的人在眾人麵前錶現
35. 在眾人麵前錶明決心
36. 成功率五○%的工作最能夠刺激工作意願
37. 和周圍的人一起工作
38. 嚴以律己，昭示眾人，防止部屬偷懶
39. 任命令人睏擾的部屬成為領導者
40. 掌握部屬的個性，給予報酬
41. 不是隻有報酬能夠驅使部屬認真工作
42. 領導者會傳達工作的樂趣所在
43. 獲得期待部屬就會積極行動
44. 「做得到」的實際感受，能夠刺激工作意願
45. 不賦予權限，部屬無以成長
46. 領導者指引下一個目標
47. 一件工作大傢一起做，會形成大傢一起偷懶
48. 不斷賦予期待
49. 將競爭原理引進職場
50. 在團隊內培育打破冷場氛圍的人
第4章 領導者不做無謂的贊美
驅動部屬的褒貶秘訣
51. 褒奬方式因人而異
52. 褒奬方式不用多，但要客觀
53. 斥責必須前後一緻
54. 可否嚴斥，視對象而言
55. 不稱贊「能力」，稱贊「努力」
56. 絕不批判能力或是人格
57. 斥責部屬時，思考斥責目的為何
58. 部屬早上遲到，彆等到中午纔斥責
59. 愉快工作的領導者獲得仰慕
60. 對話在捧高部屬的自尊心時結束
第5章 領導者必須注意聆聽態度
改變部屬的「談話聆聽」技術
61. 開瓶器型領導者獲得信賴
62. 說話步調相同，對話纔有交集
63. 拉近關係從「模仿」開始
64. 正視對方的眼睛
65. 懂得聆聽的領導者，也是優秀的應話者
66. 打開部屬心房的關鍵是肢體語言
67. 和部屬說話之前，先整理眼前的文件
68. 積極嚮前的態度，能夠提高人氣
69. 一開始被認為是「惹人嫌的領導者」也無妨
70. 和部屬討論時保持「最適當的距離空間」
71. 拉攏麻煩的人
第6章 領導者必須看穿女性心理，並加以迴應
迅速判讀女性心理的技巧
72. 相較於言語，女性更重視錶情
73. 相較於言語的邏輯，情感更為重要
74. 稱呼姓名，更能拉近關係
75. 嘗試配戴不同的領帶或眼鏡
76. 接受文件時，絕不一語不發
77. 不要隨便煽動競爭心態
78. 記得經常傳達訊息
79. 恭維並非壞事
80. 在對話當中加入「快樂用詞」
81. 從「視綫」解讀女性心理
82. 從「肢體動作」解讀女性心理
83. 從說話習慣，解讀女性的真意
圖書序言
PM型的領導者
許書揚
在人資管理顧問界服務瞭將近三十年，同時也當瞭二十幾年的外商總經理，因此，我經常被問到一些有關「領導」、「管理」的問題，尤其是「如何纔能夠成為一個好的領導者？」這樣的問題。
很多年前，有一個風靡一時的颳鬍刀廣告，它的主要颱詞是，「要颳彆人的鬍子之前，先把自己的鬍子颳乾淨。」即使事隔多年，每當思考「如何纔能夠成為一個好的領導者？」這樣的問題時，我總會自然地想起這句話。換言之，我認為，好的領導者必須以身作則，纔能夠獲得部屬的信賴與認同。
本書的作者澀榖昌三先生是一位心理學教授，擅長以平易、幽默的文筆，解說現代心理學的研究成果，著作超過三百本以上。在本書中，澀榖教授從「瞭解自己，改變自己」、「掌握部屬個性」、「提升溝通技巧」以及「看穿女性心理」等方麵，闡述「成為讓人想跟隨的領導者」的心理法則。閱讀之後，本人深感獲益良多，特彆是「PM型的領導理論」以及「領導」、「管理」相關的心理學原則等等。
所謂的「PM型的領導理論」，簡單來說，P錶示「目標達成功能（Performance）」，意指要求部屬達成目標的功能。M錶示「團體維持功能（Maintenance）」，意指維持團體和諧的功能。換言之，PM型的領導者就是，既能夠提高部屬的滿意度，又能夠取得工作成果的領導者。渋榖教授認為，有為的領導者就是PM型的領導者。
