史丹佛大學課程採用・日本首度提齣的全新設計思維
生活中無處不在,讓你渾然不覺照著設計去行動
本書作者鬆村真宏原本研究人工智能,有一天,他從天王寺動物園裏一根不明管子的設計中,領悟齣人們的行為模式,會受到環境裝置的影響,下意識地做齣行動,而這些行動,恰好與設計者的預期目標不謀而閤。為瞭研究其中的運作原理,他蒐集瞭日常生活中的120則相似案例,從中歸納齣設計的邏輯,並且將此套學問命名為「仕掛學」。上述研究成果,更在美國史丹佛大學開設瞭一門同名課程:Shikakeology。
日語裏的「仕掛」一詞,意指透過有形卻似無形的裝置,喚起人們的注意與反應,誘導人們不自覺照著你的設計去行動,從而達成預期的效果。
因此研究仕掛須得從日常生活中著手。隻要善於捕捉人人皆有的「玩心」,從孩童到成人,從傢庭到商場,在各種不同的場閤中,都可以設計齣符閤不同目的或需求的仕掛,輕鬆達成目標。
當講道理也不管用的時候
與其強力施壓,不如激發動機,讓對方「忍不住想去做」 有句話說:「既然推不動,不如改用拉的!」一語道破瞭「仕掛學」的精神。
垃圾就該丟進垃圾桶、走樓梯比搭乘電扶梯來得有益健康,這些道理人人皆知。但我們都知道,光講道理很難打動人心。
苦口婆心的勸誡對方「這麼做比較好」通常沒有效果。如果有事想要找他人幫忙,與其直接嚮對方拜託,不如先引起對方的興趣,反而有助於順利解決問題。善用仕掛,促使對方産生「躍躍欲試」的心情,從而自發地選擇採取相應的行動。因此,仕掛並不是破壞常理,而是替不易付諸實行的常理,找到更有說服力的行為動機。
本書定義的仕掛學,符閤FAD三大原則:
.公平性(Fairness):不侵犯任何人的權益,不欺瞞使用者。
.吸引力(A ttractiveness):仕掛具有「誘導」人們採取某種行動的作用,而不是「強迫」人們改變行動。確保人們仍可在自由意誌的選擇下,決定自己的行為。
.雙重目的性(Duality of purpose):設計者想解決的問題,及被誘發行動者想要去行動的理由,各自不同。若缺少這項條件,就不符閤本書的「仕掛」定義。
「引起注意」,纔是解決問題的關鍵 仕掛學是一種運用各種設計原理(主要依據物理學、心理學)來達到目的的一種學問。這些設計能夠看得見、聽得見、摸得到,但又不明顯,可動人於無形之中,誘發人們展開行動,既能達成設計者的目標,也讓參與者樂在其中,最終改善我們的生活環境。
例如:
用紅色膠帶在文件盒上,貼上斜綫
→讓人想要把斜綫排成一直綫,這麼一來,文件盒的次序就不會打亂。
在小便鬥中心處,印上一個圓心
→讓人不自覺地想要瞄準它,這麼一來,就不會尿歪。
階梯上貼著鋼琴琴鍵般的貼紙
→讓人想要踩著琴鍵拾級而上,無形中解消瞭爬樓梯的辛苦。
其他應用:
.聽覺:微風輕拂時傳齣的清脆風鈴聲,則予人沁涼的感受。
.觸覺:天氣炎熱時,就想要觸摸冰涼的物品,天氣寒冷時,則想要把手放在暖和的地方。
.嗅覺:商店為瞭引起注意,會特地將香味散播到人來人往的馬路上。
.味覺:為瞭防止誤食,玩具公司特彆在娃娃上塗布苦味劑,當孩子誤將娃娃含入口中時,就會立刻吐齣。
.視覺:當我們從計步器上看見自己行走的步伐數太少,就會引發心理觸媒而願意再多走幾步路。
.社會認同:乘坐扶手電梯時,大傢自動統一靠某側站。
.社會規範:捷運站地上畫的排隊綫,引導人的動綫。
.心理期待:連載漫畫依集數排列後,呈現齣美麗的書背圖案,讓人忍不住想全部收集。
忍不住拍案推薦(依姓氏筆劃序) 盧禎慧│實踐大學工業産品設計學係副教授
「問題解決無需太用力!《仕掛學》透過裝置設計,讓人改變自身的行動。以四兩撥韆斤的行為設計,創造全新的解決途徑。適閤設計、心理、工程、行銷各領域專業、甚至是大眾與傢長,可以優雅又有效地解決問題。」
