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　　本书作者松村真宏原本研究人工智能，有一天，他从天王寺动物园里一根不明管子的设计中，领悟出人们的行为模式，会受到环境装置的影响，下意识地做出行动，而这些行动，恰好与设计者的预期目标不谋而合。为了研究其中的运作原理，他蒐集了日常生活中的120则相似案例，从中归纳出设计的逻辑，并且将此套学问命名为「仕挂学」。上述研究成果，更在美国史丹佛大学开设了一门同名课程：Shikakeology。
 
　　日语里的「仕挂」一词，意指透过有形却似无形的装置，唤起人们的注意与反应，诱导人们不自觉照着你的设计去行动，从而达成预期的效果。
 
　　因此研究仕挂须得从日常生活中着手。只要善于捕捉人人皆有的「玩心」，从孩童到成人，从家庭到商场，在各种不同的场合中，都可以设计出符合不同目的或需求的仕挂，轻松达成目标。
 
　　当讲道理也不管用的时候
　　与其强力施压，不如激发动机，让对方「忍不住想去做」
 
　　有句话说：「既然推不动，不如改用拉的！」一语道破了「仕挂学」的精神。
 
　　垃圾就该丢进垃圾桶、走楼梯比搭乘电扶梯来得有益健康，这些道理人人皆知。但我们都知道，光讲道理很难打动人心。
 
　　苦口婆心的劝诫对方「这么做比较好」通常没有效果。如果有事想要找他人帮忙，与其直接向对方拜託，不如先引起对方的兴趣，反而有助于顺利解决问题。善用仕挂，促使对方产生「跃跃欲试」的心情，从而自发地选择採取相应的行动。因此，仕挂并不是破坏常理，而是替不易付诸实行的常理，找到更有说服力的行为动机。
 
　　本书定义的仕挂学，符合FAD三大原则：
　　．公平性（Fairness）：不侵犯任何人的权益，不欺瞒使用者。
　　．吸引力（A ttractiveness）：仕挂具有「诱导」人们採取某种行动的作用，而不是「强迫」人们改变行动。确保人们仍可在自由意志的选择下，决定自己的行为。
　　．双重目的性（Duality of purpose）：设计者想解决的问题，及被诱发行动者想要去行动的理由，各自不同。若缺少这项条件，就不符合本书的「仕挂」定义。
 
　　「引起注意」，才是解决问题的关键
 
　　仕挂学是一种运用各种设计原理（主要依据物理学、心理学）来达到目的的一种学问。这些设计能够看得见、听得见、摸得到，但又不明显，可动人于无形之中，诱发人们展开行动，既能达成设计者的目标，也让参与者乐在其中，最终改善我们的生活环境。
 
　　例如：
　　用红色胶带在文件盒上，贴上斜线
　　→让人想要把斜线排成一直线，这么一来，文件盒的次序就不会打乱。
　　在小便斗中心处，印上一个圆心
　　→让人不自觉地想要瞄准它，这么一来，就不会尿歪。
　　阶梯上贴着钢琴琴键般的贴纸
　　→让人想要踩着琴键拾级而上，无形中解消了爬楼梯的辛苦。

　　其他应用：
　　．听觉：微风轻拂时传出的清脆风铃声，则予人沁凉的感受。
　　．触觉：天气炎热时，就想要触摸冰凉的物品，天气寒冷时，则想要把手放在暖和的地方。
　　．嗅觉：商店为了引起注意，会特地将香味散播到人来人往的马路上。
　　．味觉：为了防止误食，玩具公司特别在娃娃上涂布苦味剂，当孩子误将娃娃含入口中时，就会立刻吐出。
　　．视觉：当我们从计步器上看见自己行走的步伐数太少，就会引发心理触媒而愿意再多走几步路。
　　．社会认同：乘坐扶手电梯时，大家自动统一靠某侧站。
　　．社会规范：捷运站地上画的排队线，引导人的动线。
　　．心理期待：连载漫画依集数排列后，呈现出美丽的书背图案，让人忍不住想全部收集。

忍不住拍案推荐(依姓氏笔划序)

　　卢祯慧│实践大学工业产品设计学系副教授
　　「问题解决无需太用力！《仕挂学》透过装置设计，让人改变自身的行动。以四两拨千斤的行为设计，创造全新的解决途径。适合设计、心理、工程、行销各领域专业、甚至是大众与家长，可以优雅又有效地解决问题。」

　　孙崇实&张博翔 | 器研所
　　「好的设计是在解决问题，有效的解决问题是目的，但如果解决的过程不直觉，复杂又枯燥，会让人却步，成为无用设计。将解决问题的过程及体验变成直觉的、愉悦的，能吸引人想参与执行，是设计最高境界。此书提出了许多生活周遭有意思的「仕挂学」例子，让读者感同身受，更能体会及想像好的设计能如何让生活更方便有效率，更快乐无负担。」

　　徐浩庭 │ Sliders设计总监
　　「驱动人们的行动来自于好奇心，这本《仕挂学》建构出完整的思考系统，能够帮助你运用好奇心解决问题。书中数十种优质的仕挂设计案例，不只于无形中改善事件，更能让你在思考中突破僵局。」

