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本书由12个单元组成，每一单元围绕一个主题展开，涵盖了从职业选择、简历、自荐信、面试、公司介绍及名片制作、会议记录、外贸函电、出差、酒店预订、宴客、市场营销及个人理财等职场所涉及的各项内容。主要目的是训练学习者的语言讯息获取能力，巩固英语听、说、读、写、译能力，提升英语综合应用能力，具有较好的实用价值。

职场生存法则：跨文化沟通与高效协作的艺术 书籍简介 在日益全球化和数字化的今天，职场环境对个体的要求早已超越了专业技能本身。“实用职场英语教程”或许能为你提供坚实的语言工具，但真正决定你职业高度的，往往是那些潜藏在日常互动之下的软实力。本书《职场生存法则：跨文化沟通与高效协作的艺术》，旨在填补这一空白，为身处复杂工作环境中的专业人士提供一套切实可行的行为指南和思维框架。它不是一本语言教材，也不是一本管理学理论著作，而是一本深入剖析现代职场人际动态、决策逻辑与冲突解决机制的“实战手册”。 本书内容聚焦于构建职场中的“情商护城河”和“影响力网络”，探讨如何在保持专业性的同时，有效管理人际关系，提升团队效能，并在组织内部实现个人价值的最大化。 --- 第一部分：理解“隐形”的职场规则 (The Unwritten Rules of Engagement) 现代职场运作远非教科书上描述的扁平化流程。每一个组织都存在一套未被明文规定，却支配着日常行为的潜规则和权力结构。本部分将引导读者穿透表象，洞察这些“隐形契约”。 1. 组织文化的解剖学：辨识与融入的艺术 组织文化是其灵魂所在。本书将详细分析不同类型企业（如初创公司、成熟跨国企业、传统制造业）在决策速度、风险偏好和沟通风格上的差异。 “仪式”的解读： 深入剖析会议、报告、庆典等场合中隐藏的权力展示和信息传递。例如，谁的发言最先被采纳？谁的邮件不需要抄送给所有人？ “英雄”的画像： 识别组织内真正的“意见领袖”（KOLs），他们不一定是职位最高的人，但却是影响决策的关键人物。如何与他们建立有效的工作关系，而非盲目追随。 速度与质量的平衡： 在强调敏捷性的环境中，如何确保交付成果的质量不被牺牲？探讨“足够好”（Good Enough）原则在不同阶段的应用。 2. 职场政治的辩证法：参与而非沉溺 职场政治是不可避免的，它本质上是资源分配和影响力博弈的过程。本书倡导以一种成熟、建设性的态度来理解和应对政治环境，拒绝被动卷入无意义的权力斗争。 利益图谱的绘制： 如何系统地分析项目或决策涉及的关键利益方及其潜在诉求。从“我想要什么”转向“他们需要什么”，从而找到共同点。 中立性与站队的选择： 在多方角力时，如何保持专业的中立立场，同时又不被视为“边缘人物”。识别那些值得投资长期信任的盟友。 信息流的控制与传递： 学习如何进行策略性信息披露，确保关键信息在正确的时间传递给正确的人，避免信息被恶意过滤或曲解。 --- 第二部分：高效协作与冲突的建设性管理 (Synergy and Constructive Conflict Management) 在团队环境中，效率的核心在于减少摩擦，放大协同效应。本部分将重点解决跨部门协作中的痛点和沟通障碍。 3. 跨职能协作的“破壁”技术 现代项目往往需要多部门协作，但不同部门因目标、术语和优先级不同，极易产生冲突。 术语的“翻译官”： 财务、技术、市场、运营部门的语言差异巨大。如何将本专业的“黑话”转化为对方容易理解的商业语言，是高效沟通的基石。 SLA（服务水平协议）的隐性建立： 即使没有正式文档，也要在团队内部就“交付标准、响应时间、反馈机制”达成非正式共识。 “我”的请求与“我们”的目标： 学习如何将个人需求包装在团队整体目标之下，使你的请求听起来更像是对整体成功的贡献，而非额外的负担。 4. 冲突转化为机遇的艺术 冲突本身并不可怕，可怕的是缺乏处理冲突的工具和心态。 预警信号的捕捉： 识别团队中紧张气氛、沉默不语、或过度迎合的微妙信号，在问题扩大化之前进行干预。 “对事不对人”的深度实践： 阐述具体的沟通模型，用于解构情绪化的指责，将讨论焦点重新引向事实、数据和解决方案。 让步的艺术与底线的坚守： 区分哪些是可协商的“战术性让步”，哪些是关乎核心价值的“战略性底线”。避免“赢了争论，输了关系”的局面。 --- 第三部分：职场影响力与自我定位 (Building Professional Gravitas and Navigation) 本部分关注个体如何在组织中提升能见度，建立权威，并进行可持续的职业发展。 5. 报告的哲学：从汇报到展示价值 面对上级或高层管理者，你的报告不再是信息的罗列，而是你解决问题能力的缩影。 金字塔原理的实战应用： 强调结论先行（Top-Down Approach），并辅以支撑事实的逻辑结构。 “管理者的关注点”训练： 识别不同级别管理者真正关心的指标（如 ROI、风险规避、创新潜力），并据此调整你呈现的侧重点。 视觉化叙事的力量： 如何利用图表和简洁的语言，将复杂的数据转化为具有说服力的“商业故事”，确保你的努力和成果能够被高层迅速理解并记住。 6. 建立并维护你的职业影响力网络 一个强大的网络是职业生涯的“安全气囊”和“加速器”。 从“索取者”到“给予者”的转变： 成功的网络维护是基于价值交换，而非单向索取。定期主动提供帮助或信息，培养互惠关系。 跨代际沟通的敏感性： 针对不同年龄段的同事和前辈，采用适应其沟通习惯和价值观的方式进行交流，有效弥合代际间的理解鸿沟。 危机中的信任： 在项目失败或出现失误时，你的反应将直接决定他人对你信任度的增减。本书提供在压力下维护专业形象、承担责任而不推卸的实用步骤。 --- 结语：成为职场中的“高情商战略家” 《职场生存法则》不是要教你成为一个圆滑的“老油条”，而是要帮助你将自己的专业能力，通过更有效的人际策略和协作框架去实现价值。掌握这些跨文化、跨层级沟通与协作的艺术，你将不再是被动地执行指令，而是能够主动塑造工作环境，真正掌握自己的职业航向，成为组织中不可或缺的战略资产。

