(全套函授) 图解式导游领队双证照 导游领队双证照_图解式考照影音函授全套 (光碟函授) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　领队实务（一）可以说是领队考试的「常识篇」，内容相对领队实务（二）有趣又活泼且更加生活化，但在另一方面，领队实务（一）的命题方式也更多变化，十分灵活。

　　本课程帮各位考生分析近年考试重点，并针对「情境式」、「实务型」考题统整七大主题的重点内容，包含领队技巧、导览解说、旅游安全与紧急事件处理、观光心理与行为、航空票务、急救常识、国际礼仪等。并搭配图表解说，让考生在最短的时间内正确掌握准备方向，有效学习，顺利取得领队证照。

　　领队实务（二），可以说是领队考试的「法规篇」，对许多考生来说，领队实务（二）的内容更具挑战性，要如何理解各相关法规条文、快速记忆、融会贯通，是大家最关心的重点！

　　本课程中，帮各位考生分析近年考题，整理各相关法规的命题重点并搭配历届试题实例解说，让大家在最短的时间内，掌握考试趋势与方向。看到法规不再雾煞煞，一个头两个大，轻松考取导游证照，迈向成功之路。

　　领队证照分为外语领队与华语领队。两个着重的面向不同，本课程帮你把所有的考试重点汇整，让你不会漫无头绪的四处碰壁。

　　一、中国、日韩、东南亚、欧洲、美洲等重要国家的历史大事分区域一一解说，让你了解各国文化形成的原因与背景。

　　二、跳脱过去地理与历史分科讲述的刻板印象，以旅游观光的角度，针对同学需要知道的区域史地整合说明，不需重复费工的分开记忆。

　　三、重点文化遗产介绍，让同学不仅仅是记忆文化遗产名称，还可以了解该景观或是建筑被选为文化遗产的原因，融会贯通自然记得深、记得久。

　　另增加▲导游观光资源概要三大主题，增强考取导游证照的支是内容。

　　产品内容：(商品图片仅供参考，以下列实际物品为准)

　　．多媒体光碟一张
　　．板书精华笔记一册
　　．名师指定教材书籍

　　老师简介：

　　《导游实务(一)》《导游实务(二)》林俐老师：
　　华语领队、导游考试及格
　　劳委会职训领队导游课程讲师
　　行政院退除役官兵辅导委员会专教中心讲师
　　行政院退除役官兵辅导委员会领队导游课程讲师

　　《导游观光资源概要》陈源老师：
​​　　华语领队、导游考试及格
　　北北基全国联合模拟考命题老师
　　曾任三重育林、芦洲育晟等大台北地区多家补习班社会科教师
　　康轩、南一等参考书社会科试题出题
　　艾尔教育、寰宇名师学院国高中社会科线上教师

 

