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　　领队实务（一）可以说是领队考试的「常识篇」，内容相对领队实务（二）有趣又活泼且更加生活化，但在另一方面，领队实务（一）的命题方式也更多变化，十分灵活。

　　本课程帮各位考生分析近年考试重点，并针对「情境式」、「实务型」考题统整七大主题的重点内容，包含领队技巧、导览解说、旅游安全与紧急事件处理、观光心理与行为、航空票务、急救常识、国际礼仪等。并搭配图表解说，让考生在最短的时间内正确掌握准备方向，有效学习，顺利取得领队证照。

　　领队实务（二），可以说是领队考试的「法规篇」，对许多考生来说，领队实务（二）的内容更具挑战性，要如何理解各相关法规条文、快速记忆、融会贯通，是大家最关心的重点！

　　本课程中，帮各位考生分析近年考题，整理各相关法规的命题重点并搭配历届试题实例解说，让大家在最短的时间内，掌握考试趋势与方向。看到法规不再雾煞煞，一个头两个大，轻松考取导游证照，迈向成功之路。

　　领队证照分为外语领队与华语领队。两个着重的面向不同，本课程帮你把所有的考试重点汇整，让你不会漫无头绪的四处碰壁。

　　一、中国、日韩、东南亚、欧洲、美洲等重要国家的历史大事分区域一一解说，让你了解各国文化形成的原因与背景。

　　二、跳脱过去地理与历史分科讲述的刻板印象，以旅游观光的角度，针对同学需要知道的区域史地整合说明，不需重复费工的分开记忆。

　　三、重点文化遗产介绍，让同学不仅仅是记忆文化遗产名称，还可以了解该景观或是建筑被选为文化遗产的原因，融会贯通自然记得深、记得久。

　　另增加▲导游观光资源概要三大主题，增强考取导游证照的支是内容。

　　产品内容：(商品图片仅供参考，以下列实际物品为准)

　　．多媒体光碟一张
　　．板书精华笔记一册
　　．名师指定教材书籍

　　老师简介：

　　《导游实务(一)》《导游实务(二)》林俐老师：
　　华语领队、导游考试及格
　　劳委会职训领队导游课程讲师
　　行政院退除役官兵辅导委员会专教中心讲师
　　行政院退除役官兵辅导委员会领队导游课程讲师

　　《导游观光资源概要》陈源老师：
​​　　华语领队、导游考试及格
　　北北基全国联合模拟考命题老师
　　曾任三重育林、芦洲育晟等大台北地区多家补习班社会科教师
　　康轩、南一等参考书社会科试题出题
　　艾尔教育、寰宇名师学院国高中社会科线上教师

 

▲领队实务(一)
主题一：导览解说概论
解说员应具备的条件
解说基本要素
解说的目标与功能
解说的流程与原则
解说的种类（人员）
解说的种类（非人员）
主题二：导览解说技巧
导览解说的基本原则
导览解说的技巧
导览解说的注意事项
领队技巧
国内外历史年代对照表
历题解说
主题三：其他注意事项
其他注意事项
主题四：观光产业的特性
观光产业的特性
历题解说
主题五：观光心理学
影响观光需求之因素与马斯洛的需求理论
动机与诱因
态度与知觉
挫折与反应
主题六：消费者购买行为
消费者购买决策
主题七：观光行销与技巧
消费市场的区隔变数
历题解说
主题八：航空运输概论
国际航空运输协会
国际航协定义之地理概念
领空航权
时间与时区
航空订位系统及其他航空资讯
廉价航空
常用城市代号
常用航空公司代号
搭机注意事项
历题解说
主题九：票务常识
认识机票
机票的种类
其他机票实务
机票的效期与相关作业
历题解说
主题十：旅客行李
旅客行李
历题解说
主题十一：票务相关英文术语
票务相关英文术语
历题解说
主题十二：旅行业常用观光术语
旅行业常用观光英文术语
淡旺季与时间
历题解说
主题十三：航空相关英文术语
行李与转机英文术语
机上状况英文术语
其他特殊安排英文术语
历题解说
主题十四：急救常识
急救概论
AED
人工唿吸
心肺复甦术
历题解说
主题十五：各类症状与急救方法
动晕症与高山症
晒伤、冻伤处理方式
烫伤、灼伤、电击处理方式
扭、挫、拉伤、脱臼、骨折处理方法
割伤、溺水处理方式
毒蛇咬伤
动物咬伤、蜂螫与小蚊虫入眼
异物哽塞
呃逆、腹泻与阑尾炎
历题解说
主题十六：出血与止血方法
出血种类
常见的止血方法
鼻部受伤及流鼻血
主题十七：其他医学保健与处理常识
哮喘、气喘
心脏病
休克
气体、药物或食物中毒
中风
主题十八：旅游安全基本概念
旅游安全与紧急事件处理
国外旅游警示分级
历题解说
主题十九：旅游安全注意事项
中华民国旅行业品质保障协会
食衣住行注意事项
搭乘游览车、火车或船舶注意事项
财物安全注意事项
自由活动及戏水注意事项
法律问题与保险注意事项
旅客途中走失、生病、死亡注意事项
历题解说
主题二十：紧急事件处理
紧急事件处理及旅客权益保障
交通、天候问题
地震、火灾之紧急处理
旅客财物遗失
在饭店(旅馆)时注意事项
参观旅游景点与商店购物注意事项
历题解说
主题二十一：饮食礼节
桌次与席次安排的原则
西餐席次安排的原则
用餐应注意事项
西餐餐具
酒与食物的搭配
各种菜餚的吃法
宗教饮食禁忌
餐饮方面注意事项
历题解说
主题二十二：衣着礼节
男士穿着礼节
女士穿着礼节
历题解说
主题二十三：住的礼节
住的礼节
历题解说
主题二十四：行的礼节
行的礼节
乘车礼节
历题解说
主题二十五：育的礼节
育的礼节（常见、拜访礼节）
育的礼节（探病、致谢礼节）
历题解说
主题二十六：乐的礼节
邀请回函与宴会注意事项
舞会礼节、茶会与园游会注意事项
参观活动、欣赏表演礼节
高尔夫球叙礼节
主题二十七：其他礼节
宗教礼节
悬旗礼节

