仕挂学：使人跃跃欲试、一举两得的好设计 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 设计思维
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• 效率提升
• 决策学
• 影响力

　　本书作者松村真宏原本研究人工智能，有一天，他从天王寺动物园里一根不明管子的设计中，领悟出人们的行为模式，会受到环境装置的影响，下意识地做出行动，而这些行动，恰好与设计者的预期目标不谋而合。为了研究其中的运作原理，他蒐集了日常生活中的120则相似案例，从中归纳出设计的逻辑，并且将此套学问命名为「仕挂学」。上述研究成果，更在美国史丹佛大学开设了一门同名课程：Shikakeology。
 
　　日语里的「仕挂」一词，意指透过有形却似无形的装置，唤起人们的注意与反应，诱导人们不自觉照着你的设计去行动，从而达成预期的效果。
 
　　因此研究仕挂须得从日常生活中着手。只要善于捕捉人人皆有的「玩心」，从孩童到成人，从家庭到商场，在各种不同的场合中，都可以设计出符合不同目的或需求的仕挂，轻松达成目标。
 
　　当讲道理也不管用的时候
　　与其强力施压，不如激发动机，让对方「忍不住想去做」
 
　　有句话说：「既然推不动，不如改用拉的！」一语道破了「仕挂学」的精神。
 
　　垃圾就该丢进垃圾桶、走楼梯比搭乘电扶梯来得有益健康，这些道理人人皆知。但我们都知道，光讲道理很难打动人心。
 
　　苦口婆心的劝诫对方「这么做比较好」通常没有效果。如果有事想要找他人帮忙，与其直接向对方拜託，不如先引起对方的兴趣，反而有助于顺利解决问题。善用仕挂，促使对方产生「跃跃欲试」的心情，从而自发地选择採取相应的行动。因此，仕挂并不是破坏常理，而是替不易付诸实行的常理，找到更有说服力的行为动机。
 
　　本书定义的仕挂学，符合FAD三大原则：
　　．公平性（Fairness）：不侵犯任何人的权益，不欺瞒使用者。
　　．吸引力（A ttractiveness）：仕挂具有「诱导」人们採取某种行动的作用，而不是「强迫」人们改变行动。确保人们仍可在自由意志的选择下，决定自己的行为。
　　．双重目的性（Duality of purpose）：设计者想解决的问题，及被诱发行动者想要去行动的理由，各自不同。若缺少这项条件，就不符合本书的「仕挂」定义。
 
　　「引起注意」，才是解决问题的关键
 
　　仕挂学是一种运用各种设计原理（主要依据物理学、心理学）来达到目的的一种学问。这些设计能够看得见、听得见、摸得到，但又不明显，可动人于无形之中，诱发人们展开行动，既能达成设计者的目标，也让参与者乐在其中，最终改善我们的生活环境。
 
　　例如：
　　用红色胶带在文件盒上，贴上斜线
　　→让人想要把斜线排成一直线，这么一来，文件盒的次序就不会打乱。
　　在小便斗中心处，印上一个圆心
　　→让人不自觉地想要瞄准它，这么一来，就不会尿歪。
　　阶梯上贴着钢琴琴键般的贴纸
　　→让人想要踩着琴键拾级而上，无形中解消了爬楼梯的辛苦。

　　其他应用：
　　．听觉：微风轻拂时传出的清脆风铃声，则予人沁凉的感受。
　　．触觉：天气炎热时，就想要触摸冰凉的物品，天气寒冷时，则想要把手放在暖和的地方。
　　．嗅觉：商店为了引起注意，会特地将香味散播到人来人往的马路上。
　　．味觉：为了防止误食，玩具公司特别在娃娃上涂布苦味剂，当孩子误将娃娃含入口中时，就会立刻吐出。
　　．视觉：当我们从计步器上看见自己行走的步伐数太少，就会引发心理触媒而愿意再多走几步路。
　　．社会认同：乘坐扶手电梯时，大家自动统一靠某侧站。
　　．社会规范：捷运站地上画的排队线，引导人的动线。
　　．心理期待：连载漫画依集数排列后，呈现出美丽的书背图案，让人忍不住想全部收集。

忍不住拍案推荐(依姓氏笔划序)

