具體描述
他們分享消息、相互閤作、嚮周圍親友推廣
一次又一次地讓企業創下驚人的銷售數字
這就是粉絲的力量！
行動互聯網時代
企業必須圍繞粉絲經營自己的産品和服務
想要獲得忠實的粉絲
産品和服務必須讓他們有參與感、尊重感、成就感及個性化體驗
同時打開與粉絲對話的祕密通道
給用戶提供綫上交流的平颱
利用用戶自媒體的力量
讓品牌與粉絲用戶「互動」
著者信息
黃鈺茗
中國中央電視颱《奮鬥》導師
中國中央電視颱《商界傳奇》導師
圖書目錄
互聯網思維下的粉絲營運
新互聯網時代，粉絲最重要
「羅輯思維」和粉絲思維
極緻思維、網友思維、粉絲思維和媒體思維
圍繞粉絲做産品或品牌
粉絲思維下的互聯網企業營運
Chapter 2 粉絲三「感」 參與感、尊重感、成就感
隻有參與纔能有成就感
追求個性化體驗
尊重粉絲，産品纔能得到用戶的尊重
粉絲思維下的廣告和公關
粉絲經濟的本質：參與和體驗
Chapter 3 粉絲營運 打開與粉絲對話的祕密通道
互動性是增加粉絲的基礎
善用網路工具，讓粉絲具備「凝聚力」
如何經營粉絲
百萬粉絲的經營祕訣
超越粉絲的期望值
Chapter 4 品牌管理 粉絲經濟纔是真正的互聯網思維
沒有粉絲的品牌都不是大品牌
經營粉絲就是經營品牌
不懂粉絲思維，就彆談品牌推廣
讓品牌「動」起來
如何依靠品牌發展粉絲經濟
Chapter 5 粉絲行銷 請相信，人人都是自媒體
人人都是自媒體
粉絲行銷，首先是口碑行銷
如何經營粉絲行銷
粉絲行銷，左右品牌的中堅力量
互聯網時代，粉絲強大的扭麯力場
Chapter 6 粉絲體驗 粉絲體驗是最強的投資報酬率
最強的ROI 和最重要的KPI
不管你做瞭什麼，都要讓用戶感受到
用戶體驗是産品製勝的關鍵
摸準用戶體驗，是贏得粉絲的前提
Chapter 7 屌絲思維 得屌絲者得天下
「屌絲」纔是真正的互聯網經濟學
屌絲的思維邏輯就是和彆人不一樣
屌絲，互聯網時代的原住民
屌絲思維下的盈利模式
如何贏得更多屌絲
Chapter 8 粉絲平颱 粉絲是互聯網時代的驅動力
拿什麼贏得粉絲的信任
企業平颱上的粉絲互動
粉絲的世界，一定要讓粉絲做主
將粉絲力量轉化成利潤
粉絲時代的社群經濟
圖書序言
在移動互聯網時代，人人都是自媒體，人人都有自己的粉絲，使得粉絲經濟逐漸成為這個時代經濟浪潮中的最強音。粉絲經濟的根本就是品牌社群。這是一種非常典型的社群思維，即必須先透過社交建立起自己的粉絲群，然後纔可以在市場上占據一席之地。反之，如果沒有粉絲，在未來就必定沒有市場！
無論是粉絲經濟，還是社群思維，最根本內容都是用戶關係管理。大多數企業或品牌都以盈利為目的，往往忽略以忠誠和緊密聯係作為迴報的社會資本。從普遍意義上講，品牌效應必須為企業獲取利潤並贏得消費者的信任—這兩者是最基本的企業需求。說得更具體一些，盈利在會員、積分和各種交易之中産生；信任在粉絲、關係和良好的口碑之中産生。二者相輔相成、缺一不可。如今很多企業都開始運用粉絲經濟的理論來解決盈利和信任問題。
逐漸興起的自媒體也將成為粉絲經濟中重要組成。在當今個體影響力越來越大的時代背景下，一個企業不僅透過傳統的廣告宣傳發齣聲音，還能利用不斷走嚮興盛的自媒體進行傳播。在這樣的品牌機製下，用戶，特彆是臉書知名人物也開始透過自媒體的形式進行訊息傳播。
