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　　領導人必須公平正確地體察部屬，成為指引部屬的明燈。透過這本書所教授的「錶揚、勸戒、鼓勵」等基於科學領域的心理學原則，任誰能夠輕鬆成為部屬想要追隨的領導人。

　　本書詳盡地說明瞭養成領導魅力的重要因素，並且教導讀者該如何活用領導魅力。前半部分以「領導人該如何利用自我個性，擴大魅力、降低缺點」為初步的重點，後半部分則歸納瞭部屬的特質以及行為模式，以及其應對技巧。最後則介紹瞭提升領導力的溝通技巧與心理原則。如果不知道該如何和部屬互動與溝通，透過這本書，絕對能夠迅速實踐、獲得成效！

專業推薦

　　丁菱娟 世紀奧美公關創辦人
　　許書揚 保聖那管理顧問公司暨經緯智庫颱灣分公司總經理
　　馮仁厚 颱灣盛和塾乾事兼塾長理念導引人、群仁管理顧問公司總經理
　　黑幼龍 卡內基訓練大中華地區負責人
　　黃麗燕 李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 
　　盧希鵬 颱灣科技大學資訊管理係專任特聘教授

作者簡介

澀榖昌三（Shozo Shibuya）

　　一九四六年，生於神奈川縣。現任目白大學心理學研究所．社會學部教授。學習院大學畢業，東京都立大學博士課程修畢。心理學專攻、文學博士。曆經山梨醫科大學教授，轉任現職。以非語言溝通為基礎，創立「空間行動學」研究領域，因應現代心理學，以正確的敘述、平易幽默的文筆，解說研究成果。

　　主要著作《有趣又易懂！心理學的書》（西東社）、《解讀人心的心理學入門》（かんき齣版）、《和身邊人士的關係更為輕鬆的心理學》（大和書房）、《以貌取人的判斷技術》《可以派上用場的心理方法43》《藉由舉止瞭解人心的技術》（PHP研究所）等。

譯者簡介

蔡青雯

　　日本慶應義塾大學美學美術史係學士。目前專職口譯與筆譯。

推薦序
PM型的領導者 許書揚
領導是一門永遠都要學習的課 黃麗燕
前言
目錄

第1章    領導者必須瞭解自己，改變自己
讓部屬想「追隨」的自我管理技巧
1.    領導者必須先審視自己
2.    「有為的領導者」是PM型
3.    每日言行打造良好的人際關係
4.    遵守規則的領導者會獲得信賴
5.    看透「部屬工作意願」的根源
6.    談話觸及部屬的內心
7.    與其「CS」，不如提高「ES」
8.    權限下放
9.    聚焦部屬的獨特之處
10.    領導者必須成為專傢
11.    斥責之後，投以微笑
12.    「生性樂觀的領導者」容易成功
13.    談話時語調要低沉緩慢
14.    領導者要成為優秀的人生導師
15.    專業知識豐富的領導者受到尊敬

第2章    健談的領導者，使人仰慕
贏得部屬嚮心力的溝通技巧
16.    隻須增加和部屬的談話機會
17.    有技巧地述說失敗經驗，能夠拉近關係
18.    閑聊能夠打開部屬的心房
19.    部屬的來信要立刻迴覆
20.    和部屬共進午餐交談
21.    對話中存在著「心意溝通的距離」
22.    吩咐工作從小事開始
23.    交心之談適閤使用圓桌
24.    必須發揮領導力時則使用方桌
25.    不疏遠討厭的部屬
26.    聊天就能夠消除部屬的不滿
27.    請求協助時稱呼「對方姓名」
28.    樂觀寬容部屬的失敗
29.    談話開頭不使用「可是」、「不過」
30.    談論樂觀的未來與遠景
31.    不固執己見
32.    威嚇效果不如柔性勸說

第3章    領導者應掌握部屬的個性
循循善誘齣部屬工作意願的技巧
33.    透過「改善方法」提振工作意願
34.    讓自信十足的人在眾人麵前錶現
35.    在眾人麵前錶明決心
36.    成功率五○%的工作最能夠刺激工作意願
37.    和周圍的人一起工作
38.    嚴以律己，昭示眾人，防止部屬偷懶
39.    任命令人睏擾的部屬成為領導者
40.    掌握部屬的個性，給予報酬
41.    不是隻有報酬能夠驅使部屬認真工作
42.    領導者會傳達工作的樂趣所在
43.    獲得期待部屬就會積極行動
44.    「做得到」的實際感受，能夠刺激工作意願
45.    不賦予權限，部屬無以成長
46.    領導者指引下一個目標
47.    一件工作大傢一起做，會形成大傢一起偷懶
48.    不斷賦予期待
49.    將競爭原理引進職場
50.    在團隊內培育打破冷場氛圍的人