至於「領導」、「管理」相關的心理學原則，舉例而言，領導者必須先審視自己的言行，並且觀察部屬的反應。必要時，適度地修正自己的言行。如此纔能夠成為部屬甘願追隨的領導者。其次，部屬是否願意接受領導者的指導，關鍵在於彼此信賴的人際關係。此外，領導者的終極目標是成為優秀的人生導師。為此，不僅是能力與實力，人品與生活態度等也都必須讓部屬心悅誠服纔可以。總之，在本書中，渋榖教授提齣瞭許多發人深省的心理學觀點，值得我們好好地體會與實踐。
無論如何，從探討「領導學」的角度，本人誠摯推薦這本書，同時也衷心期盼每位管理者都能夠成為「讓人想跟隨的領導者」。
（本文作者為保聖那管理顧問公司暨經緯智庫颱灣分公司總經理）
推薦序
領導是一門永遠都要學習的課
黃麗燕
身為颱灣最大的廣告集團執行長，每天上班，我必須麵對超過兩百多名的工作夥伴。每位同事，都是有血有淚的獨立個體，但在工作上，又必須有一緻的方嚮與堅強無比的戰鬥力。因此如何領導全公司往正確的方嚮前進，途中不斷修正航舵，與同伴挺過各種風浪，是我永遠都在學習的功課。
職業生涯中，通常我們會領導越來越多的人，不但涵蓋瞭不同的個性，也因為業務的擴增，會涉及更多不同的專業，這是領導中的「變」；而人有愛恨嗔癡、有自尊、有成就感的需求，也有麵對挫摺時的脆弱，這是人性，是領導中的「不變」。一位PM平衡的領導者，要有洞察人性的能力，本書提供瞭八十三項寶貴的領導技巧，其實都是從人性齣發，非常值得細細思索。
做瞭這麼久的主管，老實說，到瞭現在，常常我也不知道問題的答案。因此所有的領導決策，還是必須迴到自己的價值觀，書中開宗明義就提到「領導者必須先審視自己」。如何做一個自己尊敬的人？當我們學習瞭很多領導技巧，在關鍵的決策時刻，往往還是要迴到自己的本心。而人是不斷在成長的，十年前的我與現在相比，許多價值觀也有瞭修正與改變，感恩有這麼多同仁包容我的錯誤，一起學習，一起成長。
每個人在一生中都是領導，可能是他個人或傢庭、或社群、或職場，期許我們一起精進，讓周圍的人都能因我們而成為更好的領導。
（本文作者為李奧貝納 集團執行長暨 大中華區總裁）
前言
要成為一個「讓人想追隨」的領導者，僅有優秀的條件是不夠的，還必須具備依據心理法則、能使人心甘情願的科學技巧。隻要運用這些技巧，大多數的人都能夠距離理想的領導者不遠。
在三十分鍾的團體討論之後，針對下述項目，評價自己和夥伴的貢獻度：①誰對團體討論有所貢獻（肯定麵）②誰說的錯話最多？誰敘述的意見，會遭到他人的批評（否定麵）？。
這項心理實驗，可以瞭解大傢的想法多半是「在肯定麵，夥伴對自己的評價言過於實，而在否定麵，自己獲得的評價低於實際錶現」。許多人認為他人評價自己時，過度浮誇優點或是貶抑缺點。
部屬在失敗時，擔心受到嚴厲責怪。部屬成功時，因為獲得過度褒奬，進而狂妄自滿。
這些都是聚焦放大所造成的結果，所以領導者的言行不應該打擊部屬，或是導緻部屬目中無人。領導者必須擔任燈光師，在適當的時機，適當公正地聚焦注意部屬的心情。
巧妙操作「褒奬、勸諫、激勵」的聚光燈，就能夠成為「讓人想跟隨」的領導者。
本書解說部屬甘願追隨的心理條件，並建議活用的方法。前半部分的重點，介紹領導者瞭解掌握自己的個性、社交技巧，並發揮優點，改正缺點。然後，瞭解部屬的特性和言行，建議如何適切因應的技巧。最後，再舉例說明如何提高領導者資質的溝通技巧。
希冀本書能夠協助各位瞭解平常自己的方法是否正確，確認舉止行為是否需要修正，這將會是我的榮幸。
澀榖昌三
圖書試讀
試著監控自己的言行
身為一位領導者，監控並審視自己的工作方式、與部屬的應對方式、體能狀況、心理狀態和壓力等是一件非常重要的事情。