　　卢祯慧│实践大学工业产品设计学系副教授
　　「问题解决无需太用力！《仕挂学》透过装置设计，让人改变自身的行动。以四两拨千斤的行为设计，创造全新的解决途径。适合设计、心理、工程、行销各领域专业、甚至是大众与家长，可以优雅又有效地解决问题。」

　　孙崇实&张博翔 | 器研所
　　「好的设计是在解决问题，有效的解决问题是目的，但如果解决的过程不直觉，复杂又枯燥，会让人却步，成为无用设计。将解决问题的过程及体验变成直觉的、愉悦的，能吸引人想参与执行，是设计最高境界。此书提出了许多生活周遭有意思的「仕挂学」例子，让读者感同身受，更能体会及想像好的设计能如何让生活更方便有效率，更快乐无负担。」

　　徐浩庭 │ Sliders设计总监
　　「驱动人们的行动来自于好奇心，这本《仕挂学》建构出完整的思考系统，能够帮助你运用好奇心解决问题。书中数十种优质的仕挂设计案例，不只于无形中改善事件，更能让你在思考中突破僵局。」

　　老侯│作家，日本职场及文化观察家
　　「《仕挂学》的书名奇、内容更奇，归类「次文化」，应是得其所哉。只是随着内容的开展，机械叵测、玄虚翻覆，本属雕虫小技，竟成蔚然大观，掩卷只剩拍案惊奇四字。按照松村真宏先生的解析，则「仕挂」如果运用得当，符合「两皆无伤」、「因势利导」、「殊途同归」等原则，甚至可以成为行销利器。如此体例具备的内容，称之为「学问」，谁曰不宜？ 」

　　拉里．莱弗尔│史丹佛大学机械工程学系教授，设计研究中心所长
　　「我从2013年起与松村真宏共事以来，亲眼见到他将「仕挂学」的概念逐步深化建构成一套可供应用的系统。在我教授的工程设计学课程讲义里，也收录了这门新知。它确实有办法让人们在不知不觉中改变自身的行动。我不但深受其震撼，更如获至宝。」
 