旅游业从业人员必修指南：领队与导游业务实战精讲 本书简介 《旅游业从业人员必修指南：领队与导游业务实战精讲》是一本专为有志于在旅游行业发展，尤其是希望获得导游和领队双重执业资格的专业人士量身打造的深度实战手册。本书旨在突破传统应试教育的框架，聚焦于旅游业务实操中的核心能力建设，全面涵盖从基础理论到复杂场景应对的各个方面，确保读者不仅能顺利通过资格考试，更能迅速胜任导游和领队的实际工作要求。 本书内容架构与核心要点 本书结构严谨，内容涵盖了国家对导游和领队人员专业素养的最高要求，重点放在了“业务能力”的培养上，而非单纯的知识点罗列。 第一部分：旅游法规与职业道德的深度解析 (Legal Framework and Professional Ethics) 本部分深入剖析了我国旅游行业的核心法律体系，使从业者清晰了解自身的权利与义务。 旅游法细则解读与案例分析： 详细讲解《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等重要法规中与导游和领队工作直接相关的条款。重点分析近年来高发的旅游纠纷案例，剖析法律风险点，指导学员如何进行合法合规的业务操作，避免法律责任。 职业操守与应急管理法规： 探讨旅游服务中的道德底线和行业规范。涵盖游客信息保密、合同履行、价格透明度等关键议题。特别强调在突发公共卫生事件、自然灾害或团队安全事故发生时，从业人员应遵循的法定报告流程和紧急救助责任。 导游执业规范与带团纪律： 详细阐述了导游证和领队证的有效使用范围、年审要求，以及在带团过程中必须遵守的各项行业纪律，确保执业的专业性和权威性。 第二部分：导游业务核心技能精进 (Core Skills for Tour Guiding) 本部分着重于提升导游的现场讲解能力、团队管理技巧及文化传播的深度。 旅游资源讲解的艺术与科学： 区别于简单的知识点背诵，本书教授如何构建引人入胜的讲解结构。内容涵盖历史背景的宏大叙事、文物古迹的微观解读、非物质文化遗产的活态传承，以及如何根据不同客源群体的兴趣点调整讲解侧重点。提供大量专业术语的通俗化表达技巧。 跨文化沟通与服务心理学： 深入剖析国内外不同客源市场的文化差异、消费习惯和心理需求。教授如何运用积极倾听、同理心反馈等技巧，有效化解文化冲突，提升游客满意度。内容特别涉及老年团、亲子团、研学团等特殊团体的心理模型分析。 行程管理与时间效率优化： 讲解如何根据既定行程安排，精确控制游览时间、交通衔接时间和餐饮休息时间，确保行程流畅性。包含“时间黑洞”识别与规避策略，以及如何应对景点临时关闭、交通堵塞等突发情况下的时间补救方案。 第三部分：领队业务拓展与涉外实务 (International Tour Leading and Overseas Operations) 本部分是针对领队人员的专项训练，侧重于国际旅行中的复杂操作与风险管控。 出入境手续与领队职责： 详尽讲解各国海关、边防的最新政策、签证流程的准备与核查。重点阐述领队在机场值机、登机、过关等环节的引导和协调作用，确保团队顺利通关。 境外紧急情况处理与保险理赔： 涵盖境外医疗救助流程、护照丢失处理、交通事故应对、团队人员走失等高风险场景的处理预案。详细解析旅游意外险、医疗险的条款，指导领队如何快速联系境外服务机构并协助游客完成理赔手续。 外币兑换、交通协调与目的地沟通： 提供实用的外语基础交流短句（非语言培训，而是业务场景应用），讲解境外酒店预订确认、包车服务监管、当地导游协作等实操技巧。教授如何有效管理外币零用金和预算控制。 第四部分：旅游产品设计与市场营销基础 (Product Design and Market Fundamentals) 本部分引导从业者从服务提供者向业务策划者转型。 旅游线路的成本核算与定价策略： 教授如何科学地核算交通、住宿、餐饮、门票等各项成本，理解固定成本与变动成本的概念，掌握旅行社的合理利润空间设定，避免低价竞争陷阱。 产品卖点提炼与推介技巧： 学习如何将传统资源转化为具有市场竞争力的产品卖点。指导如何撰写吸引人的旅游产品宣传文案，并提供针对不同销售渠道（线上平台、线下门店）的推介策略。 本书特色 本书摒弃了枯燥的理论灌输，采用了大量的实景图解示例、情景模拟对话和操作流程步骤图。每一章节末尾均设置“实战考核点”和“风险预警提示”，帮助读者将理论知识直接转化为可执行的业务技能，是每一位志在成为优秀导游或领队人员不可或缺的实战工具书。本书致力于培养的，是具备“法律意识、服务情怀、危机处理能力”的复合型旅游精英。

