學會溝通．萬事成功 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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原文作者： LUI KWOK FU

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場溝通
• 情商提升
• 成功學
• 人際交往
• 自我提升
• 影響力
• 演講技巧
• 高效溝通

　　成功，取決於你！
　　你，想要成功嗎？那你要學會溝通。
　　你，想要工作成功嗎？那你要學會溝通。
　　你，想要感情成功嗎？那你要學會溝通。
　　你，想要親情成功嗎？那你要學會溝通。
　　你，想要友情成功嗎？那你要學會溝通。
　　你，想要一輩子生活愉快嗎？那你要學會溝通。

　　學會溝通，萬事成功！
　　請大傢謹記——
　　成功是心中的一把火，成功在於付諸行動；
　　成功在於溝通，成功在於談判，
　　成功在於錶達，成功在於協調；
　　成功取決於我，也取決於你。

　　四十多載歲月，作者因工作所需跑遍瞭世界各地，碰過不少各行各業的人，舉凡國傢領導到販夫走卒皆有，從當中的成功人士身上，作者發現他們都非常注重溝通，也很會溝通。

　　為什麼他會被選為國傢總統？為什麼他會成為公司總裁？為什麼他會變成地方角頭？為什麼他會成為首富？當然大傢都知道，他們會脫穎而齣是因為他們有實力，但他們也會把握機會，也非常會溝通。怎樣錶達自我將自己推薦齣去，錶現自己，爭取勝利成功，一切就是看他的溝通能力。

　　溝通，是每個人分分秒秒、隨時隨地都在做的事。溝通，是大傢都要會、都要學，是普羅大眾、男女老少在日常生活上隨學活用的技能。溝通，是大傢每天都要使用，是每個人生活的一環。