Unit One Making Your Career Choices (1)
Part One Listening Task (2)
Part Two Speaking Task (3)
Part Three Reading Task (4)
Part Four Supplementary Materials (8)
Part Five Assignments (9)

Unit Two Resume (10)
Part One Listening Task (11)
Part Two General Introduction (13)
Part Three Reading Task (14)
Part Four Supplementary Materials (19)
Part Five Assignment (20)

Unit Three Application Letters (21)
Part One Listening Task (22)
Part Two General Introduction (23)
Part Three Reading Task (28)
Part Four Supplementary Materials (32)
Part Five Assignments (35)

Unit Four Job Interviews (36)
Part One Listening Task (37)
Part Two General Introduction (38)
Part Three Reading Task (40)
Part Four Supplementary Materials (44)
Part Five Assignments (45)

Unit 5 Company Introduction & Visiting Cards (47)
Part One Listening Task (48)
Part Two General Introduction (49)
Part Three Reading Task (51)
Part Four Supplementary Materials (55)
Part Five Assignments (57)

Unit 6 Memos & Minutes (59)
Part One Listening Task (60)
Part Two General Introduction (61)
Part Three Reading Task (65)
Part Four Supplementary Materials (68)
Part Five Assignment (70)

Unit Seven Business Correspondence (71)
Part One Listening Task (72)
Part Two General Introduction (73)
Part Three Reading Task (79)
Part Four Supplementary Materials (83)
Part Five Assignment (84)

Unit Eight Travel for Business (85)
Part One Listening Task (86)
Part Two General Introduction (87)
Part Three Reading Task (89)
Part Four Supplementary Materials (93)
Part Five Assignments (95)

Unit Nine Making Reservations (96)
Part One Listening Task (97)
Part Two Speaking Task (98)
Part Three Reading Task (99)
Part Four Supplementary Materials (103)
Part Five Assignment (104)

Unit Ten Having Business Dinners (106)
Part One Listening Task (107)
Part Two Speaking Task (108)
Part Three Reading Task (109)
Part Four Supplementary Materials (113)
Part Five Assignments (115)

Unit Eleven Marketing & Sales (117)
Part One Listening Task (118)
Part Two Speaking Task (120)
Part Three Reading Task (121)
Part Four Supplementary Materials (125)
Part Five Assignment (126)

Unit Twelve Financial Matters (127)
Part One Listening Task (128)
Part Two Speaking Task (130)
Part Three Reading Task (131)
Part Four Supplementary Materials (135)
Part Five Assignment (136)

Appendix: Keys and Tape Scripts (137)
Unit One Making Your Career Choices (137)
Unit Two Resume (139)
Unit Three Application Letters (142)
Unit Four Job Interviews (144)
Unit Five Company Introduction & Visiting Cards (148)
Unit Six Memos & Minutes (150)
Unit Seven Business Correspondence (153)
Unit Eight Travel for Business (155)
Unit Nine Making Reservations (157)
Unit Ten Having Business Dinners (161)
Unit Eleven Marketing & Sales (165)
Unit Twelve Financial Matters (168)

References (172)