　　芮娜特．弗拉克朵│史丹佛大学专案导向学习（PBL）研究所所长
　　「如果你也好奇改变人们行动的奥祕，请切莫错过手上这本书。」
 

《匠心之梯：构建持久吸引力与多重效益的设计哲学》 引言：设计，不止于表象的交织 在信息爆炸的时代，我们被海量的信息和产品包围，而真正能驻足、被深入体验并带来长久价值的设计，却如凤毛麟角。本书并非探讨那些光鲜亮丽的表面功夫，也无意于追逐短暂的流行风潮。它是一本深入剖析“设计如何从根本上激发行动、并自然而然地达成超越预期的多重目标”的实践哲学著作。我们关注的“跃跃欲试”并非一时的冲动，而是基于深层心理学与结构逻辑构建的内在驱动力；而“一举两得”也绝非简单的功能叠加，而是设计系统在不同维度上实现协同增效的精妙布局。 第一部分：驱动力的原点——心理的“启动阈值”研究 本卷将彻底拆解设计如何与人类的认知机制进行对话，从而有效降低行动的“启动门槛”，并同步建立起持续探索的内驱力。 第一章：认知的摩擦力与顺滑之道 我们将从人类决策树模型的角度出发，探讨阻碍用户迈出第一步的“摩擦力”来源。这包括认知负荷过重、选择瘫痪（Choice Paralysis）以及对风险的本能规避。本书将提出一套“最小有效干预序列”（Minimal Effective Intervention Sequence, MEIS）方法论，指导设计者如何通过微小、但关键的交互节点，引导用户在无意识状态下完成复杂决策的初步筛选。例如，我们不会直接要求用户完成复杂的注册流程，而是通过设计一个“预览式体验层”，让用户先体验到核心价值的片段，只有当价值感明确后，系统才会要求进行下一步的最小化输入。 第二章：期望价值的结构化构建 “跃跃欲试”的本质是对未来回报的预期。本章着重分析如何设计“可兑现的承诺”。我们探讨了“延迟满足的即时奖励机制”——如何通过精巧的时间安排，让用户在等待核心收益的过程中，持续获得即时的、次级的满足感。这包括了对“进度可视化”的深度挖掘，以及如何利用“不完全信息激发的好奇心循环”来维持用户的探索热情。我们反对虚假的“抽奖式激励”，而是倡导构建一个清晰的、可预期的“价值阶梯”，每登上一级，都有明确的里程碑反馈。 第三章：环境的无形之手——情境设计与默认偏好 设计往往是在用户未察觉的情况下起作用的。本章深入探讨了环境对行为选择的影响力。我们引入了“默认设置的伦理陷阱与机遇”，分析如何利用人类的惰性与对既定选项的偏好，引导其做出更优选择。通过对时间、空间、社交参照系这三个关键情境要素的分析，指导设计者如何将“理想行为”设置成“最轻松的选择”。例如，在信息流设计中，如何通过布局和优先级排序，让用户更倾向于阅读深度分析而非碎片化内容，从而提升整体的知识吸收效率。 第二部分：多重效益的系统工程——协同增效的设计逻辑 本部分将视角从个体体验提升到系统整体效能，探讨如何让设计成果自然而然地产生出乎意料的、互补的价值。 第四章：功能融合的“涌现效应” “一举两得”的关键在于避免功能的简单堆砌，而是追求功能间的“化学反应”。我们引入“功能耦合度”的概念，分析两种或多种功能在结构上如何实现互为支撑、互为激活。例如，一个优化了信息检索功能的设计，如何同时提升了用户对内容生产的信心；一个提升了协作效率的工具，如何反过来丰富了其数据反馈的维度。本章提供了矩阵分析工具，用于评估现有设计中未被充分开发的协同潜力。 第五章：资源循环与价值回馈闭环 真正的可持续设计，是让系统的产出成为下一轮优化的投入。本书详细阐述了如何设计“正向反馈循环”，使得用户的每一次投入（无论是有形的精力还是无形的注意力）都能被有效地捕获、转化，并以不同的形态回馈给用户本身或其他相关方。这不仅仅是积分系统，而是涉及数据、信任、技能沉淀等多个层面的价值再分配机制。我们着重分析了“知识复利”的设计模型，即用户在学习过程中产生的成果如何成为支撑其他用户学习的基石。 第六章：冗余设计与抗脆弱性 在复杂的现实世界中，单一路径的设计极易在外部冲击下崩溃。本章探讨了如何通过“策略性冗余”来增强系统的整体韧性，实现多重效益中的“安全冗余”。这种冗余并非低效的重复劳动，而是指在系统架构中预留的、能够激活备用路径的机制。例如，信息呈现的多样化（文本、图表、语音注解），确保了在特定感知渠道受阻时，信息传递仍能有效达成。这使得系统不仅能完成主要任务，还能在意外情况下维持基础运行并产生二次价值（如故障排查信息的积累）。 第三部分：量化与迭代——从哲学到工程的落地 本卷聚焦于如何衡量和固化这些精妙的设计成果，确保其能够经受住时间的考验。 第七章：超越转化率的评估体系 本书拒绝将设计成功仅仅与单一的商业指标挂钩。我们提出了一套“多维效益评分系统”（Multi-Dimensional Benefit Score, MDBS），它综合考量了用户心流体验时长、认知负荷降低率、知识沉淀深度以及系统协同增效的百分比。通过案例分析，展示了如何对一个看似简单的交互流程，从心理学和系统学两个维度进行量化评估。 第八章：适应性设计：为“未知的下一个两得”预留空间 最优秀的设计并非一成不变。本章讨论了如何构建一个“适应性骨架”，使得未来的功能扩展或外部环境变化，能够自动激发新的协同效应，从而产生意想不到的“第三得”或“第四得”。这要求设计师将“可重组性”视为核心指标，避免过度固化功能间的连接方式，而是提供灵活的接口，鼓励系统在运行中自我优化和演化。 结语：设计是一场永不停止的平衡艺术 《匠心之梯》旨在提供一套完整的思维工具箱，帮助设计师和产品经理从根本上思考“为什么”和“如何做”，从而创造出不仅能吸引目光，更能深入人心、构建持久价值网络的设计作品。它要求我们放下对“捷径”的迷恋，转而拥抱精妙的结构设计，让价值的产生成为一种必然的、多层次的自然结果。