▲领队实务(一)
主题一：导览解说概论
解说员应具备的条件
解说基本要素
解说的目标与功能
解说的流程与原则
解说的种类（人员）
解说的种类（非人员）
主题二：导览解说技巧
导览解说的基本原则
导览解说的技巧
导览解说的注意事项
领队技巧
国内外历史年代对照表
历题解说
主题三：其他注意事项
其他注意事项
主题四：观光产业的特性
观光产业的特性
历题解说
主题五：观光心理学
影响观光需求之因素与马斯洛的需求理论
动机与诱因
态度与知觉
挫折与反应
主题六：消费者购买行为
消费者购买决策
主题七：观光行销与技巧
消费市场的区隔变数
历题解说
主题八：航空运输概论
国际航空运输协会
国际航协定义之地理概念
领空航权
时间与时区
航空订位系统及其他航空资讯
廉价航空
常用城市代号
常用航空公司代号
搭机注意事项
历题解说
主题九：票务常识
认识机票
机票的种类
其他机票实务
机票的效期与相关作业
历题解说
主题十：旅客行李
旅客行李
历题解说
主题十一：票务相关英文术语
票务相关英文术语
历题解说
主题十二：旅行业常用观光术语
旅行业常用观光英文术语
淡旺季与时间
历题解说
主题十三：航空相关英文术语
行李与转机英文术语
机上状况英文术语
其他特殊安排英文术语
历题解说
主题十四：急救常识
急救概论
AED
人工唿吸
心肺复甦术
历题解说
主题十五：各类症状与急救方法
动晕症与高山症
晒伤、冻伤处理方式
烫伤、灼伤、电击处理方式
扭、挫、拉伤、脱臼、骨折处理方法
割伤、溺水处理方式
毒蛇咬伤
动物咬伤、蜂螫与小蚊虫入眼
异物哽塞
呃逆、腹泻与阑尾炎
历题解说
主题十六：出血与止血方法
出血种类
常见的止血方法
鼻部受伤及流鼻血
主题十七：其他医学保健与处理常识
哮喘、气喘
心脏病
休克
气体、药物或食物中毒
中风
主题十八：旅游安全基本概念
旅游安全与紧急事件处理
国外旅游警示分级
历题解说
主题十九：旅游安全注意事项
中华民国旅行业品质保障协会
食衣住行注意事项
搭乘游览车、火车或船舶注意事项
财物安全注意事项
自由活动及戏水注意事项
法律问题与保险注意事项
旅客途中走失、生病、死亡注意事项
历题解说
主题二十：紧急事件处理
紧急事件处理及旅客权益保障
交通、天候问题
地震、火灾之紧急处理
旅客财物遗失
在饭店(旅馆)时注意事项
参观旅游景点与商店购物注意事项
历题解说
主题二十一：饮食礼节
桌次与席次安排的原则
西餐席次安排的原则
用餐应注意事项
西餐餐具
酒与食物的搭配
各种菜餚的吃法
宗教饮食禁忌
餐饮方面注意事项
历题解说
主题二十二：衣着礼节
男士穿着礼节
女士穿着礼节
历题解说
主题二十三：住的礼节
住的礼节
历题解说
主题二十四：行的礼节
行的礼节
乘车礼节
历题解说
主题二十五：育的礼节
育的礼节（常见、拜访礼节）
育的礼节（探病、致谢礼节）
历题解说
主题二十六：乐的礼节
邀请回函与宴会注意事项
舞会礼节、茶会与园游会注意事项
参观活动、欣赏表演礼节
高尔夫球叙礼节
主题二十七：其他礼节
宗教礼节
悬旗礼节

▲领队实务(二)
主题一：观光行政
我国观光行政体系
观光局之组织概况
观光局各组之职掌
观光大事纪
观光拔尖领航方案
配合节能减碳东部自行车路网示范计画&推动低碳观光岛-绿岛、小琉球生态观光岛示范计画中程个案计画
2017年观光政策与施政重点
观光大国行动方案
国家风景特定区之建设与经营管理重点
国家公园
历题解说
主题二：发展观光条例
发展观光条例（第1~20条）
发展观光条例（第21~36条）
发展观光条例（第37~43条）
发展观光条例（第45~52条）
发展观光条例（第53~55之2条）
发展观光条例（第56~62条）
发展观光条例（第63~65条）
历题解说
主题三：旅行业管理规则
旅行业管理规则（第1~4条）
旅行业管理规则（第5~12条）
旅行业管理规则（第13~19条）
旅行业管理规则（第20~33条）
旅行业管理规则（第35~51条）
旅行业管理规则（第53~62条）
历题解说
主题四：领队人员管理规则
领队人员管理规则（第1~26条）
历题解说
主题五：民法债编旅游专节
民法债编旅游专节（第514条）
历题解说
主题六：国外旅游定型化契约书范本
国外旅游定型化契约书范本（第1~9条）
国外旅游定型化契约书范本（第10~17条）
国外旅游定型化契约书范本（第18~22条）
国外旅游定型化契约书范本（第23~27条）
国外旅游定型化契约书范本（第28~37条）
历题解说
主题七：入出国及移民法
入出国及移民法（第1~28条）
入出国及移民法（第47~85条）
历题解说
主题八：护照条例
护照条例（第1~18条）
护照条例（第19~31条）
护照条例施行细则（第1~23条）
护照申请及核发办法（第1~15条）
外国护照签证条例（第1~11条）
历题解说
主题九：入境旅客携带行李物品报验税放办法
入境旅客携带行李物品报验税放办法（第1~10条）
入境旅客携带行李物品报验税放办法（第11~16条）
历题解说
入境旅客携带自用品限量表
主题十：外汇常识
管理外汇条例（第1~24条）
外汇收支或交易申报办法（第1~12条）
历题解说
主题十一：台湾地区与大陆地区人民关系条例
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第1~8条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第9~10条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第11~17条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第18~20条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第21~27条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第33条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第34~39条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第41~67条）
台湾地区与大陆地区人民关系条例（第75~90条）
历题解说
主题十二：两岸关系与大陆政策
政府大陆政策、两岸关系
政府现阶段的大陆政策
两岸关系大事纪(民国元年~101年)
两岸关系大事纪(民国102~106年)
历题解说