序

　　«实用职场英语教程»是为有一定英语基础的即将走进职场的高校学生编写的。 本教程旨在指导学生熟悉职场情景、掌握职场中常用的英语对话形式与内容、了解职场英语应用文写作题材与写作方式，训练学生的语言信息获取能力，巩固学生的英语听、说、读、写、译能力ꎬ提升学生的英语综合应用能力。本教程选取新颖、实用的案例材料，注重理论与实践、知识性与趣味性的有效结合，辅以情景式及项目式课后任务，着重培养学生职场英语沟通能力，提高其综合素质。学生通过学习该课程可达到职场英语中口头和书面沟通无阻的要求。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在跨国公司工作的白领，我一直深知一口流利的英语对于职业发展的重要性。然而，很多时候，我们需要的不仅仅是语言本身，更重要的是那些能够让我在职场上游刃有余的“潜规则”和“技巧”。《实用职场英语教程》这本书，恰恰填补了我在这方面的空白。它不仅仅是一本语言学习指南，更像是一本职场英语的应用宝典。 我尤其欣赏它在“商务谈判”章节的设计。以往我对谈判的理解仅仅停留在语言层面，而这本书则深入剖析了谈判过程中所需的策略、心理博弈以及相应的英语表达。从开场白如何建立信任，到如何提出己方诉求，如何分析对方意图，再到如何进行让步和达成一致，书中的每一个步骤都配有详实的例句和话术。它让我明白，在谈判中，语言只是工具，更重要的是清晰的逻辑、周密的思考和有效的沟通策略。这本书让我对商务谈判这个曾经让我望而生畏的场景，充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有几年工作经验的职场人士，虽然日常工作中也会接触到一些英语，但总觉得自己的表达不够流利，缺乏地道的商务语感。这次偶然的机会接触到了《实用职场英语教程》，这本书给我带来了很大的启发。它不像我过去接触过的那些语言学习材料，过于学术化或者泛泛而谈，而是直击职场痛点，提供了一套非常实用、可操作的学习方案。 尤其令我印象深刻的是，它在“会议沟通”这一模块的内容。书中不仅提供了丰富的会议常用语，如“let's get started”、“on the same page”、“circle back”等，还针对不同类型的会议（如头脑风暴、项目进展汇报、决策会议）给出了详细的沟通策略和语言技巧。我以前参加会议时，常常因为紧张而说不出话，或者表达不清自己的观点，看完这一章节后，我感觉自己仿佛拥有了一本“会议秘籍”。书中还提供了许多关于如何提问、如何反驳、如何总结的范例，让我能够更有条理、更自信地参与到会议讨论中去。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在互联网行业工作的年轻人，我深知技术和英语同等重要。公司经常会有国际合作项目，需要阅读大量的英文技术文档，也需要参与跨国团队的线上会议。《实用职场英语教程》这本书，为我提供了一个非常好的学习平台。 我特别喜欢书中在“科技与商业术语”的汇集和讲解。很多时候，我们都会遇到一些专业性很强的词汇，如果理解不准确，可能会造成很大的误解。这本书在这方面做得非常出色，它不仅列举了大量行业内常用的缩略语、术语，还对它们的含义和使用场景进行了详细的解释。而且，它还教会我们如何去理解和运用这些术语，如何通过语境来推断生词的意思。这对于我阅读英文技术文档和参与技术讨论非常有帮助。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前对职场英语的认识一直比较模糊，总觉得只要把单词和语法学好就行了。但进入职场后，我才发现情况远非如此。很多时候，即使我掌握了语言，也因为不了解职场语境下的特定表达和沟通方式，而显得生涩和不够专业。幸好我发现了《实用职场英语教程》这本书，它简直就是为我量身定做的。 我尤其喜欢它在“工作汇报与陈述”这一块的内容。以前做汇报，我总是紧张得不知所措，也不知道该如何组织语言才能清晰有效地传达信息。这本书提供了非常系统的汇报框架，从开场白、背景介绍、核心内容、问题分析到解决方案，每一个环节都给出了详细的范例和指导。它让我明白，一场成功的汇报，不仅仅是信息的传递，更是一个逻辑清晰、重点突出的过程。书中提供的各种过渡词、连接词以及强调句式，都极大地提升了我汇报的流畅度和说服力。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即将出国深造的学生，虽然在校期间也学习了不少英语，但总觉得与真实的职场环境还有一定的距离。在朋友的推荐下，我开始阅读《实用职场英语教程》。这本书的出现，让我对职场英语有了全新的认识。它不再是枯燥的语法和单词的堆砌，而是将语言学习与实际职场需求紧密结合。 我特别喜欢书中关于“商务礼仪与社交”的章节。在跨国交流中，礼仪的重要性不言而喻，而这本书却用非常生动的方式向我展示了如何在不同的社交场合，如商务晚宴、茶歇、同事间的非正式交流中，运用得体的英语来展现自己的修养和专业性。从如何进行自我介绍，如何开始一段对话，到如何得体地结束交流，书中的指导都非常细致入微。它让我明白，在职场上，用好英语不仅是表达能力，更是文化素养的体现。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，学习职场英语，最重要的就是“实用性”。很多市面上的教材虽然内容丰富，但往往过于理论化，与实际工作中的需求相去甚远。《实用职场英语教程》这本书，正是抓住了这一点，为我们提供了一套真正能够落地、并且立刻能用上的学习方法。 我尤其欣赏它在“处理客户投诉与危机沟通”方面的指导。在任何一家企业，客户关系都是至关重要的，而如何处理客户的抱怨和投诉，往往能直接影响到公司的声誉。书中提供了一系列处理客户投诉的策略和话术，从如何倾听、如何表达歉意、如何提出解决方案，到如何安抚客户情绪，都进行了非常详细的阐述。它让我明白了，在处理棘手问题时，语言的温度和处理问题的专业性同样重要。这本书让我能够更冷静、更从容地面对客户的负面反馈。