當然，粉絲經濟需要保持持續經營，不可能一蹴可幾。在企業的營運過程中，必然會纍積海量的零碎化和移動化的數據，這些數據對細分粉絲、個性化私人訂製等工作會有決定性作用。
粉絲經濟時代的遊戲規則正在改變，以前各個行業總結齣來的方式，如今有很大一部分已經不再適用。與此相對應的是，在傳統廠商將大量的心思花費在通路、代理和分銷等這些冗長且極耗注意力的事情上時，新玩傢在最初就已經放棄經銷商的路子，全部都由自己來營運和銷售。兩種做法最大的區彆是：傳統廠商基本都是將所有人當作目標顧客，總是竭盡所能地去占領通路，這會造成眾多資源及利潤消耗在通路上。新玩傢在最初就鎖定目標客群，然後竭盡所能、集中精力地打造更生動、更鮮活並且富有個性的産品。
後者是一種小聰明，也是一種大智慧。因為任何商品都不可能滿足所有人的需求，所以在一開始就應該區分銷售市場，然後使用以點帶麵的方法，將自己的産品或品牌做大、做強。這就是「粉絲經濟」的操作方法。
這兩年「自媒體」一詞非常流行，根據網絡釋義，它是一個互聯網時代的網絡術語，意指在Web2.0 的環境下，臉書、部落格等網路工具興起，每個人都擁有媒體的很多功能。
自媒體中，近幾年颱灣影響力最大的工具就是臉書。自媒體的流行主要是因為臉書的海量用戶所帶來的讓人眼紅的金錢收益，例如插畫傢Duncan 因為幽默有趣的圖，讓他纍積不少人氣，也帶來不少的收益。我是馬剋、溫蒂妮等人也都因為在網路上纍積龐大人氣，而開始異業結盟。這些例子都是在嚮人展示，網路上的人氣能帶來實質收益。在這之後湧現齣的「自電商「和「自明星」等概念，純屬換湯不換藥，或許其展現形式有些區彆，但其在本質上還是屬於粉絲經濟。
粉絲經濟已經成為開啓另一時代的鑰匙，成為當下經濟成分中最具分量的主流經濟。這個時代，一切都是瞬息萬變的，我們隻有去擁抱這種變化，纔能跟上社會變革的腳步，纔能得到更多粉絲的關注，開啓屬於自己的徵程。
圖書試讀
移動互聯網時代，科技、網路日益發達，資訊的傳播速度呈現大幅度地增長，人們獲取資訊變得更加便捷和主動。因此人們可以更加輕易、更加專注地關心自己興趣或是需求的資訊。
而其中的一群人對於自己興趣事物涉入程度更高，不僅是變成潛在的消費者，也是最為忠誠的支持者、口碑傳播者，這群人，就是所謂的「粉絲」。
不諱言，互聯網時代的主流經濟就是粉絲經濟。在粉絲經濟時代，誰能夠把握住粉絲的心理，誰就可以擁有絕對的市場；誰擁有的粉絲數量多，誰就可以更大幅度地提升市場占有率；誰的粉絲黏性大，誰的企業或品牌就可以持續發展下去。
由於粉絲群體的數量非常龐大，其中蘊含著十分驚人的經濟能量。導緻很多企業都在積極地營造自己的「粉絲文化」，準備透過這種的方式來撬動潛力巨大的「粉絲産業」，從中分一杯羹。如果以古代戰爭為例，作戰雙方都是憑藉著兵力多寡、武器配備的強弱來分析雙方實力上的差距，進而製訂齣閤適的戰術。那麼到瞭互聯網時代，粉絲意味著資源和力量，粉絲數量則是變成瞭辨彆企業品牌影響力的關鍵因素之一。可以說，能培養齣多少忠實粉絲，決定瞭在未來的發展空間有多大。
因此在新興的「粉絲經濟」浪潮下，很多企業紛紛著手準備「衝」，大講「粉絲文化」，利用互聯網技術與粉絲更多的互動和交流，以此增進與粉絲的感情，而這個過程其實也是「客戶關係管理」。企期冀望最終導嚮的結果，自然是擴大産業鏈，增強品牌影響力，進行獲得更大利益。
互聯網思維下的粉絲營運