▲领队观光资源概要
主题一：台湾历史
史前时代与原住民
汉人来台与国际竞逐时期
郑氏治台时期
清领台湾前期
清领台湾后期
日治台湾时期
国民政府迁台时期
主题二：台湾地理
自然与人文地理特征
区域地理特色
主题三：世界史地
世界史简述
世界各区史地概述
主题四：中国史地
中国上古史
中国中古史
中国近代史
中国现代史
中国地理
主题五：世界遗产
世界遗产的简介
各地着名的世界遗产与相关故事

▲导游观光资源概要
主题一：观光资源深入介绍
国家公园
观光资源深入介绍
台湾自然保留区与国家地质公园
三级古蹟
主题二：宗教仪式与风俗
台湾常见的宗教信仰与仪式
台湾常见的节庆特色与由来
主题三：台湾的艺文与休闲活动
台湾的文学与艺术发展简史
台湾的休闲活动发展特色

评分☆☆☆☆☆

我一直怀揣着成为一名优秀的导游的梦想，但面对繁杂的考试内容，常常感到无从下手。这套“图解式导游领队双证照”光碟函授，真的是我学习路上的“神助攻”。最让我惊喜的是它“图解式”的学习方式。 以往我学习的时候，总是喜欢视觉化的呈现，而这套函授恰恰满足了我的需求。每一个知识点，无论是关于中国旅游景点介绍，还是行业规范，都配有大量的图示，甚至是一些精美的插画。这让我不再需要费力地去想象那些抽象的概念，而是能够直观地理解和记忆。比如，在学习某一个景点的历史背景时，不仅有文字的描述，还会配上相关的历史图片，或者复原图，让人仿佛身临其境。 而且，光碟里的影音教学更是锦上添花。授课老师的声音非常有感染力，讲解也非常到位。他能够将那些晦涩难懂的法律条文，或者需要记忆大量的细节的内容，通过生动有趣的讲解，变得易于理解和掌握。他还会分享很多在实际工作中积累的宝贵经验，比如如何巧妙地处理游客的投诉，如何有效地管理团队，这些都是书本上很难学到的实用技巧。我感觉通过这些影音，我不仅学到了理论知识，更学到了很多“软技能”，这对于我即将踏入导游领队行业来说，是非常重要的。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对旅游业抱有浓厚的兴趣，梦想着能够成为一名专业的导游，带领大家领略祖国的大好河山。但是，对于如何系统地学习考取双证照，一直感到有些迷茫。直到我接触到这套“图解式导游领队双证照”光碟函授，才觉得我的梦想有了更清晰的实现路径。这套函授的独特之处在于它将大量的专业知识，以一种非常直观、易于理解的方式呈现出来。 以往的学习经历中，我常常因为枯燥的文字而感到疲惫，但在这套函授中，我看到了海量的图解，从历史文化景点的介绍，到各地的风俗习惯，再到旅游安全须知，几乎所有的重要知识点都配有精美的插图，让我在学习过程中不再感到枯燥乏味，反而充满了探索的乐趣。这些图解不仅仅是简单的配图，它们更是知识的浓缩，能够帮助我快速抓住重点，加深记忆。而更让我惊喜的是，函授中还包含了丰富的影音教学内容。授课老师的讲解生动有趣，他会将理论知识与实际操作相结合，用通俗易懂的语言阐述复杂的概念。 尤其是在讲解服务技巧和应急处理方面，老师的示范非常到位，让我能够清晰地看到每一个步骤，每一个细节，并且他还会分享一些在实际工作中遇到的真实案例，以及如何有效地解决这些问题。这些实用的经验分享，对于我这样一个即将进入这个行业的新人来说，简直是无价之宝。我感觉自己不再是孤军奋战，而是有了一位经验丰富的老师在旁边指导。