▲领队实务(二)
主题一：观光行政
我国观光行政体系
观光局之组织概况
观光局各组之职掌
观光大事纪
观光拔尖领航方案
配合节能减碳东部自行车路网示范计画&推动低碳观光岛-绿岛、小琉球生态观光岛示范计画中程个案计画
2017年观光政策与施政重点
观光大国行动方案
国家风景特定区之建设与经营管理重点
国家公园
历题解说
主题二：发展观光条例
发展观光条例（第1~20条）
发展观光条例（第21~36条）
发展观光条例（第37~43条）
发展观光条例（第45~52条）
发展观光条例（第53~55之2条）
发展观光条例（第56~62条）
发展观光条例（第63~65条）
历题解说
主题三：旅行业管理规则
旅行业管理规则（第1~4条）
旅行业管理规则（第5~12条）
旅行业管理规则（第13~19条）
旅行业管理规则（第20~33条）
旅行业管理规则（第35~51条）
旅行业管理规则（第53~62条）
历题解说
主题四：领队人员管理规则
领队人员管理规则（第1~26条）
历题解说
主题五：民法债编旅游专节
民法债编旅游专节（第514条）
历题解说
主题六：国外旅游定型化契约书范本
国外旅游定型化契约书范本（第1~9条）
国外旅游定型化契约书范本（第10~17条）
国外旅游定型化契约书范本（第18~22条）
国外旅游定型化契约书范本（第23~27条）
国外旅游定型化契约书范本（第28~37条）
历题解说
主题七：入出国及移民法
入出国及移民法（第1~28条）
入出国及移民法（第47~85条）
历题解说
主题八：护照条例
护照条例（第1~18条）
护照条例（第19~31条）
护照条例施行细则（第1~23条）
护照申请及核发办法（第1~15条）
外国护照签证条例（第1~11条）
历题解说
主题九：入境旅客携带行李物品报验税放办法
入境旅客携带行李物品报验税放办法（第1~10条）
入境旅客携带行李物品报验税放办法（第11~16条）
历题解说
入境旅客携带自用品限量表
主题十：外汇常识
管理外汇条例（第1~24条）
外汇收支或交易申报办法（第1~12条）
历题解说
主题十一：台湾地区与大陆地区人民关系条例
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第1~8条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第9~10条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第11~17条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第18~20条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第21~27条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第33条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第34~39条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第41~67条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第75~90条）
历题解说
主题十二：两岸关系与大陆政策
政府大陆政策、两岸关系
政府现阶段的大陆政策
两岸关系大事纪(民国元年~101年)
两岸关系大事纪(民国102~106年)
历题解说

▲领队观光资源概要
主题一：台湾历史
史前时代与原住民
汉人来台与国际竞逐时期
郑氏治台时期
清领台湾前期
清领台湾后期
日治台湾时期
国民政府迁台时期
主题二：台湾地理
自然与人文地理特征
区域地理特色
主题三：世界史地
世界史简述
世界各区史地概述
主题四：中国史地
中国上古史
中国中古史
中国近代史
中国现代史
中国地理
主题五：世界遗产
世界遗产的简介
各地着名的世界遗产与相关故事

▲导游观光资源概要
主题一：观光资源深入介绍
国家公园
观光资源深入介绍
台湾自然保留区与国家地质公园
三级古蹟
主题二：宗教仪式与风俗
台湾常见的宗教信仰与仪式
台湾常见的节庆特色与由来
主题三：台湾的艺文与休闲活动
台湾的文学与艺术发展简史
台湾的休闲活动发展特色

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