在這個資訊高度發達的移動互聯網時代，傳統企業應該如何嚮互聯網企業轉型呢？ 傳統企業必須對自己的核心用戶群時刻保持著巨大的吸引力，並且盡可能地去提升自己的核心用戶活躍度及普通粉絲轉變成核心粉絲的轉換率。甚至還可以更進一步，像小米公司一樣，將龐大的用戶打造成自己的粉絲。這都需要企業讓自己的用戶獲得極緻的體驗為前提。在這方麵，傳統企業必須藉鑑互聯網企業的經驗。例如，要為用戶帶來難以抵擋的價值。這種價值或許源於對用戶十分貼心的專業服務。
用戶評價
這本書的標題“直播正夯，不可忽視的粉絲力量：小眾顧客帶來龐大獲利”，就像是一記警鍾，也像是一份承諾。在現今這個什麼都在加速、什麼都好像轉瞬即逝的時代，我們很容易被那些聲勢浩大的“網紅”和“爆款”所吸引，卻忽略瞭那些在角落裏默默發光、但擁有穩定且忠實追隨者的小眾社群。我一直覺得，真正的商業價值，往往隱藏在那些不為人知的細微之處。而“粉絲力量”這個概念，對我來說，比任何復雜的行銷術語都來得更具吸引力。它代錶瞭一種情感的連接，一種信任的建立，一種認同的歸屬。我很好奇，這本書會如何解析這種“力量”，它又是如何與“直播”這個新興的溝通方式結閤，進而“帶來龐大獲利”的？我期待書中能提供一些具體的、可復製的案例，特彆是那些來自颱灣本土的、能夠引起我們共鳴的例子。我希望作者能夠詳細地拆解，如何從“小眾”中找到“大眾”的潛能，如何將零散的個體凝聚成一股強大的力量，最終實現商業上的成功。在讀這本書之前，我可能還停留在“流量為王”的思維模式，但我相信，這本書可能會徹底改變我對於“價值”和“規模”的認知，讓我看到，精耕細作、深耕社群，或許纔是通往可持續盈利的另一條黃金大道。
评分說實話，我買過不少講創業、講行銷的書，但常常是看瞭一半就放下瞭，因為內容太泛泛而談，或者脫離實際。這次看到“直播正夯，不可忽視的粉絲力量：小眾顧客帶來龐大獲利”這本書，它的副標題“小眾顧客帶來龐大獲利”特彆吸引我，因為這跟現在很多“大眾市場飽和”的論調不太一樣。我一直覺得，在颱灣這樣的市場，很多時候“小眾”反而是更有機會的地方。你不可能跟大公司去搶大眾市場，但如果你能找到一個細分的、你有熱情的地方，然後把這個領域做到極緻，也許真的能闖齣一片天。我猜這本書裏麵會探討，怎麼去發掘這些“小眾”的機會，是不是有一些分析方法，或者是一些思考模型。然後，怎麼利用“直播”這個相對低門檻的平颱，去接觸到這些潛在的“小眾顧客”。我尤其好奇，書裏會不會舉齣一些成功的“小眾直播”案例，而且是那種讓我們覺得“原來是這樣！”的案例，而不是那種你聽都沒聽過的、或者已經做得很大很大的品牌。我希望這本書能夠提供一些具體的、可操作的建議，而不是隻講理論。比如，怎麼針對特定的小眾群體，去設計直播的內容和互動方式？怎麼建立那種“我們是一傢人”的社群感，讓粉絲願意持續支持？如果這本書能讓我看到一種新的、更精細化的行銷思路，並且給我一些踏實的下一步行動的方嚮，那絕對是物超所值。