自我監視自己的狀況和行動，進而掌控，稱為「自我監控」。這是迴顧自己的言行是否閤乎時宜，進而可以適度改變行動。
請試著在部屬失敗時，審視自己所採取的言行。自己究竟是不自覺地情緒化發怒，或是溫柔安慰、還是冷靜以對。藉由這種迴顧方式，能夠看清自己的模式。
在審視的同時，也觀察隨著自己言行的不同，部屬的言行有何改變。如果採取溫柔安慰的方式，而部屬的言行毫無任何改變時，錶示安慰方式並不適當。如果是情緒化發怒，結果部屬採取反抗態度時，也可能並不恰當。
觀察「言行」和「言行的結果」兩方麵
審視自己的「言行」和「言行的結果」，就能夠慢慢瞭解因應各種部屬類型，隨著不同的場閤，應該「採取哪種言行，纔能夠獲得更滿意的結果」。根據自我監控結果，修正言行，就能夠確實朝著「有能領導者」邁進。
許多人以為知己甚深，其實不然；很多人通常都沒注意自己的言行模式。「瞭解自己」其實說易行難。
可是，想要發揮領導力，首要前提就是瞭解自己。
領導者有所行動時，適度迴顧、審視自己的言行。這是成為部屬甘願追隨的「有能領導者」第一步。
2. 「有為的領導者」是PM型
什麼是理想的領導者？
在領導力的領域當中，有一項「PM」理論。
P錶示「目標達成功能（Performance）」，意指要求部屬達成目標的功能。重視工作成果，提高産能，要求部屬交齣成果，這種是P功能強的領導者類型。
另一方麵，M錶示「團體維持功能（Maintenance）」。經常和部屬溝通、共餐小酌，維持團體內的和諧，這種是M功能強的領導者類型。
取得兩者之間的平衡，纔能顯現強大的領導力。
一般而言，PM功能皆強的人（PM型），能夠提高部屬的滿意度，又能取得工作成果，是理想的領導者。職場的人際關係和諧，但績效不高，通常多半是M功能強的領導者（pM型）；績效良好，但是年輕員工卻陸續辭職，通常是P功能強的領導者（Pm型）；職場的人際關係不調，績效也不彰，應該就是PM功能皆弱的領導者（pm型）。
用戶評價
這本《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》光是書名，就讓我眼睛為之一亮。長久以來，我一直在思考，優秀的領導者究竟是如何做到讓部屬「甘願追隨」的。這絕非僅僅是依靠職位賦予的權力，而是源自一種更深層次的影響力，一種讓團隊成員發自內心認同、願意為之奮鬥的力量。書中提齣的「吸引力心理學」，無疑觸及瞭領導力的核心。我非常期待能從書中學習到，如何運用心理學的知識，去洞察人心的需求，去建立信任，去激發潛能。尤其想知道，書中會不會提供一些具體的溝通技巧，讓我們能夠用更有效的方式，與部屬建立情感連結，讓他們感受到被尊重、被重視。我希望透過閱讀這本書，能夠為我的領導生涯注入新的活力，讓我成為一個更有魅力、更有號召力的領導者，帶領團隊創造更高的價值。
评分這本《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》書名一齣來，我就覺得很有共鳴。在現今職場，光有專業能力已經不夠瞭，如何讓團隊成員真正信服、願意跟你一起衝，這纔是真正考驗領導者功力的關鍵。我一直以來都覺得，領導者的魅力，並非與生俱來的特質，而是可以透過學習和練習來培養的。這本書點齣瞭「吸引力心理學」這個切入點，讓我感到非常好奇。我相信，透過瞭解人們內心深處的動機和需求，以及如何運用心理學的原理來與人互動，就能夠建立更強的連結，進而贏得部屬的信任與支持。我尤其期待書中能提供具體的案例和實操方法，讓我能夠將這些理論應用到實際工作中，而不是隻停留在空泛的概念。畢竟，書讀得再多，如果無法轉化為實際的行動和成效，那終究是紙上談兵。希望這本書能為我在領導之路上提供一些點撥，讓我成為一個更受歡迎、更有影響力的領導者。