作者简介

松村真宏Naohiro Matsumura

　　1975年生于日本大坂。毕业于大坂大学基础工学系。东京大学工学研究所博士课程修毕，工学博士。2004年赴美国伊利诺大学厄巴纳─香槟分校任客座研究员，2012～2013年在史丹佛大学任客座研究员。现任大坂大学经济学研究所经营学教授。
 
译者简介

张雅茹
 
　　政治大学中文硕士，日本京都嵯峨美术大学媒体艺术研究。任职出版社编辑多年，目前专事翻译。
 

生活在「仕挂」无所不在的世界                             
 
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序章｜让人「忍不住想尝试」的就是仕挂
天王寺动物园里的竹管                                     
借由行动解决问题
如何让使用者物归原位
改变行为的奥祕
非瞄准靶心不可
好仕挂／坏仕挂
仕挂的三大基本原则
仕挂的运用范围
 
1章｜仕挂的基本
增加行动的选项
有效诱导行动
目的在于解决问题
强仕挂／弱仕挂
冲击感将随着时间而减弱
行动取向
注意伪仕挂带来的反效果
讲道理也不管用时的妙方
 
2章｜仕挂的构成
仕挂的原理
仕挂的构成元素
【大分类】物理触媒／心理触媒
  【中分类】回馈机制
    【小分类】听觉／触觉／嗅觉／味觉／视觉
  【中分类】前馈机制
    【小分类】类比／直观
  【中分类】个人脉络
    【小分类】挑战／不协调／负面预期／正面预期／奖励／自我认同
  【中分类】社会脉络
    【小分类】引人注目／社会规范／社会认同
触媒的组合运用
 
3章｜仕挂发想法
发现仕挂的方法
先列举元素，再加以组合
借用仕挂的案例
利用相似的动作
运用仕挂的原理
奥斯本检查清单
俄罗斯太空人用铅笔写字
仕挂创意发想案例
 
小结
参考文献
照片来源
 

作者序
 
天王寺动物园里的竹管
 
　　笔者原本从事人工智慧的研究，为了找出效能更好的决策模型，成天埋首于分析电脑数据。直至二○○五年的某一天， 才彷彿突然醒悟， 意识到这个包罗万象的世界，并不是以「数据」的形式存在。

　　当我们停下脚步侧耳静听：鸟雀正在枝头上啁啾鸣啭，微风轻拂树梢的细微声响，都变得如此清晰。呈现在我们眼前的各种现象，无须经由数据转化。可是一台性能卓越的电脑如果缺少数据，就只是个空箱而已。

　　这时我才明白，停止仰赖数据或电脑，未尝不是一种解决问题的方法。

　　人类与生俱来就拥有感知鸟语花香的能力，使人察觉到周遭变化的，既非数据也非电脑，而是生活空间中充满魅力的「仕挂」。

　　日语里的「仕挂」一词，意指透过有形却似无形的装置，唤起人们的注意与反应。仕挂作用于程式运算以外的真实世界，因此研究仕挂须得从日常生活中着手。

　　我平时就有收集仕挂实例的习惯，也逐渐注意到仕挂可以解决生活上大大小小的问题。这促使我决定投入「仕挂学」的研究。

　　﹝仕挂1﹞是我到大坂市天王寺动物园游玩时，偶然在亚洲热带雨林区里发现的竹管。起初我感到好奇，它旁边既无任何文字说明，也看不出作何用途。从它状似望远镜的外型，我猜想它可能是个观看用具。

　　于是，我试着蹲低身子，将眼睛凑近竹管的洞孔往内瞧。这时才发现，竹管洞孔的高度距离地面仅一公尺，恰好是小孩子视线所及之处。当孩子从旁走过，自然而然会注意到它。我站到稍远处，观察从竹管前方经过的游客，每个小孩子都开心地从竹管洞孔中窥看着象粪（拟真模型）。

　　置身于动物园里，的确不太容易留意动物以外的细节。若不是这根架设在小径旁的竹管，游客也许会快步通过大象观赏区。天王寺动物园利用这种「生态展示」的方式，忠实呈现出动物的栖息环境，引导游客留意更多值得观察的重点。