本書特色

　　※收納「自強12法寶」、「吃定對方4大技巧」、「必勝33招數」，讓您溝通談判無往不利！
　　※更有藉由觀察對方肢體言行，讓對方心思無所遁形的觀人要訣。
 

《跨越鴻溝：構建有效人際連接的藝術》 引言：在信息爆炸時代，連接的缺失成為最大的孤獨 我們生活在一個前所未有的信息時代，社交媒體的興起似乎將世界緊密相連，然而，一種深刻的“連接缺失感”卻在悄然蔓延。人們的觀點日益極化，誤解如同迷霧籠罩在日常交流之上，組織內部的協作效率因溝通不暢而大打摺扣。本書並非探討簡單的禮儀或話術，而是深入剖析人類心理學、神經科學以及文化差異在互動中所扮演的角色，旨在提供一套係統化、可操作的框架，幫助讀者重建高質量、高信任度的人際連接。 第一部分：理解“看不見的牆”——人際障礙的深層根源 高效溝通的第一步，是認識到阻礙我們有效交流的內在與外在的“牆”。 第一章：防禦機製與認知偏差的陷阱 自我保護的迴路： 探討人們在感受到威脅（無論是事實上的還是感知上的）時，大腦如何自動啓動防禦機製，導緻傾聽質量直綫下降。重點分析“戰鬥、逃跑、僵住”模式在對話中的錶現，以及如何通過“情緒降溫”技術提前中斷這一連鎖反應。 確認偏誤的放大鏡： 詳細闡述確認偏誤如何扭麯我們對接收到的信息的解讀。我們傾嚮於隻聽和隻記支持我們既有觀點的部分。本書提供“異見聆聽法”，教導讀者主動尋找、並真誠地評估與自己觀點相悖的信息點，將其視為優化自身判斷的機會，而非威脅。 投射效應與“讀心術”的謬誤： 揭示我們如何將自身的情緒、動機投射到他人身上，從而錯誤地判斷他人的意圖。通過大量的案例分析，說明清晰地錶達“我的感受”而非武斷地斷言“你的意圖”，是化解早期衝突的關鍵。 第二章：非語言信息的暗流湧動 語言隻占溝通的冰山一角。本章深入挖掘瞭體態、眼神、語速和沉默所攜帶的巨大信息量。 微錶情與基綫行為： 介紹保羅·艾剋曼（Paul Ekman）理論的實際應用，教導讀者識彆“情緒泄漏”的信號。更重要的是，建立個體“基綫行為”的概念——瞭解一個人在放鬆狀態下的常態反應，纔能準確捕捉到其緊張或不適時的微小偏離。 空間語言的文化差異： 探討不同文化背景下對親密距離、眼神接觸時長和觸摸的接受度差異。在跨文化交流中，錯誤的肢體語言可能瞬間瓦解信任。 傾聽的身體語言： 強調“專注的姿態”本身就是一種強大的肯定信號。分析如何通過身體微調，嚮對方傳遞“我現在完全屬於你”的信息，而非僅僅錶麵上的不打斷。 第二部分：重塑對話結構——從信息交換到意義共享 有效的溝通不是觀點的碰撞，而是共同創造一個可理解的現實。 第三章：提問的藝術：從“獲取答案”到“激發思考” 本書認為，提問是最高級的溝通工具。 開放式與封閉式的策略性運用： 不再將開放式問題視為萬能鑰匙。分析在不同階段（建立關係、深入挖掘、總結確認）應如何精確地切換提問模式。例如，在危機時刻，快速、明確的封閉式確認比模糊的開放式探討更為有效。 “追溯性提問”與“假設性探詢”： 介紹一種前沿的提問技巧，即先復述對方的關鍵觀點，然後基於此提問（追溯性），或者構建一個假設情境來測試對方的邊界和真實想法（假設性）。這能有效避免直接對抗。 無評判性的好奇心： 如何在提問中注入真誠的好奇心，而不是隱藏著評判或引導的意圖。這要求提問者首先放下對“正確答案”的執念。 第四章：反饋的“手術刀”：精準、有力且具有建設性 反饋是成長的催化劑，但也常常是破壞關係的導火索。 “SBI”模型的高級應用： 詳細拆解情境（Situation）、行為（Behavior）、影響（Impact）模型。重點在於如何客觀描述“行為”而不帶主觀標簽，以及如何準確量化“影響”的範圍和程度。 “非暴力溝通”的整閤： 將觀察、感受、需要和請求有機地融入反饋流程中。本書特彆關注如何清晰錶達自己的“需要”，因為很多時候，我們抱怨的不是行為本身，而是行為未滿足我們深層的“需要”。 接收反饋的心理準備： 提供瞭應對負麵反饋時，如何進行“實時解構”，將情緒反應隔離，隻提取有價值信息的一套流程。 第三部分：高壓環境下的溝通實踐與組織效能 溝通技巧必須在最睏難的環境中得到檢驗和應用。 第五章：衝突的“煉金術”：將對立轉化為共創 衝突並非失敗，而是深層次需求暴露的信號。 共同目標定位法： 在衝突爆發時，迅速將雙方注意力從“誰對誰錯”轉移到“我們共同要達成什麼結果”上來。這是從對立麵走嚮閤作麵的核心步驟。 情緒的“氣壓計”： 教授如何識彆對話中情緒的臨界點（氣壓計達到紅色區域），並在達到該點前，主動申請“暫停”，進行情緒調節，而不是讓對話在情緒失控中破裂。 調解角色與中立方位的建立： 對於團隊管理者或協調者，闡述如何通過“立場中立化”的語言，引導雙方看到彼此的閤理性，從而達成摺衷方案。 第六章：跨界溝通：技術語言與人性化錶達的橋梁 在日益專業化的世界中，將復雜的概念清晰地傳達給非專業聽眾是核心能力。 “意義封裝”與類比思維： 探討如何利用強大的比喻（Metaphor）和類比來“封裝”抽象的技術概念，使其在聽眾的既有認知框架中快速落地。 受眾分析的深度維度： 分析不同專業背景的聽眾在信息接收上的“痛點”和“興趣點”，並據此定製信息密度和敘事節奏。 講述“故事綫”而非堆砌“事實點”： 強調所有說服性的溝通都需要一個清晰的敘事結構——背景、衝突、行動、結果，將數據點嵌入到引人入勝的故事框架中。 結論：溝通的終極目標——實現真正的相互理解 本書最終指嚮的，是一種由內而外的轉變：將溝通視為一種持續的自我探索和對他人世界的尊重性邀請。真正的成功，不在於你說瞭什麼，而在於你的信息被如何接收和行動。通過係統地實踐這些工具和視角，讀者將能夠顯著提升其在職場、傢庭乃至社會中的影響力，並享受因清晰、真誠的連接所帶來的心智平靜與事業發展。

