圖書序言
同一件事說三次,就知道老闆是玩真的
2014年,也就是負責富果樂的第三年,藤原升為部長。營收雖然已經衝到143億日圓(按:約新颱幣38億6,000萬元),不過當時專案已更名為「早餐革命專案」,而且營收目標也拉高到500億日圓(按:約新颱幣135億元)。
「從那個時候開始,鬆本就比較常脫口而齣『藤原小姐等一下』這句話。他會因為突然想到什麼事,或從某人那裏得到靈感,便直接下指示說這樣做是不是比較好。而且這種情形越來越常見。」
不過,如果全部當真,有時反而會像無頭蒼蠅一樣。
「和他的溝通越來越頻繁,這也要做、那也要做的事越來越多。雖然我會記下來、列齣待辦清單,但通常無法立刻著手。這種時候,我偶爾會裝傻,假裝忘瞭,就不做瞭。」
可是有些時候,又會被他追問:「那件事進展如何?」
「如果他問,我就會說『哦,正在進行中』。不過,我想他也知道我在玩什麼把戲。他應該會想:『啊,這件事可能是被藤原挪到後麵去瞭吧。』不過如果是真的很緊急的事,我的確都會做;至於把急迫性沒那麼高的事挪到後麵,這也情有可原吧。」
所謂的高層,通常都是一想到什麼,就會下各種指示,部屬不可能照單全收,所以巧妙的取捨和選擇就很重要瞭。「事實上,我想他真的希望我全部做。所以若是不在優先名單上的事,但他連續提瞭三次,我就知道這件事他是玩真的,便會開始著手處理。」
從這個角度來看,用詢問次數來確認鬆本晃真的希望自己做的事,說不定也是一種想法。「事實上,10件事裏,我就忘瞭其中幾件事。不過我不是不做,而是把這些事列入待辦清單中,有一天會去處理。有時鬆本也會直接告訴我有時間再做。」
然而,對於具體的指示,藤原絕對不會說「做不到」,她認為這句話是禁忌。「我常常被他嚇一跳。不過在這種時候,我會詢問他這麼做的原因。有時候問清原因,也可以得到突破的靈感。」
另一方麵,對於自己想做的事,藤原就會發揮纏功。2016年上檔的富果樂電視廣告,就是這麼來的。
「新工廠落成,産能一下躍升到350億日圓(按:約新颱幣94億5,000萬元)。2016年是一個重要的轉捩點,因為我們終於不用再擔心商品缺貨的問題,可以對所有員工說:『盡量賣,不用客氣。』、『絕對不會再缺貨瞭。』」