　　而放在路旁的竹管，就是为了让人们看到其他重点而设计的仕挂。

　　这根竹管是我第一件发现的仕挂，对我而言尤具纪念意义。它似乎在冥冥之中为我指引了从数据或电脑脱困的道路，使我领悟到「引起注意」才是解决问题的关键，透过「仕挂」设计，就足以达到这方面的效用。

　　如今我有空时仍会去天王寺动物园里散步，顺便确认竹管是否安在。它的构造简单，不易损坏，也不必特地维护，是个理想的仕挂。

　　自从发现竹管之后，我便开始到处寻找「仕挂」的踪影，不知不觉间竟也累积了数百件实例。

　　后来我趁着赴美国史丹佛大学担任客座研究员的机会，将自己费心蒐集的仕挂实例进行分析，撷取出「仕挂」的设计原理。本书所介绍的内容，大抵源自当时的成果。
 

改变行为的奥祕

如何才能改变惯性的行为模式呢？人们通常不会立刻听从他人的劝告，也容易对由上而下的指令心生抗拒。我想，每个人多少都曾有过「反正大家都不这么做，我不做也没有影响」的心理。

爱玩才是人的本性。玩乐既可彰显个性，更是人人皆有的权利，抱持着这种想法的，应该不是只有我一个人。

马克‧吐温的名着《汤姆历险记》里，主角汤姆是个充满玩心的小男孩。老师罚他去油漆墙壁（它的确是件苦差事），他却一反常态的表现出跃跃欲试的态度，结果竟使得身旁的朋友也受到吸引，动手帮忙擦油漆。

而在伊索寓言〈北风与太阳〉中， 北风与太阳互相比赛， 看谁能先让路上的行人脱掉上衣。北风卯足了劲，张口吹起骤然狂风，行人却拉紧衣襟拼命抵挡。太阳则是不疾不徐地散发着温暖灿烂的日光，让路人热得纷纷脱下衣服。

这几段故事都透露出改变行为的奥祕：与其施压、勉强，不如给予动机。

虽然诱导出「忍不住想尝试」的过程尚留有一丝不确定性，以致于稍显迂回，但是当直接劝告无论如何都发挥不了效用时，绕个远路说不定能找到希望。

非瞄准靶心不可
 
我在大坂国际机场的男用洗手间里，拍下了﹝仕挂8﹞这张照片。它是个贴着「靶心」的小便斗。这个靶心的设计，充分利用了人类「非瞄准不可」的心理。它张贴的位置恰好落在最不易飞溅到外面的角度上，使用者只要瞄准靶心，便有助于维持干净的环境。

我们常常看到「请保持洗手间环境清洁」的标语，却未必会格外小心。然而简单地贴上靶心，就能够发挥长期的效果。

荷兰阿姆斯特丹史基浦机场的男用洗手间里， 小便斗上也贴着「苍蝇」图样的靶心。根据调查报告，它确实可以有效减少八十％ 的尿液飞溅。据说这是最早在小便斗上张贴靶心图样的例子。

小便斗上的靶心，除了「箭靶」或「苍蝇」之外，还可以代换成其他图案。笔者最欣赏的是甲子园职业棒球体验城里的「火焰」。这是利用特殊涂料制作的「火焰」贴纸，纸面接触到不同的温度时，会由红色转为透明，彷彿就像是火焰被扑灭了。

评分☆☆☆☆☆

“仕挂学”这个概念，让我觉得它可能涉及到一些“机关巧思”或者“精妙的布局”。就像古代的仕女图，画面里处处都有细节，需要细细品味才能发现其中的妙处。而“使人跃跃欲试”则是一种积极的引导，让人们主动地想要去尝试、去探索。我联想到一些游戏设计，它们会通过各种各样的奖励机制和互动方式，让玩家沉浸其中，乐此不疲。这本书会不会就是关于如何将这种游戏化的思维融入到产品设计、服务设计，甚至日常生活的方方面面呢？“一举两得”更是点睛之笔，意味着设计不仅要有效，还要有附加价值，能够创造出意想不到的“溢出效应”。我个人非常喜欢这种“润物细无声”的设计，它不会生硬地告诉你该怎么做，而是通过巧妙的设置，让你自然而然地朝着目标前进，并且在过程中收获更多的惊喜。我希望这本书能提供一些具体的工具和方法，让我能够掌握创造这种“巧妙”和“有趣”设计的秘诀。