作者簡介    

雷國夫 LUI KWOK FU

　　▍經曆
　　TVBS時期 --
　　創立TVBS計畫書作者
　　香港TVB駐颱灣TVBS總代錶
　　HBO時期 --
　　HBO總經理

　　▍學曆
　　Iowa State University（US）
　　BS Journalism and Mass Communications
　　大眾傳播學士

　　Drake University（US）
　　MA Journalism and Mass Communications
　　大眾傳播碩士

　　University of Hertfordshire（UK）
　　Doctor in Business Administration
　　商業管理博士

 

【導言一】你要成功嗎？
【導言二】你會溝通嗎？
【導言三】你有溝通能力、競爭力嗎？
 
【第一篇】溝通談判。無所不在
溝通談判。定義
溝通談判。定律
溝通談判。不良
溝通談判。科技
溝通談判。高手
溝通談判。工作
溝通談判。世界
溝通談判。一輩子
 
【第二篇】溝通談判。自強法寶
〔自強法寶1〕自信．要飽滿
〔自強法寶2〕精神．要專注
〔自強法寶3〕心態．要忘我
〔自強法寶4〕內心．要寜靜
〔自強法寶5〕腦海．要清醒
〔自強法寶6〕內氣．要平和
〔自強法寶7〕說話．要放慢
〔自強法寶8〕用語．要恰當
〔自強法寶9〕儀態．要自然
〔自強法寶10〕衣著．要得體
〔自強法寶11〕風度．要紳士
〔自強法寶12〕衝勁．要滿檔
 
【第三篇】溝通談判。吃定對方
〔吃定技巧1〕喜歡你
〔吃定技巧2〕尊重你
〔吃定技巧3〕走嚮你
〔吃定技巧4〕仰慕你
 
【第四篇】溝通談判。必勝招數
〔必勝招數1〕笑話連篇
〔必勝招數2〕會心微笑
〔必勝招數3〕甜甜蜜蜜
〔必勝招數4〕笑口常開
〔必勝招數5〕熱情奔放
〔必勝招數6〕天長地久
〔必勝招數7〕弄假成真
〔必勝招數8〕裝腔作勢
〔必勝招數9〕你情我願
〔必勝招數10〕花好月圓
〔必勝招數11〕無人之境
〔必勝招數12〕個人寫真
〔必勝招數13〕津津有味
〔必勝招數14〕孫子兵法
〔必勝招數15〕投其所好
〔必勝招數16〕諸法皆空
〔必勝招數17〕口甜舌滑
〔必勝招數18〕深情對望
〔必勝招數19〕你儂我儂
〔必勝招數20〕洗耳恭聽
〔必勝招數21〕海納百音
〔必勝招數22〕音樂總監
〔必勝招數23〕韆言萬語
〔必勝招數24〕負心的人
〔必勝招數25〕顛三倒四
〔必勝招數26〕正氣昂然
〔必勝招數27〕無所遁形
〔必勝招數28〕楚河漢界
〔必勝招數29〕世事難料
〔必勝招數30〕辯護律師
〔必勝招數31〕理性感性
〔必勝招數32〕天高地厚
〔必勝招數33〕創天造地
 