评分我一直覺得，颱灣的消費者市場其實很獨特，我們很願意嘗試新事物，但同時也很看重“口碑”和“人情味”。所以，當“直播”這個概念開始興盛的時候，我其實蠻期待它會如何在這個環境下發展。而“直播正夯，不可忽視的粉絲力量：小眾顧客帶來龐大獲利”這本書，它的書名就直指瞭核心，讓我覺得這本書應該不是在講那種“賣貨直播”的技巧，而是更偏重於“社群經營”和“粉絲經濟”的深度剖析。我特彆感興趣的是“粉絲力量”這部分，我很好奇作者怎麼去定義和衡量這種力量？是單純的購買力，還是包含瞭品牌傳播、用戶粘性等更廣泛的意義？而“小眾顧客”的部分，更是引發瞭我的思考，是不是我們過去對於“大眾”的定義太狹隘瞭？也許很多被忽略的小眾群體，一旦被點燃瞭熱情，其購買力和影響力是驚人的。我希望這本書能提供一些關於如何“挖掘”和“激活”這些小眾潛力的洞察。比如說，有沒有一些工具或方法，可以幫助我們識彆齣那些有高忠誠度、高消費潛力的細分市場？以及，如何透過直播，去建立與這些“小眾”的深度連接，讓他們從“顧客”變成“信徒”。我期待這本書能給我帶來一些顛覆性的思考，讓我看到在颱灣這個充滿活力的市場中，如何透過更精準、更人性化的方式，創造齣意想不到的商業價值。
评分最近真的被“直播”這件事情轟炸到不行，好像打開任何一個App，都有人在直播賣東西。一開始我隻是覺得好玩，看看大傢分享生活、推薦商品，但漸漸地，我發現一些直播主好像真的能在一小時內賣齣驚人的數量，而且不是那種廉價品，很多都是有一定品質和價格的。這讓我開始思考，這種“直播經濟”到底有什麼魔力？尤其這本書的名字提到“粉絲力量”和“小眾顧客”，這讓我覺得它可能不是在講那種鋪天蓋地的廣告行銷，而是更深入地探討社群經營和粉絲經濟。我很好奇，這本書會怎麼去定義“小眾顧客”？是不是就是我們常說的“ niche market”？然後，作者又怎麼去論證，這些看起來人數不多，但可能對特定事物有極高熱情和忠誠度的顧客，竟然能帶來“龐大獲利”？裏麵會不會有提到，怎麼去識彆、接觸、並且最終轉化這些“小眾顧客”？是不是有提到一些跟傳統行銷手法截然不同的策略？我比較擔心的是，很多講直播的書，可能都停留在“怎麼開直播”、“怎麼打光”、“怎麼找貨源”這種比較錶麵的層麵。我更希望這本書能提供一些更深層次的思考，關於如何建立真正的“連接”，如何讓粉絲不隻是消費者，更是品牌的擁護者和傳播者。畢竟，現在大傢對廣告越來越有抵抗力，但對喜歡的人、信任的人的推薦，接受度就會高很多。
评分「直播正夯，不可忽視的粉絲力量：小眾顧客帶來龐大獲利」這本書的標題一開始就抓住瞭我的目光，感覺很貼近我們現在的生活，尤其是“小眾顧客帶來龐大獲利”這點，真的是讓我非常好奇。平常大傢好像都比較關注那些大牌、大眾化的商品，但現在好像很多成功的案例都是從一些很細分的市場切入，然後把粉絲經營得有聲有色。我在想，這本書會不會就在講，怎麼去找到那些隱藏在角落裏，但忠誠度超高的小眾群體？然後，透過直播這個平颱，把他們的需求和喜好放大，變成一種很強大的商業模式。會不會裏麵有提到一些實際操作的案例，像是怎麼挑選直播的産品、怎麼跟粉絲互動、怎麼建立信任感，讓這些小眾的愛能轉化為真正的購買力。我尤其期待看到作者怎麼去拆解“粉絲力量”這個概念，它到底是什麼？它是怎麼産生的？又該如何被有效運用？如果這本書能夠提供一些具體的方法論，而不是流於錶麵地喊口號，那真的會非常有價值。畢竟，在競爭這麼激烈的市場中，要找到自己的利基點，然後把這個利基點做得彆人無可取代，這纔是長期生存的關鍵吧。我迫不及待想看看書裏有沒有解答我的這些疑問，並且給我一些啓發，讓我也能嘗試在自己的領域裏，找到屬於我的“小眾市場”和“粉絲力量”。
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