评分☆☆☆☆☆

我之前尝试过自己阅读一些导游领队的考试书籍，但总是觉得条理不清，重点不突出，很难形成系统的知识体系。偶然的机会，我接触到了这套“图解式导游领队双证照”光碟函授，发现这简直是我一直在寻找的学习资料。它最大的特点就是“图解式”，这一点真的太棒了！ 很多理论知识，尤其是关于历史文化、地理概况、法律法规这些部分，如果没有图示，真的很容易让人昏昏欲睡，记不住。但是，这套函授中，每一个知识点都配有精美的插图，或者说是详细的流程图、示意图，让我能够非常直观地理解。比如，讲解如何规划行程，会有详细的地图和时间轴；讲解某个景点的历史背景，会有对应的古迹照片和重要人物的插画。这种“看得见”的学习方式，大大提高了我的学习效率和兴趣。 除了图解，光碟中的影音教学也是一大亮点。授课老师的讲解非常专业，而且很幽默，不会让人觉得枯燥。他能够抓住考试的重点，并且用最简洁、最清晰的方式讲解出来。特别是在一些需要技巧和经验的内容上，比如如何与游客沟通、如何处理突发状况、如何进行讲解等等，老师都会通过实际的案例分析，或者模拟情景，来展示最有效的方法。我甚至觉得，跟着这些影音，我能学到很多书本上学不到的“内功”。

评分☆☆☆☆☆

自从我拿到这套“图解式导游领队双证照”光碟函授，我的学习状态就发生了翻天覆地的变化。我一直对旅游行业充满了热情，但总觉得入门门槛有点高，而且很多资料都显得过于死板，缺乏吸引力。这套函授恰好解决了我的难题。 它的“图解式”设计，真是太给力了！我过去常常会因为记忆力不好而烦恼，但现在，每一个知识点，无论是复杂的行业术语，还是那些容易混淆的法律条文，都配有形象生动的图示。比如，在学习讲解中国各个省份的旅游资源时，它会用精美的地图标记出每个地区的特色景点，并且附上相关的图片，让我能够一目了然地感受到各个地方的魅力。 更重要的是，光碟里附带的影音课程，简直是让我仿佛置身于一个真实的课堂。授课老师的讲解风格非常独特，他不仅专业知识扎实，而且语言风趣幽默，能够将那些枯燥的理论知识讲得活灵活现。他还会结合实际案例，分享很多实用的带团经验和应变技巧，这些都是我们在普通教科书上很难学到的。我经常会反复观看他的讲解，特别是关于如何与不同类型的游客打交道，以及如何处理突发事件的环节，他的一些小技巧真的让我茅塞顿开。

评分☆☆☆☆☆

这套“图解式导游领队双证照”光碟函授，我拿到的感觉就像是捡到了一个宝藏！作为一名一直对旅游行业心驰神往，但又苦于没有方向的普通人，我一直觉得考取导游领队的双证照是一件遥不可及的事情。市面上关于这方面的资料琳琅满目，但很多都过于理论化，枯燥乏味，让我望而却步。然而，当我看到这套光碟函授的时候，立刻被“图解式”三个字吸引了。事实证明，我的直觉是正确的。 首先，它的内容编排非常清晰，从最基础的行业概况、法律法规，到具体的导游服务流程、应急处理，再到领队的专业技能，几乎涵盖了考试的所有重点和难点。而且，每一章节都配有大量的图示，我不需要再绞尽脑汁去想象那些抽象的概念，比如不同场景下的服务细节，或是某个证件的办理流程，我只需要看着图片，就能一目了然。这对于我这种视觉型学习者来说，简直是福音！更重要的是，光碟里还附带了影音教学，讲解老师的声音清晰洪亮，语速适中，而且充满热情，仿佛真的在课堂上听课一样。他会结合图示，将知识点讲解得深入浅出，还会分享很多考试中的“潜规则”和实用技巧，这些都是在书本上绝对看不到的宝贵信息。比如，在讲解如何处理突发情况时，老师不仅给出了标准化的应对方案，还通过模拟情景，让我们身临其境地感受，并给出了一系列非常接地气的操作建议，让我觉得即使真的遇到情况，也不会手足无措。