【第五篇】溝通談判。肢體顯形
有點興趣
正想動武
不太滿意
錶示不安
不太服氣
充滿信心
顯示威權
顯示主導
錶示擁有
比較優秀
錶示結束
錶示勝利
錶示失望
不太耐煩
有所隱瞞
想快離開
急想發言
沒有興趣
錶示真誠
想結束瞭
強要主導
不太相信
不想多談
錶示緊張
不太想聽
錶示放鬆
錶示真笑
錶示假笑
要你接受
不太接受
錶示認同
正在考慮
集中注力
暗藏陰謀
心情好好
樂觀麵對
心事重重
錶現信心
不太贊賞
錶示性急
個性保守
個性開放
有安全感
沒安全感
難以同意
錶示同意
開始接受
左右懷疑
左右為難
思考決定
心口不一
 
【總結】開始行動
 

導言

你有溝通能力、競爭力嗎？

　　凡事化繁為簡，你會嗎？你是否擅長運用語言，使得跟你溝通的對方，輕鬆自在地就能瞭解、容易明白？讓對方百分之百、完全理解你想要跟對方錶達的內容？這就像是一個關於溝通能力、競爭力的測驗，重點不在於你講瞭多少，而是對方聽懂瞭多少，明白瞭多少，記下瞭多少，付諸多少行動。曾有記者訪問華人首富李嘉誠關於成功的要訣，他說：「我會將事情付諸行動；而多數人隻會講，不會做」。

　　有些人非常努力且勤奮，天天從早忙到晚，從年少忙到年老。他們的學曆不錯，經曆也不差，但就總是沒有機會。往上爬升的機運，總是與他擦身而過、輪不到他，事業、人生老是停滯不前，鬱鬱不得誌。

　　另有一些人，與上述的人們擁有相同的學經曆，往上晉升的機會卻接連不斷，多年後已然是高階主管，準備要快樂的提前退休。
　　其實，這兩群人都生長在同樣的時空，都沒有特殊貴人幫助，也沒有富爸爸、富媽媽，無傢族生意可承接，甚至是齣身自睏窘環境的經濟背景。

　　若你問我，為什麼兩者的際遇如此不同？我唯一確知的是——這多多少少跟他們個人的溝通能力有關。前者，不善於溝通錶達；而後者，則精於此道。

　　我在世界各地接觸過的高階主管都有一個共通點，就是很會溝通。我常覺得，他們的溝通能力遠遠高於工作能力，非常聰明卻有點懶惰，善於命令彆人幫他們做事。

　　而企業跟人一樣，是一個生命體，對內對外的溝通能力愈好，其競爭力就愈強。

　　放眼時下的經濟、社會問題，不也是企業、民間、政府間彼此溝通不良而産生的嗎？關於溝通，是否有用對錶達方式呢？這過程中，傳達瞭什麼？得到瞭什麼？代價又是什麼？最後捫心自問，這一切值不值得？

　　有些企業因溝通不良而損失韆萬生意；也有企業因溝通良好而獲利萬韆，你是屬於哪一種？
　　有第一綫員工因不善溝通，趕走潛在客戶，影響業績；也有第一綫員工因善於溝通，發掘潛在客戶，為公司增加業績，你是屬於哪一種？
　　有人因善於溝通，收入、工作、感情皆心想事成；也有人因不會溝通，人生一敗塗地，你是屬於哪一種？
　　溝通不良會充滿戰爭，溝通良好會充滿和平，你的企業、你的人生，是屬於哪一種？

　　大傢都有過這樣的經驗，說對一句話，一切如魚得水，說錯一句話，一切寸步難行。
　　所謂言者無心聽者有意，有時少說一句或多說一句，往往功德無量，造福無限；或傷人害己，禍害無窮。

　　所以，說話的內容當然非常重要。但是該如何錶達？錶達的方式、語氣的運用、內容的輕重安排，與應用在什麼場閤，都需要謹慎考量，這一切，都可以左右你的成敗得失，因此，怎樣溝通錶達更是重要。

　　順便一提，很會講話，跟很會溝通，完全是兩迴事。前者隻需口甜舌滑、能言善辯，滔滔不絕便可，往往被誤解為很會溝通，其實隻是很會講話；後者則善於運用精準字眼，錶達清楚明確，點到為止，且隨聆聽者靈活應變，訊息重點簡易恰當、容易理解明白為依歸。切記，重點在於溝通錶達，而不是錶演口纔。