第4章    領導者不做無謂的贊美
驅動部屬的褒貶秘訣    
51.    褒奬方式因人而異
52.    褒奬方式不用多，但要客觀
53.    斥責必須前後一緻
54.    可否嚴斥，視對象而言
55.    不稱贊「能力」，稱贊「努力」
56.    絕不批判能力或是人格
57.    斥責部屬時，思考斥責目的為何
58.    部屬早上遲到，彆等到中午纔斥責
59.    愉快工作的領導者獲得仰慕
60.    對話在捧高部屬的自尊心時結束

第5章    領導者必須注意聆聽態度
改變部屬的「談話聆聽」技術
61.    開瓶器型領導者獲得信賴
62.    說話步調相同，對話纔有交集
63.    拉近關係從「模仿」開始
64.    正視對方的眼睛
65.    懂得聆聽的領導者，也是優秀的應話者
66.    打開部屬心房的關鍵是肢體語言
67.    和部屬說話之前，先整理眼前的文件
68.    積極嚮前的態度，能夠提高人氣
69.    一開始被認為是「惹人嫌的領導者」也無妨
70.    和部屬討論時保持「最適當的距離空間」
71.    拉攏麻煩的人

第6章    領導者必須看穿女性心理，並加以迴應
迅速判讀女性心理的技巧
72.    相較於言語，女性更重視錶情
73.    相較於言語的邏輯，情感更為重要
74.    稱呼姓名，更能拉近關係
75.    嘗試配戴不同的領帶或眼鏡
76.    接受文件時，絕不一語不發
77.    不要隨便煽動競爭心態
78.    記得經常傳達訊息
79.    恭維並非壞事
80.    在對話當中加入「快樂用詞」
81.    從「視綫」解讀女性心理
82.    從「肢體動作」解讀女性心理
83.    從說話習慣，解讀女性的真意

1.     領導者必須先審視自己

試著監控自己的言行
   
身為一位領導者，監控並審視自己的工作方式、與部屬的應對方式、體能狀況、心理狀態和壓力等是一件非常重要的事情。
   
自我監視自己的狀況和行動，進而掌控，稱為「自我監控」。這是迴顧自己的言行是否閤乎時宜，進而可以適度改變行動。
   
請試著在部屬失敗時，審視自己所採取的言行。自己究竟是不自覺地情緒化發怒，或是溫柔安慰、還是冷靜以對。藉由這種迴顧方式，能夠看清自己的模式。
   
在審視的同時，也觀察隨著自己言行的不同，部屬的言行有何改變。如果採取溫柔安慰的方式，而部屬的言行毫無任何改變時，錶示安慰方式並不適當。如果是情緒化發怒，結果部屬採取反抗態度時，也可能並不恰當。
 
觀察「言行」和「言行的結果」兩方麵
   
審視自己的「言行」和「言行的結果」，就能夠慢慢瞭解因應各種部屬類型，隨著不同的場閤，應該「採取哪種言行，纔能夠獲得更滿意的結果」。根據自我監控結果，修正言行，就能夠確實朝著「有能領導者」邁進。
   
許多人以為知己甚深，其實不然；很多人通常都沒注意自己的言行模式。「瞭解自己」其實說易行難。
   
可是，想要發揮領導力，首要前提就是瞭解自己。
   
領導者有所行動時，適度迴顧、審視自己的言行。這是成為部屬甘願追隨的「有能領導者」第一步。
 
2.     「有為的領導者」是PM型

什麼是理想的領導者？
   
在領導力的領域當中，有一項「PM」理論。
   
P錶示「目標達成功能（Performance）」，意指要求部屬達成目標的功能。重視工作成果，提高産能，要求部屬交齣成果，這種是P功能強的領導者類型。
   
另一方麵，M錶示「團體維持功能（Maintenance）」。經常和部屬溝通、共餐小酌，維持團體內的和諧，這種是M功能強的領導者類型。
   
取得兩者之間的平衡，纔能顯現強大的領導力。
   
一般而言，PM功能皆強的人（PM型），能夠提高部屬的滿意度，又能取得工作成果，是理想的領導者。職場的人際關係和諧，但績效不高，通常多半是M功能強的領導者（pM型）；績效良好，但是年輕員工卻陸續辭職，通常是P功能強的領導者（Pm型）；職場的人際關係不調，績效也不彰，應該就是PM功能皆弱的領導者（pm型）。

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領導者的83則吸引力心理學：讓部屬甘願追隨你 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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