评分☆☆☆☆☆

这本《实用职场英语教程》简直是我的救星！我是一名刚刚进入职场的新人，之前一直苦恼于如何才能更自信、更专业地用英语与国际客户或同事交流。参加工作汇报、会议讨论、商务谈判，这些场景对我来说都是巨大的挑战。翻开这本书，我才发现原来职场英语可以如此系统、如此贴近实战。它不像我之前看过的很多教材那样，只提供干巴巴的词汇和语法，而是真正地从实际工作场景出发，将不同情境下的对话、邮件、报告的写作方式都进行了深入浅出的讲解。 我特别喜欢它在商务邮件写作这一章节的详尽指导。以前我写邮件总觉得词不达意，而且非常担心会冒犯对方或者显得不够专业。书中详细分析了不同目的的邮件（如咨询、请求、感谢、投诉等）应该包含哪些要素，提供了大量的地道表达和句型，还贴心地给出了不同语气和风格的示例，让我能够根据具体情况选择最合适的措辞。更让我惊喜的是，它还强调了跨文化沟通中邮件的注意事项，比如称谓的选择、结束语的运用等等，这些细节往往是新手容易忽略但却非常重要的部分。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在基层工作的普通员工，日常工作中接触英语的机会不多，但随着公司业务的发展，我逐渐意识到英语能力的重要性。我希望能够提升自己的职场英语水平，但又不知道从何入手。偶然看到《实用职场英语教程》这本书，我抱着试试看的心态翻阅了一下，结果大为惊喜。 我特别喜欢书中关于“求职与面试”的章节。对于我这种没有太多面试经验的人来说，这部分内容简直是及时雨。书中不仅提供了标准的简历和求职信的写作模板，还详细地模拟了各种面试场景，包括行为面试、情景面试、技术面试等，并给出了相应的回答技巧和范例。它让我明白了，面试不仅仅是回答问题，更是一个展示自己能力、匹配职位需求的过程。通过学习这本书，我感觉自己对面试有了更清晰的认识，也更有信心去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有着一定年资的职场人士，但一直以来，我总觉得自己在用英语进行日常沟通时，总欠缺那么一点“道地”的味道。很多时候，我能够表达意思，但总觉得有些生硬，不够自然。《实用职场英语教程》这本书，恰恰解决了我的这个困扰。 我非常喜欢书中关于“日常办公沟通与协作”的部分。它不仅仅是关于邮件、电话，更是关于如何在团队中进行日常的交流、讨论、甚至闲聊。书中提供了大量的实用短语和表达，帮助我更自然地融入团队，更有效地进行协作。例如，关于如何委婉地拒绝、如何清晰地表达自己的想法、如何在同事间建立良好的关系，这些细微之处的指导，对于提升我的职场人际交往能力大有裨益。它让我明白，职场英语的学习，不仅仅是语言能力的提升，更是软实力的培养。

评分☆☆☆☆☆

我是一名创业公司的联合创始人，日常工作中需要处理各种各样的事务，从与投资人沟通，到与供应商谈判，再到管理团队。英语是与外界连接的重要桥梁，而《实用职场英语教程》这本书，则成为了我工作中不可或缺的工具。 我尤其欣赏它在“创业与融资”场景下的英语应用指导。在创业过程中，如何用简洁、有力、有说服力的语言向投资人介绍我们的项目，是一个至关重要的问题。书中提供了非常实用的Pitch Deck的准备建议，以及在路演过程中需要用到的关键句型和表达。它让我明白，一次成功的融资，不仅需要好的商业模式，更需要清晰、专业的语言来传递我们的愿景和价值。这本书帮助我提升了与投资人沟通的效率和效果，也让我对未来的融资之路更有信心。