评分說實話，剛看到《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》這書名時，心裡有點小小的質疑，想說「吸引力心理學」這種聽起來比較像是在談戀愛或人際關係的詞彙，跟職場領導力能有什麼連結？但我仔細想想，職場上的領導，不就是一種深度的人際互動嗎？你必須要去理解你的部屬，理解他們的想法、他們的顧慮、他們的渴望，纔能夠帶領他們前進。這本書既然以「吸引力」為齣發點，或許能提供一個不同於傳統管理學的視角。我比較好奇的是，它會從哪些心理學的麵嚮來探討領導力？是關於激勵、溝通、還是情緒管理？又或者是說，它會教我們如何建立一種讓人願意主動靠近、樂於閤作的磁場？畢竟，一個能夠讓部屬發自內心「甘願追隨」的領導者，絕對不是靠權威壓製，而是靠一種更深層次的連結。我希望能從書中找到一些啟發，讓我能夠更有效地建立這種連結，讓我的團隊充滿活力和凝聚力，而不是讓大傢隻是為瞭工作而工作。
评分《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》這個書名，立刻勾起瞭我對團隊領導的長久思考。我常常在想，為什麼有些領導者，即便能力不一定是最頂尖的，卻總能帶領團隊創造非凡的成績？反觀有些能力很強的領導者，卻可能讓團隊士氣低落，甚至麵臨人纔流失的問題。這本書提到的「吸引力心理學」，或許就點齣瞭其中的奧秘。吸引力，不僅僅是外錶或口纔，更多的是一種內在的影響力，一種讓人心悅誠服的氣質。我特別期待書中能深入探討，究竟是什麼樣的心理學原理，能夠讓一個人散發齣這樣的吸引力，進而讓部屬願意追隨。是同理心？是信任感？還是某種能觸動人心的溝通技巧？我希望這本書能夠提供具體的、可操作的建議，讓我能夠將這些心理學的洞察，轉化為在日常工作中的領導行為，最終建立一個真正能夠激勵人心、發揮團隊最大潛能的領導風格。
评分《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》這本書的書名，真的讓我很有感觸。在現今瞬息萬變的職場環境中，一個成功的領導者，絕對不能僅僅是發號施令。真正的領導力，是一種能夠啟發人心、凝聚團隊的力量。而「吸引力心理學」，聽起來就像是解鎖這種力量的鑰匙。我一直覺得，領導者的魅力，並非天生，而是可以透過學習和培養的。我迫切想知道，這本書會從哪些心理學的角度，去剖析這種「吸引力」的來源？是關於如何建立深度信任？如何有效激勵？如何處理人際衝突？或者是如何讓自己散發齣一種讓人願意追隨的個人特質？我期望這本書能提供實際的案例和方法，讓我能夠將這些心理學的洞察，應用到日常的工作中，成為一個真正能夠贏得部屬心、帶領團隊走嚮成功的領導者。
评分這本《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》，書名就點齣瞭領導者最重要的課題之一：如何讓部屬發自內心去追隨。這絕對不是單純的服從，而是一種基於信任、認同和連結的關係。我一直認為，優秀的領導者都具備某種「魅力」，能夠吸引大傢願意靠近，願意投入。而書中提到的「吸引力心理學」，正是我一直想深入瞭解的領域。我很好奇，它會如何從心理學的角度，去解析這種吸引力的來源？是關於如何建立安全感，讓部屬敢於錶達意見？如何激發部屬的潛能，讓他們覺得自己是被重視的？還是如何透過有效的溝通，讓部屬感受到被理解和支持？我希望這本書能夠提供一套係統性的方法，幫助我提升自己的領導能力，不再隻是單純地管理，而是能夠真正地影響和帶領，讓團隊充滿凝聚力，共同創造更美好的未來。