评分☆☆☆☆☆

当我看到“仕挂学：使人跃跃欲试、一举两得的好设计”这个书名时，我脑海里闪过很多关于“巧思”和“趣味性”的画面。我一直认为，最顶尖的设计，不是那种一眼就能看穿的复杂，而是那种看似简单，却蕴含着深刻智慧的巧妙。就像一个精巧的机关，你需要仔细观察才能发现其中的奥秘，一旦启动，就能带来意想不到的效果。而“跃跃欲试”则是一种很棒的用户体验，它意味着设计能够激发起人们的好奇心和探索欲，让他们主动地想要去参与、去了解。我特别期待这本书能分享一些关于如何制造这种“惊喜”和“互动”的设计策略。另外，“一举两得”让我觉得这本书的内容会非常实用，因为它不仅仅关注设计的“好玩”，更关注设计的“有效性”和“多功能性”，能够同时满足多种需求，带来更高的价值。我希望这本书能够教会我一些“四两拨千斤”的设计技巧，让我的工作和生活都变得更加有趣和高效。

评分☆☆☆☆☆

这书名真是让我好奇！“仕挂学”这个词本身就有点意思，听起来像是某种技艺或者学问。再加上“使人跃跃欲试、一举两得的好设计”，这一下子就勾起了我的兴趣。我一直觉得，一个好的设计，不应该只是美观，更应该具备功能性，甚至能启发人们去探索和行动。想象一下，一本关于如何创造这种“跃跃欲试”和“一举两得”的设计的书，听起来就充满了可能性。我猜这本书大概会探讨一些非常实用的设计原则，也许会从心理学的角度分析人们的行为动机，然后结合具体的案例，告诉我们如何将这些原则应用到各种各样的设计中去。我非常期待能够从中学习到一些能够帮助我提升自身设计能力，或者甚至能够改变我对日常生活中各种事物看法的知识。毕竟，生活中的很多小细节，如果设计得当，真的能带来意想不到的便利和乐趣，让原本枯燥的事情变得生动有趣，就像这本书名给我的感觉一样。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名，我感觉它好像在揭示一种“隐藏的智慧”，一种让事物变得“更有吸引力”的方法论。我一直对那些能够让普通事物变得不那么普通的设计非常着迷。想象一下，一个平凡的物体，通过一些巧妙的“仕挂”，就能让人眼前一亮，甚至产生一种想要深入研究的冲动，这本身就是一种强大的力量。而且，“跃跃欲试”这个词，在我看来，是一种非常积极的体验，它暗示着设计能够激发人们的主动性，让他们在探索中获得乐趣和满足感。而“一举两得”，则是我非常看重的一个设计理念，它意味着设计不仅要满足基本需求，还能带来额外的价值，实现效率和乐趣的双重提升。我非常期待这本书能够为我打开一扇新的大门，让我能够理解并掌握如何创造这种“惊喜”和“效益”并存的设计，让我的生活和工作都因此变得更加丰富多彩。

评分☆☆☆☆☆

读到这本书的名字，我脑海中立马浮现出各种各样让我眼前一亮的设计。你知道那种感觉吗？就是看到一个产品或者一个场景，会忍不住想去“玩玩看”，或者觉得“哇，太聪明了！”。我感觉这本书可能就是在研究这种“惊喜感”和“参与感”是如何通过设计产生的。也许它会拆解一些经典的“好设计”，分析它们是如何巧妙地引导用户，让他们在不知不觉中就完成了某种操作，并且从中获得了愉悦的体验。而且，“一举两得”这个词也暗示了设计不仅仅是解决一个问题，而是能够同时带来多个好处。比如，一个产品既能满足基本需求，又能提供娱乐性，或者一个服务既高效又环保。我对这本书的期待，就是它能给我带来一些全新的视角，让我重新审视身边那些“优秀”的设计，并从中汲取灵感，应用到我自己的工作和生活中。我希望它能是一本既有深度又不失趣味的书，能够让我读完之后，不仅头脑充实，而且充满了创造的冲动。