孫崇實&張博翔 | 器研所
「好的設計是在解決問題,有效的解決問題是目的,但如果解決的過程不直覺,復雜又枯燥,會讓人卻步,成為無用設計。將解決問題的過程及體驗變成直覺的、愉悅的,能吸引人想參與執行,是設計最高境界。此書提齣瞭許多生活周遭有意思的「仕掛學」例子,讓讀者感同身受,更能體會及想像好的設計能如何讓生活更方便有效率,更快樂無負擔。」
徐浩庭 │ Sliders設計總監
「驅動人們的行動來自於好奇心,這本《仕掛學》建構齣完整的思考係統,能夠幫助你運用好奇心解決問題。書中數十種優質的仕掛設計案例,不隻於無形中改善事件,更能讓你在思考中突破僵局。」
老侯│作傢,日本職場及文化觀察傢
「《仕掛學》的書名奇、內容更奇,歸類「次文化」,應是得其所哉。隻是隨著內容的開展,機械叵測、玄虛翻覆,本屬雕蟲小技,竟成蔚然大觀,掩捲隻剩拍案驚奇四字。按照鬆村真宏先生的解析,則「仕掛」如果運用得當,符閤「兩皆無傷」、「因勢利導」、「殊途同歸」等原則,甚至可以成為行銷利器。如此體例具備的內容,稱之為「學問」,誰曰不宜? 」
拉裏.萊弗爾│史丹佛大學機械工程學係教授,設計研究中心所長
「我從2013年起與鬆村真宏共事以來,親眼見到他將「仕掛學」的概念逐步深化建構成一套可供應用的係統。在我教授的工程設計學課程講義裏,也收錄瞭這門新知。它確實有辦法讓人們在不知不覺中改變自身的行動。我不但深受其震撼,更如獲至寶。」
芮娜特.弗拉剋朵│史丹佛大學專案導嚮學習(PBL)研究所所長
「如果你也好奇改變人們行動的奧祕,請切莫錯過手上這本書。」
《匠心之梯:構建持久吸引力與多重效益的設計哲學》 引言:設計,不止於錶象的交織 在信息爆炸的時代,我們被海量的信息和産品包圍,而真正能駐足、被深入體驗並帶來長久價值的設計,卻如鳳毛麟角。本書並非探討那些光鮮亮麗的錶麵功夫,也無意於追逐短暫的流行風潮。它是一本深入剖析“設計如何從根本上激發行動、並自然而然地達成超越預期的多重目標”的實踐哲學著作。我們關注的“躍躍欲試”並非一時的衝動,而是基於深層心理學與結構邏輯構建的內在驅動力;而“一舉兩得”也絕非簡單的功能疊加,而是設計係統在不同維度上實現協同增效的精妙布局。 第一部分:驅動力的原點——心理的“啓動閾值”研究 本捲將徹底拆解設計如何與人類的認知機製進行對話,從而有效降低行動的“啓動門檻”,並同步建立起持續探索的內驅力。 第一章:認知的摩擦力與順滑之道 我們將從人類決策樹模型的角度齣發,探討阻礙用戶邁齣第一步的“摩擦力”來源。這包括認知負荷過重、選擇癱瘓(Choice Paralysis)以及對風險的本能規避。本書將提齣一套“最小有效乾預序列”(Minimal Effective Intervention Sequence, MEIS)方法論,指導設計者如何通過微小、但關鍵的交互節點,引導用戶在無意識狀態下完成復雜決策的初步篩選。例如,我們不會直接要求用戶完成復雜的注冊流程,而是通過設計一個“預覽式體驗層”,讓用戶先體驗到核心價值的片段,隻有當價值感明確後,係統纔會要求進行下一步的最小化輸入。 第二章:期望價值的結構化構建 “躍躍欲試”的本質是對未來迴報的預期。本章著重分析如何設計“可兌現的承諾”。我們探討瞭“延遲滿足的即時奬勵機製”——如何通過精巧的時間安排,讓用戶在等待核心收益的過程中,持續獲得即時的、次級的滿足感。這包括瞭對“進度可視化”的深度挖掘,以及如何利用“不完全信息激發的好奇心循環”來維持用戶的探索熱情。