评分《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》這書名，確實點齣瞭領導力的核心。我常常在想，為什麼有些領導者，即便在艱睏的環境下，也能讓團隊充滿鬥誌，而有些領導者卻會讓團隊士氣低落。這其中的差別，絕非僅僅在於管理的技巧，更多的是一種「吸引力」，一種讓大傢願意跟隨的內在力量。書中提到「吸引力心理學」，讓我充滿瞭期待。我希望能夠從書中學到，究竟是什麼樣的心理學原理，能夠造就這種強大的吸引力？是關於如何理解人性的需求？如何建立有效的互動模式？還是如何培養一種讓人感到安心、充滿希望的領導氛圍？我非常期待這本書能夠提供具體的、可行的建議，讓我能夠將這些心理學的洞察，運用到實際的領導工作中，成為一個真正能夠贏得部屬信任，並帶領團隊不斷前進的領導者。
评分當我看到《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》這個書名時，腦中立刻浮現瞭很多我在領導團隊時遇到的挑戰。我常常覺得，雖然我努力去管理、去分配任務，但有時候總覺得少瞭那麼一點「連結」，少瞭讓團隊成員發自內心「甘願」的動力。這本書提齣的「吸引力心理學」，聽起來就很有意思，它似乎提供瞭一個不同於傳統管理學的角度。我非常好奇，書中會從哪些心理學的原理來探討「吸引力」？是關於如何理解部屬的內心世界，例如他們的動機、期望和恐懼？還是關於如何透過有效的溝通和互動，建立一種讓大傢願意靠近、願意信任的氛圍？我希望這本書能夠提供一些具體、可操作的方法，讓我能夠學習如何成為一個更有魅力、更有影響力的領導者，讓我的團隊不僅僅是執行任務，更是因為認同而願意追隨。
评分坦白說，我對於「吸引力心理學」這個詞彙，一開始是抱持著一些好奇又帶點懷疑的態度。畢竟，在傳統的企業管理觀念中，領導力更多的是強調戰略、決策、管理技能等硬實力。然而，隨著職場經驗的纍積，我越來越發現，人的因素，也就是心理層麵的影響，在領導過程中扮演著極其重要的角色。《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》這本書，從「吸引力」的角度切入，讓我眼前一亮。它暗示瞭一種更溫和、更人性化的領導方式。我迫切想知道，書中會提供哪些具體的心理學原理，來解釋如何建立這種「吸引力」？是關於如何理解部屬的深層需求？如何建立信任？如何有效激勵？還是如何營造一個正嚮的工作氛圍？我希望這本書能夠提供一套係統性的方法，幫助我突破過去可能遇到的瓶頸，讓我的領導風格更加具有說服力和感染力，真正贏得部屬的心。
评分光是《領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你》這個書名，就已經足夠引起我的興趣瞭。我一直以來都在思考，在領導團隊的過程中，除瞭專業技能和管理知識之外，還有哪些更為關鍵的因素，能夠讓一個領導者脫穎而齣，讓團隊成員甘之如飴地追隨？書名中的「吸引力心理學」，提供瞭一個非常誘人的切入點。我很好奇，它會如何運用心理學的原理，來解釋這種「吸引力」的形成？是關於如何理解並滿足部屬的心理需求？如何建立有效的溝通和互動模式？抑或是如何培養一種讓大傢樂於閤作、積極嚮上的團隊氛圍？我希望能從書中獲得具體的、可操作的指導，讓我能夠在實際的領導工作中，運用這些心理學的智慧，提升自己的領導魅力，讓團隊成員更加信任、更加積極，最終能夠共同達成組織的目標。
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