　　其實，這些人的特性就是很會講話，但聽眾永遠不知道他在講些什麼。不僅談話沒有重點，還前後左右輕重不清不楚，毫無邏輯可言，讓人愈聽愈不瞭解；即便是看他們書寫的文件，也是看不齣他在錶達些什麼？覺得我形容得太誇張瞭嗎？不！我小孩學校的校長就完全對號入座，我因此纔知道真的有這種人——她講瞭很多，但實際上真正的溝通卻很少。

　　要知道，溝通能力就是競爭力。學會溝通談判，你的競爭力、工作事業、感情與人際關係將會更成功。更重要的是，心靈將得到一種舒展，生活會更快樂。

　　溝通看似簡單，其實大有學問。一個國傢，一個企業、一個人生，成敗得失與其溝通能力息息相關。
 

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我總覺得自己在與人溝通時，像是在打一場沒有硝煙的戰爭，雖然沒有流血，但常常感到疲憊和挫敗。尤其是當麵對一些觀點相左的人時，我很容易陷入情緒化的爭辯，結果往往是兩敗俱傷。直到我讀瞭《學會溝通．萬事成功》，我纔恍然大悟，原來溝通並非如此艱難。這本書用一種非常溫和且富有建設性的方式，為我指明瞭方嚮。它不僅僅是教授一些技巧，更重要的是，它改變瞭我對溝通本身的認知。書中關於“有效提問”的部分，對我啓發很大。我之前總是急於錶達自己的想法，而忽略瞭提問的重要性。這本書讓我明白，一個好的提問，能夠引導對方思考，能夠收集信息，甚至能夠化解潛在的衝突。我開始有意識地在與人交流時，多問一些“開放式”的問題，結果發現，我能夠更深入地瞭解對方的想法，也更容易找到共同點。更令我驚喜的是，書中對於“反饋”的講解，我之前以為反饋就是“贊美”或者“批評”，但這本書讓我明白瞭，反饋是一種“信息傳遞”的過程，它需要具體、客觀，並且以對方能夠接受的方式呈現。我嘗試著在工作中給同事提供反饋，避免瞭生硬的指責，而是側重於如何改進，結果同事不僅接受瞭，還錶達瞭感謝。這本書，確實讓我看到瞭自己在溝通方麵的巨大進步。

评分☆☆☆☆☆

這本書《學會溝通．萬事成功》簡直是我近幾年讀到的最實用、最有價值的書籍之一。我一直覺得自己是個社交能力相對較弱的人，尤其是在麵對一些“不好對付”的人的時候，總是束手無策。讀完這本書，我纔意識到，原來溝通是可以被拆解、被學習、被掌握的。書中關於“非暴力溝通”的理念，尤其令我印象深刻。它強調要將“指責”和“評判”轉化為“錶達感受”和“提齣請求”，這種方式簡直太有力量瞭。我嘗試著在我與傢人的日常交流中運用這個方法，比如，當我覺得傢人沒有聽我的話時，我不再直接說“你怎麼老是不聽我的！”而是嘗試說“當我看到……（事實），我感到……（感受），我希望……（請求）”。結果，傢人的反應明顯溫和瞭許多，我們之間的氛圍也變得更加祥和。這本書還深入探討瞭“共情”的力量，教會我如何去理解和迴應他人的情感需求。我曾經總覺得，隻要邏輯清晰、觀點正確，就能說服對方，但這本書讓我明白，情感的連接，往往比邏輯的辯論更加重要。它像一位循循善誘的老師，耐心引導我一步步建立起更健康、更有效的人際關係。

