图书序言
同一件事说三次,就知道老板是玩真的
2014年,也就是负责富果乐的第三年,藤原升为部长。营收虽然已经冲到143亿日圆(按:约新台币38亿6,000万元),不过当时专案已更名为「早餐革命专案」,而且营收目标也拉高到500亿日圆(按:约新台币135亿元)。
「从那个时候开始,松本就比较常脱口而出『藤原小姐等一下』这句话。他会因为突然想到什么事,或从某人那里得到灵感,便直接下指示说这样做是不是比较好。而且这种情形越来越常见。」
不过,如果全部当真,有时反而会像无头苍蝇一样。
「和他的沟通越来越频繁,这也要做、那也要做的事越来越多。虽然我会记下来、列出待办清单,但通常无法立刻着手。这种时候,我偶尔会装傻,假装忘了,就不做了。」
可是有些时候,又会被他追问:「那件事进展如何?」
「如果他问,我就会说『哦,正在进行中』。不过,我想他也知道我在玩什么把戏。他应该会想:『啊,这件事可能是被藤原挪到后面去了吧。』不过如果是真的很紧急的事,我的确都会做;至于把急迫性没那么高的事挪到后面,这也情有可原吧。」
所谓的高层,通常都是一想到什么,就会下各种指示,部属不可能照单全收,所以巧妙的取舍和选择就很重要了。「事实上,我想他真的希望我全部做。所以若是不在优先名单上的事,但他连续提了三次,我就知道这件事他是玩真的,便会开始着手处理。」
从这个角度来看,用询问次数来确认松本晃真的希望自己做的事,说不定也是一种想法。「事实上,10件事里,我就忘了其中几件事。不过我不是不做,而是把这些事列入待办清单中,有一天会去处理。有时松本也会直接告诉我有时间再做。」
然而,对于具体的指示,藤原绝对不会说「做不到」,她认为这句话是禁忌。「我常常被他吓一跳。不过在这种时候,我会询问他这么做的原因。有时候问清原因,也可以得到突破的灵感。」
另一方面,对于自己想做的事,藤原就会发挥缠功。2016年上档的富果乐电视广告,就是这么来的。
「新工厂落成,产能一下跃升到350亿日圆(按:约新台币94亿5,000万元)。2016年是一个重要的转捩点,因为我们终于不用再担心商品缺货的问题,可以对所有员工说:『尽量卖,不用客气。』、『绝对不会再缺货了。』」