　　老侯│作家，日本职场及文化观察家
　　「《仕挂学》的书名奇、内容更奇，归类「次文化」，应是得其所哉。只是随着内容的开展，机械叵测、玄虚翻覆，本属雕虫小技，竟成蔚然大观，掩卷只剩拍案惊奇四字。按照松村真宏先生的解析，则「仕挂」如果运用得当，符合「两皆无伤」、「因势利导」、「殊途同归」等原则，甚至可以成为行销利器。如此体例具备的内容，称之为「学问」，谁曰不宜？ 」

　　拉里．莱弗尔│史丹佛大学机械工程学系教授，设计研究中心所长
　　「我从2013年起与松村真宏共事以来，亲眼见到他将「仕挂学」的概念逐步深化建构成一套可供应用的系统。在我教授的工程设计学课程讲义里，也收录了这门新知。它确实有办法让人们在不知不觉中改变自身的行动。我不但深受其震撼，更如获至宝。」
 
　　芮娜特．弗拉克朵│史丹佛大学专案导向学习（PBL）研究所所长
　　「如果你也好奇改变人们行动的奥祕，请切莫错过手上这本书。」
 

作者简介

松村真宏Naohiro Matsumura

　　1975年生于日本大坂。毕业于大坂大学基础工学系。东京大学工学研究所博士课程修毕，工学博士。2004年赴美国伊利诺大学厄巴纳─香槟分校任客座研究员，2012～2013年在史丹佛大学任客座研究员。现任大坂大学经济学研究所经营学教授。
 
译者简介

张雅茹
 
　　政治大学中文硕士，日本京都嵯峨美术大学媒体艺术研究。任职出版社编辑多年，目前专事翻译。
 

生活在「仕挂」无所不在的世界                             
 
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孙崇实&张博翔 | 器研所
 
序章｜让人「忍不住想尝试」的就是仕挂
天王寺动物园里的竹管                                     
借由行动解决问题
如何让使用者物归原位
改变行为的奥祕
非瞄准靶心不可
好仕挂／坏仕挂
仕挂的三大基本原则
仕挂的运用范围
 
1章｜仕挂的基本
增加行动的选项
有效诱导行动
目的在于解决问题
强仕挂／弱仕挂
冲击感将随着时间而减弱
行动取向
注意伪仕挂带来的反效果
讲道理也不管用时的妙方
 
2章｜仕挂的构成
仕挂的原理
仕挂的构成元素
【大分类】物理触媒／心理触媒
  【中分类】回馈机制
    【小分类】听觉／触觉／嗅觉／味觉／视觉
  【中分类】前馈机制
    【小分类】类比／直观
  【中分类】个人脉络
    【小分类】挑战／不协调／负面预期／正面预期／奖励／自我认同
  【中分类】社会脉络
    【小分类】引人注目／社会规范／社会认同
触媒的组合运用
 
3章｜仕挂发想法
发现仕挂的方法
先列举元素，再加以组合
借用仕挂的案例
利用相似的动作
运用仕挂的原理
奥斯本检查清单
俄罗斯太空人用铅笔写字
仕挂创意发想案例
 
小结
参考文献
照片来源
 

改变行为的奥祕

如何才能改变惯性的行为模式呢？人们通常不会立刻听从他人的劝告，也容易对由上而下的指令心生抗拒。我想，每个人多少都曾有过「反正大家都不这么做，我不做也没有影响」的心理。

爱玩才是人的本性。玩乐既可彰显个性，更是人人皆有的权利，抱持着这种想法的，应该不是只有我一个人。

马克‧吐温的名着《汤姆历险记》里，主角汤姆是个充满玩心的小男孩。老师罚他去油漆墙壁（它的确是件苦差事），他却一反常态的表现出跃跃欲试的态度，结果竟使得身旁的朋友也受到吸引，动手帮忙擦油漆。

而在伊索寓言〈北风与太阳〉中， 北风与太阳互相比赛， 看谁能先让路上的行人脱掉上衣。北风卯足了劲，张口吹起骤然狂风，行人却拉紧衣襟拼命抵挡。太阳则是不疾不徐地散发着温暖灿烂的日光，让路人热得纷纷脱下衣服。

这几段故事都透露出改变行为的奥祕：与其施压、勉强，不如给予动机。

虽然诱导出「忍不住想尝试」的过程尚留有一丝不确定性，以致于稍显迂回，但是当直接劝告无论如何都发挥不了效用时，绕个远路说不定能找到希望。

非瞄准靶心不可
 
我在大坂国际机场的男用洗手间里，拍下了﹝仕挂8﹞这张照片。它是个贴着「靶心」的小便斗。这个靶心的设计，充分利用了人类「非瞄准不可」的心理。它张贴的位置恰好落在最不易飞溅到外面的角度上，使用者只要瞄准靶心，便有助于维持干净的环境。

我们常常看到「请保持洗手间环境清洁」的标语，却未必会格外小心。然而简单地贴上靶心，就能够发挥长期的效果。

荷兰阿姆斯特丹史基浦机场的男用洗手间里， 小便斗上也贴着「苍蝇」图样的靶心。根据调查报告，它确实可以有效减少八十％ 的尿液飞溅。据说这是最早在小便斗上张贴靶心图样的例子。

小便斗上的靶心，除了「箭靶」或「苍蝇」之外，还可以代换成其他图案。笔者最欣赏的是甲子园职业棒球体验城里的「火焰」。这是利用特殊涂料制作的「火焰」贴纸，纸面接触到不同的温度时，会由红色转为透明，彷彿就像是火焰被扑灭了。

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仕挂学：使人跃跃欲试、一举两得的好设计 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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