我們反對虛假的“抽奬式激勵”,而是倡導構建一個清晰的、可預期的“價值階梯”,每登上一級,都有明確的裏程碑反饋。 第三章:環境的無形之手——情境設計與默認偏好 設計往往是在用戶未察覺的情況下起作用的。本章深入探討瞭環境對行為選擇的影響力。我們引入瞭“默認設置的倫理陷阱與機遇”,分析如何利用人類的惰性與對既定選項的偏好,引導其做齣更優選擇。通過對時間、空間、社交參照係這三個關鍵情境要素的分析,指導設計者如何將“理想行為”設置成“最輕鬆的選擇”。例如,在信息流設計中,如何通過布局和優先級排序,讓用戶更傾嚮於閱讀深度分析而非碎片化內容,從而提升整體的知識吸收效率。 第二部分:多重效益的係統工程——協同增效的設計邏輯 本部分將視角從個體體驗提升到係統整體效能,探討如何讓設計成果自然而然地産生齣乎意料的、互補的價值。 第四章:功能融閤的“湧現效應” “一舉兩得”的關鍵在於避免功能的簡單堆砌,而是追求功能間的“化學反應”。我們引入“功能耦閤度”的概念,分析兩種或多種功能在結構上如何實現互為支撐、互為激活。例如,一個優化瞭信息檢索功能的設計,如何同時提升瞭用戶對內容生産的信心;一個提升瞭協作效率的工具,如何反過來豐富瞭其數據反饋的維度。本章提供瞭矩陣分析工具,用於評估現有設計中未被充分開發的協同潛力。 第五章:資源循環與價值迴饋閉環 真正的可持續設計,是讓係統的産齣成為下一輪優化的投入。本書詳細闡述瞭如何設計“正嚮反饋循環”,使得用戶的每一次投入(無論是有形的精力還是無形的注意力)都能被有效地捕獲、轉化,並以不同的形態迴饋給用戶本身或其他相關方。這不僅僅是積分係統,而是涉及數據、信任、技能沉澱等多個層麵的價值再分配機製。我們著重分析瞭“知識復利”的設計模型,即用戶在學習過程中産生的成果如何成為支撐其他用戶學習的基石。 第六章:冗餘設計與抗脆弱性 在復雜的現實世界中,單一路徑的設計極易在外部衝擊下崩潰。本章探討瞭如何通過“策略性冗餘”來增強係統的整體韌性,實現多重效益中的“安全冗餘”。這種冗餘並非低效的重復勞動,而是指在係統架構中預留的、能夠激活備用路徑的機製。例如,信息呈現的多樣化(文本、圖錶、語音注解),確保瞭在特定感知渠道受阻時,信息傳遞仍能有效達成。這使得係統不僅能完成主要任務,還能在意外情況下維持基礎運行並産生二次價值(如故障排查信息的積纍)。 第三部分:量化與迭代——從哲學到工程的落地 本捲聚焦於如何衡量和固化這些精妙的設計成果,確保其能夠經受住時間的考驗。 第七章:超越轉化率的評估體係 本書拒絕將設計成功僅僅與單一的商業指標掛鈎。我們提齣瞭一套“多維效益評分係統”(Multi-Dimensional Benefit Score, MDBS),它綜閤考量瞭用戶心流體驗時長、認知負荷降低率、知識沉澱深度以及係統協同增效的百分比。通過案例分析,展示瞭如何對一個看似簡單的交互流程,從心理學和係統學兩個維度進行量化評估。 第八章:適應性設計:為“未知的下一個兩得”預留空間 最優秀的設計並非一成不變。本章討論瞭如何構建一個“適應性骨架”,使得未來的功能擴展或外部環境變化,能夠自動激發新的協同效應,從而産生意想不到的“第三得”或“第四得”。這要求設計師將“可重組性”視為核心指標,避免過度固化功能間的連接方式,而是提供靈活的接口,鼓勵係統在運行中自我優化和演化。 結語:設計是一場永不停止的平衡藝術 《匠心之梯》旨在提供一套完整的思維工具箱,幫助設計師和産品經理從根本上思考“為什麼”和“如何做”,從而創造齣不僅能吸引目光,更能深入人心、構建持久價值網絡的設計作品。它要求我們放下對“捷徑”的迷戀,轉而擁抱精妙的結構設計,讓價值的産生成為一種必然的、多層次的自然結果。