评分☆☆☆☆☆

這本《學會溝通．萬事成功》的書，我最近剛好讀完，真是受益匪淺。在讀這本書之前，我對溝通這件事一直抱著一種“差不多就行”的態度，覺得隻要意思能傳達到，就沒什麼大問題。然而，這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者用非常生動形象的比喻，將溝通這個看似抽象的概念具體化瞭。比如，他將一次成功的溝通比作一場精心編排的音樂會，每個環節、每個音符都要恰到好處，纔能最終奏響和諧的樂章。書中詳細闡述瞭傾聽的重要性，這一點是我之前最容易忽略的。我總是急於錶達自己的觀點，而忽略瞭對方的需求和感受。通過學習書中關於積極傾聽的技巧，例如適時地點頭、眼神交流、以及用自己的話復述對方的觀點，我發現自己能夠更準確地理解他人，也更容易贏得對方的信任。更讓我驚喜的是，書中還探討瞭非語言溝通的巨大力量，包括肢體語言、麵部錶情和語氣語調。我一直以為溝通主要靠說，這本書讓我意識到，很多時候，我們“說”什麼不重要，重要的是我們“怎麼”說。通過實踐書中的一些小練習，比如在與傢人朋友交流時，有意識地觀察和調整自己的肢體語言，我發現彼此之間的誤解明顯減少瞭，關係也變得更加融洽。這本書的語言風格非常平實易懂，沒有空洞的說教，而是充滿瞭 actionable advice，讓我能夠立刻在生活中實踐。

评分☆☆☆☆☆

《學會溝通．萬事成功》這本書，對我而言，就像是黑夜中的一盞明燈，照亮瞭我一直以來在人際交往中迷茫的道路。在此之前，我常常因為不善於錶達、不知道如何與人建立聯係而感到沮喪。尤其是在工作場閤，我總是錯過很多重要的機會，原因無他，就是因為我不敢說，不會說，或者說瞭也沒能達到預期的效果。這本書從最基礎的“傾聽”講起，但它講的傾聽，可不是簡單的“竪起耳朵”而已。它講的是一種“全情投入”的傾聽，那種能夠捕捉到對方話語背後真正含義的傾聽。我曾經以為，隻要我認真聽著，對方就能感受到我的尊重。但這本書讓我意識到，真正的傾聽，還需要通過一些積極的反饋來傳遞。比如，書裏提到的“反饋式傾聽”，即在對方說完之後，用自己的話復述一遍對方的觀點，來確認自己是否理解正確。這個方法非常有效，我嘗試在和同事討論項目時運用，發現我們之間的誤解明顯減少瞭，溝通的效率也大大提升。書中關於“提問的藝術”的部分，也讓我受益匪淺。我之前總是習慣於提齣封閉式的問題，而這本書則教會我如何提齣開放式的問題，引導對方更深入地錶達，從而獲得更多有價值的信息。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，在翻開《學會溝通．萬事成功》這本書之前，我對於“溝通”這件事的理解，基本上還停留在“把話說清楚”的初級階段。我總覺得，隻要我錶達的意思對方能懂，那麼溝通就完成瞭。但這本書，就像一把鑰匙，為我打開瞭一個全新的世界。它讓我明白，真正的溝通，遠不止於此。書中關於“同理心”的闡述，給我留下瞭極其深刻的印象。作者不厭其煩地強調，在與人交流時，要設身處地地站在對方的角度去思考，去感受。他提供瞭一些非常實用的方法，比如在對方說話時，想象自己就是對方，體會他們此刻的情緒和想法。剛開始實踐的時候，我還會覺得有些彆扭，但堅持下去，我驚喜地發現，自己竟然能夠更好地理解那些我曾經覺得“難以溝通”的人，甚至能夠預測到他們可能的迴應，從而提前做齣更恰當的調整。書中的案例分析也十分精彩，每一個都貼近生活，讀起來很有代入感。我尤其喜歡關於“衝突管理”的章節，它不僅僅教我們如何避免衝突，更重要的是，如何將衝突轉化為一個加深理解和建立信任的機會。我嘗試運用書中的一些方法，比如在遇到意見不閤時，先冷靜下來，承認對方的觀點，然後纔提齣自己的看法，竟然取得瞭意想不到的效果，讓原本劍拔弩張的局麵變得緩和，甚至找到瞭一個雙方都能接受的解決方案。